《企业管理实务》课程大纲 一、学习性质 企业管理实务(52199)是国家开放大学（中央广插电视大学）开放教育本科行政管理， 工商管理等专业的一门非统授选修专业拓属课。共计54学时，3学分，开设一学期。 企业管理实务课程按型“实用、简单，易学”的原则，重点介绍企业管理工作中常见的 各种管理话动和技能.我们从纷紧的企业管理内容中，有置点的选择了企业概述、市场营销、 生产管理、质量管理、供应链与物流管理、人力资源管理、财务管理、企业创新管理八个部 分。本课程主要目的是帮助学习者拿探最基本的企业管理知识，形成基本判断，不强求专业 积累，力求所学的企业管理知识有一个概念性认识，以适应基本企业管理工作的需要。 企业管理实务作为行政管理、工商管理等本科专业的一门专业拓展课程，其原理可广泛 应用于行政及事业管理、企业管理中，但本课程侧重树学生分析能力和动手操作能力培养。 网上资源建设负责人为广州开放大学教学中心吴兴华。 二、学习目标 光成本误程的学习之后，你将可以拿捉和了解各章学习目标 第一章企业概运 1.掌探：全业的特征：企业的类型：公可的特征：公司的类型：公司法人治理结构的制 衡关系。 2了解：公司与相关组织的区别：创立企业的基本程序： 第二章市场营销 【,掌握：市场营销概念：清费者购买决策过程：市场饵分概念：企业定价薰略：果道策 路。 2了解：市场营销观老的演变：消贵者购买行为：目标市场策略。 第三章生产管理 1.掌握：生产计划的编制：生产流水线的控制：生产瓶预的解决方法：55管理：目视 管理，看板管理。 2了解：生产计划：生产瓶颈：JT生产方式：敏赞制造：精益生产：制造资源计划(P Ⅱ)。 第四章质量管理 1.掌握：产品质量的特性：质量管理的发展阶段：全面质量管理的特点和基本观点：000
《企业管理实务》课程大纲 一、学习性质 企业管理实务（52199）是国家开放大学（中央广播电视大学）开放教育本科行政管理、 工商管理等专业的一门非统设选修专业拓展课。共计 54 学时，3 学分，开设一学期。 企业管理实务课程按照“实用、简单、易学”的原则，重点介绍企业管理工作中常见的 各种管理活动和技能。我们从纷繁的企业管理内容中，有重点的选择了企业概述、市场营销、 生产管理、质量管理、供应链与物流管理、人力资源管理、财务管理、企业创新管理八个部 分。本课程主要目的是帮助学习者掌握最基本的企业管理知识，形成基本判断，不强求专业 积累，力求所学的企业管理知识有一个概念性认识，以适应基本企业管理工作的需要。 企业管理实务作为行政管理、工商管理等本科专业的一门专业拓展课程，其原理可广泛 应用于行政及事业管理、企业管理中，但本课程侧重对学生分析能力和动手操作能力培养。 网上资源建设负责人为广州开放大学教学中心吴兴华。 二、学习目标 完成本课程的学习之后，你将可以掌握和了解各章学习目标： 第一章 企业概述 1.掌握：企业的特征；企业的类型；公司的特征；公司的类型；公司法人治理结构的制 衡关系。 2.了解：公司与相关组织的区别；创立企业的基本程序。 第二章 市场营销 1.掌握：市场营销概念；消费者购买决策过程；市场细分概念；企业定价策略；渠道策 略。 2.了解：市场营销观念的演变；消费者购买行为；目标市场策略。 第三章 生产管理 1.掌握：生产计划的编制；生产流水线的控制；生产瓶颈的解决方法；5S 管理；目视 管理；看板管理。 2.了解：生产计划；生产瓶颈；JIT 生产方式；敏捷制造；精益生产；制造资源计划（MRP Ⅱ）。 第四章 质量管理 1.掌握：产品质量的特性；质量管理的发展阶段；全面质量管理的特点和基本观点；2000
