第一章办公直实务搬述补充 上海电大 《办公室管理》习题 一、单项达 1.礼交场合很讲究次序礼仪，一般() A以右为次品以右为尊C.以后为次.以左为尊 2。少公室人员在社交动中应如句选择话，哪些是属于合适的话塑？〔) A.有共同利益的话题品夺耀自己的话恩C保密的话题几.应当忌讳的话恩 3。邮件的寄发不要考些以下因素《) 时便利经济几爱好 4.文员做会议记录时，可以在会议记录中（) 人加入自己的主现意见R不记录议题 C,与发言者用词不致但意思完全致.对所记内容作评论 5,以下曙生标准不是文员分栋知件应该源守的？() A。拉收件人魁名分拆、按收件部门名称分 心按积人公务标准分捧肌按邮件遭瑟性分热 6。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（) A.一般的图纸B.机密文件C程长的文件D.速谢得 了.以下哪些不是文贞在准备办公用品时的职责() A.订购制造C分配D.储各 8,文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下事一种() A,初次写信，咸有过激言行的及有过獭言行减漫骂领导的置名信 已做结案处理的.没有具体内容的蛋名位 9,以下眼一种数地话合自由谈话。或是收堡创意的会议。() A.口学型B教室型C圆桌型D,U字型 10.。以本单位与外单位城某些圈的往米文书为标准立。如问函与复函等用 () A。通讯者特征立老B按地区特征立卷按文种特征立卷.按文种特征立 11。文员打印寄往欧类国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在《)
第一章 办公室实务概述补充 上海电大 《办公室管理》习题 一、 单项选择题 1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 （ ） A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ ） A．有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题 C.保密的话题 D.应当忌讳的话题 3．邮件的寄发不要考虑以下因素 （ ） A．时间 B. 便利 C. 经济 D.爱好 4．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ ） A.加入自己的主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （ ） A．按收件人姓名分拣 B. 按收件部门名称分拣 C. 按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ ） A．一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （ ） A．订购 B.制造 C. 分配 D. 储备 8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （ ） A．初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ ） A．口字型 B.教室型 C. 圆桌型 D. U 字型 10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用 （ ） A．通讯者特征立卷 B. 按地区特征立卷 C. 按文种特征立卷 D. 按文种特征立卷 11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （ ）
A右下角B.左上角C右上角D,左下角 12.在办公室里。()的位置是上座。 A,离入口最远B,离入口最近C靠近门口D靠近窗户 13.文黄如果误拆了事本公司的信，应该() A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的馏写，并把信重新封好并退回去 B,在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的馏写，把信敲开并退回去 C。在信封上注明“误拆”，肥信重新封好并退回去 D.写上“查无此人”，并把信重新封好退日去 14,文员遇到对方递运的名片上有较罕见的字，应该(》 A不作声，等无人时查字典B作判断，用同偏旁的字音读 C不用读，具称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 15.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应() A,不理踩B不征求主持人意见，停止笔最 C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D狂求主持人意见，停止笔录，关录音机 16.在某丝情况下，文员在安排日程计划表到可能铁得上司的完全信任，取决于两点： 一是拿据足够的知识。了解业务的轻重缓急：另一是具有(》，了解要求钓会者的心理。 A,社交的能力B,说话的技巧C所话的能力D,所写的能力 17,当文员获知婚丧喜庆的涌息后，省先应() A.向上司报告B.送礼C,写信D.查证消息的可靠性 18.以下餐巾的使用方法是正确的() A.中途离座，把餐巾放在椅子上民用来擦刀叉 C用米擦嘴籽嘴角D.塞入衣服领口里 19.上司参加各种应椭和会议，有时需要更换服装，文员应() A.通知上可家人把衣服送达B自己到上可家里去拿 C让上司自己去家里更换D去买新的服装 0。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、()和归档要求。 A.归档时间民白档凭证C.日档模式D.归档历史 21。文员打印寄往欧美国家的信封，收情人内容的打印顺序应该是() 人国名，地址，部门、姓名B姓名，地址，部门、国名
A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角 12．在办公室里，（ ）的位置是上座。 A．离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 13．文员如果误拆了非本公司的信，应该 （ ） A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C． 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D． 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （ ） A.不作声，等无人时查字典 B.作判断，用同偏旁的字音读 C.不用读，只称呼姓即可 D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （ ） A．不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录 C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机 16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点： 一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力 D.听写的能力 17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （ ） A．向上司报告 B.送礼 C. 写信 D.查证消息的可靠性 18．以下餐巾的使用方法是正确的 （ ） A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉 C. 用来擦嘴唇嘴角 D. 塞入衣服领口里 19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （ ） A．通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里更换 D.去买新的服装 20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ ）和归档要求。 A．归档时间 B.归档凭证 C.归档模式 D.归档历史 21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （ ） A. 国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名
