
第五章导游讲解服务及技能 【关键词】 讲解服务原则、导游讲解方法、 讲解侧重、讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能 【关键词】 讲解服务原则、导游讲解方法、 讲解侧重、讲解技能

第五章导游讲解服务及技能 ·第一节导游讲解服务的原则及方法 ·第二节旅游活动不同场合的导游讲解服务 ·第三节“六大要素”的导游讲解 ·第四节导游实地讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能 • 第一节 导游讲解服务的原则及方法 • 第二节 旅游活动不同场合的导游讲解服务 • 第三节 “六大要素”的导游讲解 • 第四节 导游实地讲解技能

第五章导游讲解服务及技能 第一节导游讲解服务的原则及方法 ·第二节导游讲解服务 ·第三节导游实地讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能 • 第一节 导游讲解服务的原则及方法 • 第二节 导游讲解服务 • 第三节 导游实地讲解技能

第一节导游讲解服务的原则及方法 ·一、导游讲解应遵循的基本原则 ·(一)计划性原则 (二)针对性原则 。 (三)灵活性原则 。 (四)以客观事实为依托原则
第一节 导游讲解服务的原则及方法 • 一、导游讲解应遵循的基本原则 • (一)计划性原则 • (二)针对性原则 • (三)灵活性原则 • (四)以客观事实为依托原则

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二、导游讲解的常用方法 • (一)分段讲解法 • (二)描绘法 • (三)突出重点法 • (四)简述法 • (五)触景生情法 • (六)虚实结合法 • (七)问答法 • (八)悬念法 • (九)类比法 • (十)归纳法

问答法 1.自问自答法 2.我问客答法 3.客问我答法
问答法 1.自问自答法 2.我问客答法 3.客问我答法

类比法 运用类比法可有下面四种具体方法: 1.同类相似类比 2.同类相异类比 3.时代之比 4.换算
类比法 运用类比法可有下面四种具体方法: 1. 同类相似类比 2.同类相异类比 3.时代之比 4.换算

第二节旅游活动不同场合的导游讲解服务 一、风景区(点)的讲解 二、途中的导游讲解 三、游乐及生活方面的讲解 四、各种场合的翻译讲解
第二节 旅游活动不同场合的导游讲解服务 一、风景区(点)的讲解 二、途中的导游讲解 三、游乐及生活方面的讲解 四、各种场合的翻译讲解

一、风景区(点)的讲解 要求: 引导游客寻觅、发现、享受美 讲解中应涉及的主要内容: (1)名胜古迹的历史知识,以提高观赏价值。 (2)地理知识。对于风景名胜地,导游应做到“知其然,知其 所 以然”,不仅要讲其特色,还要讲解其成因,从而一方面 使 旅游者将感性认识上升至理性认识,提高旅游的审美效 果;另一方面也显示了自己的博学。 (3)文学知识。涉及与风景游览点相关的轶事传说、神话典 故、描联匾额、诗词歌赋、碑帖雕塑等,应予以讲解,以 丰富内容,使旅游者充分享受到中国的风景美和文化美。 (4)其他知识,如古建筑、宗教、民俗、书法等也应适时适地 出b刀
一、风景区(点)的讲解 要求: 引导游客寻觅、发现、享受美 讲解中应涉及的主要内容: (1)名胜古迹的历史知识,以提高观赏价值。 (2)地理知识。对于风景名胜地,导游应做到“知其然,知其 所 以然” ,不仅要讲其特色,还要讲解其成因,从而一方面 使 旅游者将感性认识上升至理性认识,提高旅游的审美效 果;另一方面也显示了自己的博学。 (3)文学知识。涉及与风景游览点相关的轶事传说、神话典 故、描联匾额、诗词歌赋、碑帖雕塑等,应予以讲解,以 丰富内容,使旅游者充分享受到中国的风景美和文化美。 (4)其他知识,如古建筑、宗教、民俗、书法等也应适时适地 地给予讲解

[范例] d 建盛
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