: 张秉 贵
张秉贵
心有一团火,温暖众人心
心有一团火，温暖众人心
学习目标 1、了解张秉贵的先进事迹,体会人物的性格特征和主要 品质 ·2、体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。 3、理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的 意义
学习目标 • 1、了解张秉贵的先进事迹，体会人物的性格特征和主要 品质。 • 2、体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。 • 3、理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的 意义
燕京第九景 他的售货艺术被喻为“燕京第九景” 他不仅技术过硬,而且注重仪表,坚持每周理发,每天刮胡子 换衬衣、擦皮鞋;为了看他的售货表演,顾客曾将百货大楼的玻 璃柜台挤碎。 在北京,传统的“燕京八景”名扬天下,而张秉贵的售货艺术被 人们誉为“燕京第九景
•燕京第九景
2017年,为纪念曾经在北京王府井百货大 楼工作30多年的老劳模张秉贵,王府井集团 决定,将每年的9月18日设立为张秉贵日, 个普通人,一个普通劳动者,怎会有这样的 殊荣?
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检查预习(介绍张秉贵) 张秉贵同志1918年出生于北京,17岁到杂货店当学徒。 955年,张秉贵在北京百货大楼糖果柜台当营业员。他 在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准 清"技艺和“一团火的服务精神,成为新中国商业战线上 的一面旗帜,多次被授予优秀共产党员称号,当选为党 的十一大代表,第五、第六届全国人大代表和常委会委 员。1987年9月,张秉贵因病逝世,享年69岁
检查预习（介绍张秉贵） • 张秉贵同志1918年出生于北京，17岁到杂货店当学徒。 1955年，张秉贵在北京百货大楼糖果柜台当营业员。他 在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口 清”技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上 的一面旗帜，多次被授予优秀共产党员称号，当选为党 的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委会委 员。1987年9月，张秉贵因病逝世，享年69岁
补充(介绍张秉贵) 张秉贵,1918年出生于北京,11岁时便到纺织厂 当了童工,17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会 的苦难经历,让张秉贵不堪回首。上世纪50年代 初,新中国百废待兴,即将开业的北京百货大楼招 聘营业员,尽管规定只招25岁以下的年轻人,但已 经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”而被破格 录取
补充（介绍张秉贵） • 张秉贵，1918年出生于北京，11岁时便到纺织厂 当了童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会 的苦难经历，让张秉贵不堪回首。 上世纪50年代 初，新中国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招 聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年轻人，但已 经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”而被破格 录取
作为一名优秀的共产党员,他以“为人民服务”的热忱,在平凡的售 货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”、“一口清”技艺和“一团火” 的服务精神,成为新中国商业战线上的一面旗帜;在他生前许多外地顾 客慕名而来,就是要为了目睹他那令人称奇的技艺和“一团火”的服务 精神。从1982年开始,文化程度并不高的张秉贵,经过一年多的写作, 将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》一书,约5万字, 阐述了柜台服务工作的一些基本规律。1987年5月,张秉贵不幸身患重症。 卧病4个多月期间,每当见到前来探望的青年人,这位即将不久于人世的 老人总要谆谆嘱咐大家:要树立全心全意为人民服务思想,创造服务工 作新水平。从1955年站上柜台到1987年去世,张秉贵先后当选党的十 大代表、第五届和第六届全国人大代表等,1979年被国务院授予全国劳 动模范称号,1987年又被授予“北京市优秀共产党员”称号
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问题:人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的? (找原句) 人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到” 这十个字来赞扬张秉贵的服务态度
问题：人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？ （找原句） •人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到” 这十个字来赞扬张秉贵的服务态度
·请找出具体的事例来印证。(选材典型) 明确: ①一个抱小孩的女顾客买糖 ·②赶火车的顾客买糖 ③不讲理的女顾客买糖 ④面带病容的顾客买糖