公共关系工作程序练习题公共关系学第五章 判断题 1.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（×) 2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。() 3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评， 树立组织的良好形象。（√） 4.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。 (√) 5.根据公众与组织发生关系的时序特征可以分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 (√) 6.交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次 (√) 7.组织传播就是有组织，有目的的传播信息(X) 8.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（√） 9.公共关系宣传要尽量选用中性的词语.以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√） 单选题 1.反映组织社会影响大小的客观指标是(C) A.美誉度B.信誉度 C.知名度D.成熟度 2.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(B)。 A.最佳B.较为安全、稳定 C.不良D.恶劣 3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。 A.组织形象象限图B.形象要素调查表 C.语意差异分析法D.形象要素差距图 4.下面哪一项不是公众调查的内容(A
公共关系工作程序练习题_公共关系学第五章 判断题 1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( × ) 2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。( × ) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评， 树立组织的良好形象。( √ ) 4．公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。 （ √ ） 5.根据公众与组织发生关系的时序特征可以分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 （ √ ） 6.交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次 （ √ ） 7.组织传播就是有组织，有目的的传播信息( × ) 8.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（√） 9.公共关系宣传要尽量选用中性的词语．以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(√ ) 单选题 1.反映组织社会影响大小的客观指标是（ C ） A．美誉度 B.信誉度 C.知名度 D.成熟度 2.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。 A．最佳 B．较为安全、稳定 C．不良 D．恶劣 3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 4.下面哪一项不是公众调查的内容（ A ）
A.社会调查 B.公众态度 C.公众需求 D.意见领袖 5.组织形象设计的一般原则不包括(A) A.领导形象与组织形象的统一 B.公众利益与组织利益的统一 C.总体形象与特殊形象的统一 D.期望值与实际能力的统一 6.交际型公关的缺陷是(D) A.信息反馈少 B.传播层次浅 C.缺乏人情味 D.活动范围小 7.影响传播质量的因素不包括(D) A.引起公众的注意 B.促进公众的理解 C.便于公众记忆 D.影响公众视觉 8.交际型公共关系的特点是(B) A.主导性强、时效性强。范围广 B.灵活而富有人性.效果直达情感层次 C.能有效地使人际沟通迭到“行动”层次 D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势 9.自我与他人、个人对个人的传播活动，属于(B)。 A.自我传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的(D)。 A.刺激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜表度
A.社会调查 B.公众态度 C.公众需求 D.意见领袖 5.组织形象设计的一般原则不包括（A） A.领导形象与组织形象的统一 B.公众利益与组织利益的统一 C.总体形象与特殊形象的统一 D.期望值与实际能力的统一 6.交际型公关的缺陷是（D） A.信息反馈少 B.传播层次浅 C.缺乏人情味 D.活动范围小 7.影响传播质量的因素不包括（D） A.引起公众的注意 B.促进公众的理解 C.便于公众记忆 D.影响公众视觉 8.交际型公共关系的特点是( B ) A.主导性强、时效性强。范围广 B.灵活而富有人性．效果直达情感层次 C.能有效地使人际沟通迭到“行动”层次 D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势 9.自我与他人、个人对个人的传播活动，属于( B )。 A.自我传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的( D )。 A.刺激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜表度
