市场营销：习题 7_市场营销实务.doc_大学文库

《市场营销实务》练习题七一、单项选择题 1.福特汽车公司曾经只生产千篇一律的“T型车”，并认为只要产品质量高，价格合理，就会顾客盈门，结果最终导致失败。这是因为该公司采用了( 市场营销观念： A.生产观念 B.产品观念 C.市场观念 D.推销观念 2.某汽车公司最近有一款新车准备上市，公司为此对其未来一年的销售量进行估算，该类调研属于( )调研。 A.因果性 B.预测性 C.探索性 D.描述性 3.“奔驰”适合上流社会的人士，“劳斯莱斯”适合身份显赫的贵族，“福特”适合踏实的白领阶层，这些公司是根据()作为其市场细分的依据： A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量 4.国产的夏利汽车在定位时，选择了国内农村作为目标市场，避开国际的高档汽车，把自己定位在中低档汽车的位置上，它采取的是( )定位策略。 A.流行定位 B.避强定位C.属性定位 D.迎头定位 5.大众汽车公司旗下的“甲壳虫”小型轿车以其与众不同的造型、独特时尚的设计吸引了大批年轻消费者，它是采用了( )竞争战略： A.差异化 B.无差异化 C.集中化 D.低成本 6.美国的通用汽车公司的年销售量一直处于世界第一位，在汽车市场上也占有最大的市场份额。从竞争地位看，“通用”属于( )。 A.市场领先者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者 7.宝马汽车很少采用副品牌，对于有重大革新的汽车也只是以不同系列来区分，这种品牌策略叫做()。 A.生产商品牌策略 B.“贴牌”策略 C.个别品牌策略 D.统一品牌策略 8.美国的二手车市场非常蓬勃，因为人们都只是把汽车看作日常的主要交通工具，购买二手车能以较低的费用满足这种需要。从马斯洛需求层次原理角度分析，二手车满足了人们的( )需要： A.自我实现需要 B.尊重和社会需要 C.安全需要 D.生理和生活需要 9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商是( ). A.批发商 B.经销商 C.代理商 D.零售商 10.在波士顿矩阵中，市场占有率和市场增长率都较高的产品，属于( A.现金牛类产品 B.明星类产品 C.问题类产品 D.瘦狗类产品 11.对于问题类产品和明星类产品都能采用的策略是( )

《市场营销实务》练习题七一、单项选择题 1. 福特汽车公司曾经只生产千篇一律的“T 型车”，并认为只要产品质量高，价格合理，就会顾客盈门，结果最终导致失败。这是因为该公司采用了（）市场营销观念： A. 生产观念 B. 产品观念 C.市场观念 D.推销观念 2．某汽车公司最近有一款新车准备上市，公司为此对其未来一年的销售量进行估算，该类调研属于（）调研。 A.因果性 B.预测性 C.探索性 D.描述性 3．“奔驰”适合上流社会的人士，“劳斯莱斯”适合身份显赫的贵族，“福特”适合踏实的白领阶层，这些公司是根据（）作为其市场细分的依据： A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量 4．国产的夏利汽车在定位时，选择了国内农村作为目标市场，避开国际的高档汽车，把自己定位在中低档汽车的位置上，它采取的是（）定位策略。 A．流行定位 B．避强定位 C．属性定位 D．迎头定位 5．大众汽车公司旗下的“甲壳虫”小型轿车以其与众不同的造型、独特时尚的设计吸引了大批年轻消费者，它是采用了（）竞争战略： A．差异化 B．无差异化 C．集中化 D．低成本 6．美国的通用汽车公司的年销售量一直处于世界第一位，在汽车市场上也占有最大的市场份额。从竞争地位看，“通用”属于（）。 A．市场领先者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 7．宝马汽车很少采用副品牌，对于有重大革新的汽车也只是以不同系列来区分，这种品牌策略叫做（）。 A.生产商品牌策略 B.“贴牌”策略 C.个别品牌策略 D.统一品牌策略 8．美国的二手车市场非常蓬勃，因为人们都只是把汽车看作日常的主要交通工具，购买二手车能以较低的费用满足这种需要。从马斯洛需求层次原理角度分析，二手车满足了人们的( )需要： A.自我实现需要 B.尊重和社会需要 C. 安全需要 D.生理和生活需要 9. 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商是（）。 A. 批发商 B.经销商 C.代理商 D.零售商 10. 在波士顿矩阵中，市场占有率和市场增长率都较高的产品，属于（）。 A.现金牛类产品 B.明星类产品 C.问题类产品 D.瘦狗类产品 11. 对于问题类产品和明星类产品都能采用的策略是（）

