第九单元：团队激励 六十六、考核知识点：GX巡20期望理论 (一)教材索引 参见“个人下”第140页。 (二)练习题 1.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期 望，否则就()。 A.不会知道团队成员的价值 B.不能对团队成员的价值作出评价 C.会使团队成员的努力得到应有的回报 D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 2.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的 结果，说法不正确的是()。 A.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 3.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度， 据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中()向公司提出报考 的可能性最大。 A.小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语） B.小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠） C.小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭 负担) D.小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批 准1人，而自己与领导关系平平) 4.期望理论的基本观点是()。 A.人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作 B.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情 C.人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预 D.人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 5.关于期望理论，说法不正确的是()。 A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 B.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C.期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 （三)练习题分析 练习题答案：1、D:2.C:3、C:4.B:5、A: 其中第4题是从知识点的基本概念角度考核：第1、2、5题是从知识点的理解角度考核： 第3题是从知识点的应用角度考核。 六十七、考核知识点：GX巡21双因素理论 (一)教材索引 参见“个人下”第142页
第九单元：团队激励 六十六、考核知识点：GXK20 期望理论 （一）教材索引 参见“个人下”第 140 页。 （二）练习题 1.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期 望，否则就（ ）。 A. 不会知道团队成员的价值 B. 不能对团队成员的价值作出评价 C. 会使团队成员的努力得到应有的回报 D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 2.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的 结果，说法不正确的是（ ）。 A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 3.公司的几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情，大家最关心的是英语考试的难度， 据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考 的可能性最大。 A. 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语） B. 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠） C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭 负担） D. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批 准 1 人，而自己与领导关系平平） 4.期望理论的基本观点是（ ）。 A. 人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作 B. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情 C. 人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预 D. 人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 5.关于期望理论，说法不正确的是（ ）。 A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 （三）练习题分析 练习题答案： 1、D；2. C； 3、C；4. B； 5、A； 其中第 4 题是从知识点的基本概念角度考核；第 1、2、5 题是从知识点的理解角度考核； 第 3 题是从知识点的应用角度考核。 六十七、考核知识点：GXK21 双因素理论 （一）教材索引 参见“个人下”第 142 页
(二)练习题 1.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素 的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为()。 A.保健因素 B.促进因素 C.激励因素 D.沟通因素 2.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经 理被公司派去解决这个问题，他最应该从()上下手解决这个问题。 A.工作条件 B.福利待遇 C.薪酬水平 D.组织文化 3.根据赫滋伯格的双因素理论，()事件很可能激励员工。 A.在员工休息室添置一台咖啡机 B.团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D.公司规定员工在上班时间必须穿正装 4.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做 了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括()方面。 A.工作环境或国家政策 B.工作条件或福利薪酬 C.工作内容或工作成果 D.公司政策或行业前景 5.根据赫兹伯格的双因素理论，()属于激励因素。 A.工资、福利、人际关系 B.工资、成就、监督 C.成就、监督、人际关系 D.成就、发展、责任 (三)练习题分析 练习题答案：1.C:2、A:3.B:4.C:5.D: 其中第5题是从知识点的基本概念角度考核：第1、4题是从知识点的理解角度考核： 第2、3题是从知识点的应用角度考核。 六十八、考核知识点：GX巡08X理论和Y理论 (一)教材索引 参见“个人下”第149页。 (二)练习题 1.从悲观否定的观点来看待员工的是()。 A.Y理论 B.X理论C.需求层次理论 D.期望理论 2.关于Y理论，说法正确的是()。 A.信仰Y理论的人认为工作是人的天性 B.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰 C.信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D.信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 3.关于X理论，说法正确的是()。 A.信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B.信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分 C.信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 4.关于Y理论，说法不正确的是()。 A.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 B.信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C.信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 D.信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
