第一部分大纲说明 本课程大纲制定的依据是国家开放大学开放专科电子商务专业规侧，其培养目标是：培养掌提木 专业基础知识和基本技能，具备网店开设和网店管理基本技能，主要从事电子商务实际工作的应用性 专门人才和高素质劳动者。 一、课程的性质与任务 随若电商平台网店数量的增长，社会对网店运营人才的需求也在不断增加，相关专业的学 生和新晋从业者需要系统、全面地学习网店操作、运营及管理的知识，并通过实践和思考提升， 才能在激烈的竞争环境中找到立足点。通过木书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀 的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力： 二、与相关课程的衔接、配合、分工 本课程的先修课程：信息技术与信息管理、商务英语等 本课程的后续课程有：移动电子商务、路营销与规划等 三、本课程的教学受求 学习木门课程要求掌提网上开店的基木理论知识，掌提网上开店的必技能，如开店准备、网店 开设、网店装修、交易管理、物流配送、网店推广和数据管理等实用技能，得心应手地实现网店的开 设与经营。 四、课程教学要求的层次 本课程教学内容的教学要求分为“了解、理解、掌握和应用”四个层次 “了解”是要求学生对相关知识点一般性知道即可： “理解”是要求学生对相关知识点，知道其内满以及各知识点之何的联系：
第一部分 大纲说明 本课程大纲制定的依据是国家开放大学开放专科电子商务专业规则，其培养目标是：培养掌握本 专业基础知识和基本技能，具备网店开设和网店管理基本技能，主要从事电子商务实际工作的应用性 专门人才和高素质劳动者。 一、课程的性质与任务 随着电商平台网店数量的增长，社会对网店运营人才的需求也在不断增加，相关专业的学 生和新晋从业者需要系统、全面地学习网店操作、运营及管理的知识，并通过实践和思考提升， 才能在激烈的竞争环境中找到立足点。通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀 的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力。 二、与相关课程的衔接、配合、分工 本课程的先修课程：信息技术与信息管理、商务英语等 本课程的后续课程有：移动电子商务、网络营销与规划等 三、本课程的教学要求 学习本门课程要求掌握网上开店的基本理论知识，掌握网上开店的必备技能，如开店准备、网店 开设、网店装修、交易管理、物流配送、网店推广和数据管理等实用技能，得心应手地实现网店的开 设与经营。 四、课程教学要求的层次 本课程教学内容的教学要求分为“了解、理解、掌握和应用”四个层次。 “了解”是要求学生对相关知识点一般性知道即可； “理解”是要求学生对相关知识点，知道其内涵以及各知识点之间的联系；
“拿握”是要求学生在理解的基础上可以完整地叙述知识点的全面含久，家湖不同如识点之闻的 区别与联系： “应用”是要求学生在拿据的基础上能嫁合阔用基本如识和基本理论对电子商务案例或材料进 行分析，并且能够进行电子商务的相关操作，解决实同题。 第二部分量体使用及敏学过程建议 一、学时分配 本课程4学分，课内学时72，第二学调开设。各章学时分配如下 章次 内 容 学时 项日 开店准备 10 项目二 网店开设 10 项日三 网店装修 12 项目四 交易管理 12 项日五 物流配送 10 项日六 网店推广 10 项日七 数据管理 8 共计 T2 二、多种蝶体藏材的总体说明 本课程的教学媒体色括文字教材和网上实时教学销导： 文字教材采用国家开成大学黄材（店运营与管更，教材分为七个项日，详细介绍了网店开设 和运苦所必溪了解和掌择的知识与技能
“掌握”是要求学生在理解的基础上,可以完整地叙述知识点的全面含义,掌握不同知识点之间的 区别与联系； “应用”是要求学生在掌握的基础上，能综合运用基本知识和基本理论对电子商务案例或材料进 行分析，并且能够进行电子商务的相关操作，解决实际问题。 第二部分 媒体使用及教学过程建议 一、学时分配 本课程 4 学分，课内学时 72，第二学期开设。 各章学时分配如下： 章 次 内 容 学时 项目一 开店准备 10 项目二 网店开设 10 项目三 网店装修 12 项目四 交易管理 12 项目五 物流配送 10 项目六 网店推广 10 项目七 数据管理 8 共 计 72 二、多种媒体教材的总体说明 本课程的教学媒体包括文字教材和网上实时教学辅导。 文字教材采用国家开放大学教材《网店运营与管理》，教材分为七个项目，详细介绍了网店开设 和运营所必须了解和掌握的知识与技能