C姓名、都门、地址、国名D姓名、国名、都门、地址、 2.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(》 L准备货料R发表意见C现场服务山.会议或会该记录 3.儒件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出都件带回办公室，以下哪些事情与文 员的工作要求不一致() A每天开箱次数与郎局投递次数一政且.取出辄件立即运回办公室 C事先替上包袋装郎件山，应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 24,以下哪些接打电话的行为是不正确的() A受到通话对方极大的责难，应针锋相对目击 且给上司的留言正南朝下救在他的办公桌上 C做记豪时可以在便笺下垫一张复写纸，以防速失后备用 D中途因有事需故下电话请对方等待时，应把话筒朝下做置 25。文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是情误的() A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络格 D.如果上司出差，可以在他目来的当天安样约会 26.以下关于名片的使用方式。哪些是错误的() 人文员应在任何时候、任何场合携箭名片 且向别人递送名片时应双于捧交，将文字正面朝向对方 C如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表散意 D名片只能当面递送，寄去是不礼赖的 27。文员要做好档案收集，应该收集的文书货料是《) A下级单位报送的报告、统计报表等 B未经签发的文电草码 C单位内部五相抄送的文件制料 几本单位负责人兼任外单位积务所形成的文件材料 8.植琉人员不应该做以下哪类事情() A签发文件民分发会议通知C,面何情况D,传达指示 29.接受忠告的反应应该是《)
C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址、 22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ ） A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录 23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文 员的工作要求不一致 （ ） A.每天开箱次数与邮局投递次数一致 B.取出邮件立即返回办公室 C.事先带上包袋装邮件 D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 24．以下哪些接打电话的行为是不正确的 （ ） A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （ ） A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C. 对方越忙越必须早一点联络 D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （ ） A. 文员应在任何时候、任何场合携带名片 B. 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C. 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （ ） A. 下级单位报送的报告、统计报表等 B. 未经签发的文电草稿 C. 单位内部互相抄送的文件材料 D. 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料 28．值班人员不应该做以下哪类事情 （ ） A. 签发文件 B. 分发会议通知 C. 询问情况 D. 传达指示 29．接受忠告的反应应该是 （ ）
A以烦骤的心情领听B.尽量把责任性给别人 C应辩解说：“那是因为…”D.切勿感情用事 30.以下哪些不是办公室事务管理的特征() A.服务性B.决策性C专业性，主动性 31.办公室布置要注意() A上可单鞋用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面政置 C打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密 32.传真机的使用哪一项是不对的() A发送前检查星璃质量B,随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人，保密文本 33。在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的() A协助签到B分发资料 C作会议记录时离开会议室接所电话D.暂时保管与会者的物品 34.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的《) 人保留一张购货订单，收到货物时一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过电话订购成传真订购，可以提高交货速度 D用岸存一览表来储备办公用品 35.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的() A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况，以机背应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D上可所指示的工作如果不合适，可以不实能 奶。文员多须管理好金线，学会节钓开支，以下行为中哪一项是不恰当的() A最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要： B作出预算，按月成季度预计办公蜜的开情米控制开支 C采购大量物品时可以享受批量折扣。就一次多购买一线办公用品 D限制不必要的长途电话，轻号不要选择快递服务 37。文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一联是不适宜的《) A善于同他人合作，密切配合，步调一致
A. 以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人 C.应辩解说：“那是因为……” D. 切勿感情用事 30．以下哪些不是办公室事务管理的特征 （ ） A. 服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 31． 办公室布置要注意 （ ） A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 32． 传真机的使用哪一项是不对的 （ ） A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 33． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （ ） A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D. 暂时保管与会者的物品 34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （ ） A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B. 让员工们随意领取办公用品 C. 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D. 用库存一览表来储备办公用品 35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 （ ） A. 没有任何设想就应着手从事该项工作 B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D. 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （ ） A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 （ ） A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致
B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文格人员时遵从异质结合的原则 (公允地与同事分享鞋利的成果，分担失败的责任 8。以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的() L审查功能·且保密功能C欢迎词播放功能D报数功能 9。以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的(》 A用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去 B站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C口内合有食物和人说话 D吃西餐时用左手把汤盘靠近白己一边方向稍精提超，再用汤匙轻轻由黑向外召去 0.文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免() 人上可设有经过文员而决定的日程安排计划。也修须填写在计划表上 B如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或白己能够了解的蔺单符号 C制作日程安棒计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以度弃 41,在使用复印机的过程中，以下爆些内容是不恰当的() 人接通电源可立即复印操作，且选定复印纸后要料松清除静电 C选择复印倍率来读定复印纸尺寸D复印完毕应取下复印品和原稿 2.以下文员对办公整零用现金管理的行为中。爆一项是不适宜的() A展金通常故在一个带镜的盒子里，放在带镜的办公桌抽展里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零川现金基金里借钱 43.