版【S09000的核心标准构成。 2了解：工作质量的概念：C小组：PCA箱环的八个步集：质量管理中常用的七种工 具。 第五章优应链与物流管理 1,掌握：供应链及供应链管理，基于产品的供应链设计策略：物流的含文和要素：物流 信息管理：第三方物流定义。 2了解：供应链的基本结构模型、供应链设计的步骤：供应链管理的目标和基本要求： 物流管理各层次的内容：物流技术及其应川：第三方物流的产生背景、分类和运作模式， 第大章人力班源管理 1.掌握：人力资源管理概念、主要内容：岗位分析的概念：岗位评价：智聘渠道：绩效 考核的内活：薪磷的内活和福利的分类。 2了解，人力资源管理的职责，目标和功能：岗位分析的任务、基本内容，程序和方法 招明目的和内容、智聘计划的制定、招特信息的发布、智鸭政策与法规：锁效考核的方法。 第七章财务管理 1,掌握，财务管理的目标和内容：资本金制度，利洞构成，利润分配的顺序。 2了解：全业筹资方式：固定贤产投贤管理：瓷功资产投货管理：证券投贤的种类：股 利分配政策。 第八章企业创新管理 1.掌握：企业创新的概含：企业创新体系：管理创新的特征。 2了解：企业创新的效应：技术制新的内容：创新过程。 三、学习内容 章节 章节主题 速议学时 第一章企业微述 2 第二章市场营销 6 3 第三章生产管理 6 4 第四章质量管理 的 5 第五章供应链与物流管理 6 6 第大章人力资源管理 6 7 第七章财务管理 8
版 ISO9000 的核心标准构成。 2.了解：工作质量的概念；QC 小组；PDCA 循环的八个步骤；质量管理中常用的七种工 具。 第五章 供应链与物流管理 1.掌握：供应链及供应链管理、基于产品的供应链设计策略；物流的含义和要素；物流 信息管理；第三方物流定义。 2.了解：供应链的基本结构模型、供应链设计的步骤；供应链管理的目标和基本要求； 物流管理各层次的内容；物流技术及其应用；第三方物流的产生背景、分类和运作模式。 第六章 人力资源管理 1.掌握：人力资源管理概念、主要内容；岗位分析的概念；岗位评价；招聘渠道；绩效 考核的内涵；薪酬的内涵和福利的分类。 2.了解：人力资源管理的职责、目标和功能；岗位分析的任务、基本内容、程序和方法； 招聘目的和内容、招聘计划的制定、招聘信息的发布、招聘政策与法规；绩效考核的方法。 第七章 财务管理 1.掌握：财务管理的目标和内容；资本金制度；利润构成；利润分配的顺序。 2.了解：企业筹资方式；固定资产投资管理；流动资产投资管理；证券投资的种类；股 利分配政策。 第八章 企业创新管理 1.掌握：企业创新的概念；企业创新体系；管理创新的特征。 2.了解：企业创新的效应；技术创新的内容；创新过程。 三、学习内容 章节 章节主题 建议学时 1 第一章 企业概述 6 2 第二章 市场营销 6 3 第三章 生产管理 6 4 第四章 质量管理 6 5 第五章 供应链与物流管理 6 6 第六章 人力资源管理 6 7 第七章 财务管理 6
8 第八章企业创新管理 8 复习 6 总学封 54 各章教学内容 第一章企业概逃 【学习目标】 【开篇案例】鞋虎一新经济时代的新企业 第一节企业的概念与类型 一、金业的概念与特征 二，金业的类型 第二节公司制企业 一、公司的概老与特征 二，公司与相关组织的比拉 三，公司的类型 四、公司治理 第三节企业的创立、变更与终止 一，全业的创立 二、金业的变更 三、企业的终止 【思考题】 第二章市场营销 【学习目标】 【开篇案例】营销一让市场从无到有 第一节市场营销概述 一、市场营销概念 二，市场营销观念的演变 第二节场购买行为分析 一，消费者购买行为的分析慎式 二、消费者市场胸买行为分析
8 第八章 企业创新管理 6 复习 6 总学时 54 各章教学内容 第一章 企业概述 【学习目标】 【开篇案例】雅虎——新经济时代的新企业 第一节 企业的概念与类型 一、企业的概念与特征 二、企业的类型 第二节 公司制企业 一、公司的概念与特征 二、公司与相关组织的比较 三、公司的类型 四、公司治理 第三节 企业的创立、变更与终止 一、企业的创立 二、企业的变更 三、企业的终止 【思考题】 第二章 市场营销 【学习目标】 【开篇案例】营销——让市场从无到有 第一节 市场营销概述 一、市场营销概念 二、市场营销观念的演变 第二节 市场购买行为分析 一、消费者购买行为的分析模式 二、消费者市场购买行为分析
三、组飘市场购买行为分析 第三节市场细分与目标市场黄略 一、市场细分 二，目标市场银略 第四节市场营销策略 一、产品策略 二、价格策略 三，渠道策略 【思考愿】 第三章生产管理 【学习目标】 【开篇案例】上海通用汽车的精益生产 第一节生产管理艇述 一，生产管理的概念 二、生产计划的编制 第二节生产过程控制 一、生产流水线的控刺 二、生产瓶颈的控制 第三节生产现场控制方法 一，5S管理 二、目视管理 三，看板管理 第四节新型生产与运作方式 一，JIT生产方式 二、敏捷制造 三，精益生产 四、制造货源计划（即Ⅱ） 【思考题】 第四章质量管理 【学习目标】
