文秘专业《实用口才艺术》课程教学大纲 课程的性质和任务 本课程是文秘专业的主要专业课程,也是文秘 人员从事该职业的职业技能之一。其主要任务 是:介绍公关口才艺术的基本原理和艺术技 巧,使学生认识到口才在现代社会中的重要作 用,拓宽学生知识面,提高学生口才能力,为 学生未来走向社会从事文秘工作打下良好的 基础 课程教学目标 通过本课程的教学,使学生掌握实用口才艺术 的基本理论和基本方法。联系实际进行实践教 学,使学生能正确运用普通话进行社交、演讲 论辩、谈判、推销、主持以及求职等社会实践 活动,培养学生良好的心理素质,提高学生在 口语交际的实际应用能力与创新能力。 )知识教学目标 1.掌握口语艺术的主客体要素和基本法则。 掌握社交语言的基本要求与实用技巧 3.掌握演讲与论辩的基本原理与表达方法
文 秘 专 业 《 实 用 口 才 艺 术 》 课 程 教 学 大 纲 一 、 课 程 的 性 质 和 任 务 本 课 程 是 文 秘 专 业 的 主 要 专 业 课 程 ，也 是 文 秘 人 员 从 事 该 职 业 的 职 业 技 能 之 一 。其 主 要 任 务 是 ： 介 绍 公 关 口 才 艺 术 的 基 本 原 理 和 艺 术 技 巧 ，使 学 生 认 识 到 口 才 在 现 代 社 会 中 的 重 要 作 用 ， 拓 宽 学 生 知 识 面 ， 提 高 学 生 口 才 能 力 ， 为 学 生 未 来 走 向 社 会 从 事 文 秘 工 作 打 下 良 好 的 基础。 二 、 课 程 教 学 目 标 通 过 本 课 程 的 教 学 ，使 学 生 掌 握 实 用 口 才 艺 术 的 基 本 理 论 和 基 本 方 法 。联 系 实 际 进 行 实 践 教 学 ，使 学 生 能 正 确 运 用 普 通 话 进 行 社 交 、演 讲 、 论 辩 、 谈 判 、 推 销 、 主 持 以 及 求 职 等 社 会 实 践 活 动 ，培 养 学 生 良 好 的 心 理 素 质 ，提 高 学 生 在 口 语 交 际 的 实 际 应 用 能 力 与 创 新 能 力 。 （ 一 ） 知 识 教 学 目 标 1 ． 掌 握 口 语 艺 术 的 主 客 体 要 素 和 基 本 法 则 。 2 ． 掌 握 社 交 语 言 的 基 本 要 求 与 实 用 技 巧 。 3 ． 掌 握 演 讲 与 论 辩 的 基 本 原 理 与 表 达 方 法
4.掌握求职面试语言的要求与表达技巧 5.掌握谈判与推销语言的基本技巧和基本原 则 6.掌握主持语言的基本原则和技巧 7.掌握口语主体塑造美好形象的基本要求和 方法 (二)能力教学目标 1.能够正确地运用普通话进行口语表达,声 音清晰悦耳 2.能够根据不同的场合与对象,来选择运用 与之相应的口语表达内容和方式 3.在口语表达中做到主旨明确,条理清晰, 理据充分,语言准确 4.口语表达时做到从容镇定,仪态大方自然, 能够以理服人,以情动人,引起听众共鸣。 三)素质教育目标 1.具有爱岗敬业的职业道德观念。 2.具有胜任文秘工作的良好心理素质和基本 业务素质 3.在文秘工作中具有较好的分析问题和处理 问题的能力,以及与人沟通能力和协调能力 4.具有与时俱进、开拓创新的意识与能力
4 ． 掌 握 求 职 面 试 语 言 的 要 求 与 表 达 技 巧 。 5 ． 掌 握 谈 判 与 推 销 语 言 的 基 本 技 巧 和 基 本 原 则 。 6 ． 掌 握 主 持 语 言 的 基 本 原 则 和 技 巧 。 7 ． 掌 握 口 语 主 体 塑 造 美 好 形 象 的 基 本 要 求 和 方法。 （ 二 ） 能 力 教 学 目 标 1 ． 能 够 正 确 地 运 用 普 通 话 进 行 口 语 表 达 ， 声 音 清 晰 悦 耳 。 2 ． 能 够 根 据 不 同 的 场 合 与 对 象 ， 来 选 择 运 用 与 之 相 应 的 口 语 表 达 内 容 和 方 式 。 