网上实时教学辅导是通过本课程的网格主页就学生学习过程中提出的本课程的有美年识性质网 及时进行解答，并相炽实时的教学解导活动。常补远程教学的不足，突出对志性和文互性。发挥教学 支特服务作用的重爱手段。 三、餐学环节 要零学习者自学文字教材，通过学习小组的学习，时论及辅导教师的辅导，答板和平时作业，按 收学要求章据学习内容。辅导老师在教学中要针对学生通刊的要难问题进行集中辅导和容凝，指导学 生进行同上开店技使应用的网上候作： 四、课程的教学方法和敏学形式建议 1.根据课程特点。建议采用任务动的项日教学法。创设真实教学情境，运用任务动，展开 项日教学活动。 2.必须保证实险条件，落实实践环节的教学任务，培养学生实际动干能力和解决实家门题的境 力 第三解分敏学内容及要求 项日一开店准备 主要内容： 1.1市场分析与网店定位 1.2货品规划 1.3货源果道选释 餐学要采 1.掌钢审场分析与网店定位 2热总货品线划
网上实时教学辅导是通过本课程的网络主页就学生学习过程中提出的本课程的有关知识性疑问 及时进行解答，并组织实时的教学辅导活动，弥补远程教学的不足，突出动态性和交互性，发挥教学 支持服务作用的重要手段。 三、教学环节 要求学习者自学文字教材，通过学习小组的学习、讨论及辅导教师的辅导、答疑和平时作业，按 教学要求掌握学习内容。辅导老师在教学中要针对学生遇到的疑难问题进行集中辅导和答疑，指导学 生进行网上开店技能应用的网上操作。 四、课程的教学方法和教学形式建议 1．根据课程特点，建议采用任务驱动的项目教学法。创设真实教学情境，运用任务驱动，展开 项目教学活动。 2．必须保证实验条件，落实实践环节的教学任务，培养学生实际动手能力和解决实际问题的能 力。 第三部分 教学内容及要求 项目一 开店准备 主要内容： 1.1 市场分析与网店定位 1.2 货品规划 1.3 货源渠道选择 教学要求： 1.掌握市场分析与网店定位 2.熟悉货品规划
太里解货夏果道选那 到日二网店开设 主要内容： 21同店开设的方式 22网店中请 23内铺设置与向品发雨 教学要求： 1.草洲由铺开设的流园 2学会商晶发有 项日三网店装修 主要内容： 玉】网出首页装修 条2商品拍摄与图片处理 、3商品信息页面设计 教学要求： 山.拿挥网店首真装修的基本流程与方法。 2熟透商品拍透与围片处理 3.拿挥商品信息真面设计
3.理解货源渠道选择 项目二 网店开设 主要内容： 2.1 网店开设的方式 2.2 网店申请 2.3 店铺设置与商品发布 教学要求： 1.掌握店铺开设的流程 2.学会商品发布 项目三 网店装修 主要内容： 3.1 网店首页装修 3.2 商品拍摄与图片处理 3.3 商品信息页面设计 教学要求： 1．掌握网店首页装修的基本流程与方法。 2．熟悉商品拍摄与图片处理。 3．掌握商品信息页面设计
餐学建议 1,在溪件允许的情况下，建议在涛运本章的过程中加入网上操作演示，厘于学生理解， 2。可以止学生模扣刺作一舒同络调研材卷。 3。带领学生进行到机房进行电予商务实龄操作或同上实战滴习。 项日四交局管现 主要内容 41商品订单管理 4.2商品定价管理 4.3客户价值分所与管理 4.4客户服务 教学要来： 。家挥商品订单管理的基本方法， 2熟毛定价管理和客户服务的方法， 日五物流配送 或1网出备资 气2库存管理 氢3但骑及发赞 玉A物流信皇限溶
教学建议： 1．在条件允许的情况下，建议在讲述本章的过程中加入网上操作演示，便于学生理解。 2．可以让学生模拟制作一份网络调研问卷。 3．带领学生进行到机房进行电子商务实验操作或网上实战演习。 项目四 交易管理 主要内容： 4.1 商品订单管理 4.2 商品定价管理 4.3 客户价值分析与管理 4.4 客户服务 教学要求： 1．掌握商品订单管理的基本方法。 2．熟悉定价管理和客户服务的方法。 项目五 物流配送 5.1 网店备货 5.2 库存管理 5.3 包装及发货 5.4 物流信息跟踪
教学要求： 1.享挥在网店备货的基本方法。 2,熟5但装及发， 3.了解物流信息渊踪的使用方法。 教学建议： 1,运用一些具体的宾例详细情述物视配送的模式。 2.组佩学生材论梅通果用的方式和程在的间思，以及如何提几物流配的水平。 项日大网店推广 主要内容： (1挂广规划和设计 62网店站内推广 《3网店站外推广 教学要采 上，拿挥网店灌广技术 项用七数据管翅 主要内睿： 7,1同店数据分所 1.2数据分析的应用
教学要求： 1．掌握在网店备货的基本方法。 2．熟悉包装及发货。 3．了解物流信息跟踪的使用方法。 教学建议： 1．运用一些具体的实例详细讲述物流配送的模式。 2．组织学生讨论物流采用的方式和存在的问题，以及如何提升物流配送的水平。 项目六 网店推广 主要内容： 6.1 推广规划和设计 6.2 网店站内推广 6.3 网店站外推广 教学要求： 1. 掌握网店推广技术 项目七 数据管理 主要内容： 7.1 网店数据分析 7.2 数据分析的应用
渐江广摄电视大学管理教明部 221年11月
浙江广播电视大学管理教研部 2021 年 11 月