三、组织市场购买行为分析 第三节 市场细分与目标市场策略 一、市场细分 二、目标市场策略 第四节 市场营销策略 一、产品策略 二、价格策略 三、渠道策略 【思考题】 第三章 生产管理 【学习目标】 【开篇案例】上海通用汽车的精益生产 第一节 生产管理概述 一、生产管理的概念 二、生产计划的编制 第二节 生产过程控制 一、生产流水线的控制 二、生产瓶颈的控制 第三节 生产现场控制方法 一、5S 管理 二、目视管理 三、看板管理 第四节 新型生产与运作方式 一、JIT 生产方式 二、敏捷制造 三、精益生产 四、制造资源计划（MRPⅡ） 【思考题】 第四章 质量管理 【学习目标】
【开篇室例】海尔腰冰箱与拆冰箱 第一节质量与质量管理 一，质量 二，质量管理 三，质量管理的发展 第二节全面质量管理 一、全面质量管理的特点 二，全面质量管理的理念 三，全面质量管理的内容 四、全面质量管理的基本组织一一汇小组 五，全面质量管理的基本工作方法一一PCA循环 第三节IS09000族标准 一，1509000族标准的产生与发展 二、2000版1S09000疾标准的构成及其核心标准 三，质量认证制度 第四节质量管理的方法与技术 一，统计分析表 二、分层法 三，排列图 四、因果分析图 五，酸布图 六、直方图 七、控制图 【思考题】 第五章供应链与物流管理 【学习目标】 【开篇室例】联合郎包服务公司的管理 第一节供应链概述 一、供应链与供应链管理 二，供应链的基本结构模型
【开篇案例】海尔砸冰箱与拆冰箱 第一节 质量与质量管理 一、质量 二、质量管理 三、质量管理的发展 第二节 全面质量管理 一、全面质量管理的特点 二、全面质量管理的理念 三、全面质量管理的内容 四、全面质量管理的基本组织——QC 小组 五、全面质量管理的基本工作方法——PDCA 循环 第三节 ISO9000 族标准 一、ISO9000 族标准的产生与发展 二、2000 版 ISO9000 族标准的构成及其核心标准 三、质量认证制度 第四节 质量管理的方法与技术 一、统计分析表 二、分层法 三、排列图 四、因果分析图 五、散布图 六、直方图 七、控制图 【思考题】 第五章 供应链与物流管理 【学习目标】 【开篇案例】联合邮包服务公司的管理 第一节 供应链概述 一、供应链与供应链管理 二、供应链的基本结构模型
三、基于产品的供应链设计策略 四、供应链设计的步露 五、供应硅管理的目标与基本要求 第二节物流与物流管理 一、物流的概之与要素 二，物流管理的层次 三、物流管理的内容 第三节物流信息与物流技术 一、物流信息管理 二，物流技术 第四节第三方物演 一，第三方物流的概 二、第三方物流产生的原因 三、第三方物流的分类 四、第三方物流的运作模式 【思考题】 第水章人力隆源管理 【学习目标】 【开篇案例】海尔斜坡球体人才发展论 第一节人力资源管理概逃 一，人力货源管理概含 二、人力货源管理目标 三，人力货源管理眼责 四、人力货源管理基本功能 五，人力货源管理主要内容 第二节岗位分析 一，岗位分析的事项 二，岗位分析的任务 三、岗位分析的重点(6) 四，岗位分析的六个导向
三、基于产品的供应链设计策略 四、供应链设计的步骤 五、供应链管理的目标与基本要求 第二节 物流与物流管理 一、物流的概念与要素 二、物流管理的层次 三、物流管理的内容 第三节 物流信息与物流技术 一、物流信息管理 二、物流技术 第四节 第三方物流 一、第三方物流的概念 二、第三方物流产生的原因 三、第三方物流的分类 四、第三方物流的运作模式 【思考题】 第六章 人力资源管理 【学习目标】 【开篇案例】海尔斜坡球体人才发展论 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源管理概念 二、人力资源管理目标 三、人力资源管理职责 四、人力资源管理基本功能 五、人力资源管理主要内容 第二节 岗位分析 一、岗位分析的事项 二、岗位分析的任务 三、岗位分析的重点（6W1H） 四、岗位分析的六个导向
