以知識管理的觀點 探討旅遊電子商務企業 人際互動與人力資源管理之研究 《子計劃七》 计劃主持人:ⅩXX博士 研究助理:XⅩⅩXXX
以知識管理的觀點 探討旅遊電子商務企業 人際互動與人力資源管理之研究 《子計劃七》 計劃主持人：XXX博士 研究助理：XXX XXX
報告流程 ■研究背景與動機 ■研究目的 研究方法 ■樣本基本分析 未來進度
報告流程 ◼ 研究背景與動機 ◼ 研究目的 ◼ 研究方法 ◼ 樣本基本分析 ◼ 未來進度
研究背景與動機 a hidding and Shireen(1998)& Boynton (1999) 認為’知識若只存在於員工腦中,卻無加以 分享運用’則將失去對組織的價值性 Davenport and Prusak(198)也認為,資訊 科技在知識分享上並非居於關鍵位置’組織 中的「人」才是資訊與知識創造與分享的重
研究背景與動機 ◼ Hidding and Shireen(1998)及Boynton(1999) 認為，知識若只存在於員工腦中，卻無加以 分享運用，則將失去對組織的價值性 ◼ Davenport and Prusak(1998)也認為，資訊 科技在知識分享上並非居於關鍵位置，組織 中的「人」才是資訊與知識創造與分享的重 點
研究背景與動機(續) 專業人員對知識分享有極大的障礙’使 得企業內知識無法轉移’進而無法得到 最佳的利用與配置 ■ⅩX身處在東方的華人社會,關係( Guanxi) 的不同似乎也意謂著成員彼此間對待方 式的不同與情威程度的不同
研究背景與動機(續) ◼ 專業人員對知識分享有極大的障礙，使 得企業內知識無法轉移，進而無法得到 最佳的利用與配置。 ◼ XX身處在東方的華人社會，關係(Guanxi) 的不同似乎也意謂著成員彼此間對待方 式的不同與情感程度的不同
研究背景與動機(續) ■XX(1988)即指出不同的「關係」類型會 產生不同的差序應對方式以及不同的資 源或是利用交換行為 ■所以成員間關係的不同’是否也對成員 間彼此分享知識的意願與能力有影響, 就成為值得研究的課題
研究背景與動機(續) ◼ XXX(1988)即指出不同的「關係」類型會 產生不同的差序應對方式以及不同的資 源或是利用交換行為。 ◼ 所以成員間關係的不同，是否也對成員 間彼此分享知識的意願與能力有影響， 就成為值得研究的課題
研究目的 (一)探討人力資源制對知識分享意願與能力 之影響 (二)探討互動機制透過關係對知識分享意願 與能力產生之影響
研究目的 (一)探討人力資源制對知識分享意願與能力 之影響 (二)探討互動機制透過關係對知識分享意願 與能力產生之影響
研究架構 人際互動機制 群体間關係 知識分享 意願 知識分享 人力資源制度 的能力
研究架構 人際互動機制 群体間關係 人力資源制度 知識分享 意願 知識分享 的能力
研究方法 ■資料收集以初級資料為主’藉由郵遞問 卷調查的方式進行實證初級資料的收集 工作 ■問卷之量表以相關現有量表及參考數位 專家學者修定完成 發放對象 ◆大台灣之旅遊業之業務部門
研究方法 ◼ 資料收集以初級資料為主，藉由郵遞問 卷調查的方式進行實證初級資料的收集 工作。 ◼ 問卷之量表以相關現有量表及參考數位 專家學者修定完成。 ◼ 發放對象 ◆大台灣之旅遊業之業務部門
研究抽樣 份問卷包含 ◆數份團隊問卷’其中每一份 ◆團隊成員問卷4份 ◆團隊領導者問卷1份 份人資主管問卷 ■問卷發放透過 ◆個人關係 ◆網站上登鉨網站
研究抽樣 ◼ 一份問卷包含 ◆ 數份團隊問卷，其中每一份 ⧫ 團隊成員問卷4 份 ⧫ 團隊領導者問卷1份 ◆ 一份人資主管問卷 ◼ 問卷發放透過 ◆ 個人關係 ◆ 網站上登錄網站
研究抽樣 ■調查期間 92年3月至4月底 ■共發90家公司 ◆100份團隊問卷 ◆100份團隊領導問卷 ◆400份團隊成員問卷 90份人資主管間卷
研究抽樣 ◼ 調查期間 ◆ 92年3月至4月底 ◼ 共發90家公司 ◆ 100份團隊問卷 ⧫ 100份團隊領導問卷 ⧫ 400份團隊成員問卷 ◆ 90份人資主管問卷