3 ． 在 口 语 表 达 中 做 到 主 旨 明 确 ， 条 理 清 晰 ， 理 据 充 分 ， 语 言 准 确 。 4 ．口 语 表 达 时 做 到 从 容 镇 定 ，仪 态 大 方 自 然 ， 能 够 以 理 服 人 ， 以 情 动 人 ， 引 起 听 众 共 鸣 。 （ 三 ） 素 质 教 育 目 标 1 ． 具 有 爱 岗 敬 业 的 职 业 道 德 观 念 。 2 ． 具 有 胜 任 文 秘 工 作 的 良 好 心 理 素 质 和 基 本 业务素质。 3 ． 在 文 秘 工 作 中 具 有 较 好 的 分 析 问 题 和 处 理 问 题 的 能 力 ， 以 及 与 人 沟 通 能 力 和 协 调 能 力 。 4 ． 具 有 与 时 俱 进 、 开 拓 创 新 的 意 识 与 能 力
三、教学内容 (一)基本教学内容 1.口语艺术概述 (1)口语艺术的特征和作用 (2)口语艺术的主客体要素 (3)口语艺术的基本法则 教学重点:口语艺术的基本法则 教学难点:口语艺术的主客体要素 2.社交语言艺术 (1)社交语言的基本要求 (2)社交语言的实用技巧 教学重点:社交语言的实用技巧 教学难点:即席发言技巧 3.演讲语言艺术 (1)演讲的准备技巧 (2)演讲稿的撰写技巧 (3)演讲语言表达的艺术技巧 教学重点:演讲稿结构的技巧、有声语言的表 达技巧 教学难点:态势语言的表达技巧、临场应变的 技巧 4.论辩语言艺术
三 、 教 学 内 容 （一） 基 本 教 学 内 容 1 ． 口 语 艺 术 概 述 ⑴ 口 语 艺 术 的 特 征 和 作 用 ⑵ 口 语 艺 术 的 主 客 体 要 素 ⑶ 口 语 艺 术 的 基 本 法 则 教 学 重 点 ： 口 语 艺 术 的 基 本 法 则 教 学 难 点 ： 口 语 艺 术 的 主 客 体 要 素 2 ． 社 交 语 言 艺 术 ⑴ 社 交 语 言 的 基 本 要 求 ⑵ 社 交 语 言 的 实 用 技 巧 教 学 重 点 ： 社 交 语 言 的 实 用 技 巧 教 学 难 点 ： 即 席 发 言 技 巧 3 ． 演 讲 语 言 艺 术 ⑴ 演 讲 的 准 备 技 巧 ⑵ 演 讲 稿 的 撰 写 技 巧 ⑶ 演 讲 语 言 表 达 的 艺 术 技 巧 教 学 重 点 ：演 讲 稿 结 构 的 技 巧 、 有 声 语 言 的 表 达技巧 教 学 难 点 ：态 势 语 言 的 表 达 技 巧 、临 场 应 变 的 技 巧 4 ． 论 辩 语 言 艺 术
(1)论辩的基本原则 (2)论辩语言的技巧 (3)论辩的逻辑法则 (4)队式论辩技巧 教学重点:论辩的逻辑法则 教学难点:队式论辩技巧 5.求职面试语言艺术 (1)求职面试前的准备 (2)求职面试语言要求 (3)求职面试语言技巧 (4)求职应答策略技巧 教学重点:求职面试语言技巧 教学难点:求职应答策略技巧 谈判语言艺术 (1)谈判语言的特征 (2)谈判语言的基本技巧 谈判的策略语言技巧 教学重点:谈判语言的基本技巧 教学难点:谈判的策略语言技巧 7.推销语言艺术 (1)推销语言的基本原则 (2)推销辞令四步骤
⑴ 论 辩 的 基 本 原 则 ⑵ 论 辩 语 言 的 技 巧 ⑶ 论 辩 的 逻 辑 法 则 ⑷ 队式论辩技巧 教 学 重 点 ： 论 辩 的 逻 辑 法 则 教 学 难 点 ： 队 式 论 辩 技 巧 5 ． 求 职 面 试 语 言 艺 术 ⑴ 求 职 面 试 前 的 准 备 ⑵ 求 职 面 试 语 言 要 求 ⑶ 求 职 面 试 语 言 技 巧 ⑷ 求 职 应 答 策 略 技 巧 教 学 重 点 ： 求 职 面 试 语 言 技 巧 教 学 难 点 ： 求 职 应 答 策 略 技 巧 6 ． 谈 判 语 言 艺 术 ⑴ 谈 判 语 言 的 特 征 ⑵ 谈 判 语 言 的 基 本 技 巧 ⑶ 谈 判 的 策 略 语 言 技 巧 教 学 重 点 ： 谈 判 语 言 的 基 本 技 巧 教 学 难 点 ： 谈 判 的 策 略 语 言 技 巧 7 ． 推 销 语 言 艺 术 ⑴ 推 销 语 言 的 基 本 原 则 ⑵ 推 销 辞 令 四 步 骤
