第七章市场营销调研与预测 第一节市场营销信息系统 第二节市场营销调研
第七章市场营销调研与预测 第一节市场营销信息系统 第二节市场营销调研
第一节市场营销信息系统 ●营销信息系统一是指一个由人员,机器和程 序所构成的相互作用的复合体,企业借以收集, 挑选,分析,评估和分配适当的,及时的和准 确的信息,为市场营销管理人员改进营销计划, 执行和控制工作提供依据。 ●市场营销信息系统由四个子系统构成:
第一节市场营销信息系统 营销信息系统—是指一个由人员，机器和程 序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集， 挑选，分析，评估和分配适当的，及时的和准 确的信息，为市场营销管理人员改进营销计划， 执行和控制工作提供依据。 市场营销信息系统由四个子系统构成：
第一节市场营销信息系统 1。内部报告系统、主要任务是向管理人员提 供有关销售,成本,存货,现金流量,应收帐 款等各种反映企业经营现状的信息 2。市场营销情报系统,指市场营销管理人员 用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种 来源与程序。(包括普查资料,企业统计资料 及市场研究资料)
第一节市场营销信息系统 1。内部报告系统——主要任务是向管理人员提 供有关销售，成本，存货，现金流量，应收帐 款等各种反映企业经营现状的信息。 2。市场营销情报系统——指市场营销管理人员 用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种 来源与程序。（包括普查资料，企业统计资料 及市场研究资料）
第一节市场营销信息系统 3。/场营销研究系统——主要任务是收集,评 估,传递管理人员制度决策所必须的各种信息。 市场调査,消费者偏好测验,销售研究, 评估等工作) ●4。市场营销分析系统——任务是从改善 经营或取得最佳经济效益的目的,通过 分析各种模型,帮助市场营销管理人员 分析复杂的市场营销问题
第一节市场营销信息系统 3。市场营销研究系统——主要任务是收集，评 估，传递管理人员制度决策所必须的各种信息。 （市场调查，消费者偏好测验，销售研究，广 告评估等工作） 4。市场营销分析系统——任务是从改善 经营或取得最佳经济效益的目的，通过 分析各种模型，帮助市场营销管理人员 分析复杂的市场营销问题
第一节场营销信息系统(续) 个理想的市场营销信息系统应具备的 索质: (1)它能向各级管理人员提供从事其工作 所需要的一切信息 (2)它能够对信息进行选择,以便使 各级管理人员获得与他必须采取彳 为有关的信息;
第一节市场营销信息系统（续） 一个理想的市场营销信息系统应具备的 素质： （1）它能向各级管理人员提供从事其工作 所需要的一切信息； （2）它能够对信息进行选择，以便使 各级管理人员获得与他必须采取行 为有关的信息；
个理想的市场营销信息系统 应具备的素质 (3)它必须提供及时的信息,以便管理 人员及时采取行动 4)它提供任何形式的分析,各种资料 与信息; (5)它所提供的信息一定是最新的,信 息的形式是管理人员最易了解和消化的
一个理想的市场营销信息系统 应具备的素质 （3）它必须提供及时的信息，以便管理 人员及时采取行动； （4）它提供任何形式的分析，各种资料 与信息； （5）它所提供的信息一定是最新的，信 息的形式是管理人员最易了解和消化的
第亠节市场营销调研 案头研究:即二手资料收集是市场研究的日 常和基础性工作。数据表源有以下两种 1公司记录:大量的第一手信息来源于公司内 部 公司业务经营部门的信息; *财会部门的帐目; 计划统计部门的数据; *生产技术部门的台帐,开发方案等; *挡案部门的规章制度,重要文件,合同文本等
第二节 市场营销调研 一。案头研究：即二手资料收集是市场研究的日 常和基础性工作。数据来源有以下两种： 1。公司记录： 大量的第一手信息来源于公司内 部 *公司业务经营部门的信息； *财会部门的帐目； *计划统计部门的数据； *生产技术部门的台帐，开发方案等； *挡案部门的规章制度，重要文件，合同文本等
第二节市场营销调研(续) 2。/政府各部门的统计资料 国家统计局发布的国民经济运行情况数据 为地方政府统计资料; *行业统计资料 学术研究成果 *报刊杂志,统计公告,统计年鉴等
第二节 市场营销调研（续） 2。政府各部门的统计资料： *国家统计局发布的国民经济运行情况数据； *地方政府统计资料； *行业统计资料； *学术研究成果； *报刊杂志，统计公告，统计年鉴等
市场调研的方法(续) 实地研究是收集一手资料的过程。与案头研究相 比,/实地研究需要投入大量的人力和财力,需要预 先制定详细的调查提纲,因此难道较大。具体方法 如下: 1。/问卷调查 实验法(试点调查);包括实验室实验,现场实 验等; 3。访问法:包括电话访问,邮寄访问,人员访问, 电脑访问 4。观察法:包括直接观察,痕迹观察等:
市场调研的方法（续） 二。实地研究是收集一手资料的过程。与案头研究相 比，实地研究需要投入大量的人力和财力，需要预 先制定详细的调查提纲，因此难道较大。具体方法 如下： 1。问卷调查； 2。实验法（试点调查）；包括实验室实验，现场实 验等； 3。访问法：包括电话访问，邮寄访问，人员访问， 电脑访问. 4。观察法：包括直接观察，痕迹观察等；