A.维持策略 B.发展策略 C.收缩策略 D.放弃策略 12.消费者在购买汽车的时候往往会采用分期付款的方式，而企业汽车为了鼓励一次性付款，会对该类买主给予一定的折扣优惠，这属于( )定价策略。 A.数量折扣 B.换新折扣 C.现金折扣 D.季节折扣二、多项选择题 1.对于汽车这种产品，售后服务在营销工作中相当重要；因此各大汽车企业纷纷建立4S服务体系，以次来提高服务水平。“4S”具体是指：( )。 A.整车销售 B.零配件配置 C.维修服务 D.组装汽车 E.信息反馈 2.野心勃勃的丰田汽车公司一直想成为汽车市场中的领先者，因而经常向“通用”、“大众”等世界知名的汽车企业发起挑战：作为市场挑战者，它应该采取的策略包括：( ). A.保护自己现有的市场份额 B.以进攻为核心的各种策略 C.正面进攻、侧面进攻、迂回进攻 D.模仿市场领先者的策略 E.以防守为核心的各种策略 3.现在很多汽车厂家都纷纷采用特许经营的销售模式，该模式要求厂家必需符合以下的哪些标准？( ）。 A.资质标准 B.“4S”标准 C.“八大统一”的营销标准 D.资金结算和财务管理标准 E.统一销售标准 4.对于“汽车”这种产品，运用整体产品的概念分析，以下说法正确的是： )。 A.核心层是指其性能良好，有质量保证： B.有形层是指汽车的造型、品牌、舒适车厢、导航设施等： C.延伸层是指厂家的服务到位，包括储运、装饰、维修、保养等： D.整体产品是指整辆汽车的销售，不包括售后服务： E.随着现在竞争的加剧，企业间的竞争已经扩展到延伸层 5.2001年，浙江一个名不见经传的小品牌一一吉利以每辆3万元的价格推向市场，使得市场中那部分又穷又想有车的小百姓惊喜不已。吉利以低廉的价格，集中力量占领大企业不屑一顾的“平民市场”的做法的优势在于：( A.能满足不同消费者的不同需求： B.能减少与竞争对手的正面冲突： C.能集中力量投放在一个市场上，成本较低： D.投资少回报大： E.制定较高价格以获取高利润；

A.维持策略 B.发展策略 C.收缩策略 D.放弃策略 12．消费者在购买汽车的时候往往会采用分期付款的方式，而企业汽车为了鼓励一次性付款，会对该类买主给予一定的折扣优惠，这属于（）定价策略。 A.数量折扣 B. 换新折扣 C. 现金折扣 D.季节折扣二、多项选择题 1．对于汽车这种产品，售后服务在营销工作中相当重要；因此各大汽车企业纷纷建立 4S 服务体系，以次来提高服务水平。“4S”具体是指：（）。 A.整车销售 B.零配件配置 C. 维修服务 D.组装汽车 E.信息反馈 2．野心勃勃的丰田汽车公司一直想成为汽车市场中的领先者，因而经常向“通用”、“大众”等世界知名的汽车企业发起挑战；作为市场挑战者，它应该采取的策略包括：（）。 A．保护自己现有的市场份额 B．以进攻为核心的各种策略 C．正面进攻、侧面进攻、迂回进攻 D．模仿市场领先者的策略 E．以防守为核心的各种策略 3．现在很多汽车厂家都纷纷采用特许经营的销售模式，该模式要求厂家必需符合以下的哪些标准？（）。 A. 资质标准 B. “4S”标准 C. “八大统一”的营销标准 D. 资金结算和财务管理标准 E. 统一销售标准 4．对于“汽车”这种产品，运用整体产品的概念分析，以下说法正确的是：（）。 A.核心层是指其性能良好，有质量保证； B.有形层是指汽车的造型、品牌、舒适车厢、导航设施等； C.延伸层是指厂家的服务到位，包括储运、装饰、维修、保养等； D.整体产品是指整辆汽车的销售，不包括售后服务； E.随着现在竞争的加剧，企业间的竞争已经扩展到延伸层 5．2001 年，浙江一个名不见经传的小品牌――吉利以每辆 3 万元的价格推向市场，使得市场中那部分又穷又想有车的小百姓惊喜不已。吉利以低廉的价格，集中力量占领大企业不屑一顾的“平民市场”的做法的优势在于：（）。 A.能满足不同消费者的不同需求； B.能减少与竞争对手的正面冲突； C.能集中力量投放在一个市场上，成本较低； D.投资少回报大； E.制定较高价格以获取高利润；