五、岗位分析的基本内容 六，岗位分析的程序 七、岗位分析的方法 八，工作说明书的基本内容和格式 九、岗位评价 第三节智聘 一，招特目的和内容 二，招特计划的制定 三、招聘信息的发布 四、招聘的果道 五，招特政策与法规 第四节绩效考核与薪酬管理 一，镜效考核程序 二，领效考核方法 三，朝例 四、相利 【思考愿】 第七章财务管理 【学习目标】 【开篇案例】巨人集团的财务陷阱 第一节射务管理概述 一，财务管理的概念与特点 二、财务管理的目标 三，财务管理的内容 第二节企业资金等集管理 一，资本金与贤本金制度 二、企业筹资方式 第三节企业投隆管理 一，因定婆产授货管理 二、流动赏产投货管理
五、岗位分析的基本内容 六、岗位分析的程序 七、岗位分析的方法 八、工作说明书的基本内容和格式 九、岗位评价 第三节 招聘 一、招聘目的和内容 二、招聘计划的制定 三、招聘信息的发布 四、招聘的渠道 五、招聘政策与法规 第四节 绩效考核与薪酬管理 一、绩效考核程序 二、绩效考核方法 三、薪酬 四、福利 【思考题】 第七章 财务管理 【学习目标】 【开篇案例】巨人集团的财务陷阱 第一节 财务管理概述 一、财务管理的概念与特点 二、财务管理的目标 三、财务管理的内容 第二节 企业资金筹集管理 一、资本金与资本金制度 二、企业筹资方式 第三节 企业投资管理 一、固定资产投资管理 二、流动资产投资管理
三，正券投资管理 第四节利洞分配管理 一，利润构成 二，利淘分配 三、股利分配政策 【思考题】 第八章企业创新管理 【学习目标】 【开篇案例】I脚的创新之路 第一节创新的概念与效应 一、企业创新的微老 二，金业创新的效应 第二节企业创新体系 一、制度创新 二，技术创新 三、市场创新 四，管理创新 第三节创新的过程 一，提出问题 二、寻找资料 三，乔清问题 四、生成方案 五，寻找制定标准 六、评价透择方案 七、实施方案 八，总结 【思考题】 四、如识地图 下面是本课程的如识地图，你可以通过这个地图跳转到课程中的任一棱块
三、证券投资管理 第四节 利润分配管理 一、利润构成 二、利润分配 三、股利分配政策 【思考题】 第八章 企业创新管理 【学习目标】 【开篇案例】IBM 的创新之路 第一节 创新的概念与效应 一、企业创新的概念 二、企业创新的效应 第二节 企业创新体系 一、制度创新 二、技术创新 三、市场创新 四、管理创新 第三节 创新的过程 一、提出问题 二、寻找资料 三、弄清问题 四、生成方案 五、寻找制定标准 六、评价选择方案 七、实施方案 八、总结 【思考题】 四、知识地图 下面是本课程的知识地图，你可以通过这个地图跳转到课程中的任一模块
(以下为知识地图示例)特补充 4,教学文作 位学大国 售修说羽 皮韩团回 吴兴华，男，汉族，副教授，人力资源管理师。2006年从竖南大学顶士研究生毕业到 广州电大工作，粗任行政管理本科专业责任教师，课程责任教师，主讲《戴市管理学》、《公 共都门人力资源管理》、《社会调查研究与方法)、《劳动人事政策与法规》、《企业管理实务) 《创新思维训练与方法》等误程。发表论文0余篇（其中核心近20篇，人大复印魔料全文 转载1篇，素引5篇)。主持广州市、中央电大等课题7项，主编教材4部。参编教材2部。 普获得南粤优秀数师、广州市优秀教师、国家开成大学优秀教师、广州电大优秀数师、优秀 共产党员、优秀饶计工作者、优秀宣传工作者等荣誉称号
(以下为知识地图示例)待补充 4．教学文件 教学大纲 考核说明 教师团队 吴兴华，男，汉族，副教授，人力资源管理师，2005 年从暨南大学硕士研究生毕业到 广州电大工作，担任行政管理本科专业责任教师，课程责任教师，主讲《城市管理学》、《公 共部门人力资源管理》、《社会调查研究与方法》、《劳动人事政策与法规》、《企业管理实务》、 《创新思维训练与方法》等课程。发表论文 40 余篇（其中核心近 20 篇，人大复印资料全文 转载 1 篇，索引 5 篇）。主持广州市、中央电大等课题 7 项，主编教材 4 部，参编教材 2 部。 曾获得南粤优秀教师、广州市优秀教师、国家开放大学优秀教师、广州电大优秀教师、优秀 共产党员、优秀统计工作者、优秀宣传工作者等荣誉称号