LOGO 第六章绩效管理 0D1110
LOGO 第六章 绩效管理
学习目标 ◆1对企业绩效管理所涉及的典型工作任务有一个基 本的认知 ◆2全面掌握完成这些典型工作任务所要求的基本理 论与关键技能。 ◇3掌握绩效管理与绩效考核之间的区别,并清楚绩 效管理的工作流程。 ◆4根据本章给出的实用工具、案例分析及管理链接 等了解不同企业和人员的理论运用及创新。 5通过本章的实训运用切实培养绩效管理的各项技 能,并尽可能学会现实运用
学习目标 ❖1.对企业绩效管理所涉及的典型工作任务有一个基 本的认知。 ❖2.全面掌握完成这些典型工作任务所要求的基本理 论与关键技能。 ❖3.掌握绩效管理与绩效考核之间的区别，并清楚绩 效管理的工作流程。 ❖4.根据本章给出的实用工具、案例分析及管理链接 等了解不同企业和人员的理论运用及创新。 ❖5.通过本章的实训运用切实培养绩效管理的各项技 能，并尽可能学会现实运用
典型工作任务 根据企业的战略目标和发展规划,各部门在与员工进行充分沟通和协商的 基础上,确定出本部门员工的绩效计划。其中,确定绩效目标,选择合适 的考核指标、考核标准以及考核方法是最为重要的工作任务。 2.各部门领导与员工进行持续的绩效沟通,了解员工的工作进展情况、潜在 的问题和障碍、可能的解决措施等,并及时提供相应的支持与帮助。 3.人力资源部对绩效考核的参与者进行培训,以提髙他们的考核技能素质。 4.人力资源部和各部门收集绩效考核信息,参照考核要素,对员工进行绩效 考核,并对绩效考核的结果进行统计与分析 5.人力资源部和相关部门通过面谈的形式把绩效考核的结果反馈给员工 6.人力资源部和相关部门对绩效考核的结果进行合理运用,如绩效改进、职 务调整、薪酬奖金、培训与开发、辞退等
典型工作任务 1．根据企业的战略目标和发展规划，各部门在与员工进行充分沟通和协商的 基础上，确定出本部门员工的绩效计划。其中，确定绩效目标，选择合适 的考核指标、考核标准以及考核方法是最为重要的工作任务。 2．各部门领导与员工进行持续的绩效沟通，了解员工的工作进展情况、潜在 的问题和障碍、可能的解决措施等，并及时提供相应的支持与帮助。 3．人力资源部对绩效考核的参与者进行培训，以提高他们的考核技能素质。 4．人力资源部和各部门收集绩效考核信息，参照考核要素，对员工进行绩效 考核，并对绩效考核的结果进行统计与分析。 5．人力资源部和相关部门通过面谈的形式把绩效考核的结果反馈给员工。 6．人力资源部和相关部门对绩效考核的结果进行合理运用，如绩效改进、职 务调整、薪酬奖金、培训与开发、辞退等
第一节绩效与绩效管理 绩效的概念 绩效( performance),又称工作表现、业绩、成效, 反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和结果。 绩效=做了什么(实际效益)+能做什么(预期效益)
第一节 绩效与绩效管理 一.绩效的概念 绩效（performance),又称工作表现、业绩、成效， 反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和结果。 绩效=做了什么（实际效益）+能做什么（预期效益）
绩效管理的概念与流程 (一)绩效管理的概念 主要有以下三种观点: 观点一:绩效管理是管理组织绩效的系统。 观点二:绩效管理是管理员工绩效的系统。 观点三:绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统
二. 绩效管理的概念与流程 （一）绩效管理的概念 主要有以下三种观点： 观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统。 观点二：绩效管理是管理员工绩效的系统。 观点三：绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统