（二）练习题 1.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素 的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。 A. 保健因素 B. 促进因素 C. 激励因素 D. 沟通因素 2.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经 理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。 A. 工作条件 B. 福利待遇 C. 薪酬水平 D. 组织文化 3.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。 A. 在员工休息室添置一台咖啡机 B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装 4.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做 了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。 A. 工作环境或国家政策 B. 工作条件或福利薪酬 C. 工作内容或工作成果 D. 公司政策或行业前景 5.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。 A. 工资、福利、人际关系 B. 工资、成就、监督 C. 成就、监督、人际关系 D. 成就、发展、责任 （三）练习题分析 练习题答案：1. C； 2、A；3. B；4. C；5. D； 其中第 5 题是从知识点的基本概念角度考核；第 1、4 题是从知识点的理解角度考核； 第 2、3 题是从知识点的应用角度考核。 六十八、考核知识点：GXK08 X 理论和 Y 理论 （一）教材索引 参见“个人下”第 149 页。 （二）练习题 1.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。 A. Y 理论 B. X 理论 C. 需求层次理论 D. 期望理论 2.关于 Y 理论，说法正确的是（ ）。 A. 信仰 Y 理论的人认为工作是人的天性 B. 信仰 Y 理论的人认为大部分人天生懒惰 C. 信仰 Y 理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D. 信仰 Y 理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 3.关于 X 理论，说法正确的是（ ）。 A. 信仰 X 理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B. 信仰 X 理论的人认为工作是人们生活的一部分 C. 信仰 X 理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D. 信仰 X 理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 4.关于 Y 理论，说法不正确的是（ ）。 A. 信仰 Y 理论的人认为工作就是人的天性 B. 信仰 Y 理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C. 信仰 Y 理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 D. 信仰 Y 理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
5.关于X理论和Y理论，说法不正确的是()。 A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责 C.X理论和Y理论是两种极瑞的管理方式 D.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 (三)练习题分析 练习题答案：1.B:2.A:3、D:4.C:5.D: 其中第2至4题是从知识点的基本概念角度考核：第1、5题是从知识点的理解角度考 核： 六十九、考核知识点：GX巡K42交流的过程与技巧 (一)教材索引 参见“个人上”第155页。 (二)练习题 1.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（)。 A.外部控制B.向别人发送信息C.发送者和接收者D.别人给予反馈 2.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包 括()。 A.保证双向交流B.谨慎作出假设C.注意倾听D.强调个人意愿 3.一个完整的交流过程包括()。 A.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者B.发送者发送信息 C.发送者发送信息，接收者接收信息D.发送者有想法 4.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说， 在与团队成员交流的过程中最应该强调的是()。 A.监督B.思考C.控制D.倾听 5.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定 问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌 握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是()。 A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见 (三)练习题分析 练习题答案：1.A:2.D:3.A:4.D:5.D 其中第1、3题是从知识点的基本概念角度考核：第2、4、5题是从知识点的应用角度 考核。 七十、考核知识点：GX巡44处理员工不满的方法 (一)敦材索引 参见“个人下”第170页。 （二)练习题 1.处理员工不满情绪的方法中，()对所有情况都是适用的。 A.严格批评产生不满情绪的员工B.反映给上级管理人员 C.私下解决D.努力建设和谐的团队关系 2.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作 条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是()
5.关于 X 理论和 Y 理论，说法不正确的是（ ）。 A. 信仰 X 理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B. 信仰 Y 理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责 C. X 理论和 Y 理论是两种极端的管理方式 D. X 理论和 Y 理论的运用有助于提高领导者的激励水平 （三）练习题分析 练习题答案：1. B；2. A； 3、D；4. C；5. D； 其中第 2 至 4 题是从知识点的基本概念角度考核；第 1、5 题是从知识点的理解角度考 核； 六十九、考核知识点：GXK42 交流的过程与技巧 （一）教材索引 参见“个人上”第 155 页。 （二）练习题 1.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。 A. 外部控制 B. 向别人发送信息 C. 发送者和接收者 D. 别人给予反馈 2.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包 括（ ）。 A. 保证双向交流 B. 谨慎作出假设 C. 注意倾听 D. 强调个人意愿 3.一个完整的交流过程包括（ ）。 A. 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 B. 发送者发送信息 C. 发送者发送信息，接收者接收信息 D. 发送者有想法 4.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说， 在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。 A. 监督 B. 思考 C. 控制 D. 倾听 5. 小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定 问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌 握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. D；3. A；4. D；5.D 其中第 1、3 题是从知识点的基本概念角度考核；第 2、4、5 题是从知识点的应用角度 考核。 七十、考核知识点：GXK44 处理员工不满的方法 （一）教材索引 参见“个人下”第 170 页。 （二）练习题 1.处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。 A. 严格批评产生不满情绪的员工 B. 反映给上级管理人员 C. 私下解决 D. 努力建设和谐的团队关系 2.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作 条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）
