主要结构 第一节 ,综合记分卡概述 第二节综合记分卡与经营战略的衡量 第三节实施综合记分卡的管理规划 ■第四节综合记分卡制度设置 尉武哈質易土号
主要结构 第一节 综合记分卡概述 综合记分卡概述 第二节 综合记分卡与经营战略的衡量 综合记分卡与经营战略的衡量 第三节 实施综合记分卡的管理规划 实施综合记分卡的管理规划 第四节 综合记分卡制度设置 综合记分卡制度设置
第一节 综合记勿卡概述 粉武哈貿易大号
第一节 综合记分卡概述 综合记分卡概述
对财务指标的思考 ■财务指标的不尽如人意来自： 财务指标一般反映过去的情况 无法对正在进行的活动进行评价 改善状况的建议 结合其他相关指标 我出财务指标与日常业务行为的关系 尉计将貿多大号
对财务指标的思考 对财务指标的思考 财务指标的不尽如人意来自： 财务指标的不尽如人意来自： 财务指标一般反映过去的情况 财务指标一般反映过去的情况 无法对正在进行的活动进行评价 无法对正在进行的活动进行评价 改善状况的建议 改善状况的建议 结合其他相关指标 结合其他相关指标 找出财务指标与日常业务行为的关系 找出财务指标与日常业务行为的关系
平衡计分卡的产生 一方面是要求提高长期竞争力的 不可抗拒的力量，一方面是历史遗留 下来的成本财会模式的局限性，两者 之间的碰撞产生了一种新的合成物 平衡记分卡 尉卧哈貿易土号
平衡计分卡的产生 平衡计分卡的产生 一方面是要求提高长期竞争力的 一方面是要求提高长期竞争力的 不可抗拒的力量，一方面是历史遗留 不可抗拒的力量，一方面是历史遗留 下来的成本财会模式的局限性，两者 下来的成本财会模式的局限性，两者 之间的碰撞产生了一种新的合成物： 之间的碰撞产生了一种新的合成物： 平衡记分卡
创始人：哈佛商学院教授： 罗伯特S·卡普兰 (Robert S.Kaplan) 复兴全球战略集团总裁： 大卫P诺顿 (David P-Norton) 1992年 为期一年的项目研究 业绩评价领先 平衡记分卡 的12家公司 尉卧将質多号
创始人：哈佛商学院教授 哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰 (Robert S·Kaplan) Kaplan) 复兴全球战略集团总裁 复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿 (David P·Norton) Norton) 平衡记分卡 1992年 业绩评价领先 的12家公司 为期一年的项目研究
平衡计分卡的产生 平衡记分卡的目的： 通过这样一套测评指标使企 业经理人员快速而全面的考 察企业。 粉武哈貿易大号
平衡计分卡的产生 平衡计分卡的产生 平衡记分卡的目的： 平衡记分卡的目的： 通过这样一套测评指标使企 通过这样一套测评指标使企 业经理人员快速 而全面的考 察企业
二 综合记分卡的概念 综合记分卡是一种以信息为基础、系统考 虑企业业绩驱动因素、多维度平衡评价的 一 种战略业绩评价系统；同时，它又是 种将企业战略目标与企业业绩驱动因素相 结合、动态实施企业战略的战略管理系统。 粉计份窗易大号
二、综合记分卡的概念 二、综合记分卡的概念 综合记分卡是一种以信息为基础、系统考 综合记分卡是一种以信息为基础、系统考 虑企业业绩驱动因素、多维度平衡评价的 虑企业业绩驱动因素、多维度平衡评价的 一种战略业绩评价系统；同时，它又是一 一种战略业绩评价系统；同时，它又是一 种将企业战略目标与企业业绩驱动因素相 种将企业战略目标与企业业绩驱动因素相 结合、动态实施企业战略的战略管理系统。 结合、动态实施企业战略的战略管理系统
一个简要的例子 驾驶飞机所需的信息 燃料 飞行速度、高度 方向 目的地 000010 管理企业所需要的信息 尉卧将質多号
一个简要的例子 一个简要的例子 驾驶飞机所需的信息 驾驶飞机所需的信息 燃料 飞行速度、高度 飞行速度、高度 方向 目的地 …… 管理企业所需要的信息 管理企业所需要的信息……
三、综合记分卡的基本内容 在企业发展的不同阶段，虽然管理的主题 不同，面对的困难各样，但困绕大多数企 业家的问题均可以概括的归纳为企业的以 下四大业绩管理问题，经理人们想尽办法 均想在这四个业绩管理方面突现卓越 粉计份窗易大号
三、综合记分卡的基本内容 三、综合记分卡的基本内容 在企业发展的不同阶段，虽然管理的主题 在企业发展的不同阶段，虽然管理的主题 不同，面对的困难各样，但困绕大多数企 不同，面对的困难各样，但困绕大多数企 业家的问题均可以概括的归纳为企业的以 业家的问题均可以概括的归纳为企业的以 下四大业绩管理问题，经理人们想尽办法 下四大业绩管理问题，经理人们想尽办法 均想在这四个业绩管理方面突现卓越。 均想在这四个业绩管理方面突现卓越
BSC观察企业的四个方面 财务角度 我们怎样满足 目标测评指标 股东？ 顾客怎样 看我们？ 顾客角度 内部业务角度 目标 测评指标 目标 测评指标 我们必须擅长 创新与学习角度 什么？ 目标 测评指标 我们能否继续 提高并创造价 值？ 尉卧将質多号
BSC观察企业的四个方面 观察企业的四个方面 目标 测评指标 财务角度 我们怎样满足 股东？ 目标 测评指标 内部业务角度 我们必须擅长 什么？ 目标 测评指标 创新与学习角度 我们能否继续 提高并创造价 值？ 目标 测评指标 顾客角度 顾客怎样 看我们？