文员按照“优先顺序”处理工作，以下事一项是不适宜的() A先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 且其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以按黑文员自已的习惯进行工作 44.文员传达上司的指示时，郑一项做法是不适宜的〔) A传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （ ） A.审查功能 . B. 保密功能 C. 欢迎词播放功能 D. 报数功能 39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的 （ ） A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C. 口内含有食物和人说话 D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免 （ ） A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的 （ ） A.接通电源可立即复印操作 . B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿 42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 （ ） A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C. 标准的零用现金单据有一个签名 D. 不允许任何人从零用现金基金里借钱 43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 （ ） A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D. 可以按照文员自己的习惯进行工作 44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的 （ ） A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B必要时可形成文字材料，组本宜科 C不可在普通电话、普通函件里传达有程密内容的指示 D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏所或漏记 5.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的《) A考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，面对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美阳的道言” 血对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达款意，并告知一定马上调查此事 6.以下文员应道守的参如宴会的礼收中，哪一项是不适宜的() 人应选择轻软而富于光泽的衣料，川黑。红、白等纯色为宜 B白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应速用香味优雅的香水 C未用完一道菜时，应将刀又平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刀向内 D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敏意 47,以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的() A与人联系要记下对方姓名（同时告知保的姓名），需再打电话弄清展点成找同一人 且首先要了解火车运行时间，上可对铺位的要求 C如果预订需要有保证，应事先申明。如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 48。文员协助举行宴会时，不用考虑() 人宴会的形式与气氨.交通是否方便C,有无停车场D有无体息室 49.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜() A语句要简短B,由过程先说 C利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点，场合、对象因素，使用模期语言 0.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以正 明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后幕改之嫌疑，这是() A骑边章B封存章C骑键章D.证见意 51.以下关于投影机的使用事一项是不适宜的() 人安置窗帘遮挡室外允线，B与其他设备正确莲接 选择复印倍率来谈定复印纸尺寸)应设置电脑的桌面屏保护功能 52.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()
B. 必要时可形成文字材料，照本宣科 C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （ ） A.考虑打电话的时间是否合适 B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的 （ ） A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 （ ） A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B. 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 48．文员协助举行宴会时，不用考虑 （ ） A. 宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C. 有无停车场 D. 有无休息室 49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 （ ） A. 语句要简短 B. 由过程先说 C. 利用重复的效果 D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证 明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 （ ） A. 骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章 51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 （ ） A.安置窗帘遮挡室外光线 . B.与其他设备正确连接 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 （ ）
A准备一些酸开的文件夹，财上相应的标识家 且办公桌抽展物品要摆放整齐。不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于限光平行的层面上，用标鉴贴在各种物品的下方 下班前要整理好自己的办公桌，把文件，魔料收赢好以免丢失和密 53.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的() A.录音时需将监听开关至于“W”位置 B想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除抑 C机内话简录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 血录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 5.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中事一项是不适宜的() 人定好目标，把想做或需要做的事情写下米 B尽量控制外米干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去微 C每天肥工作安排得超出工作时间，给白已压力 D对每一项工作作出安排，定好最后期佩 码.以下接打电话的行为中，重一项是不适宜的() A电话机务随时放着电话记录单或便箋和笔。一有面言就能立即记录 B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大侧院等进行联系 几如果己经回电。但没打通，切记要再联系 6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的〔) A以电话方式决定面谈或开会的重要面定计却，不用再以书面形式确认 B上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C如果会议的主办者是上可，就要确队（至少在常办日的二，三天前）会议室 D会议、，面谈所必须的文作及货料，要在前一天就准备好 57.文员应该为上可的商务旅行作许多准备工作，以下煤一项是不适宜的() 人准备旅行计划和旅馆信息 B代督上可制定的会计划 C为商务洽谈收集资料 D把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适直的()