A.及时向领导汇报情况B.置之不理C.注意倾听D.惩办带头罢工者 3.消除员工不满情绪的方法不包括()。 A.置之不理B.如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解 C.建立融洽的团队关系D.注意倾听员工的意见 4.在处理员工不满情绪时，在()的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 A.事情刚刚发生B.事情不能解决C.事情已经解决D.不满情绪无明显表现 (三)练习题分析 练习题答案：1.D:2.C:3.A:4.B: 其中第2题从知识点的理解角度考核：第1、3、4题是从知识点的应用角度考核。 七十一、考核知识点：GXK22组织文化的内容 (一)教材索引 参见“个人下”第171页。 (二)练习题 1.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影 响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的()。 A.组织成员穿着打扮的方式B.政策和程序 C.是否很容易发表意见D.阶层的层级 2.在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有 明确的分工。这体现了组织文化中的()。 A.组织成员穿着打扮的方式B.阶层的层级 C.是否很容易发表意见D.组织成员被提拔的条件 3.关于组织文化，说法不正确的是()。 A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿 B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度 C.个人无法对组织文化产生影响 D.组织的每位新成员都应该适应组织文化 4.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的()。 A. 组织成员穿着打扮的方式B.阶层的层级C.政策和程序D.工作角色之间的界限 5.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直 接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是()。 A.工作本身B.薪水和工作条件C.企业文化D.政策和程序 (三)练习题分析 练习题答案：1.B:2.B:3.C:4.A:5.C 其中第1、2、3、4、5题从知识点的理解角度考核。 七十二、考核知识点：GX巡45解决文化冲突的方法 (一)教材索引 参见“个人下”第172页。 (二)练习题 1.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时 团队领导应该()。 A.向成员强行灌输文化B.任由成员张扬个性 C.改变组织文化D.注重倾听，确定团队有支持型的环境 2.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这 种情况下团队领导不应该()
A. 及时向领导汇报情况 B. 置之不理 C. 注意倾听 D. 惩办带头罢工者 3.消除员工不满情绪的方法不包括（ ）。 A. 置之不理 B. 如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解 C. 建立融洽的团队关系 D. 注意倾听员工的意见 4.在处理员工不满情绪时，在（ ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 A. 事情刚刚发生 B. 事情不能解决 C. 事情已经解决 D. 不满情绪无明显表现 （三）练习题分析 练习题答案：1. D；2. C；3. A；4. B； 其中第 2 题从知识点的理解角度考核；第 1、3、4 题是从知识点的应用角度考核。 七十一、考核知识点：GXK22 组织文化的内容 （一）教材索引 参见“个人下”第 171 页。 （二）练习题 1.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影 响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 政策和程序 C. 是否很容易发表意见 D. 阶层的层级 2.在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有 明确的分工。这体现了组织文化中的（ ）。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 阶层的层级 C. 是否很容易发表意见 D. 组织成员被提拔的条件 3. 关于组织文化，说法不正确的是（ ）。 A. 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿 B. 组织文化能够影响人对组织的总体满意程度 C. 个人无法对组织文化产生影响 D. 组织的每位新成员都应该适应组织文化 4. 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 阶层的层级 C. 政策和程序 D. 工作角色之间的界限 5. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直 接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。 A. 工作本身 B. 薪水和工作条件 C. 企业文化 D. 政策和程序 （三）练习题分析 练习题答案：1. B；2. B；3.C；4.A；5.C 其中第 1、2、3、4、5 题从知识点的理解角度考核。 七十二、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法 （一）教材索引 参见“个人下”第 172 页。 （二）练习题 1.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时 团队领导应该（ ）。 A. 向成员强行灌输文化 B. 任由成员张扬个性 C. 改变组织文化 D. 注重倾听，确定团队有支持型的环境 2.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这 种情况下团队领导不应该（ ）
A.注重倾听B.认为没有关系，允许个性存在 C.确定团队有支持型的环境D.强调文化 3.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化 氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是()。 A.置之不理，等小孙适应了环境就可以了B.与小孙交流，倾听他的想法 C.强调公司文化和集体意识 D.确定团队有支持型的环境 4.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工 作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是()。 A.与小刘交流，倾听他的想法B.强调公司文化和集体意识C.辞退他D.确定团队有 支持型的环境 5.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔， 面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是()。 A.与小赵交流，倾听他的想法 B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法 C.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 D.确定团队有支持型的环境 (三)练习题分析 练习题答案：1.D:2.B:3.A:4.C:5.B 其中第1、2、3、4、5题是从知识点的应用角度考核。 第十单元：团队领导 七十三、考核知识点：GXK09领导者和管理者的区别 (一)教材索引 参见“个人下”第180页。 (二)练习题 1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括()。 A.执行和实施计划 B.确定愿景及实现愿景的策略 C.激励和鼓舞 D.影响和激励人们实现目标变革 2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说 法不正确的是()。 A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是()。 A.确定愿景及实现愿景的策略 B.组织实施计划 C.通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 D.激励和鼓舞 4.关于管理者，说法不正确的是()。 A.管理者的主要职责是完成工作任务B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之 C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D.管理者有发号施令的权力
