第一讲市场营销概述
1 第一讲 市场营销概述
市场营销的核心概念 定义:市场营销是个人或团体通过创造、提供 出售,并同他人交换产品和价值以满足其需要 和欲望的一种社会活动和管理过程 需要 产品 价值 欲望和(商品、成本和和交易和网络市场营销者 交换 关系 需求 服务与 创意 满意 与顾客
2 市场营销的核心概念 • 定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供 出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要 和欲望的一种社会活动和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客
宏观营销和微观营销 宏观市场营销微观市场营销 出发点以整个社会经济系以个别全业为出发 统为出发点和基础点和基础 产品和服务如何经如何利用有限资源 研究济地从生产领域进创造出满足需要的 入消费领域,并使产品和服务,实现 重点社会供求达到有效交换,获取经济利 平衡。 益
3 宏观营销和微观营销 宏观市场营销 微观市场营销 出发点 以整个社会经济系 统为出发点和基础 以个别企业为出发 点和基础 研究 重点 产品和服务如何经 济地从生产领域进 入消费领域，并使 社会供求达到有效 平衡。 如何利用有限资源 创造出满足需要的 产品和服务，实现 交换，获取经济利 益
市场营销的发展过程 萌芽期 成形期 成熟期 20世纪初 20世纪 20世纪 至20年代 20年代 50年代 至40年代 以后
4 市场营销的发展过程 萌芽期 20世纪初 至20年代 成形期 20世纪 20年代 至40年代 成熟期 20世纪 50年代 以后
企业经营观念的变化 生产观念 产品观念 推销观念 主要关心提 主要依靠提 强调积极的 高劳动效率 高产品质量 市场推销活 和降低生产 和性能来赢 动,把顾客 成本。 得市场。 放在被动的 地位。 以企业资源为中心,以企业需求为导向
5 企业经营观念的变化 主要关心提 高劳动效率 和降低生产 成本。 生产观念 产品观念 推销观念 主要依靠提 高产品质量 和性能来赢 得市场。 强调积极的 市场推销活 动，把顾客 放在被动的 地位。 以企业资源为中心，以企业需求为导向
企业经营观念的变化 营销观念 生态学营销观念社会营销观念 以顾客需要强调市场需求企业承担相应 为中心,强与满足需求的的社会责任, 调企业长期资源相一致, 保持企业利益 效益和营销合理组织企业与社会利益的 策略组合。 资源满足相应 致性。 需求, 以顾客需要为中心,以市场需求为导向
6 企业经营观念的变化 以顾客需要 为中心，强 调企业长期 效益和营销 策略组合。 营销观念 生态学营销观念 社会营销观念 强调市场需求 与满足需求的 资源相一致， 合理组织企业 资源满足相应 需求， 企业承担相应 的社会责任， 保持企业利益 与社会利益的 一致性。 以顾客需要为中心，以市场需求为导向
推销观念与营销观念的主要区别 出发点中心 手段 目的 企业产品推销与促销通过扩大市场 来创造利润 (a)推销观念 目标市场顾客需求营销组合通过满足需求 来创造利润 (b)营销观念
7 推销观念与营销观念的主要区别 企业 产品 推销与促销 通过扩大市场 来创造利润 目标市场 顾客需求 营销组合 通过满足需求 来创造利润 出发点 中心 手段 目的 (a) 推销观念 (b) 营销观念
市场营销观念的基本特征 1、企业的经营以消费者的需求满足为中心; 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现; 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的 目标
8 市场营销观念的基本特征 1、企业的经营以消费者的需求满足为中心； 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现； 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的 目标
市场营销在XX国 20世纪70年代末导入XX国 20世纪80年代末得以应用与普及; XX国市场营销学有待走向成熟
9 市场营销在XX国 • 20世纪70 年代末导入XX国； • 20世纪80 年代末得以应用与普及； • XX国市场营销学有待走向成熟