第六章决策分析方法
第六章 决策分析方法 ❖
第一节管理决策概述 令美国卡内基梅隆大学教授,1978年诺贝尔经济学奖获 得者赫伯特西蒙说: ◆管理就是决策; 令决策是管理的核心内容; ☆决策是管理的基本要素; ☆决策贯穿于管理过程的始终
第一节 管理决策概述 ❖ 美国卡内基 梅隆大学教授，1978年诺贝尔经济学奖获 得者赫伯特.西蒙说： ❖ 管理就是决策； ❖ 决策是管理的核心内容； ❖ 决策是管理的基本要素； ❖ 决策贯穿于管理过程的始终
根据世界银行估算,在过去20年中,中国每年的投资大约 在5000亿元人民币左右,而投资失误率在30% 按照这个比例计算,每年因决策失误所造成的损失大约为 1500亿乙元,20年大约为3000亿元。常常是一个决策失误, 就能造成几亿、几十亿元的损失
根据世界银行估算，在过去20年中，中国每年的投资大约 在5000亿元人民币左右，而投资失误率在30%。 按照这个比例计算，每年因决策失误所造成的损失大约为 1500亿元，20年大约为30000亿元。常常是一个决策失误， 就能造成几亿、几十亿元的损失
◇黄河中游重要支流渭河变成悬河,多次发生水灾, 沿岸民众受害不浅。学界早已公认其祸首就是三门 峡水库,由于设计上的缺陷,使得水库发电和上游 泥沙淤积之间形成了尖锐矛盾。近年,政府开始承 认在三门峡建设中存在重大的决策失误,然而由于 决策失误所造成的日益恶化的环境问题,早已超出 了经济所能涵盖的范围
❖黄河中游重要支流渭河变成悬河，多次发生水灾， 沿岸民众受害不浅。学界早已公认其祸首就是三门 峡水库，由于设计上的缺陷，使得水库发电和上游 泥沙淤积之间形成了尖锐矛盾。近年，政府开始承 认在三门峡建设中存在重大的决策失误，然而由于 决策失误所造成的日益恶化的环境问题，早已超出 了经济所能涵盖的范围
百事可乐的瓶子决策(贸然出击) 可口可乐的更漏型的瓶子,握起来舒适,适合 自动贩卖机贩卖,让人容易辨认,成为可口可乐公 司的标志和最重要的竞争优势 百事可乐曾贸然投入数百万美元,设计新瓶子 与可口可乐竟争,推出旋涡型瓶子与可口可乐竞争 但它不被消费者认同,仅仅被认为是对可口可乐形 象的模仿
百事可乐的瓶子决策(贸然出击) 可口可乐的更漏型的瓶子，握起来舒适，适合 自动贩卖机贩卖，让人容易辨认，成为可口可乐公 司的标志和最重要的竞争优势。 百事可乐曾贸然投入数百万美元，设计新瓶子 与可口可乐竞争，推出旋涡型瓶子与可口可乐竞争， 但它不被消费者认同，仅仅被认为是对可口可乐形 象的模仿
19阳0年,约翰斯考利就任百事可乐的销售副总裁,面临如俋 解决这个问题。他提出了三个问题: 、这个问题的结症在那里(一定要消除可口可乐瓶子的那股 无形的特殊力量) 类似的决策该如何做(顾客真正的需要是什么) 3、做这个决策应该花多长时间(这个决策关系到整个白事可 乐的市场,如果必要,花几年也在所不惜) 经过对350个家庭的长期跟踪调查(低折扣价格)发现,不管 他们订购多少数量的可乐,都有办法把它喝光。 结论:你能够说服人们买多少,他们就能喝多少 决策:我们需要做的是,设计种使人们更容易携带更多的 软饮料回家的包装。(塑料的、轻便的、大容量的)
1970年，约翰.斯考利就任百事可乐的销售副总裁，面临如何 解决这个问题。他提出了三个问题： 1、这个问题的结症在那里（一定要消除可口可乐瓶子的那股 无形的特殊力量） 2、类似的决策该如何做（顾客真正的需要是什么） 3、做这个决策应该花多长时间（这个决策关系到整个白事可 乐的市场，如果必要，花几年也在所不惜） 经过对350个家庭的长期跟踪调查（低折扣价格）发现，不管 他们订购多少数量的可乐，都有办法把它喝光。 结论：你能够说服人们买多少，他们就能喝多少 决策：我们需要做的是，设计一种使人们更容易携带更多的 软饮料回家的包装。（塑料的、轻便的、大容量的）