A. 注重倾听 B. 认为没有关系，允许个性存在 C. 确定团队有支持型的环境 D. 强调文化 3.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化 氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。 A. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了 B. 与小孙交流，倾听他的想法 C. 强调公司文化和集体意识 D. 确定团队有支持型的环境 4. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工 作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ ）。 A. 与小刘交流，倾听他的想法 B. 强调公司文化和集体意识 C. 辞退他 D. 确定团队有 支持型的环境 5. 公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔， 面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。 A. 与小赵交流，倾听他的想法 B. 强调公司文化，严厉批评他的这种想法 C. 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 D. 确定团队有支持型的环境 （三）练习题分析 练习题答案：1. D；2. B；3. A；4.C；5.B 其中第 1、2、3、4、5 题是从知识点的应用角度考核。 第十单元：团队领导 七十三、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别 （一）教材索引 参见“个人下”第 180 页。 （二）练习题 1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A. 执行和实施计划 B. 确定愿景及实现愿景的策略 C. 激励和鼓舞 D. 影响和激励人们实现目标变革 2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说 法不正确的是（ ）。 A. 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 B. 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D. 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。 A. 确定愿景及实现愿景的策略 B. 组织实施计划 C. 通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 D. 激励和鼓舞 4.关于管理者，说法不正确的是（ ）。 A. 管理者的主要职责是完成工作任务 B. 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之 中 C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D. 管理者有发号施令的权力
5.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重 点为()。 A.李总一一确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算：赵主管一一组织实 施计划，展望未来 B.李总一一准备具体的计划和预算，激励和鼓舞：赵主管一一确定愿景及实现愿景的 策略，组织实施计划 C.李总一一准备具体的计划和预算，组织实施计划：赵主管一一确定愿景及实现愿景 的策略，激励和鼓舞 D.李总一一确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞：赵主管一一准备具体的计划和 预算，组织实施计划 （三)练习题分析 练习题答案：1.A:2.C:3.B;4、C:5.D: 其中第1、3题是从知识点的基本概念角度考核：第2、4题是从知识点的理解角度考核： 第5题是从知识点的应用角度考核。 七十四、考核知识点：GXK23领导者三个方面的能力 (一)教材索引 参见“个人下”第183页。 (二)练习题 1.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费 者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为 涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整 一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总()。 A.个人能力、社会能力、思维能力都弱B.个人能力和思维能力强，但社会能力弱 C.个人能力、社会能力、思维能力都强D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱 2.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的()。 A.沟通能力 B.学习能力 C.社会能力 D.思维能力 3.领导者需要具备广泛的能力，其中()体现了领导者的个人能力。 A.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B.成就、自信和承诺 C.统揽全局和战略思考的能力 D.辨析局势和放眼未来的能力 4.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是()。 A.个人能力，表达能力，管理能力 B.社会能力，管理能力，学习能力 C.思维能力，表达能力，学习能力 D.个人能力，社会能力，思维能力 5.领导者需要具备广泛的能力，其中()体现了领导者的思维能力。 A.成就、自信和承诺 B.影响力和政治觉悟的能力 C.设身处地为他人着想的能力D.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 （三)练习题分析 练习题答案：1.B:2.D:3、B:4、D:5.D: 其中第3至5题是从知识点的基本概念角度考核；第2题是从知识点的理解角度考核： 第1题是从知识点的应用角度考核。 七十五、考核知识点：GX巡46领导者的三项任务 (一)教材索引 参见“个人下”第187页。 (二)练习题 1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是()
5.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重 点为（ ）。 A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实 施计划，展望未来 B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的 策略，组织实施计划 C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景 的策略，激励和鼓舞 D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和 预算，组织实施计划 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. B； 4、C；5. D； 其中第1、3题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4题是从知识点的理解角度考核；； 第 5 题是从知识点的应用角度考核。 七十四、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力 （一）教材索引 参见“个人下”第 183 页。 （二）练习题 1.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁～45 岁男性消费 者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为 涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整 一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 C. 个人能力、社会能力、思维能力都强 D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱 2.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。 A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力 3.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的个人能力。 A. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B. 成就、自信和承诺 C. 统揽全局和战略思考的能力 D. 辨析局势和放眼未来的能力 4.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。 A. 个人能力，表达能力，管理能力 B. 社会能力，管理能力，学习能力 C. 思维能力，表达能力，学习能力 D. 个人能力，社会能力，思维能力 5.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的思维能力。 A. 成就、自信和承诺 B. 影响力和政治觉悟的能力 C. 设身处地为他人着想的能力 D. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 （三）练习题分析 练习题答案：1. B；2. D； 3、B； 4、D；5. D； 其中第 3 至 5 题是从知识点的基本概念角度考核；第 2 题是从知识点的理解角度考核； 第 1 题是从知识点的应用角度考核。 七十五、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务 （一）教材索引 参见“个人下”第 187 页。 （二）练习题 1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ ）
A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感 C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力 D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 2.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是()。 A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B.团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权 C.领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了 D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突 3.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使 他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的()。 A.完成任务 B.建设团队 C.发展个人 D.人际交往 4.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是()。 A.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 C.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训 D.领导者需要思考怎样统揽全局 5.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些 任务包括()。 A.发展个人、沟通能力和完成任务 B.完成任务、人际交往和建设团队 C.建设团队、接受培训和发展个人 D.发展个人、完成任务和建设团队 (三)练习题分析 练习题答案：1.A:2.A:3.B:4、B:5.D: 其中第1、2、4题是从知识点的基本概念角度考核：第3题是从知识点的理解角度考核： 第5题是从知识点的应用角度考核。 七十六、考核知识点：GXK24信任的标志 (一)教材索引 参见“个人下”第202页。 （二)练习题 1.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是()。 A.团队成员互相诋毁B.团队成员宁愿自己做自己的事 C.团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员不愿意承担风险 2.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导 授予其他成员管理权的表现是()。 A.成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法 B.成员之间互相珍惜，互相尊重 C.犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 D.领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以 作出判断和决策 3.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是()。 A.团队成员互相尊重B.团队成员自由地发表不同意见 C.团队成员抱怨得不到所需的信息D.团队成员很放心地承担风险 4.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担 风险的表现是()
A. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感 C. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力 D. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 2.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（ ）。 A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权 C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了 D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突 3.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使 他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。 A. 完成任务 B. 建设团队 C. 发展个人 D. 人际交往 4.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ ）。 A. 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 C. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训 D. 领导者需要思考怎样统揽全局 5.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些 任务包括（ ）。 A. 发展个人、沟通能力和完成任务 B. 完成任务、人际交往和建设团队 C. 建设团队、接受培训和发展个人 D. 发展个人、完成任务和建设团队 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. A；3. B； 4、B；5. D； 其中第 1、2、4 题是从知识点的基本概念角度考核；第 3 题是从知识点的理解角度考核； 第 5 题是从知识点的应用角度考核。 七十六、考核知识点: GXK24 信任的标志 （一）教材索引 参见“个人下”第 202 页。 （二）练习题 1.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 A. 团队成员互相诋毁 B. 团队成员宁愿自己做自己的事 C. 团队成员可以自由地发表不同意见 D. 团队成员不愿意承担风险 2.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导 授予其他成员管理权的表现是（ ）。 A. 成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法 B. 成员之间互相珍惜，互相尊重 C. 犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以 作出判断和决策 3.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。 A. 团队成员互相尊重 B. 团队成员自由地发表不同意见 C. 团队成员抱怨得不到所需的信息 D. 团队成员很放心地承担风险 4. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担 风险的表现是（ ）
