創新管理 XX圆式管理報告 第九章會商的技巧 第十章合理的兼顧 教授:ⅩXX教授 研充生:XXX 學生:XXX
創新管理 XX國式管理報告 教授：XXX教授 研究生：XXX 學生：XXX 第九章 會商的技巧 第十章 合理的兼顧
内容大綱 ■XX國人的會商技巧 ■合理的兼顧 ■實例探討 ■問題討論 么士
內容大綱 ◼ 前言 ◼ XX國人的會商技巧 ◼ 合理的兼顧 ◼ 實例探討 ◼ 問題討論 ◼ 結語
月音 ■Ⅹ國人普漏愛面子,呈現在會議上的現象是 會而不議丶議而不決、決而不行」,都是 顧慮與會者的面子問題,但ⅩX國人也擅長用 面子來做誘導’由情理來進行會商 不清楚丶不明確丶不完美是社會上存在的事 實,XX國人以「必要的含糊」來壓制緊張關 係丶減少衝突’將事情兼顧到合理的地步
前言 ◼ XX國人普遍愛面子，呈現在會議上的現象是 「會而不議、議而不決、決而不行」，都是 顧慮與會者的面子問題，但XX國人也擅長用 面子來做誘導，由情入理來進行會商。 ◼ 不清楚、不明確、不完美是社會上存在的事 實，XX國人以「必要的含糊」來壓制緊張關 係、減少衝突，將事情兼顧到合理的地步
XX國人的會商技巧(I ■會而不議 唯恐破壞氣氛 深怕聲勢太大而失控。 防止彼此意氣用事 ■要「會而有議」,有下列條件: ■會前充分溝通。 主持人不在場·由其親信把主持人構想表達 出來 主持人真的有誠意聽取大家意見
XX國人的會商技巧(I) ◼ 會而不議： ◼ 唯恐破壞氣氛。 ◼ 深怕聲勢太大而失控。 ◼ 防止彼此意氣用事。 ◼ 要「會而有議」，有下列條件： ◼ 會前充分溝通。 ◼ 主持人不在場，由其親信把主持人構想表達 出來。 ◼ 主持人真的有誠意聽取大家意見
XX國人的會商技巧(I 從個人角度而言 ■會前先就議題與上司商量 ■不要搶發言,時機合適再發言 ■從主持人角度而言 注意會前溝通 ■儘量把說話的機會讓給大家 主持人不要親自提出議案
XX國人的會商技巧(II) ◼ 從個人角度而言： ◼ 會前先就議題與上司商量。 ◼ 不要搶發言，時機合適再發言。 ◼ 從主持人角度而言 ◼ 注意會前溝通。 ◼ 儘量把說話的機會讓給大家。 ◼ 主持人不要親自提出議案
XX國人的會商技巧(II 議而不決 因為在會議中最難溝通 因為「會前已經充分協議」,所以「會中幾乎 沒有什麼可議」 決而不行 ■在會議中決定的事項’實際實施可能有困難 ■決議案若窒礙難行’就應設計一套輔助系統 以利切實執行
XX國人的會商技巧(III) ◼ 議而不決： ◼ 因為在會議中最難溝通 ◼ 因為「會前已經充分協議」，所以「會中幾乎 沒有什麼可議」。 ◼ 決而不行： ◼ 在會議中決定的事項，實際實施可能有困難。 ◼ 決議案若窒礙難行，就應設計一套輔助系統， 以利切實執行
XX國人的會商抟巧(IV) ■由情入理 ■透過彼此的情威交流·促使雙方自動調整自匚的看法 力求合理 合理尊重倫理,依法解決問題,使每個參與者都很有 面子 ■開會的四不 ■不要自傲。 ■不要威脅 ■不可盲目堅持己見 不可毫無意見
XX國人的會商技巧(IV) ◼ 由情入理 ◼ 透過彼此的情感交流，促使雙方自動調整自己的看法， 力求合理。 ◼ 合理尊重倫理，依法解決問題，使每個參與者都很有 面子。 ◼ 開會的四不 ◼ 不要自傲。 ◼ 不要威脅。 ◼ 不可盲目堅持己見。 ◼ 不可毫無意見
合理的兼顧 ■可以說是「兼顧到合理的地步」’凡事不要一廂 情願’卻要從多方面·從不同魚度來觀測評量 好不好都犯忌一李君的故事。 XX國人擅長在非技術性的問題上用含糊不清的 答案,有三種意義 委婉表達「你不要侵犯我的隱私」 ■堅持誠實不欺的原則 ■保住問話人的面子
合理的兼顧 ◼ 可以說是「兼顧到合理的地步」，凡事不要一廂 情願，卻要從多方面，從不同角度來觀測評量。 ◼ 好不好都犯忌─李君的故事。 ◼ XX國人擅長在非技術性的問題上用含糊不清的 答案，有三種意義： ◼ 委婉表達「你不要侵犯我的隱私」。 ◼ 堅持誠實不欺的原則。 ◼ 保住問話人的面子
實例探討 某公司舉辦員工講習’請來甲、乙兩位專 家 ■甲專家∶公司應採「開門政策」,同仁可以隨 時向總經理反應意見’確保溝通管道暢通 ■乙專家:一切溝通’都應向自匚的直接主管報 告’才能確切且掌握時效’確保溝通系統的 ■講習結束前’員工請教總經理希望公司員 工採取什麼做法’答案是「很難講」
實例探討 ◼ 某公司舉辦員工講習，請來甲、乙兩位專 家： ◼ 甲專家：公司應採「開門政策」，同仁可以隨 時向總經理反應意見，確保溝通管道暢通。 ◼ 乙專家：一切溝通，都應向自己的直接主管報 告，才能確切且掌握時效，確保溝通系統的一 貫。 ◼ 講習結束前，員工請教總經理希望公司員 工採取什麼做法，答案是「很難講」
問題討論 問題分析 總經理若不聽越級報告,可能使部屬訴冤無門, 也容易造成一手遮天的山頭,不利於公司。 ■總經理若聽越級報告’可能造成員工有製造是 井的機會·造成直接主管的困擾’若不能適當 處理員工申訴,反而造成反感 ■問題討論:若您是總經理,接不接受員工 越級報告?
問題討論 ◼ 問題分析： ◼ 總經理若不聽越級報告，可能使部屬訴冤無門， 也容易造成一手遮天的山頭，不利於公司。 ◼ 總經理若聽越級報告，可能造成員工有製造是 非的機會，造成直接主管的困擾，若不能適當 處理員工申訴，反而造成反感。 ◼ 問題討論：若您是總經理，接不接受員工 越級報告？