第三章参观游览过程中的导游服务 【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解
第三章 参观游览过程中的导游服务 【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解
第三章参观游览过程中的导游服务 第一节参观游览服务 第二节游览中的其他服务
第三章 参观游览过程中的导游服务 第一节 参观游览服务 第二节 游览中的其他服务
第一节参观游览服务 一、出发前的导游服务 1.提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游 者，并做好各项准备工作。 2.清点人数、请客人登车 3.登车后，礼貌清点人数（切忌指点) 4.提醒注意事项 5.示意司机开车
第一节 参观游览服务 • 一、出发前的导游服务 1．提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游 者，并做好各项准备工作。 2．清点人数、请客人登车 3．登车后，礼貌清点人数（切忌指点） 4．提醒注意事项 5．示意司机开车
第一节参观游览服务 ·二、前往景点途中的导游服务 (一)宣布当日活动日程 （二)介绍新闻和热门话题 (三)途中讲解 1.沿途风光讲解 2.介绍所参观游览景点的概况
第一节 参观游览服务 • 二、前往景点途中的导游服务 （一）宣布当日活动日程 （二）介绍新闻和热门话题 （三）途中讲解 1. 沿途风光讲解 2. 介绍所参观游览景点的概况
第一节参观游览服务 三、抵达景点后的导游服务 (一)游览前的导游服务 (二)游览中的导游服务
三、抵达景点后的导游服务 （一）游览前的导游服务 （二）游览中的导游服务 第一节 参观游览服务
第一节参观游览服务 ·四、参观活动中的导游服务 (一)参观前的准备工作 （二)参观时的导游工作
第一节 参观游览服务 • 四、参观活动中的导游服务 （一）参观前的准备工作 （二）参观时的导游工作
第一节参观游览服务 ·五、返程中的导游服务 ·首先，回顾当天活动 ·其次，风光导游 ·再次，宣布次日活动日程
第一节 参观游览服务 • 五、返程中的导游服务 • 首先，回顾当天活动 • 其次，风光导游 • 再次，宣布次日活动日程
第二节 游览中的其他服务 ·一、购物 ·二、社交 (一)会见 (二)宴请和品尝风味 ·三、文娱活动 ·四、自由活动 ·五、市容游览
第二节 游览中的其他服务 • 一、购物 • 二、社交 （一）会见 （二）宴请和品尝风味 • 三、文娱活动 • 四、自由活动 • 五、市容游览
本章小结 参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出 旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。 导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参 观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、 因地地进行导游讲解服务
• 本章小结 • 参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出 旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。 导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参 观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、 因地地进行导游讲解服务