6．下列行为中，你认为（）是属于影响消费者购买汽车时的个人因素： A．喜欢旅行的人希望能购买一辆户外越野车； B．行政公职人员大多喜爱黑色轿车； C．购买汽车时往往需要询问你的朋友、亲人、同事的意见； D．处于不同社会阶层的人对汽车的选择也不同； E．年轻人追求自我的个性往往喜欢时尚的新型车； 7．以下定格方法，属于需求的差别定价法的是（）： A．对于购买汽车的新、老顾客给予不同优惠； B．根据同一品牌、不同款式的汽车制定不同价格； C．对于统一款式的汽车只定一种价格； D．在节假日搞促销活动时制定的汽车价格要比平时低； E．对于一次性付款的顾客给予优惠； 8．下列影响汽车企业定价的因素中，哪三个是最主要的因素：（）。 A.成本 B.竞争 C.需求 D.政府决策 E.产品及企业特点 9. 以下关于汽车定价策略，说法正确的是（）： A. 某企业把一款新车定价为 66689 万元是采用了尾数定价法； B．整数定价法可以提高汽车品牌形象，满足消费者的虚荣心理； C．劳斯莱斯汽车为显示其王者气质而制定高价是运用了声望定价法； D．招徕定价是指把所有商品的价格都定得很低以吸引顾客； E．对于必需附属品的定价应该把主产品的价格调低，附属品的价格调高； 10．以下关于新产品的定价策略中，说法正确的是（）： A．撇脂定价是指给产品制定高价，以便在短期内获取高利润； B．渗透定价是指给产品制定低价，以尽快打开和占领市场； C．当市场上的消费者对价格比较敏感时，一般采用低价吸引他们； D．对于汽车这种产品，新上市时只能采用撇脂的高价策略； E．当市场上的竞争对手较少时，一般采用高价来迅速获利；三、名词解释 1.特许经营 2.服务营销 3.成本领先战略

五、案例分析题案例一： 1993年E型轿车将全面投入国内市场。北京是中国政治、经济、文化的中心，E型轿车市场潜力很大，并且一旦开拓成功，对开拓全国市场具有带动作用。通过市场调研，E型轿车面临的市场环境如下： (1)E型轿车是AB公司与CD公司合资生产的轿车。AB公司是国内特大型企业之一，以“质量第一、用户第一、信誉第一”驰名中外。它具备相对稳定的销售渠道近1000家，售后服务网点约400家。它是维护AB汽车信誉的“万里长成”。CD公司是世界十大轿车公司之一，产量居世界第七位。CD公司的轿车素以技术先进、造型独特、风格浪漫著称，但CD公司的轿车进入中国汽车市场并不十分顺利，它在中国市场的地位次于日本、德国和美国。但是，尽管AB公司在中国是特大型企业，并享有很高的信誉，但在人们心中，它的产品仅是载货车，而不是轿车。如何转变京城人的轿车观念，接受20 世纪90年代的新车型、新技术，不耗费一定的资金和采取一定的销售策略，是不可能以最快的速度进入北京市场的。 (2)E型轿车于1991年3月正式投放法国市场，并以其优异的品质获得了众多荣誉，销售量在AB公司诸多型号中名列前茅，约有一半的新顾客，在西班牙和英国也成为畅销车之一，具有20世纪90年代新风范。其主要特点是具有良好的燃油经济性和动力性；具有20世纪90年代欧洲流行款式，外形尺寸紧凑，内部空间宽敞，乘坐舒适：采用后轴随动专利技术，使其转弯平顺达到最佳状态：结合中国的道路情况加以改进使其满足中国的道路情况及用油要求。 (3)轿车市场调研表明，北京是三个直辖市中轿车的保有量和绝对增长量最大的城市。因此，北京市场潜力最大。从宏观的轿车市场来看，国产轿车产量约 22.5万辆，需求量约35万辆~40万辆。因此，国家要靠大量进口车补充供需缺口。尽管轿车市场是卖方市场，但由于国产JT型轿车和STN车先进入市场，对 E型轿车构成很大的威胁。失控的进口轿车进入中国市场，加剧了国产轿车销售难的状况。 (4)过去日本轿车一直充斥着中国市场，以北京为例，日本车占总量的13%，因而北京人眼中的轿车就是三厢式。尽管E型技术先进，造型美观、现代，但它属于两厢式外形，给人以“有头无尾”的印象。由此，要改变京城人的观念，需要付出很大努力。但从另外一个角度讲，北京是一个开放性的城市，与其他地区相比更容易接受新观念。 (5)1991年北京地区的轿车销售总量为14.39万辆，可分成高级、中级、普通、微型4种不同档次。其中高级轿车市场已被国外许多著名品牌充斥着，竞争相对激烈：另外随着人们生活水平的提高和观念的改变，许多年轻消费者及新婚家庭都希望拥有一辆属于自己的车，但奈何没有足够的资金购买高档汽车。总之，E型轿车进入北京地区市场，成功的机会很大，潜力很大，但也需要做大量深入浅出细致的工作才能成功。请结合案例分析： 1.请用SWOT环境分析法对E型车面临的市场环境进行分析