(3)推销语言的技巧 教学重点:推销语言的技巧 教学难点:消释异议的语言技巧 8.主持语言艺术 (1)主持语言的基本原则 (2)主持语言的要求 (3)主持语言的艺术技巧 教学重点:主持语言的要求 教学难点:主持语言的艺术技巧 二)选择教学内容 社交语言艺术 (1)社交的特点 (2)社交的基本原则 (3)社交语言的巧妙运用 教学重点:社交语言的巧妙运用 教学难点:巧于即兴和巧于应变 2.论辩语言艺术 (1)论辩的类型 (2)诡辩的识别 (3)诡辩的辩驳 教学重点:诡辩的辩驳 教学难点:诡辩的识别
⑶ 推 销 语 言 的 技 巧 教 学 重 点 ： 推 销 语 言 的 技 巧 教 学 难 点 ： 消 释 异 议 的 语 言 技 巧 8 ． 主 持 语 言 艺 术 ⑴ 主 持 语 言 的 基 本 原 则 ⑵ 主 持 语 言 的 要 求 ⑶ 主 持 语 言 的 艺 术 技 巧 教 学 重 点 ： 主 持 语 言 的 要 求 教 学 难 点 ： 主 持 语 言 的 艺 术 技 巧 （ 二 ） 选 择 教 学 内 容 1 ． 社 交 语 言 艺 术 ⑴ 社交的特点 ⑵ 社 交 的 基 本 原 则 ⑶ 社 交 语 言 的 巧 妙 运 用 教 学 重 点 ： 社 交 语 言 的 巧 妙 运 用 教 学 难 点 ： 巧 于 即 兴 和 巧 于 应 变 2 ． 论 辩 语 言 艺 术 ⑴ 论辩的类型 ⑵ 诡辩的识别 ⑶ 诡辩的辩驳 教 学 重 点 ： 诡 辩 的 辩 驳 教 学 难 点 ： 诡 辩 的 识 别
3.谈判语言艺术 (1)谈判的模式 (2)影响谈判的文化特征 (3)不同文化的谈判特点 (4)涉外忌讳语言 教学重点:谈判的模式 教学难点:不同文化的谈判特点 4.推销语言艺术 (1)推销的形式 (2)现代推销中的形象导向 教学重点:推销的形式 教学难点:现代推销中的形象导向 5.口语主体的形象意识 (1)塑造美好形象 (2)加强综合修养 教学重点:仪表和礼仪 教学难点:现代意识、智能结构、道德修养 三)实践性教学内容 1.基本实训练习与要求 (1)介绍语言和电话语言训练,要求能简明得 体地介绍他人与打出、接听电话。 (2)有稿演讲训练,要求学生能进行有稿而脱
3 ． 谈 判 语 言 艺 术 ⑴ 谈判的模式 ⑵ 影 响 谈 判 的 文 化 特 征 ⑶ 不 同 文 化 的 谈 判 特 点 ⑷ 涉外忌讳语言 教 学 重 点 ： 谈 判 的 模 式 教 学 难 点 ： 不 同 文 化 的 谈 判 特 点 4 ． 推 销 语 言 艺 术 ⑴ 推销的形式 ⑵ 现 代 推 销 中 的 形 象 导 向 教 学 重 点 ： 推 销 的 形 式 教 学 难 点 ： 现 代 推 销 中 的 形 象 导 向 5 ． 口 语 主 体 的 形 象 意 识 ⑴ 塑造美好形象 ⑵ 加强综合修养 教 学 重 点 ： 仪 表 和 礼 仪 教 学 难 点 ： 现 代 意 识 、 智 能 结 构 、 道 德 修 养 （ 三 ） 实 践 性 教 学 内 容 1 ． 基 本 实 训 练 习 与 要 求 ⑴ 介 绍 语 言 和 电 话 语 言 训 练 ， 要 求 能 简 明 得 体 地 介 绍 他 人 与 打 出 、 接 听 电 话 。 ⑵ 有 稿 演 讲 训 练 ， 要 求 学 生 能 进 行 有 稿 而 脱
