Quality improvement strategy 质量改进策略
19.1质量改进概述 19.2质量改进的工具 质量改进策略
质量改进策略 01 19.1 质量改进概述 02 19.2 质量改进的工具
》 质量与运营 质量改进概述 质量改进的益处和目的 益处： （1)提高过程绩效、组织能力和顾客满意度； （2)增强对调查和确定基本原因以及后续的预防和纠正措施的关注； (3)提高对内外部风险和机会的预测和反应能力； （4)增加对增长性和突破性改进的考虑； (5)通过加强学习实现改进； (6)增加创新的动力。 目的：解决问题
质量与运营 质量改进概述 质量改进的益处和目的 （6）增加创新的动力。 益处: （5）通过加强学习实现改进; （4）增加对增长性和突破性改进的考虑; （3）提高对内外部风险和机会的预测和反应能力; （2）增强对调查和确定基本原因以及后续的预防和纠正措施的关注; （1）提高过程绩效、组织能力和顾客满意度； 目的：解决问题
》国 质量与运营 质量改进概述 改进作为一个永不终止 不断地、一点一滴地去 的过程，经常被描述成一套 做，并为之注入活力，这就 改进 重复活动或循环。 是改进的思想
质量与运营 改进 不断地、一点一滴地去 做，并为之注入活力，这就 是改进的思想。 改进作为一个永不终止 的过程，经常被描述成一套 重复活动或循环。 质量改进概述
》回 质量与运营 质量改进概述 美国的全面质量管理大 规划 师戴明(Deming)发明了一 种展现这个过程的方法，叫 作PDCA循环，或者叫"戴明 操作 执行 环"，如图所示。PDCA循环 是一种系统化的改进方法。 检查
质量与运营 质量改进概述 美国的全面质量管理大 师戴明（Deming）发明了一 种展现这个过程的方法，叫 作PDCA循环，或者叫"戴明 环" ，如图所示。PDCA循环 是一种系统化的改进方法
》 质量与运营 质量改进概述 消除八种Muda 无用的动作； 拖延时间； 不必要的输送和搬运材料； 造成缺陷； 过分精工细作； 产品过剩； 库存过量； 错失良机
质量与运营 消除八种Muda 无用的动作; 拖延时间; 不必要的输送和搬运材料; 造成缺陷; 过分精工细作; 产品过剩; 库存过量; 错失良机。 质量改进概述
》国 质量与运营 质量改进概述 改进的两项关键活动 使最优的工艺过程得以保持，这些事务是操作人 员和技术人员所关注的 推动改进的循环，一般来说，这是由管理人员 02 和工程师负责的
质量与运营 使最优的工艺过程得以保持，这些事务是操作人 员和技术人员所关注的; 推动改进的循环，一般来说，这是由管理人员 和工程师负责的。 01 02 改进的两项关键活动 质量改进概述
》回 质量与运营 质量改进概述 改进致力于 鼓舞员工的士气 消除工作中的沉闷之 感 引发员工因个人建议或 主张被付诸实践而产生 的自豪感
质量与运营 改进致力于 1 2 3 鼓舞员工的士气 消除工作中的沉闷之 感 引发员工因个人建议或 主张被付诸实践而产生 的自豪感 质量改进概述
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