国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放本科”会计学专业现代管理原理期末试题（开卷）.pdf_大学文库

三、判断正误（下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打√，错的打X。每小题1 分，共10分) 31.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 32.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 33.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。 34.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 35.实行成本领先战略，就是降低产品价格。 36.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 37.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 38.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 39.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。 40.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。四、案例分析(60分) 41.案例一升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议，批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才 1504

三、判断正误{下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打.J ，错的打×。每小题分，共 0分} 1. 论认组织没有绝对正存在种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 32. 组织管理才有 33. 通常泛而笼统 34. 业部级核算 35. 是降 36. 评方设计合理接影理人合理与否 37. 效率取决个体 38. 不能 39. 当前过程织少偏差对组效率影响。 40. 者必过程部具有效制。四、案例分析 0分} 1. 升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色 e几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理 6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外 5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有植任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才 1504

能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！问题： (1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？(10分) (2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理职能是最重要的？你觉得他能胜任吗？试加以分析。(10分) (3)如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自已应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？(10分) 42.案例二西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：①制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；② 高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进人医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收人和降低成本费用方面的工作。由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪80年代末期，年销售量提高 24%,1990年达到20亿元。然而，进人21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：2002年出现了公司有史以来第一次收人下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：①化妆品市场的销售量已达到饱和状态。②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的乐观。③国外公司挤占了本国市场。④公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信新研制的医疗卫生工业品不久可以进人市场。问题： (1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？(10分) (2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？(10分) (3)就西湖公司的目前状况而言，应该如何建立健全控制系统？(10分) 1505

能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧! 问题: (1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化? (1 0分〉 (2) 你认要成地胜哪些管理职是最你觉得任吗?试加以分析。(10分) (3) 是郭补上才能取得更的绩效? (1 42. 案例二西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠 0元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 00 0万元。李先生于 4年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施 z①制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;② 高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长③ 雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划: 在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施 z要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到 0世纪 0年代末期，年销售量提高 24% ，1990 年达到20 入21 了问题:2002 公司有史以来第一次收人下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有:①化技品市场的销售量已达到饱和状态。②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的乐观。③国外公司挤占了本国市场。④公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信新研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。问题: (1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? (1 0分) (2) 原来没推行这其他管理人员会有什么反应? (1 0分) (3) 就西立健全控 00 1505