第五章供应管理 前言 供应问题的存在 传统采购组织:功能式组织 供应问题造成竞争力的下降 企业采购行为的发展 21世纪的市场法则一变化与时间 供应管理的程序与工具 供应流策略( Supply stream Strategy)
• 前言 • 供应问题的存在 • 传统采购组织：功能式组织 • 供应问题造成竞争力的下降 • 企业采购行为的发展 • 21世纪的市场法则--变化与时间 • 供应管理的程序与工具 • 供应流策略(Supply Stream Strategy) 第五章 供应管理
企业购买决策的参与者 使用者—指组织中实际使用该产品或服务的人员。 (提出购买建议) 2、影响者——指直接或间接对采购决策有影响的人员 (技术员,工程师等是重要的影响者) 、决策者—企业中有权决定采购项目和供应者的人, (总经理,采购经理,生产主管等) 4、采购者—既被企业正式授权具体执行采购任务的人员。 (熟悉采购程序,合同条款,洽谈) 5、控制者——阻止推销员与DMU成员接触或控制外界与 采购部门的信息交换的人。(如采购代理,接待员,电 话员,和秘书等。)
企业购买决策的参与者 1、使用者——指组织中实际使用该产品或服务的人员。 （提出购买建议） 2、影响者——指直接或间接对采购决策有影响的人员。 （技术员，工程师等是重要的影响者） 3、决策者——企业中有权决定采购项目和供应者的人。 （总经理，采购经理，生产主管等） 4、采购者——既被企业正式授权具体执行采购任务的人员。 （熟悉采购程序，合同条款，洽谈） 5、控制者——阻止推销员与DMU成员接触或控制外界与 采购部门的信息交换的人。（如采购代理，接待员，电 话员，和秘书等。）
生产者购买决策过程 、认识需要——当消费者有新要求,开发新产品需新设备和原料,更换 更换供应商时。 2、确定需要—确定所需产品的种类和数量。 3、说明需要(拟定产品规格)—对所需产品的规格,型号等技术指标 作出详细的说明 4、物色供应商——利用工商名录或其他资料査询供应商 5、征求供应意见书——向合格的供应商发函,请他们提供产品说明书和 价目表等有关资料 6、选择供应商——考虑交货能力,产品质量规格,产品价格,企业信誉, 维修服务,技术能力,财务状况,地理位置 7、签订合约(发出正式定单)——列出技术规格,订购数量,交换时间, 退货办法,产品保证条款和措施。 8、绩效评价
1、认识需要——当消费者有新要求，开发新产品需新设备和原料，更换 更换供应商时。 2、确定需要——确定所需产品的种类和数量。 3、说明需要（拟定产品规格）——对所需产品的规格，型号等技术指标 作出详细的说明。 4、物色供应商——利用工商名录或其他资料查询供应商 5、征求供应意见书——向合格的供应商发函，请他们提供产品说明书和 价目表等有关资料 6、选择供应商——考虑交货能力，产品质量规格，产品价格，企业信誉， 维修服务，技术能力，财务状况，地理位置 7、签订合约（发出正式定单）——列出技术规格，订购数量，交换时间， 退货办法，产品保证条款和措施。 8、绩效评价 生产者购买决策过程
前言 ●现今企业的许多采购功能往往可有效向供 货商取得价格上的优势,然而却无从实践 下列更关键的利益。 1.总成本及更短周期时间上的更大效益; 2.更佳品质的效果; 3.对供货商专业能力的利用
● 现今企业的许多采购功能往往可有效向供 货商取得价格上的优势，然而却无从实践 下列更关键的利益。 1.总成本及更短周期时间上的更大效益； 2.更佳品质的效果； 3.对供货商专业能力的利用。 前言
因此,时下取得管理所欠缺的,似乎是一种可善 用供货商资源来改善企业整体绩效的方法
因此，时下取得管理所欠缺的，似乎是一种可善 用供货商资源来改善企业整体绩效的方法
供应问题的存在 ●供应问题是许多企业共同面对的重要管理问题, 然而大多数的企业均未能对症下药,提出完 整正确的行动方案。 ●供应问题往往是企业中遭遗忘的成本中心。 ●外购物品/物料及服务的成本,诸如浪费及错 误使用、处理成本、存货等仍相当的多
● 供应问题是许多企业共同面对的重要管理问题， 然而大多数的企业均未能对症下药，提出完 整正确的行动方案。 ● 供应问题往往是企业中遭遗忘的成本中心。 ● 外购物品/物料及服务的成本，诸如浪费及错 误使用、处理成本、存货等仍相当的多。 供应问题的存在
传统采购组织:职能式组织 ●采购组织的演进。 ●在新的采购需求环境产生的现象。 ●采购及供应管理不良使企业竞争力下降的 主要原因
● 采购组织的演进。 ● 在新的采购需求环境产生的现象。 ● 采购及供应管理不良使企业竞争力下降的 主要原因。 传统采购组织：职能式组织
供应问题造成竞争力下降的原因 较产业领导者高的采购成本,往往高出5% 10‰ 采购周期长。 ●任何改善工作的时间都很长。 ●影子人力(指非采购部门人员)执行多样间接采 购功能,采购技能差异性大,无法取得市场优 势
● 较产业领导者高的采购成本，往往高出5%～ 10%。 ● 采购周期长。 ● 任何改善工作的时间都很长。 ● 影子人力(指非采购部门人员)执行多样间接采 购功能，采购技能差异性大，无法取得市场优 势。 供应问题造成竞争力下降的原因
供应问题造成竞争力下降的原因 ●不同企业据点间之采购欠缺综效( synergy) ●创新作法欠缺。 ●具市场知识的采购人员经常被排除在重要采 购决策之外。 ●没机会将主要供货商及主要顾客整合起来, 去追求新产品及服务的机会
● 不同企业据点间之采购欠缺综效（synergy） ● 创新作法欠缺。 ● 具市场知识的采购人员经常被排除在重要采 购决策之外。 ● 没机会将主要供货商及主要顾客整合起来， 去追求新产品及服务的机会。 供应问题造成竞争力下降的原因
企业采购行为的发展 ●1980年代中期到1990年代初期,企业在采购及 供应管理上开始强调采购优势的利用,但是利 润增加往往只是短期现象,长期而言,供货商 遭剥削后,必然在品质上会产生许多的问题 ●1990年代中期以后,企业发觉过度强调采购优 势将严重破坏企业与供货商间的信赖及响应关 系,为企业增加许多供应过程中的隐藏成本。 ●因此,企业重新思考,寻找出供应与采购上的 新管理方向,着重供应策略形成及执行
● 1980年代中期到1990年代初期，企业在采购及 供应管理上开始强调采购优势的利用，但是利 润增加往往只是短期现象，长期而言，供货商 遭剥削后，必然在品质上会产生许多的问题。 ● 1990年代中期以后，企业发觉过度强调采购优 势将严重破坏企业与供货商间的信赖及响应关 系，为企业增加许多供应过程中的隐藏成本。 ● 因此，企业重新思考，寻找出供应与采购上的 新管理方向，着重供应策略形成及执行。 企业采购行为的发展