五、案例分析题案例一： 1993 年 E 型轿车将全面投入国内市场。北京是中国政治、经济、文化的中心，E 型轿车市场潜力很大，并且一旦开拓成功，对开拓全国市场具有带动作用。通过市场调研，E 型轿车面临的市场环境如下：（1）E 型轿车是 AB 公司与 CD 公司合资生产的轿车。AB 公司是国内特大型企业之一，以“质量第一、用户第一、信誉第一”驰名中外。它具备相对稳定的销售渠道近 1000 家，售后服务网点约 400 家。它是维护 AB 汽车信誉的“万里长成”。CD 公司是世界十大轿车公司之一，产量居世界第七位。CD 公司的轿车素以技术先进、造型独特、风格浪漫著称，但 CD 公司的轿车进入中国汽车市场并不十分顺利，它在中国市场的地位次于日本、德国和美国。但是，尽管 AB 公司在中国是特大型企业，并享有很高的信誉，但在人们心中，它的产品仅是载货车，而不是轿车。如何转变京城人的轿车观念，接受 20 世纪 90 年代的新车型、新技术，不耗费一定的资金和采取一定的销售策略，是不可能以最快的速度进入北京市场的。（2）E 型轿车于 1991 年 3 月正式投放法国市场，并以其优异的品质获得了众多荣誉，销售量在 AB 公司诸多型号中名列前茅，约有一半的新顾客，在西班牙和英国也成为畅销车之一，具有 20 世纪 90 年代新风范。其主要特点是具有良好的燃油经济性和动力性；具有 20 世纪 90 年代欧洲流行款式，外形尺寸紧凑，内部空间宽敞，乘坐舒适；采用后轴随动专利技术，使其转弯平顺达到最佳状态；结合中国的道路情况加以改进使其满足中国的道路情况及用油要求。（3）轿车市场调研表明，北京是三个直辖市中轿车的保有量和绝对增长量最大的城市。因此，北京市场潜力最大。从宏观的轿车市场来看，国产轿车产量约 22.5 万辆，需求量约 35 万辆～40 万辆。因此，国家要靠大量进口车补充供需缺口。尽管轿车市场是卖方市场，但由于国产 JT 型轿车和 STN 车先进入市场，对 E 型轿车构成很大的威胁。失控的进口轿车进入中国市场，加剧了国产轿车销售难的状况。（4）过去日本轿车一直充斥着中国市场，以北京为例，日本车占总量的 13%，因而北京人眼中的轿车就是三厢式。尽管 E 型技术先进，造型美观、现代，但它属于两厢式外形，给人以“有头无尾”的印象。由此，要改变京城人的观念，需要付出很大努力。但从另外一个角度讲，北京是一个开放性的城市，与其他地区相比更容易接受新观念。（5）1991 年北京地区的轿车销售总量为 14.39 万辆，可分成高级、中级、普通、微型 4 种不同档次。其中高级轿车市场已被国外许多著名品牌充斥着，竞争相对激烈；另外随着人们生活水平的提高和观念的改变，许多年轻消费者及新婚家庭都希望拥有一辆属于自己的车，但奈何没有足够的资金购买高档汽车。总之，E 型轿车进入北京地区市场，成功的机会很大，潜力很大，但也需要做大量深入浅出细致的工作才能成功。请结合案例分析： 1．请用 SWOT 环境分析法对 E 型车面临的市场环境进行分析

