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户关系管理系统设计与开发第九章客户关系管理战略第十章客户关系管理和客户分析第十一章客户关系管理与企业

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管理：第一章绪论第二章系统与系统工程第三章ASM模式结构设计程序第四章系统经营决策第五章系统信息管理

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质量管理培训（ISO9001：2000导入培训）ppt，外资企业员工内部培训学习资料。

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质量管理培训（ISO9001：2000内审员培训教材）ppt，外资企业员工内部培训学习资料。

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讲解及案例分析：绪论第一章人力资源管理环境第二章人力资源开发与管理的理论基础第三章人力资源规划第四章

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决.doc时代光华目标管理.doc时间管理培训讲义.doc现代企业规范化管理整体解决方案.doc现

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箱管理第十章航运安全、质量管理第十一章航运企业经营管理第十二章船舶技术经济论证附：《国际航运管理》

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第六章供应链管理信息技术支撑体系第七章供应链管理环境下的生产计划与控制第八章供应链管理环境下的库存

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《人力管理资源》ppt、word完整课件。本课程以理论学习为主，辅助讲解了人力资源管理发展历史上的一

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包括市场供求机器运行机制、需求分析、需求估计和需求预测、生产决策分析、成本利润分析、市场结构和企业行为、定价实践、长期投资决策、政府的经济作用等内容。