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 （ ） A. 录音时需将监听开关至于“ON”位置 B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30—150 厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 54．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 （ ） A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限 55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的 （ ） A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B. 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D. 如果已经回电，但没打通，切记要再联系 56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的 （ ） A. 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B. 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D. 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 57. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的 （ ） A. 准备旅行计划和旅馆信息 B. 代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D. 把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 58．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的 （ ）
人用后跟着地走路 且正式场合，女性文员的双腿可交叠翅成二郎见 C,男性在任何肠合都可戴着手套握于 D穿着短裙的下蹲姿势，应药前半步后健虚跪，上身保持挺直，筒下时慢悠悠地弯下 腰 9,以下说明复会的种类与形式的内容，厚一项是正确的() A鸡尾酒会一般以道请夫妇同时出席为好 且茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C工作餐是非正式宴请形式，早，午，晚爷行均可 几午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 60.上司决定参如某个会议时，文员不应该() A只在便笺上写好会议名称 B.除了送来的密料外，也必须收集其能上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 二，判新思 1,办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 2,没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，相像核对文员的日志与上司的 日志的事项是否一致则是典型的工作。 3.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以两做一增。 4,文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或诚少，以个人的口吻把话转达。 5.在阳光明亮的数室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 6,文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上可喜欢的报纸和桑志放在他的办公桌上，其 他的放在报刊架上供大家阅读， 7.男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相探。 8。英美国家习候，文员接特米访者，应该站起米与米访者讲话， 9,如累会客室的门是拉开的。文员进入会客室后，才能让客人进入。 10.介绍地位相间的人时，应按照到职的先后，先介留新遗的积员：若月时到职，就 先介卸年纪较轻的人。 11,办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作
A. 用后跟着地走路 B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手 D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下 腰 59．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的 （ ） A. 鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B. 茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C. 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D. 午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 60．上司决定参加某个会议时，文员不应该 （ ） A. 只在便笺上写好会议名称 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 二、 判断题 1． 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 2． 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的 日志的事项是否一致则是典型的工作。 3． 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。 4． 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。 5． 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 6． 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其 他的放在报刊架上供大家阅读。 7． 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。 8． 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话， 9． 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。 10． 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就 先介绍年纪较轻的人。 11． 办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作
12.小办公室的优点是节省空间，空气流通。联系方便。 13.文员应有效利用时间，可以把重要工作如写服告等与其他工作安排在一起去酸， 14.对于繁急面重要的事，文员应作书面请示，白档备查。 15.文员在接听电话时，如果授诉者无瑞辱骂。可把伦使用的字银写下来，以做证据， 再授慢地向他解释：“邓先生。如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。· 16.无论是什么样的文本和图表儿乎军能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传 真。 17.上下级之闻握手，下级先钟手后，上圾才能相据： 18。女性文员应留短、薄式的发型，以免妨得工作， 9。如果两位米访者均未模约。应该按m先来后到的原侧引见给上可， 0。文莫对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。 21.办公室的灯光照明要避开白然光，最好用人工灯光， 2.文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把顿繁的联系集中起米分批进行。 公，文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 24.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关 上门. 5。文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。 26.假如上可不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情： 27。代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细 核对出席人数。 8.。文员对支票管理要谨慎，支票博与印章应该一同倾入抽凝。 9。交际应磷要讲求时效，若时机错过再来补戴，不但无法表达减意，还会破坏被此 关系。 30。不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。 31,文莫作介绍。若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。() 3记。如果是保主持会议。则要能好笔记并把每次会议纪要的打印件存成速一个会议文 件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，正实某一天你曾给某人安排了某件工作等() 名.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优 先顺序。《)
