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Chapter 4 决策 CBA of ZJUT 1
THeme Decision making 决策就是选择
Theme Decision making 决策就是选择 工作的基础
本章内容 决策的基本类型和方法 不同条件下的决策 个体决策和集体决策 提高决策的有效性
本章内容 决策及决策过程 决策的基本类型和方法 不同条件下的决策 个体决策和集体决策 提高决策的有效性
实际工作中的决策问题 大量基于个人信息的个人决策 ◇决策速度缓慢,决策失误增多 调整决策机制引起的问题 加快决策速度的对策: 权利下放 失控 制度化 协调工作量大增 —避免决策失误的对策: 集体决策 迟迟不能决策,无人负责 今问题根源:决策目标不清,职责不明,方法不当
❖ 大量基于个人信息的个人决策 ❖ 决策速度缓慢 ，决策失误增多 ❖ 调整决策机制引起的问题 —加快决策速度的对策： 权利下放 失控 制度化 协调工作量大增 —避免决策失误的对策： 集体决策 迟迟不能决策，无人负责 ❖问题根源：决策目标不清，职责不明，方法不当 实际工作中的决策问题 4
决策的含义 口决策是为了实现某一目的而从若千个可行方 案中选择一个满意方案的分析判断过程。 口决策是管理工作的基础 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展
❑决策是为了实现某一目的而从若干个可行方 案中选择一个满意方案的分析判断过程。 ❑ 决策是管理工作的基础 - 决策贯穿于管理过程始终 - 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策的含义
Decisions in the Management Functions Plannin adin What are the organizations long-term objectives? How do I handle employees who appear to be low What strategies will best achieve those objectives? in motivation? What should the organizations short-term What is the most effective leadership style in a objectives be? given situation? How difficult should individual goals be? How will a specific change affect worker productivity? 0 When is the right time to stimulate conflict rganIzIr How many employees should I have report directly Controlling to me? What activities in the organization need to be How much centralization should there be in the controlled? organization? How should those activities be controlled? How should jobs be designed? When is a performance deviation significant? When should the organization implement a What type of management information system different structure? should the organization have?
Decisions in the Management Functions
示例:如何选择你的人生伴侣 综合评价 方案A3 29 方案B2 方案C 132 123 213 321 32 34 比较 A BC B ACCAC BA CC
示例:如何选择你的人生伴侣 准 则 1 相 貌 2 性 格 3 年 龄 4 职 业 5 学 历 衡量 标准 姣好 3 端正 2 一般 1 。。 相 当 3 小 ３2 大 2 1 。。 本 科 3 大 专 2 研究生 1 综 合 评 价 权 重 5 4 3 2 1 方 案 A 3 1 1 2 3 29 方 案 B 2 3 2 1 2 32 方 案 C 2 2 3 3 1 34 比 较 A BC B AC C A C B A C C
决策过程的关键步骤 口判断问题认识和分析问题 最困难和最重要的环节问题容易被表象所迷惑 问题是什么——问题能够解决问题解决到什么程度 口确定决策标准决策依据 口拟定可供选择的方案 注意方案的可行性方案的差异性足够多的方案 口方案的分析评价 根据决策标准进行各方案的评价 口方案的选择选择满意方案 广泛听取意见,果断决策
❑ 判断问题——认识和分析问题 最困难和最重要的环节 问题容易被表象所迷惑 问题是什么——问题能够解决——问题解决到什么程度 ❑ 确定决策标准——决策依据 ❑ 拟定可供选择的方案 注意方案的可行性 方案的差异性 足够多的方案 ❑ 方案的分析评价 根据决策标准进行各方案的评价 ❑ 方案的选择——选择满意方案 广泛听取意见，果断决策 决策过程的关键步骤
本章内容 决策及决策过程 不同条件下的决策 个体决策和集体决策 提高决策的有效性
本章内容 决策及决策过程 决策的基本类型和方法 不同条件下的决策 个体决策和集体决策 提高决策的有效性
理性决策和有限理性决策 口理性决策 问题清楚、目标确定、选择准则不变、提供所有的背选方案、 不受时间和成本限制,从而产生最理想的决策方案。 口有限理性决策 把实际上人们只能选择足够好的方案,属于有限理性 决策,有限理性主要表现为: 收集和处理信息能力有限 一不可能提供所有方案 组织因素影响(承诺升级( escalation of commitment)企业文化 权力等等)
理性决策和有限理性决策 ❑ 理性决策： 问题清楚、目标确定、选择准则不变、提供所有的背选方案、 不受时间和成本限制，从而产生最理想的决策方案。 ❑ 有限理性决策 把实际上人们只能选择足够好的方案，属于有限理性 决策，有限理性主要表现为： —收集和处理信息能力有限 —不可能提供所有方案 —组织因素影响（承诺升级(escalation of commitment)企业文化 、权力等等）