中央广播电视大学课程 《企业物流管理》 第五章逆向物流 主讲人戚铭尧 2010年8月
《企业物流管理》 第五章 逆向物流 主讲人 戚铭尧 2010年8月 中央广播电视大学课程
课程内容 ■第一章企业物流概述 ■第二章供应物流 ■第三章生产物流 ■第四章销售物流 ■第五章逆向物流 ■第六章企业物流信息化 ■第七章现代企业物流组织管理 ■第八章企业物流战略与规划 ■第九章企业物流的发展趋势 中央广播电视大学课程（企业物流管理》主讲：王亚军 ■▣8.8
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 2 ◼ 第一章 企业物流概述 ◼ 第二章 供应物流 ◼ 第三章 生产物流 ◼ 第四章 销售物流 ◼ 第五章 逆向物流 ◼ 第六章 企业物流信息化 ◼ 第七章 现代企业物流组织管理 ◼ 第八章 企业物流战略与规划 ◼ 第九章 企业物流的发展趋势 课程内容
●本章主要内容 ■5.1逆向物流的概念 5.1.1逆向物流的定义 5.1.2逆向物流的特征 -5.1.3逆向物流与绿色物流的关系 ■5.2逆向物流的流程 ■5.3逆向物流的运行模式 5.3.1企业自营模式 -5.3.2行业企业联合经营模式 -5.3.3逆向物流外包模式 ■5.4逆向物流的驱动要素 5.4.1政府立法的驱动 5.4.2经济价值的驱动 -5.4.3顾客价值的驱动 5.4.3社会价值的驱动 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 3 ◼ 5.1 逆向物流的概念 – 5.1.1 逆向物流的定义 – 5.1.2 逆向物流的特征 – 5.1.3 逆向物流与绿色物流的关系 ◼ 5.2 逆向物流的流程 ◼ 5.3 逆向物流的运行模式 – 5.3.1 企业自营模式 – 5.3.2 行业企业联合经营模式 – 5.3.3 逆向物流外包模式 ◼ 5.4 逆向物流的驱动要素 – 5.4.1 政府立法的驱动 – 5.4.2 经济价值的驱动 – 5.4.3 顾客价值的驱动 – 5.4.3 社会价值的驱动 本章主要内容
第一节逆向物流的概念 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军 ””·。。·
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 4 第一节 逆向物流的概念
逆向物流的定义 ■欧洲逆向物流管理协会认为，逆向物流有广义和狭义之分。广义 的逆向物流是指与物料再利用、节约资源和保护环境有关的一切 经济活动；狭义的逆向物流是指通过不同的回收模式将生产和销 售的产品进行回收和处理的过程。 ■美国物流管理委员会定义为“逆向物流是以再生或创造价值或适 当的废弃为目的，计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品 和相关信息，高效和经济地实现从消费点到起点的过程” ■我国于2001年8月正式颁布了《物流术语》。术语中将逆向物流 分为回收物流和废弃物物流。回收物流是指不合格物品的返修、 退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的 物品实体流动；废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值 的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储 存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 中央广播电视大学课程（企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 5 ◼ 欧洲逆向物流管理协会认为，逆向物流有广义和狭义之分。广义 的逆向物流是指与物料再利用、节约资源和保护环境有关的一切 经济活动；狭义的逆向物流是指通过不同的回收模式将生产和销 售的产品进行回收和处理的过程。 ◼ 美国物流管理委员会定义为“逆向物流是以再生或创造价值或适 当的废弃为目的，计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品 和相关信息，高效和经济地实现从消费点到起点的过程” 。 ◼ 我国于2001年8月正式颁布了《物流术语》。术语中将逆向物流 分为回收物流和废弃物物流。回收物流是指不合格物品的返修、 退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的 物品实体流动；废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值 的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储 存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 逆向物流的定义
