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户关系管理系统设计与开发第九章客户关系管理战略第十章客户关系管理和客户分析第十一章客户关系管理与企业

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管理：第一章绪论第二章系统与系统工程第三章ASM模式结构设计程序第四章系统经营决策第五章系统信息管理

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讲解及案例分析：绪论第一章人力资源管理环境第二章人力资源开发与管理的理论基础第三章人力资源规划第四章

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箱管理第十章航运安全、质量管理第十一章航运企业经营管理第十二章船舶技术经济论证附：《国际航运管理》

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第六章供应链管理信息技术支撑体系第七章供应链管理环境下的生产计划与控制第八章供应链管理环境下的库存

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由复旦大学制作，内容很丰富，知识点也很新。