A.成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 B.成员之间互相珍惜，互相尊重 C.成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 D.领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以 作出判断和决策 5.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分 歧是有原因的…”，这句话体现了二者所在的团队中()。 A.人们愿意承担风险B.团队领导善于授权 C.彼此之间常常针锋相对D.彼此之间充满了信任和尊重 (三)练习题分析 练习题答案：1.C:2.D:3.C:4.A:5.D 其中第1-5题是从知识点的基本概念角度考核： 七十七、考核知识点：GX巡48营造信任氛围的方法 (一)教材索引 参见“个人下”第204页。 (二)练习题 1.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是()。 A.让员工服从领导者的安排B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱D.要勇于承认自己的错误和过失 2.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的()的方法。 A.开诚布公B.勇敢承认错误和过失C.给予反馈和赞扬D.客观并一视同仁 3.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关 的事情”属于营造信任氛围中的()的方法。 A.客观对待并一视同仁B.开诚布公C.信守诺言D.承认错误和过失 4.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的 事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是()。 A.他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法 B.他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 C.他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失 D.他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解 决问题 5.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛 围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是()。 A.不需授权给团队成员B.开诚布公C.给予反馈和赞扬D.客观并一视同仁 (三)练习题分析 练习题答案：1.A:2、D:3、B:4.B:5.A 其中第1题从知识点的理解角度考核：第2-5题是从知识点的应用角度考核。 七十八、考核知识点：GX25不授权的原因 （一)教材索引 参见“个人下”第211页。 (二)练习题 1.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把 任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是()。 A.个人所具有的能力和经验 B.对他人的信任问题
A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 B. 成员之间互相珍惜，互相尊重 C. 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以 作出判断和决策 5. 小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分 歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（ ）。 A. 人们愿意承担风险 B. 团队领导善于授权 C. 彼此之间常常针锋相对 D. 彼此之间充满了信任和尊重 （三）练习题分析 练习题答案：1.C；2.D；3.C；4.A；5.D 其中第 1-5 题是从知识点的基本概念角度考核； 七十七、考核知识点：GXK48 营造信任氛围的方法 （一）教材索引 参见“个人下”第 204 页。 （二）练习题 1.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。 A. 让员工服从领导者的安排 B. 领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C. 领导者要对下属一视同仁，没有偏爱 D. 要勇于承认自己的错误和过失 2.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。 A. 开诚布公 B. 勇敢承认错误和过失 C. 给予反馈和赞扬 D. 客观并一视同仁 3.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关 的事情”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。 A. 客观对待并一视同仁 B. 开诚布公 C. 信守诺言 D. 承认错误和过失 4.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的 事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）。 A. 他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法 B. 他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 C. 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失 D. 他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解 决问题 5. 毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛 围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。 A. 不需授权给团队成员 B. 开诚布公 C. 给予反馈和赞扬 D. 客观并一视同仁 （三）练习题分析 练习题答案：1. A； 2、D； 3、B；4. B；5.A 其中第 1 题从知识点的理解角度考核；第 2-5 题是从知识点的应用角度考核。 七十八、考核知识点：GXK25 不授权的原因 （一）教材索引 参见“个人下”第 211 页。 （二）练习题 1.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把 任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ ）。 A. 个人所具有的能力和经验 B. 对他人的信任问题
C.对自己角色的理解问题 D.社会环境问题 2.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包 括()。 A.对自己角色的理解问题 B.对他人的信任问题 C.可以节省更多宝贵时间 D.个人所具有的能力和经验 3.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是()。 A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 B.吩附其他人干活可能会感觉不自在 C.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 D.希望作为团队的一员去坚守自己的岗位 4.张总吩附其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授 权的原因是()。 A.团队任务过于重要 B.对自己角色的理解问题 C.对团队成员的信任问题 D.下属所具有的能力和经验 5.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可 能是()。 A.对自己角色的理解问题 B.团队成员责任感 C.对他人的信任问题 D.个人所具有的能力和经验 （三)练习题分析 练习题答案：1.A:2.C:3.A:4、B:5.B: 其中第3题是从知识点的基本概念角度考核：第1、2、4、5题是从知识点的应用角度 考核。 七十九、考核知识点：GX巡49授权的步骤 (一)教材索引 参见“个人下”第212页。 （二)练习题 1.授权主要有四个步骤，第一步是()。 A.打好基础 B.反思 C.下达命令 D.检查进展情 况 2.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括()。 A.调动成员对任务的兴趣 B.询问成员愿不愿意做 C.对结果达成一致意见 D.制订执行任务的框架 3.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过 ()的方法来使员工工作回到正常的轨道。 A.把授权的工作转交给另外一名员工 B.不干预 C.帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备 D.收回授权的所有工作 4.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是()。 A.制订授权计划 B.检查进展情况 C.评估授权效果 D.汇报授权情 况 5.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是 ()。 A.建立机制，确保任务按计划进行 B.对被授权人的工作横加干涉 C.发现问题时快速找出原因并予以解决 D.经常与被授权人谈论工作中的问 题
