
物流学概论试题(2011年7月) 一、判断题(每小题2分。共0分。在你认为正确的题就括号内划”√”,错误的框前括号 内划“×门 ()1.物流业务外但藏意味着自己多了一个合作伏伴,多了一个风险的承担者, ()2。运送时间越短则物蓝效率越佳,可以达到最高服务水准。 ()3.在物流管理系统中,各物流子系统皆以超求最大利洞、最小成本为目标。 )4。有效顾客反应系统是由配送商及供应商共同组成金业联型,以有效反应顺客的需 要,系属一个用户趋动的系统,以期达到现客满意度最高及最小物流成本的目标。 ()5.实现目标集聚战略可以有许多方式:设计品韩形象、技术特点、外观特点,经销 网络及其他方面的独特性,用以形成顾客关注的目标。 ()6。物流服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。 ()了。物流是处在社会经济大环境之中,由若干相互依载、相互制的的部分紧密结合面 形成的具有特定功能的有机整体,所以物流是一个系统。 ()8。企业规模越大,物流作业越繁条,物流组凯结构感应分权。 ()9。企业设计具体的物流组织结构,应嫁合考本企业的物流人员素质,物流技术水 平、企业产品特性、外部市场环境等各种因素,才能做出正确的决策。 ()10.阵式物流组织结构中,从水平方向上看,整个物流业务被看作是一个项目, 由物流部统一管理和恃调:从垂直方向上看,物流业务被分成不同的物流活动,这些物流清 动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。 二、单项选择愿(每小题2分,共20分)】 1。物流是对物品(包括无形的服务)从起始点向最终点的动静结合的( )过程. A,生产 B.分配 C.消费 D.流动 2.在物流领域深取的,如直达运输、联合运输、看板、实行按专门路线配送(货运专线运输) 梦管理和技术,是()这一目标的体现。 A。范围经济 B.规颅经济 C.速度经济 D.客户满意 3。物流真正意义上的发展是从( )开始的, A.20世纪50年代 B.20世起60年代 物流学概论第1页(共7页)
物流学概论 第 1 页(共 7 页) 物流学概论试题(2011 年 7 月) 一、判断题(每小题 2 分,共 20 分。在你认为正确的题前括号内划“√”,错误的题前括号 内划“×”) ( )1.物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴,多了一个风险的承担者。 ( )2.运送时间越短则物流效率越佳,可以达到最高服务水准。 ( )3.在物流管理系统中,各物流子系统皆以追求最大利润、最小成本为目标。 ( )4.有效顾客反应系统是由配送商及供应商共同组成企业联盟,以有效反应顾客的需 要,系属一个用户趋动的系统,以期达到顾客满意度最高及最小物流成本的目标。 ( )5.实现目标集聚战略可以有许多方式:设计品牌形象、技术特点、外观特点、经销 网络及其他方面的独特性,用以形成顾客关注的目标。 ( )6.物流服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。 ( )7.物流是处在社会经济大环境之中,由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而 形成的具有特定功能的有机整体,所以物流是一个系统。 ( )8.企业规模越大,物流作业越繁杂,物流组织结构越应分权。 ( )9.企业设计具体的物流组织结构,应综合考虑本企业的物流人员素质、物流技术水 平、企业产品特性、外部市场环境等各种因素,才能做出正确的决策。 ( )10.矩阵式物流组织结构中,从水平方向上看,整个物流业务被看作是一个项目, 由物流部统一管理和协调;从垂直方向上看,物流业务被分成不同的物流活动,这些物流活 动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。 二、单项选择题(每小题 2 分,共 20 分) 1.物流是对物品(包括无形的服务)从起始点向最终点的动静结合的( )过程。 A.生产 B.分配 C.消费 D.流动 2.在物流领域采取的,如直达运输、联合运输、看板、实行按专门路线配送(货运专线运输) 等管理和技术,是( )这一目标的体现。 A.范围经济 B.规模经济 C.速度经济 D.客户满意 3.物流真正意义上的发展是从 ( )开始的。 A.20 世纪 50 年代 B.20 世纪 60 年代

C,20世纪70年代 D,20世纪90年代 4。库存管理可划分为愿料燃料、辅助材料、中间产品和()管理 A。物品损坏率 C,正点运输率 B,库存结构 D,成品库存 5。物流早期发展的价值体现主要在( 》. A经济价值方面 B.军事后豹方面 C,生产消费方面 D.商品流通方面 6。薄板厂生产出来的薄板为60韩一鞋,为了方便销售、方便用户,要用切板机将钢板切制、 裁剪成适合用户需要的形状尺寸,这些工作被移( A。空间价值 B.时间价值 C.生产加工 D.流通加工 7.物流的总体效果是( A,树木的效果 B。森林的效果 C。差异化的效果 D。相同的效果 8。将储存的物魔按重要程度进行分类管理的方法是( A.ABX分类法 B。零岸存法 C.成本分类法 D,运输分类法 9。配运与送货相区别的重要标志是( )。 A。理货 B.备货 C.存货 D.运货 10。物流活动可以拍象为( )与链连成的网络,即物流网格 A。找溶 B.结点 C.信息 D.物流中心 三、简答题(每小题10分,共30分,) 1。简述第一利洞源、第二利洞源、第三利洞源的主要含义。 2。简述物流业务外包的好处。 3。简述储存合理化的主要标志, 四、案例分析题(每小题15分,共30分) 1.美国家助公司是一个大型家庭装满零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家 仓储式店辅,平均每个店铺面积10万平方英尺并提供25万种不用的产品。其销售明细如下: 物横学概论第2页(共7页)