、决策的概念 ◇决策是一种过程:情报活动、设计活动、抉择活动、 实施活动 决策是管理的重要职能。它是决策者对系统方案所决 定的过程和结果,是决策者的行为和职责。 ◆管理决策分析就是为了帮助决策者在多变的环境条件 下进行正确决策而提供的一套推理方法,逻辑步骤和 具体技术,以及利用这些方法和技术规范地选择满意 的行为方案的过程
一、决策的概念 ❖ 决策是一种过程：情报活动、设计活动、抉择活动、 实施活动 ❖ 决策是管理的重要职能。它是决策者对系统方案所决 定的过程和结果，是决策者的行为和职责。 ❖ 管理决策分析就是为了帮助决策者在多变的环境条件 下进行正确决策而提供的一套推理方法，逻辑步骤和 具体技术，以及利用这些方法和技术规范地选择满意 的行为方案的过程
决策基本过程图 (决策的制定) (决策的执行) 问题分析 确定决策目 对方案进行执行 综合分析 检查 诊断及信息 标、准则及 比较、评价方案 评价 活动 方案设计 的抉择 问题是应该怎 决定做 实际做 做得怎 什么 样做 什么 什么 么样
决策基本过程图 问题分析、 诊断及信息 活动 对方案进行 综合分析、 比较、评价 的抉择 检查 评价 执行 方案 确定决策目 标、准则及 方案设计 问 题是 应该怎 决定做 实际做 做得怎 什么 样做 什么 什么 么样 （决策的制定） （决策的执行）
第一节管理决策概述 二、决策问题的基本模式和常见类型 决策问题的基本模式为: Wn=f(4,0,) 1,2 1,2, 式中: A——决策者的第种策略或第种方案,属于决策变量,是决策者 的可控因素。 决策者和决策对象(决策问题)所处的第种环境条件或第种 自然状态,属于状态变量,是决策者不可控制的因素。 W——决策者在第种状态下选择第i种方案的结果,是决策问题的价 值函数,一般叫益损值、效用值
9 第一节 管理决策概述 ( , ) ij Ai j W = f 决策问题的基本模式为： 二、决策问题的基本模式和常见类型 i = 1，2，…，m j = 1，2，…，n 式中： Ai ——决策者的第i种策略或第i种方案，属于决策变量，是决策者 的可控因素。 j ——决策者和决策对象（决策问题）所处的第j种环境条件或第j种 自然状态，属于状态变量，是决策者不可控制的因素。 Wij ——决策者在第j种状态下选择第i种方案的结果，是决策问题的价 值函数，一般叫益损值、效用值
第一节管理决策概述 R 决策问题的基本模式和常见类型 根据决策问题的基本模式,可划分决策问题的类型。 完全把握 确定型决策 8不完全把握 风险型决策 完全 不把握—「对自然不确定一一不确定决策 对人的不确定——对抗型决策(对策 政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策 战略、战术等决策 定性、定量、模糊决策 单目标、多目标决策 隐式、显式决策 决策者—个人、群体决策 10
10 第一节 管理决策概述 根据决策问题的基本模式，可划分决策问题的类型。 二、决策问题的基本模式和常见类型 θ 完全把握 不完全把握 确定型决策 风险型决策 对自然不确定——不确定决策 对人的不确定——对抗型决策（对策） 完全不把握 A 政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策 战略、战术等决策 W 定性、定量、模糊决策 单目标、多目标决策 隐式、显式决策 决策者 个人、群体决策