《管理学基础》综合案例 案例01优秀企业家马恩华 优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有 2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工， 他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越 要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的 食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他在厂工会建立职工家庭经济、住房条件、 健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极 性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进 入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年 的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面 前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光 荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业 家”。 讨论问题： 1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影 响力都包括哪些方面呢？ 2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请 问，目前企业经常采用的精神激励方式主要有哪几种？ 分析提示： 以下是要点，一定要结合案例材料来说明： 影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权力， 包括下述几个方面：1.决策权2.组织权3.指挥权4.人事权5.奖惩权：自身影响力包 括下述几方面：1.品德。2.学识。3.能力。4.情感。 目前企业经常采用的精神激励方法主要有： (1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性的，如 产量、品种、质量、利润等；也有精神性的，如企业信誉、形象。文化以及职工个人心理的 满足等
《管理学基础》综合案例 案例 01 优秀企业家马恩华 优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有 2000 多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工， 他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越 要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的 食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他在厂工会建立职工家庭经济、住房条件、 健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极 性和主动性，经过 10 年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进 入全国同行业一流水平，1994 年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于 1984 年 的 10 倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面 前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光 荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业 家”。 讨论问题： 1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影 响力都包括哪些方面呢？ 2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请 问，目前企业经常采用的精神激励方式主要有哪几种？ 分析提示： 以下是要点，一定要结合案例材料来说明： 影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权力， 包括下述几个方面：1．决策权 2．组织权 3．指挥权 4．人事权 5．奖惩权；自身影响力包 括下述几方面：1．品德。2．学识。3．能力。4．情感。 目前企业经常采用的精神激励方法主要有： （1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性的，如 产量、品种、质量、利润等；也有精神性的，如企业信誉、形象。文化以及职工个人心理的 满足等
(2)环境激励法。据调查发现，如果使企业成为一个人人相互尊重、关心和信任的工 作场所，保持职工群体人际关系的融洽，就能激励每个职工在企业内安心工作，积极进取。 (3)领导行为激励法。有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力 仅能发挥60%，其余的40%有赖于领导者去激发。 (4)榜样典型激励法。人们常说，榜样的力量是无穷的。绝大多数职工都是力求上进 而不甘落后的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激 励。 (5)奖励惩罚激励法。奖励是对职工某种良好行为的肯定与表扬，以使职工获得新的 物质和心理上的满足。惩罚是对职工某种不良行为的否定和批评，以使职工从失败和错误中 汲取教训，以克服不良行为
（2）环境激励法。据调查发现，如果使企业成为一个人人相互尊重、关心和信任的工 作场所，保持职工群体人际关系的融洽，就能激励每个职工在企业内安心工作，积极进取。 （3）领导行为激励法。有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力 仅能发挥 60％，其余的 40％有赖于领导者去激发。 （4）榜样典型激励法。人们常说，榜样的力量是无穷的。绝大多数职工都是力求上进 而不甘落后的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激 励。 （5）奖励惩罚激励法。奖励是对职工某种良好行为的肯定与表扬，以使职工获得新的 物质和心理上的满足。惩罚是对职工某种不良行为的否定和批评，以使职工从失败和错误中 汲取教训，以克服不良行为
准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒 临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分 析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4， 充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制” 的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一 销售、统一财务)的管理方法：对墙地砖分厂实行股份制改造：对特种耐火材料厂实行租赁 承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严 重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目：有人建议投资上千万元再建一 条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决 定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤 烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能 力提高了一倍。目前该厂己形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种 耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷， 厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情， 经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是， 该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总 产值的比例已提高到60%以上。 与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪 90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由 于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司 管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场 潮流己过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再 建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公 司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。 大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 问题： 1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？ 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 3.科学决策需要注意哪些问题？ 分析提示： 1.决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？ 答：决策过程包括： (1)诊断问题或识别问题： (2)识别目标： (3)拟定被选方案： (4)评选方案： (5)做出决定： (6)实施方案： (7)监督和评估：
准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013 年停产近一年，亏损 2500 万元，濒 临倒闭。2014 年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分 析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉 3／4， 充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制” 的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一 销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁 承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严 重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一 条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决 定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔焰煤 烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 500 万元，便使其生产能 力提高了一倍。目前该厂已形成年产 800 万件卫生瓷、200 万平方米墙地砖、5000 吨特种 耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。2015 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷， 厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情， 经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是， 该厂新上了 20 多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总 产值的比例已提高到 60％以上。 与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20 世纪 90 年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由 于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010 年，该公司原计划投资 1200 万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司 管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 1700 万元。由于该生产线建成时市场 潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入 1000 多万元再 建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达 3000 多万元。五年来，该公 司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。 大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 问题： 1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? 2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 3.科学决策需要注意哪些问题? 分析提示： 1.决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？ 答：决策过程包括： （1）诊断问题或识别问题； （2）识别目标； （3）拟定被选方案； （4）评选方案； （5）做出决定； （6）实施方案； （7）监督和评估；
其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。 2案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的 决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行 人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免 于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场 考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。 相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更 一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公 司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造 成了生产与市场脱离的恶性状况。 所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影 响。 3.科学决策需要注意哪些问题？ 答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和 方法，做出符合事物发展规律的决策
其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的 决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行 人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免 于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场 考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。 相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更 一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公 司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造 成了生产与市场脱离的恶性状况。 所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影 响。 3.科学决策需要注意哪些问题？ 答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和 方法，做出符合事物发展规律的决策
文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华国际）坚持一手抓生产经营，一手抓企业 文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行 业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业 管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨 大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成 为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等 位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有 竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业 实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公 司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、 分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的 工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最 后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现， 培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。 首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体 情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司 还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司 按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划， 月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜 明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样， 投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生 产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人 员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工 团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元， 先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱疏 除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质 量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报 写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓 虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。 问题：
文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业 文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1 680 万元，居省纺织行 业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业 管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨 大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成 为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20 世纪 90 年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等 位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有 竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业 实际，公司出台了 15 个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公 司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、 分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的 工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最 后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才 560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现， 培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。 首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体 情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司 还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司 按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划， 月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜 明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样， 投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生 产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人 员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工 团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资 450 余万元， 先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫 除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质 量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报 写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓 虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。 问题:
1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 3.怎样认识企业文化的本质和作用？ 分析提示： 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 答：①市场变化 ②市场竞争，企业生存空间 ③职工心态变化 ④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和 作为方式。 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式 ②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升 ③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？ 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。它由三个部分组成： (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 (2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企 业文化制度化、规范化的行为准则。 (3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容 厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用：对企业 员工具有凝聚和激励作用：对员工行为具有约束和辐射作用
1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? 2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? 3．怎样认识企业文化的本质和作用? 分析提示： 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 答：①市场变化 ②市场竞争，企业生存空间 ③职工心态变化 ④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和 作为方式。 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式 ②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升 ③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？ 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。它由三个部分组成： （1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企 业文化制度化、规范化的行为准则。 （3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容 厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业 员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用