主讲教师：刘艳良。

营销管理内容详尽。

复旦大学制作。

港口国管理是对抵港的外国船舶实施以船员、船舶技术状况和操作要求为检查对象，以确保船舶和人命财产安全、防止海洋污染为宗旨的一种监督与控制。

现代物流（Modern Logistics)是指以现代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式。

会计的产生和发展是随着社会生产的发展、经济管理的需要而产生和发展的。

本课件包括课程性质、教学目的、教学框架，并介绍教材特点、教学安排。共100张幻灯片。

本课件是关于管理学方面的理论知识，共8讲管理的真谛、管理者的职责和素质、国内外管理发展趋势、科学决策的理论与方法、组织目标与计划制订、组织设计与权力配置、领导方法与艺术、控制原则与方法。

学习目的：理解市场营销的有关概念、区分营销的五大观念、熟悉顾客满意理论。

介绍了什么是客户关系管理（CRM）、CRM的实施、个人商务与CRM等。