物流学概论 第 2 页(共 7 页) C.20 世纪 70 年代 D.20 世纪 90 年代 4.库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和 ( )管理 A.物品损坏率 C.正点运输率 B.库存结构 D.成品库存 5.物流早期发展的价值体现主要在( )。 A.经济价值方面 B.军事后勤方面 C.生产消费方面 D.商品流通方面 6.薄板厂生产出来的薄板为 60 吨一卷,为了方便销售、方便用户,要用切板机将钢板切割、 裁剪成适合用户需要的形状尺寸,这些工作被称( )。 A.空间价值 B.时间价值 C.生产加工 D.流通加工 7.物流的总体效果是( )。 A.树木的效果 B.森林的效果 C.差异化的效果 D.相同的效果 8.将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是( )。 A.ABC 分类法 B.零库存法 C.成本分类法 D.运输分类法 9.配送与送货相区别的重要标志是( )。 A.理货 B.备货 C.存货 D.运货 10.物流活动可以抽象为( )与链连成的网络,即物流网络 A.线路 B.结点 C.信息 D.物流中心 三、简答题(每小题 10 分,共 30 分。) 1.简述第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义。 2.简述物流业务外包的好处。 3.简述储存合理化的主要标志。 四、案例分析题(每小题 15 分,共 30 分) 1.美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国 18 个州经营了 200 多家 仓储式店铺,平均每个店铺面积 10 万平方英尺并提供 2.5 万种不同的产品。其销售明细如下:

墙纸和装饰布料50%,装饰辅助品25路,灯光和电子装置20,家具% 家助公可是该行业的领袖企业,在家庭装清零售市场中占有1叭的份额。预测表明。2011 年,该市场销售额将达到2000亿美元,而家助公可的将享有整个行业销售额的20%。家助公 司的主要清费春构成是:专业装修公可4心:自主装修个体0%。家助与专业装修公可的联系 密切。但是,目前专业装修公可仅购买家尉公司1件的家具用品,主要原因是: “,家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公可每递送一件家具通常要在家助 公词的要价上增加1030美元,或然价格不高,但对于装修公司的顾客米说,免费递送家具 更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。 。家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常具有 %能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货。订单将按转移到家助公司的地区仓 库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原 始订货后的37天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家助公可要 向制造厂订购。由于递送时间的廷长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买。以满足 家具递送时间和安装封间的衔接,保证装修公可按计划装修。 威特摩尔公是一家家具制造公司。有2个制造工厂和6个遍布整个美国的地区配送中心, 制透厂通过销售预测米制定生产计划。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水 平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单戴送往相应制造工厂,其余的3个配送中心 储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时。订单将鼓分配到离顺客最近的配送中 心,如果该中心缺货,缺贤产品线会从离该中心最近的配送中心中调援成向制造工厂订购。 如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在转运,以保证一次递送,顾客可以得 到所需全部产品,所有订单都经过配送中心处理,尼送中心每绕检查汇总订单,设法进行整 合装运,并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时 间为36天。内部配送中心的之间的存货调发通常需要23天。当一种产品向制造工厂廷脚 订货时,在订货周期上需再加812天。 或特摩尔公可的原主要伙件是幸福家具公可,其销售额曾达到威特摩尔公司的,但是 由于幸辐家具公司出现了财务怠机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公可开工不是。为此, 成特摩尔公司急需寻求新的合作伏伴。 根据案例日答以下问愿, (1)你认为成特摩尔与家助公司有合作的可能性吗,请说出理由。《10分) (2)你认为威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改选?(5分) 物流学概论第3页(共7页)
