
第三章参观游览过程中的导游服务 【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解
第三章 参观游览过程中的导游服务 【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解

第三章参观游览过程中的导游服务 第一节参观游览服务 第二节游览中的其他服务
第三章 参观游览过程中的导游服务 第一节 参观游览服务 第二节 游览中的其他服务

第一节参观游览服务 一、出发前的导游服务 1.提前10分钟到达集合地点,招呼早到的旅游 者,并做好各项准备工作。 2.清点人数、请客人登车 3.登车后,礼貌清点人数(切忌指点) 4.提醒注意事项 5.示意司机开车
第一节 参观游览服务 • 一、出发前的导游服务 1.提前10分钟到达集合地点,招呼早到的旅游 者,并做好各项准备工作。 2.清点人数、请客人登车 3.登车后,礼貌清点人数(切忌指点) 4.提醒注意事项 5.示意司机开车

第一节参观游览服务 ·二、前往景点途中的导游服务 (一)宣布当日活动日程 (二)介绍新闻和热门话题 (三)途中讲解 1.沿途风光讲解 2.介绍所参观游览景点的概况
第一节 参观游览服务 • 二、前往景点途中的导游服务 (一)宣布当日活动日程 (二)介绍新闻和热门话题 (三)途中讲解 1. 沿途风光讲解 2. 介绍所参观游览景点的概况

第一节参观游览服务 三、抵达景点后的导游服务 (一)游览前的导游服务 (二)游览中的导游服务
三、抵达景点后的导游服务 (一)游览前的导游服务 (二)游览中的导游服务 第一节 参观游览服务

第一节参观游览服务 ·四、参观活动中的导游服务 (一)参观前的准备工作 (二)参观时的导游工作
第一节 参观游览服务 • 四、参观活动中的导游服务 (一)参观前的准备工作 (二)参观时的导游工作

第一节参观游览服务 ·五、返程中的导游服务 ·首先,回顾当天活动 ·其次,风光导游 ·再次,宣布次日活动日程
第一节 参观游览服务 • 五、返程中的导游服务 • 首先,回顾当天活动 • 其次,风光导游 • 再次,宣布次日活动日程

第二节 游览中的其他服务 ·一、购物 ·二、社交 (一)会见 (二)宴请和品尝风味 ·三、文娱活动 ·四、自由活动 ·五、市容游览
第二节 游览中的其他服务 • 一、购物 • 二、社交 (一)会见 (二)宴请和品尝风味 • 三、文娱活动 • 四、自由活动 • 五、市容游览

本章小结 参观游览是旅游活动的重点,也是游客外出 旅游的主要目的,是导游服务工作的重点和核心。 导游员在提供相关服务过程中,要能全面控制参 观游览的进程,利用所掌握的知识,因人、因时、 因地地进行导游讲解服务
• 本章小结 • 参观游览是旅游活动的重点,也是游客外出 旅游的主要目的,是导游服务工作的重点和核心。 导游员在提供相关服务过程中,要能全面控制参 观游览的进程,利用所掌握的知识,因人、因时、 因地地进行导游讲解服务