试卷代号：2666 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 工作分析实务试题 2015年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每个小题2分，共20分） 1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是()。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 2.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持 ( )。 A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态 3.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选()。 A.分析团队 B.行业专家 C.设计专家 D.主题专家 4.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技 术是()。 A.方法研究 B.时间研究 C.工作衡量 D.动作研究 2371
试卷代号 :2666 座位号仁口 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 工作分析实务试题 2015 E 四[五|总分| |I I 一、单项选择题{每个小题 分，共 20 分) 1. 1747 年，历史上首次大规模实施工作分析的人是( )。 A. 芒斯特伯格 B. 泰勒 c.丹尼斯·狄德罗 D. 吉尔布雷斯 2. 在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持 ( )。 A. 信任的心态 B. 谨慎的心态 c.正常的心态 D.轻松的心态 3. 战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选( )。 A. 分析团队 B.行业专家 c.设计专家 D. 主题专家 4. 对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技 术是( )。 A. 方法研究 c. 工作衡量 B. 时间研究 D.动作研究 2371
5.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做 的统一说明是( )。 A.工作说明书 B.任职条件 C.工作描述 D.考核说明 6.强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力，增加所需完成工作的类型和工作 的( )。 A.控制权 B.决策权 C.选择权 D.建议权 7.在工作评价的操作方法中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确定()。 A.等级标准 B.等级级差 C.等级档次 D.职务标准 8.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是( A.工作的可靠性 B.工作的规范化 C.工作的执行力 D.工作的有效性 9.泰勒将工作分析列为科学管理的( A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 10.时间研究作为-一种技术，是用来进行( )。 A.动作研究 B.工作衡量 C.方法研究 D.工作写实 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共20分】 11.工作说明书管理的特点有( A.统一性 B.规范性 C.过程性 D.全面性 E.动态性 2372
5. 对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做 的统一说明是( )。 A. 工作说明书 B. 任职条件 c.工作描述 D. 考核说明 6. 强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力，增加所需完成工作的类型和工作 的( )。 A. 控制权 B. 决策权 c. 选择权 D. 建议权 7. 在工作评价的操作方法中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确定( )。 A. 等级标准 B.等级级差 c. 等级档次 D. 职务标准 8. 工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是( )。 A. 工作的可靠性 B. 工作的规范化 c. 工作的执行力 D. 工作的有效性 9. 泰勒将工作分析列为科学管理的( )。 A. 第二原则 B. 第一原则 c. 第一步骤 D. 第二步骤 10. 时间研究作为一-种技术，是用来进行( )。 A. 动作研究 B.工作衡量 c. 方法研究 D.工作写实 二、多项选择题(每小题 分，共 20 分) 1.工作说明书管理的特点有( A. 统一性 B. 规范性 c.过程性 D. 全面性 E. 动态性 2372
12.以人为基础的系统性职位分析方法是( A.职位分析问卷法 B.工作要素法 C.临界特质分析系统 D.关键事件分析法 E.管理职位分析问卷法 13.工作再设计需要考虑的因素有( )。 A.组织因素 B.行为因素 C.资金因素 D.环境因素 E.法律因素 14.在工作评价的操作方法中，常用的排序方法主要有( A.简单排序法 B.复杂排序法 C.轮流排序法 D.配对比较排序法 E.交叉排序法 15.任务清单系统的主要组成部分有( ) A.存在问题 B.背景信息 C.改进方面 D.分工关系 E.任务清单 16.工作再设计的理论依据包括( )。 A.行为科学理论 B.科学管理理论 C.工作特征模型 D.激励理论 E.人际关系理论 17.工作分析实施阶段的主要工作包括( ). A,与岗位任职者进行沟通 B.收集整理相关信息 C.信息的确认 D.与岗位任职者的上级进行沟通 E.工作小组培训 18.工作描述需要描述的信息主要有( ）。 A.工作识别信息 B.工作概要 C.工作职责 D.权责与相互关系 E.绩效标准 2373
12. 以人为基础的系统性职位分析方法是( A. 职位分析问卷法 c. 临界特质分析系统 E. 管理职位分析问卷法 13. 工作再设计需要考虑的因素有( A. 组织因素 c. 资金因素 B. 工作要素法 D. 关键事件分析法 B. 行为因素 D. 环境因素 E. 法律因素 14. 在工作评价的操作方法中，常用的排序方法主要有( )。 A. 简单排序法 c.轮流排序法 E. 交叉排序法 15. 任务清单系统的主要组成部分有( A. 存在问题 c.改进方面 任务清单 16. 工作再设计的理论依据包括( A. 行为科学理论 c.工作特征模型 E. 人际关系理论 17. 工作分析实施阶段的主要工作包括( A. 与岗位任职者进行沟通 c.信息的确认 工作小组培训 18. 工作描述需要描述的信息主要有( A. 工作识别信息 c.工作职责 E. 绩效标准 B. 复杂排序法 D. 配对比较排序法 B. 背景信息 D. 分工关系 B.科学管理理论 D.激励理论 BD B. 工作概要 D. 权责与相互关系 2373
19.下列因素中，属于工作评价五因素的是( )。 A.劳动责任 B.劳动技能 C.劳动强度 D.劳动心理 E.劳动保障 20.访谈法的形式主要有( A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.部门访谈 E.个别访谈 得分 评卷人 三、名词解释（每个名词5分，共20分） 21.工作设计 22.工作专业化 23.关键事件法 24.工作分析 得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共20分） 25.简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。 26.简述工作说明书管理的具体内容。 得 分 评卷人 五、论述分析题(20分)】 27.试述工作分析的流程。 2374
