公共关系专题活动练习题公共关系学第九章 判断题 1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是 以提高经济效益为重要目的的。(×) 2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（√） 3.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（√） 4.在市场经济条件下.“独此一家，别无分店”是客观现实.故“酒香不怕巷子深”。（x) 5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题.即通过这次活动让对象公众留下怎样的 影响，取得了什么效果.达到什么目的。（√） 6.2008年11月初.重庆出租车停运风波.既是公关危机.又是危机公关。（x) 单选题 1.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一 种(D)。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 2.一般情况下，组织每年搞庆典活动(C)。 A.1次就够了 B.5一6次就够了 C.2一3次就够了D.10次就够了 3.搞开放组织活动(D)。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 4.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(D)。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 5.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意 见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C)。 A.收集信息 B.发布新闻
公共关系专题活动练习题_公共关系学第九章 判断题 1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是 以提高经济效益为重要目的的。( × ) 2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。( √ ) 3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。( √ ) 4.在市场经济条件下．“独此一家，别无分店”是客观现实．故“酒香不怕巷子深”。(х) 5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题．即通过这次活动让对象公众留下怎样的 影响，取得了什么效果．达到什么目的。(√ ) 6. 2008 年 11 月初．重庆出租车停运风波．既是公关危机．又是危机公关。(х) 单选题 1．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一 种( D )。 A．家庭事业 B．社区事业 C．个人事业 D．社会事业 2．一般情况下，组织每年搞庆典活动( C )。 A．1 次就够了 B．5—6 次就够了 C．2—3 次就够了 D．10 次就够了 3．搞开放组织活动( D )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 4．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( D )。 A．商业性的 B．公益性的 C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的 5．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意 见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C )。 A．收集信息 B．发布新闻
C.协商对话 D.办事公开 6.展览会的类型，属于按项目分的是( A A.专项展览会 B.室内展览会 C.露天展览会 D.宣传展览会 7.危机处理的原则不包括( A A.你情我愿原则 B.承担责任原则 C.真诚沟通原则 D.速度第一原则 8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结 构是( A)。 A.倒金字塔结构 B.顺时结构 C.简明结构 D.并列结构 9.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道谦是(B)。 A.组织内部对策 B.受害者对策 C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策 多项选择 1.庆典活动在形式上，一般有(ABCDE)。 A.开幕庆典 B.闭幕庆典 C.周年庆典 D.特别庆典 E.节庆活动 2.从展览会的性质分，有(AE)。 A.贸易展览会 B.专项展览会 C.大型展览会 D.露天展览会 E.宣传展览会
C．协商对话 D．办事公开 6．展览会的类型，属于按项目分的是（ A ） A．专项展览会 B.室内展览会 C.露天展览会 D.宣传展览会 7．危机处理的原则不包括（ A ） A．你情我愿原则 B.承担责任原则 C.真诚沟通原则 D.速度第一原则 8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结 构是（ A ）。 A．倒金字塔结构 B．顺时结构 C．简明结构 D．并列结构 9. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道谦是( B )。 A.组织内部对策 B.受害者对策 C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策 多项选择 1．庆典活动在形式上，一般有( ABCDE )。 A．开幕庆典 B．闭幕庆典 C．周年庆典 D．特别庆典 E．节庆活动 2．从展览会的性质分，有( AE )。 A．贸易展览会 B．专项展览会 C．大型展览会 D．露天展览会 E．宣传展览会
3.危机事件的特点具有(ACE）。 A.突发性 B.协调性 C.紧迫性 D.不可变性 E.危害性 4.一名卓越的会议主持者应具备以下素质：(ABC)。 A.清晰敏捷的思考 B.善于言语的表达 C.良好的分析能力 D.抱着对人不对事的态度 E.沉着并不自我约束 5.任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面(ABDE)。 A.明确目的 B.成立专门机构 C.确定公众 D.做好向导 E.安排时间 6.公众的误解所引发的事件包括(ABDE)。 A.服务对象公众对组织的误解 B.内部员工对照织的误解 C.内部领导对组织的误解 D.传播媒介对组织的误解 E.权威性机构时组织的误解 案例 强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年销售了43.5亿美元，占公司总利润的17%。 1982年9月，接连有3名患者在服用泰乐诺后死亡，消息迅速传遍了美国，销售额立即下 降了近8成，公司面临巨大危机。强生公司迅速作出反应： 第一步，调查并澄清事实。 (1)公司迅速收集有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、销售点和药的生产日 期等，为此，公司特别请了100名侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。 (2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以免恐慌。经过调查，发现有毒的胶囊 是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回药店所致，并不是强生公司生产中出的问题。 第二步，评估并遏止事件的影响
3．危机事件的特点具有( ACE )。 A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性 4．一名卓越的会议主持者应具备以下素质：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言语的表达 C．良好的分析能力 D．抱着对人不对事的态度 E．沉着并不自我约束 5. 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面( ABDE )。 A.明确目的 B．成立专门机构 C.确定公众 D.做好向导 E.安排时间 6. 公众的误解所引发的事件包括( ABDE )。 A.服务对象公众对组织的误解 B.内部员工对照织的误解 C.内部领导对组织的误解 D.传播媒介对组织的误解 E.权威性机构时组织的误解 案例 强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年销售了43.5亿美元，占公司总利润的17％。 1982 年 9 月，接连有 3 名患者在服用泰乐诺后死亡，消息迅速传遍了美国，销售额立即下 降了近 8 成，公司面临巨大危机。强生公司迅速作出反应： 第一步，调查并澄清事实。 （1） 公司迅速收集有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、销售点和药的生产日 期等，为此，公司特别请了 100 名侦探，追查了 2000 条线索，研究了 57 份报告。 （2） 求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以免恐慌。经过调查，发现有毒的胶囊 是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回药店所致，并不是强生公司生产中出的问题。 第二步，评估并遏止事件的影响
泰乐诺中毒事件使强生公司损失过亿美元，但事后的民意调查显示，有49%的人回答他们 仍然会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风 (1)委托开发此药的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢 (2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片 (3)公司承诺在“中毒”事件发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得 到2.5美元的赠券 (4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感 强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用8个月就恢复了原来的市场占有率，并将良好 的势头保持了若干年，为公司赢得了巨额利润 问题： (1)企业应该及时地开展一些危机管理工作，沉着应对，不断向媒介通报最新消息和安 抚群众，以使损失减少到最低程度（√） (2)非组织成员有意或无意造成的事件也能导致公关危机（√） (3)采取紧急措施，防止事态扩大是危机处理的一般程序（√） (4)在事情真相出来之前，企业可以隐瞒事件的调查进展(×)
泰乐诺中毒事件使强生公司损失过亿美元，但事后的民意调查显示，有 49％的人回答他们 仍然会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风 （1） 委托开发此药的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢 （2） 鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片 （3） 公司承诺在“中毒”事件发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得 到 2.5 美元的赠劵 （4） 公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感 强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用 8 个月就恢复了原来的市场占有率，并将良好 的势头保持了若干年，为公司赢得了巨额利润 问题： （1） 企业应该及时地开展一些危机管理工作，沉着应对，不断向媒介通报最新消息和安 抚群众，以使损失减少到最低程度( √ ) （2） 非组织成员有意或无意造成的事件也能导致公关危机( √ ) （3） 采取紧急措施，防止事态扩大是危机处理的一般程序( √ ) （4）在事情真相出来之前，企业可以隐瞒事件的调查进展( × )