试卷代号：1288 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理 试题 2013年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分)】 1.管理的首要职能是()。 A.计划 B.控制 C.协调 D.指挥 2.组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成的。 A.目标、原则和结构 B.目标、部门和效率 C.目标、部门和关系 D.目标、部门和人员 3.西方早期的管理思想中，( )是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.弗雷德里克·泰罗 D.大卫·李嘉图 1279
试卷代号 2 8 8 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期未考试(开卷) 现代管理原理试题 2013 年7 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择{下到选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 1分， 2 0 B. D. )三个基本要素构成的。 B. D.目标、部门和人员 )是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 B. D.大卫·李嘉图 1.管理的首要职能是( )。 A. c.协调 2. 是管 基本 A. c.目标、部门和关系 3. 方早 ( A. c.弗雷德里克·泰罗 1279
4,在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区 别就是，正式组织是以( )为重要标准。 A.感情的逻辑 B.正规的程序 C.科学的理念 D.效率的逻辑 5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指( )。 A.执行计划 B.检查计划 C.选择计划 D.制定计划 6.综合计划与专项计划之间是( )的关系。 A.整体与局部 B.纵向与横向 C.综合与专业 D.普遍与特殊 7.战略管理的基础工作是( )。 A.决策 B.预测 C.计划 D.组织 8.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于()。 A.竞争战略 B.公司战略 C.业务战略 D.职能战略 9.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。 A.日常管理决策 B.程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 10.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益 值如下表所示： 单位：万元 市场状态 损益值 畅销 一般 滞销 方案 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒险法选取的最优方案为( )。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 1280
4. 存在 组织 非 正式组 正式组织 式组 间 的 重 大 的 区 别就是，正式组织是以( )为重要标准。 A. 感情 B. c.科学的理念 .效率的逻辑 5. 工作有广 狭义 狭义 要是 )。 A. 执行 划B.检查 C. 划D. 6. 合计划与专 )的关系。 A. 部B. c.综合与专业 .普遍与特殊 7. 略管 础工作是 )。 A. 策B. C. 划D. 8. 市场 研究 开发 具体 )。 A. 竞争 略B. C. 业务 略D. 9. 常重复发生 能按 处理 单化决 )。 A.日常管理决策 .程序化决策 C. D. 决策 10. 某企业 开发新产 三种 案可供选择 案 在 各种市场 态下 损 益 值如下表所示:单位:万元 飞速: 畅销 一般 滞销 65 45 40 80 50 O 120 40 -40 那么，用冒险法选取的最优方案为( )。 A.甲 c.丙 .甲和乙 1280
11.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结 构设计的( )原则。 A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构 12.以下组织结构形式中，( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A.职能制结构 B.直线职能制结构 C.事业部制结构 D.矩阵制结构 13.考评管理人员的协作精神主要通过向其( )获取信息。 A.上级 B.关系部门 C.下属 D.主管领导 14.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。 A.有计划的提升 B.职务轮换 C.委以助手职务 D.临时提升 15.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是 他的( ）。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 16.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。 A.挫折 B.紧张 C.防范 D.焦虑 17.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.效价因素 18.按照功能进行分类的沟通类型中，( )具有润滑剂的作用。 A,工具式沟通 B.情感式沟通 C.工具式沟通和情感式沟通都 D.工具式沟通和情感式沟通都不 1281
B.激励因素 D. 效价 )具有润滑剂的作用。 B. 感式 D.工具式沟通和情感式沟通都不 1. 责任 利益三者 必须是协 统一 是组织结 构设计的( )原则。 A. 利对等B. 协作 C. D. 12. 下组 )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A. 构B. 线职能制结构 c.事业部制结构 .矩阵制结构 13. 理人员 的 作精神 主 通过 )获取信息。 A. B. c.下属 .主管领导 14. 划地 排管 一层 管理职务 理人 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A. 升B. c.委以助于职务 .临时提升 15. 导者 专业 性 特征 等 领导 {也的( )。 A. 法定 利B. c.组织权力D.自身影响力 16. 在通 )。 A. 折B.紧张 c.防范 17. 赫茨 格提 论认 )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 A.保健因素 c.成就因素 18. 照功 能进行分 ( A. c.工具式沟通和情感式沟通都 1281
19.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( )。 A.领导 B.组织 C.控制 D.决策 20.即时控制通常指的是()。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.全面控制 二、多项选择（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分) 21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这 些权力包括( )。 A.传统的权力 B.理性-合法的权力 C.纯粹的权力 D.超凡的权力 22.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。 A.产品设计 B.产品质量 C.厂容厂貌 D.员工服饰 23.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面( )。 A.计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的 B.计划的确定总是在其他管理职能之前 C.计划工作是一成不变的 D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中 24.制定战略的重要目的就是( )。 A.赢得竞争优势 B.战胜竞争对手 C.改善组织现状 D.赢得市场和顾客 25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于 ( A.职能性决策 B.业务性决策 C.战略性决策 D.日常管理决策 1282