C. 对自己角色的理解问题 D. 社会环境问题 2.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包 括（ ）。 A. 对自己角色的理解问题 B. 对他人的信任问题 C. 可以节省更多宝贵时间 D. 个人所具有的能力和经验 3.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。 A. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 B. 吩咐其他人干活可能会感觉不自在 C. 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 D. 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位 4.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授 权的原因是（ ）。 A. 团队任务过于重要 B. 对自己角色的理解问题 C. 对团队成员的信任问题 D. 下属所具有的能力和经验 5.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可 能是（ ）。 A. 对自己角色的理解问题 B. 团队成员责任感 C. 对他人的信任问题 D. 个人所具有的能力和经验 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. A； 4、B；5. B； 其中第 3 题是从知识点的基本概念角度考核；第 1、2、4、5 题是从知识点的应用角度 考核。 七十九、考核知识点：GXK49 授权的步骤 （一）教材索引 参见“个人下”第 212 页。 （二）练习题 1.授权主要有四个步骤，第一步是（ ）。 A. 打好基础 B. 反思 C. 下达命令 D. 检查进展情 况 2.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ ）。 A. 调动成员对任务的兴趣 B. 询问成员愿不愿意做 C. 对结果达成一致意见 D. 制订执行任务的框架 3.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过 （ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。 A. 把授权的工作转交给另外一名员工 B. 不干预 C. 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备 D. 收回授权的所有工作 4.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。 A. 制订授权计划 B. 检查进展情况 C. 评估授权效果 D. 汇报授权情 况 5.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是 （ ）。 A. 建立机制，确保任务按计划进行 B. 对被授权人的工作横加干涉 C. 发现问题时快速找出原因并予以解决 D. 经常与被授权人谈论工作中的问 题
(三)练习题分析 练习题答案：1.A:2.B:3.C:4、B:5.B: 其中第1、4题是从知识点的基本概念角度考核：第2、3、5题是从知识点的理解角度 考核。 八十、考核知识点：GX还50如何营造团队授权的气氛 (一)教材索引 参见“个人下”第216页。 (二)练习题 1.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中()对领导者营造授权的团 队气氛是没有帮助的。 A.为团队成员制订计划 B.重视团队成员 C.为团队成员提供必要的工具 D.营造相互信任、开诚布公的气氛 2.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造 团队授权的气氛，做法不正确的是()。 A.为团队成员提供必要的工具 B.为团队成员提供支持 C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 3.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造 团队授权气氛，说法正确的是()。 A.要为团队成员提供必要的工具 B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做 C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛 4.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是()。 A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训 B.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长 D.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的 是()。 A.允许、鼓励团队成员提问题 B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 C.支持只需要来自领导 D.对团队成员给予认可和奖励 （三)练习题分析 练习题答案：1.A:2、D:3.A:4、B:5、C: 其中第1、2、4题是从知识点的基本概念角度考核：第3、5题是从知识点的理解角度 考核：
（三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. B；3. C； 4、B；5. B； 其中第 1、4 题是从知识点的基本概念角度考核；第 2、3、5 题是从知识点的理解角度 考核。 八十、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛 （一）教材索引 参见“个人下”第 216 页。 （二）练习题 1.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团 队气氛是没有帮助的。 A. 为团队成员制订计划 B. 重视团队成员 C. 为团队成员提供必要的工具 D. 营造相互信任、开诚布公的气氛 2.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造 团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 A. 为团队成员提供必要的工具 B. 为团队成员提供支持 C. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 D. 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 3.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造 团队授权气氛，说法正确的是（ ）。 A. 要为团队成员提供必要的工具 B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做 C. 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 D. 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛 4.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ ）。 A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训 B. 李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉 C. 赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长 D. 孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的 是（ ）。 A. 允许、鼓励团队成员提问题 B. 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 C. 支持只需要来自领导 D. 对团队成员给予认可和奖励 （三）练习题分析 练习题答案：1. A； 2、D；3. A； 4、B； 5、C； 其中第 1、2、4 题是从知识点的基本概念角度考核；第 3、5 题是从知识点的理解角度 考核；