物流学概论 第 3 页(共 7 页) 墙纸和装饰布料 50%,装饰辅助品 25%,灯光和电子装置 20%,家具 5%。 家助公司是该行业的领袖企业,在家庭装潢零售市场中占有 10%的份额。预测表明,2011 年,该市场销售额将达到 2000 亿美元,而家助公司的将享有整个行业销售额的 20%。家助公 司的主要消费者构成是:专业装修公司 40%;自主装修个体 60%。家助与专业装修公司的联系 密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司 10%的家具用品,主要原因是: a.家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助 公司的要价上增加 10~30 美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具 更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。 b.家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有 7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓 库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原 始订货后的 3~7 天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家助公司要 向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足 家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。 威特摩尔公是一家家具制造公司,有 2 个制造工厂和 6 个遍布整个美国的地区配送中心。 制造厂通过销售预测来制定生产计划,3 个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水 平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂,其余的 3 个配送中心 储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中 心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。 如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在装运,以保证一次递送,顾客可以得 到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整 合装运,并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时 间为 3~6 天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要 2~3 天,当一种产品向制造工厂延脚 订货时,在订货周期上需再加 8~12 天。 威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的 25%,但是, 由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。为此, 威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。 根据案例回答以下问题: (1)你认为威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗,请说出理由。(10 分) (2)你认为威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进?(5 分)

2.中外运空运公司是中国外运集团所属的全量子公司,为摩托罗拉提供的物流服务: 1)摩托罗拉公司的服务要求 ①要提供4小时的全天候准时服务。主要包括:保证摩托罗拉公司与中外运业务人员、 天律机场和北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络24小时通锅:保证运输车辆24 小时运转:保证天律与北京机场办事处24小时提货,交贷, ②要求服务速度快。摩托罗拉公同对提货、提作、航班、派送都有明确的规定,时间以 小时计算。 ③要求服务的安全系数高,要求对运输的全过程负责,。要保证航空公同及派送代理处理 货物的各个环节都不出问题,一且某个环节出了问题。将由服务商承担责任,赔怪损失,而 且当过失到一定程度时,将被取消做业务的资格。 ④要求信息反锁快。要果公司的计算机与摩托罗拉公司联网。敏到对货物的随时跟器、 查询、掌掘货物运输全过程。 ©要求服务项目多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要,通过发挥中外运系统的网路 综合服务优劳,提供包括出口运输、进口运输、国内空运,国内陆运、国际快递、国际海运 和国内提供的派送等全方位的物流服务。 