19. 效发 划实 差距 环节 )。 A.领导 .组织 C. 制D. 20. )。 A.反馈控制B.前馈控制 C. 制D. 二、多项选择{下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题 1分，共 0分) 1. 伯指 织都必须 才能实 些权力包括( )。 A.传统的权力 .理性-合法的权力 c.纯粹的权力 .超凡的权力 22. 物质 化是企业 外在形 具体体 )。 A. 计B. C. 貌D. 23. 职能 处于主导 要表现在 )。 A. 控制 是不可 B. 其他 c.计划工作是一成不变的 D. 工作始终 人事等工作 24. A.赢得竞争优势 .战胜竞争对手 c.改善组织现状 .赢得市场和顾客 25. 管理 员 负 合理组织业 等方 进行 1282 A. 职能 c.战略性决策 B. D. 常管
26.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此 可以将组织结构形式分为两大类( )。 A.机械式 B.有机式 C.集权式 D.分权式 27.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如( )。 A.有利于调动内部成员的工作积极性B.有利于吸收外部人才 C.有利于保证选聘工作的准确性 D.有利于被聘者迅速展开工作 28.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。 A.转移法 B.不为法 C.换位法 D.糊涂法 29.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对 )等激励需要。 A.安全的需要 B.权力的需要 C.社交的需要 D.成就的需要 30.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。 A.较高素质的管理者 B.下属人员的积极参与和配合 C.很强的预测能力 D.适当的授权 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）】 31.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（) 32.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理 理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。( ) 33.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。() 34.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（) 35.决策者所选择的方案一定是最优化的。() 36.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职 责与职位没有特别的要求。() 37.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 () 1283
26. 组织 为复杂性 职权 可以将组织结构形式分为两大类( )。 A. 式B. c.集权式D.分权式 27. 员 的 A. 利 于 员 的 积极性B. 利于 c.有利于保证选聘工作的准确性 .有利于被聘者迅速展开工作 28. 导者在 些处事 )。 A. 法B. c.换位法D.糊涂法 29. 麦 克 利 需 要 理 论 认 们 在 需 要 还 有 ( )等激励需要。 A. 要B. 需要 c. 30. 场控 具备一定 )。 A. 者B. 和配 c.很强的预测能力 .适当的授权 三、判断正误{下列各题有对有错，对的打.j，错的打×。每小题 1分，共 0分) 1. 种有 有组 作过程 ) 32. 约尔 管理 一般 理理 对西方管 理论的发展有重大的影响，被誉为"一般管理理论之父 ( ) 33. 现实 织大 非正 ) 34. 实质是谋 外部环境 部资源条 与战 三者 间 的动态平 ) 35. 策者 选择 方案 优化 ) 36. 设计 原则 就是 机构 设 置 一 定 对人 责与职位没有特别的要求。( ) 37. 考评方 设计 合理 ( ) 1283
38.高层领导者更应该了解相关的专业知识。() 39.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。() 40.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为 身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。() 四、案例分析(60分) 41.案例1 成荣的授权计划 成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30 年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意 支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格 要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。 他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。 顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成 荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成 荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加 强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。 袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内 知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支 持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成 荣的行动。当经理们谈论打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够 迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月 后”退出这类会议。 然而，在新经理们开始执行其变革后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问 们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经 理张浩计划把产品直接销给零售商。 事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了：“你不能这 1284
38. 层领导者更应 解相 ) 39. 在物 就是金钱 金钱是 一能激励人 ) 40. 要包 身体 言沟 通 之 重视 身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( ) 四、案例分析 0分) 1. 例1 成荣的授权计划 成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达 年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意 支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时， 1岁的他对自己严格 要求的每周 0小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。 他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。 顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成 荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成 荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加 强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。 袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内 知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支 持授权政策，心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成 荣的行动。当经理们谈论打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够 迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在"几个月 后"退出这类会议。 然而，在新经理们开始执行其变革后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问 们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经 理张浩计划把产品直接销给零售商。 事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，.你不能这 1284