(二)绩效管理的流程 组岗 绩效计划 结果运用 织位 目职 绩效沟通 绩效反馈 标责 绩效考核 结果运用:工作改进、薪酬奖金、职务调整、辞退、培训与教育等
（二） 绩效管理的流程 组 织 目 标 岗 位 职 责 绩效计划 结果运用 绩效考核 绩效沟通 绩效反馈 结果运用：工作改进、薪酬奖金、职务调整、辞退、培训与教育等
三·绩效管理与绩效考核区别 绩效管理 绩效考核 是一个完整的系统 只是绩效管理系统的一部分 有利于建立管理者与员工之间的良 好伙伴关系 使管理者与员工站在对立面 为了持续改善员工绩效和组织绩效,为薪酬分配、职务调整、个人发展等提供依据 最终实现战略目标 强调员工个人能力的提升 强调成绩或结果的大小 强调事前计划、事中管理、事后考 核及结果运用 强调事后监控 具有前瞻性 仅仅是对过去结果的一种总结,不具有前瞻性 管理者有多重身份 管理者的角色是裁判员 遵循“以人为本”的管理思想把人看成是“经济人
三. 绩效管理与绩效考核区别 绩效管理 绩效考核 是一个完整的系统 只是绩效管理系统的一部分 有利于建立管理者与员工之间的良 好伙伴关系 使管理者与员工站在对立面 为了持续改善员工绩效和组织绩效， 最终实现战略目标 为薪酬分配、职务调整、个人发展等 提供依据 强调员工个人能力的提升 强调成绩或结果的大小 强调事前计划、事中管理、事后考 核及结果运用 强调事后监控 具有前瞻性 仅仅是对过去结果的一种总结，不具有前瞻性 管理者有多重身份 管理者的角色是裁判员 遵循“以人为本”的管理思想 把人看成是“经济人
第二节绩效计划与绩效沟通 绩效计划 (一)绩效计划的内容 1绩效计划所涉及的内容主要有一下几方面: (1)员工在本次绩效周期内主要的工作任务和职责是什么? 应达到何种工作效果? (2)如何判断员工是否取得了成功?衡量的指标和标准是 什么? (3)员工的各项工作目标的权重如何? (4)员工在完成工作任务时可以拥有哪些权利?决策权限 如何?
第二节 绩效计划与绩效沟通 一. 绩效计划 （一）绩效计划的内容 1.绩效计划所涉及的内容主要有一下几方面： （1）员工在本次绩效周期内主要的工作任务和职责是什么？ 应达到何种工作效果？ （2）如何判断员工是否取得了成功？衡量的指标和标准是 什么？ （3）员工的各项工作目标的权重如何？ （4）员工在完成工作任务时可以拥有哪些权利？决策权限 如何？
(5)员工在现实目标的过程中会遇到什么样的困难 和障碍? (6)管理者会为员工提供哪些支持和帮助? (7)员工完成各项工作任务的时间要求如何? (8)管理者将如何与员工进行充分沟通? (9)员工工作的好坏对部门和公司有何影响? (10)员工是否需要学习新技能或参与培训以确保 完成工作任务等?
（5）员工在现实目标的过程中会遇到什么样的困难 和障碍？ （6）管理者会为员工提供哪些支持和帮助？ （7）员工完成各项工作任务的时间要求如何？ （8）管理者将如何与员工进行充分沟通？ （9）员工工作的好坏对部门和公司有何影响？ （10）员工是否需要学习新技能或参与培训以确保 完成工作任务等？
2在制订绩效计划时,管理者应向员工解释和说明如 下几个问题: (1)企业的战略目标是什么? (2)为完成企业的战略目标,我们所在部门的目标是什么? (3)为到到这些目标,对管理者的期望是什么? (4)对被管理者的考核指标有哪些?完成工作的期限应该如 何确定? (5)各个考核指标的关系和权重如何?考核指标如何界定? (6)被管理者在开展工作过程中有何权限,会为其提供何种 支持?
2.在制订绩效计划时，管理者应向员工解释和说明如 下几个问题： （1）企业的战略目标是什么？ （2）为完成企业的战略目标，我们所在部门的目标是什么？ （3）为到到这些目标，对管理者的期望是什么？ （4）对被管理者的考核指标有哪些？完成工作的期限应该如 何确定？ （5）各个考核指标的关系和权重如何？考核指标如何界定？ （6）被管理者在开展工作过程中有何权限，会为其提供何种 支持？