第四章市场营销环境 第一节营销环境的概念和特征 市场营销环境的概念: 指影响企业市场营销能力和目标的,营销部门 又难以控制的各项因素和力量的总称,是企业制 定市场营销策略和进行调研的重要内容。 市场营销环境的特征: ●客观性——难以控制性 ●不均衡性—差异性 ●多变性—动态性 ●关联性—相关性
第四章 市场营销环境 第一节 营销环境的概念和特征 一·市场营销环境的概念： ——指影响企业市场营销能力和目标的，营销部门 又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业制 定市场营销策略和进行调研的重要内容。 二·市场营销环境的特征： 客观性——难以控制性 不均衡性——差异性 多变性——动态性 关联性——相关性
第二节企业微观环境 冷企业微观环境是与企业营销有直接联系 的组织和个入。 ☆营销的服务对象是目标顾客,为了满足顾客需 求,企业还要与供应商,营销中介联系起来, 还要了解公众的反应,考虑竟争者状况,从而 形成了营销系统的基本结构
第二节 企业微观环境 ❖企业微观环境是与企业营销有直接联系 的组织和个人。 ❖ 营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需 求，企业还要与供应商，营销中介联系起来， 还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而 形成了营销系统的基本结构
第节企並微观环境(续) 1·公司内部环境 2供应商 3·营销中介 中间商、物流公司、营销服务机构、金 融中介 4目标顾客 经过市场细分后企业争取的顾客群
第二节 企业微观环境（续） 1·公司内部环境 2·供应商 3·营销中介 ——中间商、 物流公司、 营销服务机构、 金 融中介 4·目标顾客 ——经过市场细分后企业争取的顾客群
第仁节企业微观环境(续) 5竞争者 谁是你的竞争对手? 怎样分析竞争对手? 愿望、属类、产品形式、品牌竞争者 6·公众 融资公众、媒体公众、政府公众、社 团公众、社区公众、一般公众、内部公 众
第二节 企业微观环境（续） 5·竞争者 谁是你的竞争对手？ 怎样分析竞争对手？ ——愿望、属类、产品形式、品牌竟争者 6·公众 ——融资公众、媒体公众、政府公众、社 团公众、社区公众、一般公众、内部公 众
第三节宏观市场营销环境 人口统计环境 宏观环境—是影响企业微观环境,给 企业造成市场机会和环境威胁的巨大社 会力量。包括政治法律,人口,经济, 社会文化,科技,自然环境等。 。人口统计环境: ●1。人口数量与增长速度; ●2。人口的地理分布及地区间流动 ●3。家庭组合; ●4。年龄与性别结构;
第三节 宏观市场营销环境 一。人口统计环境 宏观环境——是影响企业微观环境，给 企业造成市场机会和环境威胁的巨大社 会力量。包括政治法律，人口，经济， 社会文化，科技，自然环境等。 一。人口统计环境： 1。人口数量与增长速度； 2。人口的地理分布及地区间流动； 3。家庭组合； 4。年龄与性别结构；
经济环境 1。国民收入水平 个国家物质生产部门的劳动者在一定时 期内所创造的价值总和。 2。经济结构:各产业的结构与国民经济结构 3。个人收入: 个人总收入; 个人可支配收入 个人可任意支配收入
二。经济环境 1。国民收入水平： ——一个国家物质生产部门的劳动者在一定时 期内所创造的价值总和。 2。经济结构；各产业的结构与国民经济结构。 3。个人收入： 个人总收入； 个人可支配收入； 个人可任意支配收入；
。经济环境 4。/消费者的储蓄与信贷 5消费者支出模式的变化 恩格尔系数=食物支出变动的百分比入 变动的百比 或=食品支出比例/生活消费总支出
二。经济环境 4。消费者的储蓄与信贷； 5。消费者支出模式的变化； 恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入 变动的百比 或 =食品支出比例/生活消费总支出
自然环境 1。/资源状况: 2。生态环境; 3。环境污染与保护 4。可持续发展战略
三·自然环境 1。资源状况： 2。生态环境； 3。环境污染与保护； 4。可持续发展战略
四政治法律环境 1。政治环境 政治局势——国际国内政治形势的态势与走势。 政治体制——政治制度和经济制度的具体表现 方针政策—财政政策、金融政策、价格政策 外贸和收支政策、能源政策、产业政策
四·政治法律环境 1。政治环境 政治局势——国际国内政治形势的态势与走势。 政治体制——政治制度和经济制度的具体表现 形式 方针政策——财政政策、金融政策、价格政策、 外贸和收支政策、能源政策、产业政策
四政治法律环境 2。法律环境 关于防止不正当竞争的法规 ●保护消费者利益的法律 保护社会整体利益的法规
四·政治法律环境 2。法律环境 关于防止不正当竞争的法规 保护消费者利益的法律 保护社会整体利益的法规