2)摩托罗拉公同选择中国运输代理企业的基木做法 通过多种方式对备选的运输代理企业的赏信、网络、业务能力等进行周密的博查,并给 初选的企业少量业务试运行,以实际考察这些企业服务的能力与顺量。对不合格者,取消代 理资格。摩托罗拉公可对获得运输代理贷格的企业进行严格的月季度考评。主要考核内容包 括运输周期、信息反饶、单证资料,财务结算、货物安全和客户投诉。 3)中外运空运公司的主要做法 ①制订科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新 换代快,运输风险大,货物周转及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求, 中外运空运公司从196年开始,设计并不断完界业务操作规蔻,并纳入了公可的程序化管理。 对所有业务操作霜按照服务标浩设定工作和管理程序进行,先后制定了出口、进口、国内空 运、陆运、仓储、运输、信息查出、反馈等工作程序,每位员工、每个工作环节都按丽设定 的工作程序进行,使整个操作过程并然有序,提高了服务质量,减少了差错。 ②提供2“小时的全天候服务。针对客户24小时服务的要求,实行全年365天的全天候 工作制度。周六,周日(包括节假日)均视为正常工作日,厂家随时出货。随时有专人,专 车提供和操作。在通信方面,相关人员从总经理到业务员实行24小时的通信通畅,保证了对 物流学概论第4页(共7页)
物流学概论 第 4 页(共 7 页) 2.中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,为摩托罗拉提供的物流服务。 1)摩托罗拉公司的服务要求 ① 要提供 24 小时的全天候准时服务。主要包括:保证摩托罗拉公司与中外运业务人员、 天津机场和北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络 24 小时通畅;保证运输车辆 24 小时运转;保证天津与北京机场办事处 24 小时提货、交货。 ② 要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定,时间以 小时计算。 ③ 要求服务的安全系数高,要求对运输的全过程负责,要保证航空公司及派送代理处理 货物的各个环节都不出问题,一旦某个环节出了问题,将由服务商承担责任,赔偿损失,而 且当过失到一定程度时,将被取消做业务的资格。 ④ 要求信息反馈快。要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网,做到对货物的随时跟踪、 查询、掌握货物运输全过程。 ⑤ 要求服务项目多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要,通过发挥中外运系统的网络 综合服务优势,提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运 和国内提供的派送等全方位的物流服务。 2)摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法 通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查,并给 初选的企业少量业务试运行,以实际考察这些企业服务的能力与质量。对不合格者,取消代 理资格。摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月季度考评。主要考核内容包 括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全和客户投诉。 3)中外运空运公司的主要做法 ① 制订科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新 换代快、运输风险大、货物周转及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求, 中外运空运公司从 1996 年开始,设计并不断完善业务操作规范,并纳入了公司的程序化管理。 对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行,先后制定了出口、进口、国内空 运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序,每位员工、每个工作环节都按照设定 的工作程序进行,使整个操作过程井然有序,提高了服务质量,减少了差错。 ② 提供 24 小时的全天候服务。针对客户 24 小时服务的要求,实行全年 365 天的全天候 工作制度。周六、周日(包括节假日)均视为正常工作日,厂家随时出货,随时有专人、专 车提供和操作。在通信方面,相关人员从总经理到业务员实行 24 小时的通信通畅,保证了对