2.根据你的分析结果，给E型车选择一个目标市场，并进行市场定位。(7分) 案例二： 2004年，我国国内汽车市场在持续低迷4个月之后，厂家和经销商的神经越绷越紧。为了拉动人气，厂商、车商出尽花招，车市上促销战鼓擂响，异彩纷呈。于是，市场上各种促销方式前所未有地丰富起来。价格优惠一直接告白：案例1：某市最新促销口号：捷达让利16000元，奥迪让利13000 元；案例2：汽车经销商推出广告标语：购车“不加价”，购车“返现金”，购车 “送大礼”，同时可以分期付款，任意首付：附送赠品一间接优惠：案例1：上海通用汽车公司某地经销商推出“君威贴心行动”，免费赠油票；凯越和赛欧也在赠“大礼”：案例2：上海通用汽车公司某地特许经销商推出全新欧宝威达C轿车，购新欧宝威达送首年车险。服务升级—一长线利益：案例1：上海大众汽车公司经销商推出“四门高尔又一轮惊喜”，购车送终身免工时费保养卡，特约维修站维修工时8,5折，配件供应9.2折。案例2：猎豹汽车于8月1日至9月1日期间，维修站为猎豹用户免费检修服务一次。切身关怀—消费诱导：案例1：江铃汽车公司于7月26日举办第三届江铃汽车全国节油大赛，比赛的车辆全部由江铃汽车公司提供，实际上搭建了江铃汽车销售的平台。通过比赛和比赛结果的宣传，引起广大消费者对节油的关注，最重要的是对江铃汽车杰出节油功能的认同。案例2：从7月31日至9月30日福特汽车公司举办系列试驾会。车迷只要带上驾照，就可以在全国长安福特4S经销店试驾福特旗下的蒙迪欧、嘉年华、翼虎系列等产品。同时，只要在试驾之后完整填写调查问卷，就可以获得价值 400元的一份礼物。案例3：北京运通博奥公司将于8月7日在金港国际赛车场隆重举行奥迪A 4试乘试驾大型活动。此次活动的主要目的在于为各界成功女性提供奥迪A4体验的机会，感受享誉全球领先的技术，展示女性的魅力与智慧

2．根据你的分析结果，给 E 型车选择一个目标市场，并进行市场定位。（7 分）案例二： 2004 年，我国国内汽车市场在持续低迷 4 个月之后，厂家和经销商的神经越绷越紧。为了拉动人气，厂商、车商出尽花招，车市上促销战鼓擂响，异彩纷呈。于是，市场上各种促销方式前所未有地丰富起来。价格优惠——直接告白：案例１：某市最新促销口号：捷达让利１６０００元，奥迪让利１３０００元；案例２：汽车经销商推出广告标语：购车“不加价”，购车“返现金”，购车 “送大礼”，同时可以分期付款，任意首付；附送赠品——间接优惠：案例１：上海通用汽车公司某地经销商推出“君威贴心行动”，免费赠油票；凯越和赛欧也在赠“大礼”；案例２：上海通用汽车公司某地特许经销商推出全新欧宝威达Ｃ轿车，购新欧宝威达送首年车险。服务升级——长线利益：案例１：上海大众汽车公司经销商推出“四门高尔又一轮惊喜”，购车送终身免工时费保养卡，特约维修站维修工时８．５折，配件供应９．２折。案例２：猎豹汽车于８月１日至９月１日期间，维修站为猎豹用户免费检修服务一次。切身关怀——消费诱导：案例１：江铃汽车公司于７月２６日举办第三届江铃汽车全国节油大赛，比赛的车辆全部由江铃汽车公司提供，实际上搭建了江铃汽车销售的平台。通过比赛和比赛结果的宣传，引起广大消费者对节油的关注，最重要的是对江铃汽车杰出节油功能的认同。案例２：从７月３１日至９月３０日福特汽车公司举办系列试驾会。车迷只要带上驾照，就可以在全国长安福特４Ｓ经销店试驾福特旗下的蒙迪欧、嘉年华、翼虎系列等产品。同时，只要在试驾之后完整填写调查问卷，就可以获得价值４００元的一份礼物。案例３：北京运通博奥公司将于８月７日在金港国际赛车场隆重举行奥迪Ａ４试乘试驾大型活动。此次活动的主要目的在于为各界成功女性提供奥迪Ａ４体验的机会，感受享誉全球领先的技术，展示女性的魅力与智慧