多项选择 1.组织形象分析的三个环节是(ABD)。 A.自我形象分析B.实际形象分析 C.历史形象分析 D.形象差距分析 E.公众评议分析 2.编制公关预算的具体方法包括(BC)。 A.会议讨论法B.目标作业法 C.销售额抽成 D.实报实销法 E.领导决策法 3.传播渠道二分法包括(BD)。 A.组织传播B.自我传播 C.人际传播 D.大众传播 E.群体传播 4.评估公关效果的方法有(ABCD)。 A.内外观察法B.直接观察法 C.传播评审法D.公众行为检测法 E.领导检查法 5.社会调查具体内容包括(ABC A.政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.社区环境 6.组织形象的内涵包括( ACD A.产品形象B.公司形象 C.机构形象D.文化形象 E.公众形象 7.公共关系调查的方法主要包括( ABCD
多项选择 1．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A．自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 E．公众评议分析 2．编制公关预算的具体方法包括( BC )。 A．会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额抽成 D．实报实销法 E．领导决策法 3．传播渠道二分法包括( BD )。 A．组织传播 B．自我传播 C．人际传播 D．大众传播 E．群体传播 4．评估公关效果的方法有( ABCD )。 A．内外观察法 B．直接观察法 C．传播评审法 D．公众行为检测法 E．领导检查法 5．社会调查具体内容包括（ ABC ） A．政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.社区环境 6．组织形象的内涵包括（ ACD ） A．产品形象 B.公司形象 C.机构形象 D.文化形象 E.公众形象 7．公共关系调查的方法主要包括（ ABCD ）
A.文献调查法 B.观察法 C.问卷调查法 D.访问法 8.公共关系工作程序包括(ABCD) A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 E.公共关系总结 9.常见的公模式包括了(ABCDE) A.宣传型公关B.交际型公关 C.服务型关D.社会型公关 E.征询型公关 10宣传型公共关系的具体形式有(ABCD) A.发新闻稿 B.公共关系广告 C.印刷内部刊物和资料 D.演讲和表演 E.举行会议 案例一 陈先生乘坐北方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落之后，他提着随身带的一捆资料，走 到了机舱门口。空中小姐在向他微笑道别的同时，递给了他两块小方布，说：“先生，请用 小方布裹着绳子，不要勒坏了您的手。”人非草木，孰能无情！这位先生备受感动，从此每 次出差或带家人出门，总是首选北航。 1这种行为属于交际型公共关系（√ 2这种行为的主要目的是更好地宣传组织(×) 3这种行为的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次（√） 4这种公关模式的主要方式是通过各类媒体投放广告(×) 5这种公关模式的主要方式是举办各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访，接待， 个人信函，电话等 案例二
A．文献调查法 B．观察法 C．问卷调查法 D．访问法 8.公共关系工作程序包括（ABCD） A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 E.公共关系总结 9.常见的公模式包括了（ABCDE） A.宣传型公关 B.交际型公关 C.服务型关 D.社会型公关 E.征询型公关 10 宣传型公共关系的具体形式有（ABCD） A.发新闻稿 B.公共关系广告 C.印刷内部刊物和资料 D.演讲和表演 E.举行会议 案例一 陈先生乘坐北方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落之后，他提着随身带的一捆资料，走 到了机舱门口。空中小姐在向他微笑道别的同时，递给了他两块小方布，说：“先生，请用 小方布裹着绳子，不要勒坏了您的手。”人非草木，孰能无情！这位先生备受感动，从此每 次出差或带家人出门，总是首选北航。 1 这种行为属于交际型公共关系（ √ ） 2 这种行为的主要目的是更好地宣传组织( × ) 3 这种行为的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次（ √ ） 4 这种公关模式的主要方式是通过各类媒体投放广告( × ) 5 这种公关模式的主要方式是举办各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访，接待， 个人信函，电话等 案例二
红牛维他命饮料有限公司经常通过广播电视广告、报刊广告等，向公众传递这样的信息一一 “渴了累了喝红牛”，使红牛成为家喻户晓的饮料牌子。许多人在疲劳、熬夜之后都会想起 这句广告词。同时，该公司还不断地赞助各类活动，许多大型的体育比赛都会有红牛饮料的 形象出现。在中国申奥成功期间，该饮品不断用电视广告及抽奖等活动祝贺中国申办08年 奥运的成功，使自己的组织形象得到广泛的宣扬。 1.这种公关活动模式称为服务型公关(×) 2.它的主要做法是利用各种传播媒介直接向公众宣传自己，以求最迅速地将组织信息传输出 去，形成有利于己的社会舆论。（√） 3.它的主要方式包括公关广告：记者招待会：新产品发布会：宣传材料：发表演讲：（√） 4.它的特点是能够直达消费者的情感区域(×) 5.这种公关活动模式称为宣传型公关（√）
红牛维他命饮料有限公司经常通过广播电视广告、报刊广告等，向公众传递这样的信息―― “渴了累了喝红牛”，使红牛成为家喻户晓的饮料牌子。许多人在疲劳、熬夜之后都会想起 这句广告词。同时，该公司还不断地赞助各类活动，许多大型的体育比赛都会有红牛饮料的 形象出现。在中国申奥成功期间，该饮品不断用电视广告及抽奖等活动祝贺中国申办 08 年 奥运的成功，使自己的组织形象得到广泛的宣扬。 1.这种公关活动模式称为服务型公关( × ) 2.它的主要做法是利用各种传播媒介直接向公众宣传自己，以求最迅速地将组织信息传输出 去，形成有利于己的社会舆论。（ √ ） 3.它的主要方式包括公关广告；记者招待会；新产品发布会；宣传材料；发表演讲；（ √ ） 4.它的特点是能够直达消费者的情感区域( × ) 5.这种公关活动模式称为宣传型公关（ √ ）