口语交际—协商
口语交际——协商
、什么是协商? 协商是指当事人对某一问题或 者事件产生分歧时,本着平等、真 诚、互动、妥协的原则,进行商量, 以达成一致的口语交际活动
一、什么是协商？ 协商是指当事人对某一问题或 者事件产生分歧时，本着平等、真 诚、互动、妥协的原则，进行商量， 以达成一致的口语交际活动
二、协商特点 1、主体的独立性 2、主体权利的对等性 3、协商过程的民主性
二、协商特点 1、主体的独立性。 2、主体权利的对等性。 3、协商过程的民主性
、协商遵循的原则 协商必须遵循平等、真诚、互动 妥协的原则
三、协商遵循的原则 协商必须遵循平等、真诚、互动、 妥协的原则
四、协商成功的方法 1、营造气氛 协商是人与人之间的活动,人 是有感情的,有尊严的,如果前来 提出要求的人和颜悦色,尊重对方, 那么气氛就是友好而和谐的,协商 就容易成功
四、协商成功的方法 1﹑营造气氛 协商是人与人之间的活动，人 是有感情的，有尊严的，如果前来 提出要求的人和颜悦色，尊重对方， 那么气氛就是友好而和谐的，协商 就容易成功
2、争取同情 在日常生活中我们常常遇到 些“公事公办”的恼人现象。但掌 握一定的协商技巧,使对方理解自 己的合理要求,就可以提高工作效 率,加快办事速度
2、争取同情 在日常生活中我们常常遇到一 些“公事公办”的恼人现象。但掌 握一定的协商技巧，使对方理解自 己的合理要求，就可以提高工作效 率，加快办事速度
3、据理力争 当你的合理要求对方就拒绝接受, 但这合理要求在他的职责范围内时, 那你就可以据理力争,必要时还应 施加一点儿压力。因为你对他只是 职责内的合理要求,你有维护自己 权益的权利,不必顾忌争执会给他 什么样的感受
3、据理力争 当你的合理要求对方就拒绝接受， 但这合理要求在他的职责范围内时， 那你就可以据理力争，必要时还应 施加一点儿压力。因为你对他只是 职责内的合理要求，你有维护自己 权益的权利，不必顾忌争执会给他 什么样的感受
4、消除防范 当协商双方在约定的时间见面, 彼此都会有一种“临战”的心理。消 除防范最有效的方法就是给予暗示, 表示自己是朋友而不是敌人。这种暗 示可以用嘘寒问暖给予关心表示愿 给予帮助等方式实现
4、消除防范 当协商双方在约定的时间见面， 彼此都会有一种“临战”的心理。消 除防范最有效的方法就是给予暗示， 表示自己是朋友而不是敌人。这种暗 示可以用嘘寒问暖 给予关心 表示愿 给予帮助等方式实现
5、寻求一致 协商的最终的目的就是寻求 致,所以在协商过程中出现分歧时, 应该尽可能创造一致,而每遇到有 可能不一致的提法,则要尽量避免。 “可以”“同意”“行”这些表示 致的词反复、成串地出现,可以 轻松协商气氛,融洽人际关系,达 到各自的目的
5、 寻求一致 协商的最终的目的就是寻求一 致，所以在协商过程中出现分歧时， 应该尽可能创造一致，而每遇到有 可能不一致的提法，则要尽量避免。 “可以”“同意”“行”这些表示 一致的词反复﹑成串地出现，可以 轻松协商气氛，融洽人际关系，达 到各自的目的
五、判断题 1、协商各方都应以达成共识、形成合作关系、实现利益共 赢为目的,但按照协商原则中的妥协性,因此必要的情况可以 只强调自身利益。() 2、协商主体可根据诉求的目的进行必要的妥协,使协商结 果更具有包容性和互惠性。() 3、协商时在乙方合理要求得不到对方积极回应时,应当给 予妥协。() 4、协商遇到意见不一致时在充分阐述理由,给对方造成适 度压力,促使对方参与协商,承担相应责任。() 5、协商后要对对方的意见、状况做一个分析评估。() 6、协商时可通过反复陈述来增强感情认同,调和利益冲突
五、判断题 1、协商各方都应以达成共识、形成合作关系、实现利益共 赢为目的，但按照协商原则中的妥协性，因此必要的情况可以 只强调自身利益。（ ） 2、协商主体可根据诉求的目的进行必要的妥协，使协商结 果更具有包容性和互惠性。（ ） 3、协商时在乙方合理要求得不到对方积极回应时，应当给 予妥协。（ ） 4、协商遇到意见不一致时在充分阐述理由，给对方造成适 度压力，促使对方参与协商，承担相应责任。（ ） 5、协商后要对对方的意见、状况做一个分析评估。（ ） 6、协商时可通过反复陈述来增强感情认同，调和利益冲突。 （ ）