第四讲科学决的理论与方法 泱策是管理者从事管理工作的基础 在管理过程中,管理者会面临各种各样 的问题,它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中,最大的失误来自 于决策的错误,因此,掌握科学决策的 理论与方法是提高管理效率与效益的基 出。 版权所有,1997() Dale Carnegie& Associates, Inc
版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc. 第四讲 科学决策的理论与方法 决策是管理者从事管理工作的基础， 在管理过程中，管理者会面临各种各样 的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自 于决策的错误，因此，掌握科学决策的 理论与方法是提高管理效率与效益的基 础
实际工作中存在的问题 在实际工作中,人们通常采用的决策方法 是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是决策 速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期,基于个人信息的个人决 策具有较大的优势,但随着组织的发展和 外部环境的变化,组织管理岀现了许多以 前所没有遇到过的新问题,面对这些新问 题,若仍采用基于个人信息的个人决策方 式,就会产生比较多的决策失误
一、实际工作中存在的问题 • 在实际工作中，人们通常采用的决策方法 是基于个人信息的个人决策。 • 基于个人信息的个人决策的特点是：决策 速度快、责任清楚、依赖个人信息。 • 在组织创业初期，基于个人信息的个人决 策具有较大的优势，但随着组织的发展和 外部环境的变化，组织管理出现了许多以 前所没有遇到过的新问题，面对这些新问 题，若仍采用基于个人信息的个人决策方 式，就会产生比较多的决策失误
典型的间题 速度缓慢 人 的精力是有限的,面对 大量需要决策的问题时, 整体决策速度大为下降。 决第失误增多:一旦加 快决策的速度,由于氵 有时间进行慎重的思考 伴随着快速决策导致的 结果是决策失误的增多
典型的问题 • 决策速度缓慢：一个人 的精力是有限的，面对 大量需要决策的问题时， 整体决策速度大为下降。 • 决策失误增多：一旦加 快决策的速度，由于没 有时间进行慎重的思考， 伴随着快速决策导致的 结果是决策失误的增多
通常的对策 加快决策速度措施 结果 下放权力 失控 制度化 协调工作量大增 婩兔决策失误的措施 集体决策 迟迟不能决策 多方论证 无人负责 问题在于:组织目校 责不明
问题在于：组织目标不清、职责不明 通常的对策 加快决策速度措施 – 下放权力 – 制度化 避免决策失误的措施 – 集体决策 – 多方论证 结果 – 失控 – 协调工作量大增 – 迟迟不能决策 – 无人负责
组织决策效率与效益的的提高,是 项系统工程。 要提高组织决策的效率与效益,必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责 并改变基于个人信息的个人决策方法 关键在于掌握科学决策的理论与方法
结论 • 组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。 • 要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。 • 关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、刹学决荣理论的基本观点 决策理论认为,决策是为了实现某 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程
二、科学决策理论的基本观点 决策理论认为，决策是为了实现某一 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程
1决第要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题,或是为了 实现一定的目标。没有写标就无从决, 汽问题则无需决。 在决策时 要解决的问题必须十分明确, 要达到的目标必须有一定标准可资衡量 比较
⒈决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了 实现一定的目标。没有目标就无从决策， 没有问题则无需决策。 在决策时： • 要解决的问题必须十分明确， • 要达到的目标必须有一定标准可资衡量 比较
示例 怎样才能学好管理? 怎样才能成为一名合格的管理者? 本学期管理学课程要取得90分以上该怎 么办 我该读些什么书? 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一 番
示例 • 怎样才能学好管理？ • 怎样才能成为一名合格的管理者？ • 本学期管理学课程要取得90分以上该怎 么办？ • 我该读些什么书？ • 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一 番
2决要有若干可行的备择方案 个方案无从比较其优劣,也无选择 的余地。 多方案抉择”是科学决策的重要原
⒉决策要有若干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣，也无选择 的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原 则
3决要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处,也有其 不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析 与评价,以比较各方案的优劣
⒊决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其 不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析 与评价，以比较各方案的优劣