稿的灵活演讲 (3)即兴演讲训练,要求能够根据现场情况选 择话题,快速构思,作短小精悍的即兴演讲 (4)自由论辩训练,要求紧扣论题,有力地证 明自己观点的正确性,以及犀利反驳对方的观 点并击中要害。 (5)求职面试自我介绍和灵活应答训练,要求 自我介绍简明扼要、突出自己的优点与特长、 个性鲜明;应答时真诚朴实,善于扬长避短 成功地推销自己 (6)模拟谈判训练,要求运用谈判语言的基本 技巧和谈判策略语言技巧,在谈判中因人而 异,有针对性地说服对方,达成对己方有利的 协议 (⑦)主持活动训练,要求组织一次班级演讲活 动或论辩活动,按照主持语言的基本原则、运 用主持语言的艺术技巧,切合情境而又灵活成 功地主持好这次活动。 2.选择实训的练习与要求 (1)交谈和拒绝语言训练,要求交谈中能因人 而异,交谈轻松、融洽,增进相互好感,顺利 达到交谈目的;拒绝对方时方式巧妙委婉,不
稿 的 灵 活 演 讲 。 ⑶ 即 兴 演 讲 训 练 ， 要 求 能 够 根 据 现 场 情 况 选 择 话 题 ， 快 速 构 思 ， 作 短 小 精 悍 的 即 兴 演 讲 。 ⑷ 自 由 论 辩 训 练 ， 要 求 紧 扣 论 题 ， 有 力 地 证 明 自 己 观 点 的 正 确 性 ，以 及 犀 利 反 驳 对 方 的 观 点 并 击 中 要 害 。 ⑸ 求 职 面 试 自 我 介 绍 和 灵 活 应 答 训 练 ， 要 求 自 我 介 绍 简 明 扼 要 、 突 出 自 己 的 优 点 与 特 长 、 个 性 鲜 明 ； 应 答 时 真 诚 朴 实 ， 善 于 扬 长 避 短 ， 成 功 地 推 销 自 己 。 ⑹ 模 拟 谈 判 训 练 ， 要 求 运 用 谈 判 语 言 的 基 本 技 巧 和 谈 判 策 略 语 言 技 巧 ， 在 谈 判 中 因 人 而 异 ，有 针 对 性 地 说 服 对 方 ，达 成 对 己 方 有 利 的 协议。 ⑺ 主 持 活 动 训 练 ， 要 求 组 织 一 次 班 级 演 讲 活 动 或 论 辩 活 动 ，按 照 主 持 语 言 的 基 本 原 则 、运 用 主 持 语 言 的 艺 术 技 巧 ，切 合 情 境 而 又 灵 活 成 功 地 主 持 好 这 次 活 动 。 2 ． 选 择 实 训 的 练 习 与 要 求 ⑴ 交 谈 和 拒 绝 语 言 训 练 ， 要 求 交 谈 中 能 因 人 而 异 ， 交 谈 轻 松 、 融 洽 ， 增 进 相 互 好 感 ， 顺 利 达 到 交 谈 目 的 ；拒 绝 对 方 时 方 式 巧 妙 委 婉 ，不
引起对方的反感 (2)列提纲演讲训练,要求在有准备但时间较 紧的情况下,能用提纲将演讲主题、材料、结 构布局简洁明了地勾勒出来,并照提纲所提示 的框架,临时组织语言进行演讲。 (3)队式论辩训练,要求团队合作、默契配合; 立论鲜明、说理透彻、境界不俗;驳辩针对性 强,抓住关键问题进行反击,语言交锋犀利机 智 (4)模拟推销训练,要求能够辨别推销对象的 需求,耐心回答其问题,灵活运用各种推销说 服技巧,较好地传递推销信息,并引起推销对 象的愉悦反应,引导其采取很快接受推销客体 包括各种有形商品和无形商品)的行动。 (5)塑造外美、内美和谐统一形象的训练,要 求学生重视自身形象,不仅能根据自己的特点 设计一个美好的外在形象,更注重全面提高综 合素养,成为一个受人敬重的人,在口语表达 中能够立意新颖深刻,说理令人心悦诚服 四、说明 ()本大纲的适用范围和使用方法
引 起 对 方 的 反 感 。 ⑵ 列 提 纲 演 讲 训 练 ， 要 求 在 有 准 备 但 时 间 较 紧 的 情 况 下 ， 能 用 提 纲 将 演 讲 主 题 、 材 料 、 结 构 布 局 简 洁 明 了 地 勾 勒 出 来 ，并 照 提 纲 所 提 示 的 框 架 ， 临 时 组 织 语 言 进 行 演 讲 。 ⑶ 队 式 论 辩 训 练 ，要 求 团 队 合 作 、默 契 配 合 ； 立 论 鲜 明 、 说 理 透 彻 、 境 界 不 俗 ； 驳 辩 针 对 性 强 ，抓 住 关 键 问 题 进 行 反 击 ，语 言 交 锋 犀 利 机 智 。 ⑷ 模 拟 推 销 训 练 ， 要 求 能 够 辨 别 推 销 对 象 的 需 求 ，耐 心 回 答 其 问 题 ， 灵 活 运 用 各 种 推 销 说 服 技 巧 ， 较 好 地 传 递 推 销 信 息 ， 并 引 起 推 销 对 象 的 愉 悦 反 应 ，引 导 其 采 取 很 快 接 受 推 销 客 体 （ 包 括 各 种 有 形 商 品 和 无 形 商 品 ） 的 行 动 。 ⑸ 塑造外美、内美和谐统一形象的训练，要 求 学 生 重 视 自 身 形 象 ，不 仅 能 根 据 自 己 的 特 点 设 计 一 个 美 好 的 外 在 形 象 ，更 注 重 全 面 提 高 综 合 素 养 ， 成 为 一 个 受 人 敬 重 的 人 ，在 口 语 表 达 中 能 够 立 意 新 颖 深 刻 ， 说 理 令 人 心 悦 诚 服 。 四、说明 ㈠ 本 大 纲 的 适 用 范 围 和 使 用 方 法
1.本大纲适用于文秘专业(文秘专业为专业 课,4课时/周;旅游管理、市场营销专业为 专业基础课,4课时/周,可参考文秘专业大 纲而稍作调整;会计、法律等专业为公共课、 选修课,2课时/周,可以只上基本教学内容 而不上选择教学内容)。总学时为72学时(附: 学时分配表) 2.本大纲包括基本教学内容、选择教学内容 和实践性教学内容三个部分,其中实践性教学 内容又分为基本实训练习与选择实训练习,可 根据教学实际需要选用。 (教学建议 1.本课程是一门实用性较强的课程,教学指 导思想是精讲多练,理论讲授主要为教学重点 与难点。 2.教学中尽可能采用启发式、讨论式、案例 分析式、场景教学式等方法进行教学,调动学 生的积极性使其自主学习及创新学习。 3.实训中理论联系实际,注重能力培养,让 学生学以致用,用所学知识解决现实问题与专 业问题 4.本课程考核采取理论考核和实训考核相结
1 ． 本 大 纲 适 用 于 文 秘 专 业 （ 文 秘 专 业 为 专 业 课 ， 4 课 时 / 周 ； 旅 游 管 理 、 市 场 营 销 专 业 为 专 业 基 础 课 ， 4 课 时 / 周 ， 可 参 考 文 秘 专 业 大 纲 而 稍 作 调 整 ； 会 计 、 法 律 等 专 业 为 公 共 课 、 选修课， 2 课 时 / 周 ， 可 以 只 上 基 本 教 学 内 容 而 不 上 选 择 教 学 内 容 ）。总 学 时 为 7 2 学 时（ 附 ： 学 时 分 配 表 ） 。 2 ． 本 大 纲 包 括 基 本 教 学 内 容 、 选 择 教 学 内 容 和 实 践 性 教 学 内 容 三 个 部 分 ，其 中 实 践 性 教 学 内 容 又 分 为 基 本 实 训 练 习 与 选 择 实 训 练 习 ，可 根 据 教 学 实 际 需 要 选 用 。 ㈡ 教学建议 1 ． 本 课 程 是 一 门 实 用 性 较 强 的 课 程 ， 教 学 指 导 思 想 是 精 讲 多 练 ，理 论 讲 授 主 要 为 教 学 重 点 与难点。 2 ． 教 学 中 尽 可 能 采 用 启 发 式 、 讨 论 式 、 案 例 分 析 式 、 场 景 教 学 式 等 方 法 进 行 教 学 ，调 动 学 生 的 积 极 性 使 其 自 主 学 习 及 创 新 学 习 。 3 ． 实 训 中 理 论 联 系 实 际 ， 注 重 能 力 培 养 ， 让 学 生 学 以 致 用 ，用 所 学 知 识 解 决 现 实 问 题 与 专 业问题。 4 ． 本 课 程 考 核 采 取 理 论 考 核 和 实 训 考 核 相 结
合的方式,以口试为主(占考试成绩的60%), 以笔试为辅(占考试成绩的40%)
合 的 方 式 ，以 口 试 为 主（ 占 考 试 成 绩 的 60% ）， 以 笔 试 为 辅 （ 占 考 试 成 绩 的 4 0 % ）