1.1管理决策面临的新挑战 ◆决策质量的要求更高 随着技术的迅速发展,客户获得产品 和服务的渠道更为畅通,客户的选择余 地更大。同时大规模生产使得产品出现 了供过于求。客户成为最稀缺的资源 这迫使企业必须采取“以客户为中心” 的经营策略,努力提高产品和服务的质
1.1 管理决策面临的新挑战 ◆ 决策质量的要求更高 随着技术的迅速发展,客户获得产品 和服务的渠道更为畅通,客户的选择余 地更大。同时大规模生产使得产品出现 了供过于求。客户成为最稀缺的资源。 这迫使企业必须采取“以客户为中心” 的经营策略,努力提高产品和服务的质 量
1.1管理决策面临的新挑战(续) 决策时要考虑的因素更复杂 随着经济全球化趋势的加剧,尤其是 中国加入WTO之后,无论是否愿意,企业 都将面对全球的竞争者和全球范围的消费 市场。而随着消费者杈益意识的增强等, 又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束 企业的经营行为。企业管理者在进行决策 时需要考虑更多、更复杂的制约因素
◆ 决策时要考虑的因素更复杂 随着经济全球化趋势的加剧,尤其是 中国加入WTO之后,无论是否愿意,企业 都将面对全球的竞争者和全球范围的消费 市场。而随着消费者权益意识的增强等, 又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束 企业的经营行为。企业管理者在进行决策 时需要考虑更多、更复杂的制约因素。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)
1.1管理决策面临的新挑战(续) ◆决策速度要求更快 通讯方式的发展、交通的便利以及 金融体系的完善,使企业更难以长久维 持自己的竞争优势。企业必须不断地创 新,从以规模取胜转变到以速度取胜。 这些都要求管理者能够迅速做出正确的 决策
◆ 决策速度要求更快 通讯方式的发展、交通的便利以及 金融体系的完善,使企业更难以长久维 持自己的竞争优势。企业必须不断地创 新,从以规模取胜转变到以速度取胜。 这些都要求管理者能够迅速做出正确的 决策。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)
1.1管理决策面临的新挑战(续) ◆决策失败的代价更高 企业中采购、生产、销售和服务等 方面的联系日益紧密,企业的整个运作 系统更加复杂和精密。某一环节的判断 失误将产生链锁反应,造成企业重大的 损失
◆ 决策失败的代价更高 企业中采购、生产、销售和服务等 方面的联系日益紧密,企业的整个运作 系统更加复杂和精密。某一环节的判断 失误将产生链锁反应,造成企业重大的 损失。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)