运营管理 龚国华 2004-2005第二学期 复旦大学管理学院
1 运营管理 龚国华 2004—2005 第二学期 复旦大学管理学院
第一章导论 开课目的与要求 ■运营管理概论 ■培养人才需要 运营管理职能 赶超世界强国需要 运营管理目标与内 学习要求 容 运营管理的地位 发展动态 2
2 第一章 导 论 ◼ 开课目的与要求 ◼ 培养人才需要 ◼ 赶超世界强国需要 ◼ 学习要求 ◼ 运营管理概论 ◼ 运营管理职能 ◼ 运营管理目标与内 容 ◼ 运营管理的地位 ◼ 发展动态
开课目的与要求 培养人才需要 运营管理是企业管理三大管理职能之一, 位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技 能。即使是非制造业的业务管理人员,与制造 业的运营管理也有密切关系。 举毕业生的例子: 银行 证券 咨询公司 会计事务所 今后很多同学会进入上述行业。 3
3 开课目的与要求 ◼ 一、培养人才需要 运营管理是企业管理三大管理职能之一， 一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技 能。即使是非制造业的业务管理人员，与制造 业的运营管理也有密切关系。 举毕业生的例子： ◼ 银行 ◼ 证券 ◼ 咨询公司 ◼ 会计事务所 今后很多同学会进入上述行业
开课目的与要求 ■上海经济的基石 2002年上海百强企业年销售额共计3838亿 元,第一百位企业年销售额10.39亿元。一百 家企业中制造业占73家,合资企业占三分之 前十强中,制造业占7家,电力一家,商 业二家。 2003年制造业更有强劲发展,宝钢跨入世 界500强,电气集团电站事业部年产量突破 1000万千瓦,世界第一;世界第一的造船基地 已开工,等等;2004年先进制造业
4 开课目的与要求 ◼ 上海经济的基石 2002年上海百强企业年销售额共计3838亿 元，第一百位企业年销售额10.39亿元。一百 家企业中制造业占73家，合资企业占三分之二。 前十强中，制造业占7家，电力一家，商 业二家。 2003年制造业更有强劲发展，宝钢跨入世 界500强，电气集团电站事业部年产量突破 1000万千瓦，世界第一；世界第一的造船基地 已开工，等等；2004年先进制造业
开课目的与要求 、赶超世界强国的需要 ■国家实力靠什么? ■靠政治、经济、军事、科技,归根到底靠经济 实力。 经济的基础是制造业 美国、新加坡如此 而制造业的水平与运营管理密不可分,日本80年代 超过美国的原因,90年代美国又反超日本的原因
5 开课目的与要求 二、赶超世界强国的需要 ◼ 国家实力靠什么？ ◼ 靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济 实力。 ◼ 经济的基础是制造业 ◼ 美国、新加坡如此 ◼ 而制造业的水平与运营管理密不可分，日本80年代 超过美国的原因，90年代美国又反超日本的原因
开课目的与要求 ■中国制造业水平正在逐步提高 10年前中国与四小龙、欧美比较生产率 水平为1比10比20 技术开发,质量等差距 差距在缩小 被反倾销列全球第一就是例证 服务业还很落后,如金融、电信、超市等 例子
6 开课目的与要求 ◼ 中国制造业水平正在逐步提高 ◼ 10年前中国与四小龙、欧美比较 生产率 水平为1比10比20 ◼ 技术开发，质量等差距 ◼ 差距在缩小 ◼ 被反倾销列全球第一就是例证 ◼ 服务业还很落后，如金融、电信、超市等 例子
开课目的与要求 要有信心 ■我们也有很强成功企业:海尔、TCL、、宝钢 振华港机、安太堡煤矿,等等 我们还有什么不能造? ■航空母舰,大型客机 能不能赶上的关键是什么? ■是民族的信心,人的精神面貌与干劲 7
7 开课目的与要求 要有信心 ◼ 我们也有很强成功企业：海尔、TCL、、宝钢、 振华港机、安太堡煤矿，等等 我们还有什么不能造？ ◼ 航空母舰，大型客机 能不能赶上的关键是什么？ ◼ 是民族的信心，人的精神面貌与干劲
开课目的与要求 学习要求 ■注重领会管理思想 方法有局限性,学会思考问题 有了思想才能出方法 举些例子 由制造业扩大到服务业 管理的思想是相通的 ■以自愿小组为单位完成习题与讨论 8
8 开课目的与要求 ◼ 学习要求 ◼ 注重领会管理思想 ◼ 方法有局限性，学会思考问题 ◼ 有了思想才能出方法 ◼ 举些例子 ◼ 由制造业扩大到服务业 ◼ 管理的思想是相通的 ◼ 以自愿小组为单位完成习题与讨论
运营管理概论 ■运营管理职能 转换功能: 输入 系统转换 输出
9 运营管理概论 ◼ 运营管理职能 转换功能： 系 统 转 换 输 入 输 出
运营管理概论 ■归纳转换过程 品形成 质量形成 成本形成 价值增值 与产品竞争力有关 性能、质量、价格等 请想象运营管理的重要性 10
10 运营管理概论 ◼ 归纳转换过程 产品形成 质量形成 成本形成 价值增值 ◼ 与产品竞争力有关 ◼ 性能、质量、价格等 ◼ 请想象运营管理的重要性