第四章消费者权益保护法
第四章 消费者权益保护法
一、消费者权益保护法概述 (一)消费者 1、消费者概述 (1)概念：按消费者权益保护法的 规定，、消费者是指为生活需要而购买 使用商品或接受服务的自然人
（一）消费者 1、消费者概述 （1）概念：按消费者权益保护法的 规定，消费者是指为生活需要而购买、 使用商品或接受服务的自然人。 一、消费者权益保护法概述
(2)消费者的理解 消费者是自然人 ·消费者购买、使用的商品或服 务是由经营者提供的。 春) 消费者是是为满足生活需要而 进行生活消费活动的人。 。农民购买、使用直接用于农业 生产的生产资料，参照执行
（2）消费者的理解 消费者是自然人 消费者购买、使用的商品或服 务是由经营者提供的。 消费者是是为满足生活需要而 进行生活消费活动的人。 农民购买、使用直接用于农业 生产的生产资料，参照执行
2、保护消费者权益的原理（原因） (1)消费者处于弱势地位 ·组织上的劣势（分散、孤立) 章专业知识上的劣势 （2)信息不完全（信息不公开、 不完全、不对称等) (3)国家的职能 ·公共利益保护： ·力量的平衡、利益的衡平（契约 自由与国家规制)；
2、保护消费者权益的原理（原因） （1）消费者处于弱势地位 组织上的劣势（分散、孤立） 专业知识上的劣势 （2）信息不完全（信息不公开、 不完全、不对称等） （3）国家的职能 公共利益保护； 力量的平衡、利益的衡平（契约 自由与国家规制）；
意3、我国消费者保护概况 (1)1983年5月河北新东县成 立全国第一个消费者组织。 (2)1984年消费者协会在北 京成立。 (3)近年来成立了很多专业 打假队伍。 。问题：“王海现象”、专业打 假队伍是否合法？是否合理？
3、我国消费者保护概况 （1）1983年5月河北新东县成 立全国第一个消费者组织。 （2） 1984年消费者协会在北 京成立。 （3）近年来成立了很多专业 打假队伍。 问题：“王海现象”、专业打 假队伍是否合法？是否合理？
(二)消费者权益保护法 1、概念：消费者权益保护法是 指国家为保护消费者的合法权益 而制定的调整人们在消费过程中 所发生的社会关系的法律规范的 总称。 2、体系：包括《消费者权益 保护法》 《反不正当竞争法》 《产品质量法》《广告法》等法 律法规
（二）消费者权益保护法 1、概念：消费者权益保护法是 指国家为保护消费者的合法权益 而制定的调整人们在消费过程中 所发生的社会关系的法律规范的 总称。 2、体系：包括《消费者权益 保护法》《反不正当竞争法》 《产品质量法》《广告法》等法 律法规
(三)消费者权益保护法的调 整对象 消费者权益保护法的调整对 象是指因调整消费者权利而产 生的各种法律关系，具体包括： (1)国家机关与经营者之间 的关系； (2)国家机关与消费者之间 的关系； (3)经营者与消费者之间的 关系
（三）消费者权益保护法的调 整对象 消费者权益保护法的调整对 象是指因调整消费者权利而产 生的各种法律关系，具体包括： (1)国家机关与经营者之间 的关系; (2)国家机关与消费者之间 的关系 ; (3)经营者与消费者之间的 关系
(四)消费者权益保护法的基本 原则 1、国家保护原则(P182); 2、全社会保护原则； 3、自愿、平等、公平、诚实信 用的原则
（四）消费者权益保护法的基本 原则 1、国家保护原则（P182）； 2、全社会保护原则； 3、自愿、平等、公平、诚实信 用的原则
二、消费者的权利及其保护体 系 (一)消费者权利的基本内容； 1、人身和财产安全不受损害的 权利（安全权)； 2、了解商品和服务的权利（知 悉权)； 3、选择商品或者服务的权利 (选择权)； 4、公平交易权；
二、消费者的权利及其保护体 系 （一）消费者权利的基本内容； 1、人身和财产安全不受损害的 权利（安全权）； 2、了解商品和服务的权利（知 悉权）； 3、选择商品或者服务的权利 （选择权）； 4、公平交易权；
(一)消费者权利的内容（续） 。5、获得补救和赔偿的权利 (求偿权)； 鲁6、获得消费知识权； ·7、人格尊严受尊重权； 8、结社权； 。9、对消费者权益保护工作的 监督权利；
（一）消费者权利的内容（续） 5、获得补救和赔偿的权利 （求偿权）； 6、获得消费知识权； 7、人格尊严受尊重权； 8、结社权； 9、对消费者权益保护工作的 监督权利；