各种突发性情况的迅速处理。 @提供门到门的延钟服务。普通货物运运的标准一般是从机场到机场,由贤主自己提货, 而快件鼎务的标准是从“门到门”,“库到库”,而且贤物运输的全程在严密的监控之中。因此 收费也较高。对摩托罗拉的普通货物虽燃是按普资标准收费的,阻提供的却是门到门、库到 库的快件的服务,这样既授高了摩托罗拉的货物运输及时性,又保证了安全。 ①提供创新服务,从货主的角度出发,推出新的,更周到的服务项目,最大限度地减少 规货,推护货主信誉。为保证摩托罗拉公司的贤物在运输中减少按盗的事情发生,在运输中 间增加了打包、加固的环节:为防止货物被雨淋,又增如了一项里料袋包装:为保证急货按 时送到货主手中,还增加了手提货的运输方式,解决了客户的急、难的问题,让客户感到在 最需要的时候,中外运公司都能及时快速的帮助解决。 ®充分发挥中外运的网路优势,经过0年的建设。中外运在全国圳有了比较齐全的海, 陆、空运输与仓储、码头设施,形成了遍布国内外的货运营销网络,这是中外运发展物流服 务的最大优势。通过中外运网路,在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个戴市,实 现了提货、发运,对方派送全过程的定点定人、信息跟鉴反领,满足了客户的要求。 @对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公可的主要货运代理之一,中外运对运输的每 一个环节负全责。对于出现的问愿,积极主动协动客户解决,并承相责任和赔信损失,确保 了贤主的利盘。 分析案例,回答以下问题 (1)物流业务外包应注意的问圈。(10分》 (2)该该你对第三方物流优劳的理解。(5分) 物流学餐论试题容案及评分标准 一,判新题(每小题2分。共20分) 1.X 2√ 3X 4.X 5.× 6. 7. &√ 9. 10. 二、单项选折题(每小题2分,共20分) 1.D 2C 3.A 4.D 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.D 三、简答题(每小题10分,共30分) 1.答案要点: 物横学概论第5页(共7页)
物流学概论 第 5 页(共 7 页) 各种突发性情况的迅速处理。 ③ 提供门到门的延伸服务。普通货物运送的标准一般是从机场到机场,由货主自己提货, 而快件服务的标准是从“门到门”、“库到库”,而且货物运输的全程在严密的监控之中,因此 收费也较高。对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的,但提供的却是门到门、库到 库的快件的服务,这样既提高了摩托罗拉的货物运输及时性,又保证了安全。 ④ 提供创新服务。从货主的角度出发,推出新的,更周到的服务项目,最大限度地减少 损货,维护货主信誉。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗的事情发生,在运输中 间增加了打包、加固的环节;为防止货物被雨淋,又增加了一项塑料袋包装;为保证急货按 时送到货主手中,还增加了手提货的运输方式,解决了客户的急、难的问题,让客户感到在 最需要的时候,中外运公司都能及时快速的帮助解决。 ⑤ 充分发挥中外运的网络优势。经过 50 年的建设,中外运在全国拥有了比较齐全的海、 陆、空运输与仓储、码头设施,形成了遍布国内外的货运营销网络,这是中外运发展物流服 务的最大优势。通过中外运网络,在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达 98 个城市,实 现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人、信息跟踪反馈,满足了客户的要求。 ⑥ 对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一,中外运对运输的每 一个环节负全责。对于出现的问题,积极主动协助客户解决,并承担责任和赔偿损失,确保 了货主的利益。 分析案例,回答以下问题: (1)物流业务外包应注意的问题。(10 分) (2)谈谈你对第三方物流优势的理解。(5 分) 物流学概论试题答案及评分标准 一、判断题(每小题 2 分,共 20 分) 1. × 2.√ 3.× 4.× 5.× 6. √ 7. √ 8.√ 9.√ 10.√ 二、单项选择题(每小题 2 分,共 20 分) 1.D 2.C 3.A 4.D 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.D 三、简答题(每小题 10 分,共 30 分) 1.答案要点:

三个利洞源侧重于生产力的不同要素。 第一个利润源的挖掘对象是生产力中芳动对象(原材料等): 第二个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者,(人力消耗,降低劳动耗费: 第三个利用源主要挖据生产力要素中劳动工具的潜力,同时也挖掘劳动对象和劳动者的滑力。 (物流领城) 2.答案要点: (1)使企业将有限的资源集中用于发根主业,制造企业将物流业务外包给第三方物流企 业,可以使企业实现资源的促化配置,减少用于物流业务方面的车辆,仓库和人力的投入, 将有限的人力、财力集中千核心业务 (2)给企业节省费用。增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的 专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率。实现费用节省,使企业能从分离贵用 中获益 (3)使企业加速商品,转,减少库存,降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划 的物流计划和适时的运送手段,最大限度的加速库存商品周转,减少库存。为企业降低经营 风险 (4)提开金业形象。第三方物流提供者利用完蓉的设境和训练有素的员工对整个供应链实现 光全控制,有助顾客改进服务。树立自己的品牌形象 ()降低管理制度,提升管理效率。物流业务外包医能使制造企业享受专业管理带米的效益 和效率,又可将内部管理活动变为外部合同关系,靶内部承粗的管理职责变为外部承担的法 律责任,有利于简化管理工作 3。答案要点: ⊙质量标志: ②量量标志: 同时间标志: ④结构标志 回分布标志: @费用标志。 四、案例思(每小题15分,共30分) 1。答案要点: 1)可以合作。(4分) 物流学概论第6页(共7页)