样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。 张浩平静地回答说：“那是几年前的事情。我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力， 如果要拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。 成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其 他人面面相觑，不知如何是好… 问题： (1)你认为成荣面临的主要问题是什么？(15分) (2)你对成荣的授权计划有什么好的建议？(15分) 42.案例2 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而激火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(10分) (2)什么是预先控制？(10分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(10分) 1285
样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了"。 张浩平静地回答说"那是几年前的事情。我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力， 如果要拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行"。 成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其 他人面面相觑，不知如何是好…... 问题 (1)你认为成荣面临的主要问题是什么? (1 5分) (2) 你对成荣 授权 划 有 建议 (1 5分) 42. 例2 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说"烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。"主人昕了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说"如果当初你听了张三的话，今天也不用准备延席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢!" 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题: (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (1 0分) (2) (1 0分)其对于有效的管理具有怎样的意义? (1 0分) 1285
试卷代号：1288 座位■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理 试题答题纸 2013年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填 在答题纸上。每小题1分，共20分) 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 得分 评卷人 二、多项选择（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序号 填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分) 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 得分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1 分，共10分) 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 1286
试卷代号: 1288 座位号仁口 在答题纸上。每小题 1分，共 0分) 一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试(开卷) 现代管理原理试题答题纸 2013 年7 |题号 l一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I |得分|评卷人| I I I 1. 6. 11. 16. 2. 7. 12. 17. 3. 8. 13. 18. 4. 9. 14. 19. 5. 10. 15. 20. 得分|评卷人 二、多项选择(下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号 填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题 1分，共 0分)
得分 评卷人 四、案例分析(60分) 41.案例1： 42.案例2： 1287
得分评卷人 1. 例1 : 42. 例2: 四、案例分析 0分) 1287
试卷代号：1288 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理试题答案及评分标准 (供参考) 2013年7月 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分】 1.A 2.C 3.A 4.D 5.D 6.A 7.B 8.D 9.B 10.C 11.A 12.D 13.B 14.B 15.D 16.A 17.A 18.B 19.C 20.C 二、多项选择（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分】 21.ABD 22.ABCD 23.ABD 24.ABD 25.BD 26.AB 27.ABCD 28.ABCD 29.BCD 30.ABD 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分） 31./ 32.× 33./ 34./ 35.× 36.× 37./ 38.× 39.× 40./ 四、案例分析(60分) 41.案例1 成荣的授权计划 问题： (1)你认为成荣面临的主要问题是什么？(15分) 个人的精力有限；以往的经验不能适应变化的形势；武断的管理作风等。 (2)你对成荣的授权计划有什么好的建议？(15分) 加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。 1288
试卷代号 2 8 中央广播电视大学 3学年度第二学期"开放本科"期末考试(开卷) 现代管理原理试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年7 一、单项选择{下到选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 1分， 2 0 LA 6.A 11. A 16. A 2. C 7. B 12. D 17. A 3.A 8. D 13. B 18. B 4.D 9. B 14. B 19. C 5. D 10. C 15. D 20. C 二、多项选择(下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题 1分，共 0分} 21. ABD 26. AB 22. ABCD 27. ABCD 23. ABD 28. ABCD 24. ABD 29. BCD 25. BD 30. ABD 三、判断正误(下到各题有对有错，对的打-J ，错的打×。每小题 1分，共 0分) 31. -J 36. X 四、案例分析 0分) 32. X 37. -J 33. -J 38. X 34. -J 39. X 35. X 40. -J 1. 例1 成荣的授权计划 问题: (1)你认为成荣面临的主要问题是什么? (1 5分) 个人的精力有限;以往的经验不能适应变化的形势;武断的管理作风等。 (2) 你对成荣 授权计 建议 (1 5分) 加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。 1288