逆向物流的主要对象 ■产品加工过程中产生的边角料和残次品； ■库存或运输过程中损坏的产品，包括包装被损坏和质 量损坏； ■来自顾客、零售商和批发商各种原因的退货； ■己达到使用寿命的产品； ■未达到产品使用寿命的但已被市场淘汰的产品； ■产品的包装材料的回收和处理。 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 6 ◼ 产品加工过程中产生的边角料和残次品； ◼ 库存或运输过程中损坏的产品，包括包装被损坏和质 量损坏； ◼ 来自顾客、零售商和批发商各种原因的退货； ◼ 己达到使用寿命的产品； ◼ 未达到产品使用寿命的但已被市场淘汰的产品； ◼ 产品的包装材料的回收和处理。 逆向物流的主要对象
逆向物流的特征 正向物流中的实物流动是通过市场需求拉动 逆向性 的，整个物流系统都是围绕着消费者的需求 进行调整的，而逆向物流中退回的商品或报 废品的流动，一般是从消费者开始，经过中 间商，最后回到生产厂商和零部件供应商 逆向物流的供应通常是由外在因素决定 不确定性 的，因此导致了逆向物流的不确定性， 包括需求时间、数量和路线的不确定 逆向物流由于来源地分散、无序，不可能 复杂性 集中一次向接收地转移，回收时往往不同 种类、不同状况的回流产品都混在一起；并 且对于不同的回流产品来说，其资源再利 用的手段也不同。 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 7 逆向物流的特征 逆向性 不确定性 复杂性 正向物流中的实物流动是通过市场需求拉动 的，整个物流系统都是围绕着消费者的需求 进行调整的，而逆向物流中退回的商品或报 废品的流动，一般是从消费者开始，经过中 间商，最后回到生产厂商和零部件供应商 逆向物流的供应通常是由外在因素决定 的，因此导致了逆向物流的不确定性， 包括需求时间、数量和路线的不确定 逆向物流由于来源地分散、无序，不可能 集中一次向接收地转移，回收时往往不同 种类、不同状况的回流产品都混在一起;并 且对于不同的回流产品来说，其资源再利 用的手段也不同
逆向物流与正向物流的比较 比较项目 逆向物流 正向物流 物流量的预测 较困难 较容易 分销模式 多对一 一对多 产品质量 不均一 均一 运输目的及路线 不明确 明确 产品处理方式 不明确 明确 库存管理 模式不统一 模式统一 供应链各方的协作 进行协作的障碍多 直接协作、磋商 中央广播电视大学课程（企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 8 逆向物流与正向物流的比较 比较项目 逆向物流 正向物流 物流量的预测 较困难 较容易 分销模式 多对一 一对多 产品质量 不均一 均一 运输目的及路线 不明确 明确 产品处理方式 不明确 明确 库存管理 模式不统一 模式统一 供应链各方的协作 进行协作的障碍多 直接协作、磋商
逆向物流与绿色物流的关系 减少环境 退货 再循环 影响，保 回收 再制造 持生态平 再利用 衡 逆向物流 绿色物流 图5-1逆向物流与绿色物流的比较 ■绿色物流和逆向物流有着交叉的部分。在二者的活动中，物品的 再循环、再制造与再使用是共有的内容。 ■绿色物流和逆向物流是存在区别的。绿色物流关注的是物流作业 本身对环境的影响；逆向物流强调的是重新获得退货品或废弃产 品的使用价值，强调战略上的获利性。 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 9 ◼ 绿色物流和逆向物流有着交叉的部分。在二者的活动中，物品的 再循环、再制造与再使用是共有的内容。 ◼ 绿色物流和逆向物流是存在区别的。绿色物流关注的是物流作业 本身对环境的影响；逆向物流强调的是重新获得退货品或废弃产 品的使用价值，强调战略上的获利性。 逆向物流与绿色物流的关系 再循环 再制造 再利用 退货 回收 减少环境 影响，保 持生态平 衡 逆向物流 绿色物流 图5-1 逆向物流与绿色物流的比较
第二节逆向物流的流程 中央广播电视大学课程《企业物流管理》主讲：王亚军 10
中央广播电视大学课程《企业物流管理》 主讲：王亚军 10 第二节 逆向物流的流程