物流学概论 第 6 页(共 7 页) 三个利润源侧重于生产力的不同要素。 第一个利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象(原材料等); 第二个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者,(人力消耗,降低劳动耗费); 第三个利润源主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力,同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力。 (物流领域) 2.答案要点: (1)使企业将有限的资源集中用于发展主业。制造企 业将物流业务外包给第三方物流企 业,可以使企业实现资源的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆,仓库和人力的投入, 将有限的人力、财力集中于核心业务 (2)给企业节省费用,增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的 专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能丛分离费用 中获益 (3)使企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划 的物流计划和适时的运送手段,最大限度的加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营 风险 (4)提升企业形象。第三方物流提供者利用完善的设施和训练有素的员工对整个供应链实现 完全控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象 (5)降低管理制度,提升管理效率。物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效益 和效率,又可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法 律责任,有利于简化管理工作 3.答案要点: ①质量标志; ②数量标志; ③时间标志; ④结构标志; ⑤分布标志; ⑥费用标志。 四、案例题(每小题 15 分,共 30 分) 1.答案要点: 1)可以合作。(4 分)

理由如下: 利用信息系统,把威特摩尔公司的仓岸、配送中心向家励公司配送,有信息中心处理各 种事物,可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路找。(2分) 减特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙停,尽快缩短订货同期,经过 整合缩短环节使顺客最短时间内得到家具。《2分) 通过预测制定生产计划,维持合理库存水平。(2分) 2)改善递送服务水平和质量,坞好统一管理,方便沟通。(5分) 2.答案要点: 1)物流业务外包应注意的月题有: 正确理解物流外包(1分) 严格筛选物流供应商企业(1分)】 明确列爷服务要求(1分) 合理选释签的方式(1分) 共同偏制操作指引(1分) 提前解决潜在问题(1分) 积极理顺沟通渠道(1分) 明确制定评估标准(1分) 话时采用潘局方法(1分) 持续巩园合作关系(1分) 2)第三方物流的优势有: 第三方物流的成本价值(1分) 第三方物流的服务价值(1分) 第三方物流的风险规避价值(1分》 第三方物流的竞争力提升价值(1分) 第三方物流的社会效拉(1分) 物流学概论第了页(共7项)
物流学概论 第 7 页(共 7 页) 理由如下: 利用信息系统,把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送,有信息中心处理各 种事物,可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。(2 分) 威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙伴,尽快缩短订货周期,经过 整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。(2 分) 通过预测制定生产计划,维持合理库存水平。(2 分) 2)改善递送服务水平和质量,搞好统一管理,方便沟通。(5 分) 2.答案要点: 1)物流业务外包应注意的问题有: 正确理解物流外包(1 分) 严格筛选物流供应商企业(1 分) 明确列举服务要求(1 分) 合理选择签约方式(1 分) 共同编制操作指引(1 分) 提前解决潜在问题(1 分) 积极理顺沟通渠道(1 分) 明确制定评估标准(1 分) 适时采用激励方法(1 分) 持续巩固合作关系(1 分) 2)第三方物流的优势有: 第三方物流的成本价值(1 分) 第三方物流的服务价值(1 分) 第三方物流的风险规避价值(1 分) 第三方物流的竞争力提升价值(1 分) 第三方物流的社会效益(1 分)