19. 下列因素中，属于工作评价五因素的是( A.劳动责任 c. 劳动强度 劳动保障 20. 访谈法的形式主要有( A. 结构化访谈 c.集体访谈 E. 个别访谈 B. 劳动技能 D. 劳动心理 B. 非结构化访谈 D. 部门访谈 |得分|评卷人| |I I 三、名词解释{每个名词 分，共 20 分) 1.工作设计 22. 工作专业化 23. 关键事件法 24. 工作分析 四、简答题{每小题 10 分，共 20 分) 25. 简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。 26. 简述工作说明书管理的具体内容。 五、论述分析题 (20 分} 27. 试述工作分析的流程。 2374
试卷代号：2666 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 工作分析实务试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（每个小题2分，共20分） 1.C 2.A 3.D 4.A 5.C 6.B 7.A 8.B 9.B 10.B 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 11.CE 12.ABCE 13.ABD 14.ABCD 15.BE 16.BCDE 17.ABC 18.ABCD 19.ACD 20.CDE 三、名词解释（每个名词5分，共20分） 21.工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定了关于工作的 具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项 工作与其他工作之间的关系进行设计 22.工作专业化是通过向员工提供更具有挑战性的工作，对工作内容和责任层次的基本 改变，是对工作责任的垂直深化。 23.关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息 的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。 24.工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，对组 织进行有效的管理。 四、简答题（每小题10分，共20分）】 25.简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。 优点：(1)访谈双方当面交流，能够深入广泛地探讨与工作相关的信息； (2)工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导： (3)工作分析员能够根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷： 2375
试卷代号 :2666 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期未考试 工作分析实务 试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择题(每个小题 分，共 20 分) 1. C 6. B 2. A 7. A 3. D 8. B 二、多项选择题{每小题 分，共 20 分) 11. CE 16. BCDE 12. ABCE 17. ABC 13. ABD 18. ABCD 三、名词解释{每个名词 分，共 20 分) 4. A 9. B 14. ABCD 19. ACD 5. C 10. B 15. BE 20. CDE 1.工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定了关于工作的 具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项 工作与其他工作之间的关系进行设计。 22. 工作专业化是通过向员工提供更具有挑战性的工作，对工作内容和责任层次的基本 改变，是对工作责任的垂直深化。 23. 关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与王作相关信息 的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。 21. 工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，对组 织进行有效的管理。 四、简答题(每小题 10 分，共 20 分) 25. 简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。 优点:(1)访谈双方当面交流，能够深入广泛地探讨与工作相关的信息; (2) 工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导; (3) 工作分析员能够根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷; 2375
(4)工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的 效率； (5)对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其 参与其中。 缺点：(1)工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭 曲 (2)会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。 26,简述工作说明书管理的具体内容。 (1)工作说明书的制定。 (2)工作说明书的使用。 (3)工作说明书的修订与更新。 (4)工作说明书的保存与归档。 五、论述分析题(20分】 27.试述工作分析的流程。 (1)准备阶段：确定合适的工作时机、明确分析目的、制定工作计划、组建工作小组、收集分 析背景资料、准备必要的物品与文件、获取相关人员支持。 (2)实施阶段：与岗位任职者沟通、收集整理相关信息、进行信息确认。 (3)结果形成结果阶段：信息分析、描述与编制、审核与批准相关文件。 (4)应用阶段：培训相关的部门人员、制定各种具体应用文件、健全工作说明书管理机制 评估与反馈。 (以上为本题答题要点，学生答题只要基本观点一致，可酌情给分。) 2376
(4) 工作分析员能及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认，有利于提高工作分析的 效率; (5) 对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其 参与其中。 缺点: (1)工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭 曲; ( 2) 会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。 26. 简述工作说明书管理的具体内容。 (1)工作说明书的制定。 (2) 工作说明书的使用。 (3) 工作说明书的修订与更新。 (4) 工作说明书的保存与归挡。 五、论述分析题 (20 分) 27. 试述工作分析的流程。 (1)准备阶段:确定合适的工作时机、明确分析目的、制定工作计划、组建工作小组、收集分 析背景资料、准备必要的物品与文件、获取相关人员支持。 (2) 实施阶段 与岗位任职者沟通、收集整理相关信息、进行信息确认。 (3) 结果形成结果阶段:信息分析、描述与编制、审核与批准相关文件。 (1) 应用阶段:培训相关的部门人员、制定各种具体应用文件、健全工作说明书管理机制、 评估与反馈。 (以上为本题答题要点，学生答题只要基本观点一致，可酌情给分。) 2376