12． 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。 13． 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做， 14． 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。 15． 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据， 再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。” 16． 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传 真。 17． 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握； 18． 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。 19． 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。 20． 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。 21． 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。 22． 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 23． 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 24． 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关 上门。 25． 文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。 26． 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 27． 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细 核对出席人数。 28． 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。 29． 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此 关系。 30． 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。 31． 文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。 （ ） 32． 如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文 件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等（ ） 33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优 先顺序。 （ ）
34,文书部门立好的案叁，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范 围和要求，但没有期限。() 35.要发月成有意见时，应该等上可说完话之后再发月。可以提出白己的看法。如果上 可不加采用，应说服上可。(》 奶。如果要拒绝别人，最好是依题自己和对方的人际关系程度，分别使月表示方法，以 避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(》 37。蜜请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反晚我国传统风味的士特产品，如茅 台等瓶性酒。(》 8.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应靶 有关贤料输入电脑，准备交往提示文件。() 39。假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒 绝，应该问明上可的意思，因为成许那是件必须取清原定钓会的重要事情。《) 0.为来白外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安持是在网一家宾馆为与会者预定房 间，只要弄清有多少人数即可。《) 41,文秘人员对上可主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物 管理及其他活动。《) 2。凡是单位撒清，原公章应立即停用，不用通知有关单位。() 3.。值班人员要认真填写值班接特登记表或值班日志，直接解决不了的付题要报请领 导批示成转交有关部门处理。() M.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文节。〔) 5。办公室人员值班工作的制度有交接班制度，请示报告制度和安个。保密利度，但 没有岗位责任制度。() 46.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利登的话题、比较高雅的话题和夸耀 自己的话题。() 7.受到直属上可以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直 属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。() 8.宴请的请束一般要提前一至二周发出，以便客人及早安持，己经口头的定的就不 要补发请来了。() 9。无论何种礼服都应考虑宴会的地点，时间、形式而定，请帖上指定打“黑领结”， 便表示穿无尾正式礼服。()
34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范 围和要求，但没有期限。 （ ） 35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上 司不加采用，应说服上司。 （ ） 36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以 避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 （ ） 37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅 台等烈性酒。 （ ） 38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把 有关资料输入电脑，准备交往提示文件。 （ ） 39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒 绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （ ） 40．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房 间，只要弄清有多少人数即可。 （ ） 41． 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物 管理及其他活动。 （ ） 42． 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 （ ） 43． 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领 导批示或转交有关部门处理。 （ ） 44． 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 （ ） 45． 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但 没有岗位责任制度。 （ ） 46． 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀 自己的话题。 （ ） 47． 受到直属上司以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直 属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 （ ） 48． 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不 要补发请柬了。 （ ） 49． 无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式而定。请帖上指定打“黑领结”， 便表示穿无尾正式礼服。 （ ）