著者:张传本 责任编辑:任郁文 出版发行:上海远东出版社 序 1998年,刚从同济大学毕业,世事懵懂,却满怀凌云壮志的我,离开了上 海,来到了著名的海滨城市一青岛,在一家知名家电企业开始了自己的职业生 涯。在去上海西站的路上,仔细咀嚼着四年的酸甜苦辣,望着窗外欲雨不雨灰 蒙蒙的天空,我暗暗发誓,要在这家企业好好奋斗,成就自己的人生,决不再 回上海这个伤心地 但现实很快就给了我重重一击,仅仅两个月的时间,我就离开了那家名声 在外的家电企业,转而就职于当时青岛家居行业的航母,并于一年后被扫地出 门,不得不重新求职,就职于世界最大的集装箱制造商在青岛设立的一家公司 201年,自视甚高的我,又一次被现实粉碎了粉色的梦想,带着一颗郁郁的心, 离开青岛,重新回到上海,以比在青岛还低的薪水加盟一家高新技术企业, 切似乎回到了起点。我放弃了所有的幻想,决心在这个平台上实现自己的梦想。 我的付出与努力,得到了尊重也得到了回报,一年后我的能力得到了企业上下 的认可,企业决定给我一个更大的发展平台,帮我创立了一家企业管理咨询公 司,我终于走上了自己梦寐以求的金色航程。 回顾五年多的经历,有波峰也有波谷,有成功的喜悦,也有被人弃之如敝 履的尴尬,总会生出无尽的感慨。由于从事人力资源管理工作,我看到一代代 的大学生依然在重复自己的故事,有时真想跟他们谈谈。但有时转念一想,人 生不就是个过程么?对刚刚踏入社会的大学生而言,有些事情经历一下,也许 成熟的步伐会快一些吧。正是由于存在这样的念头,这本书诞生的日子也就往 后托了好久。 前几天回大学办事情,碰见了一个老师。想起毕业时,他谆谆告诫说,社 会复杂,毕业生太简单,太理想化,毕业后首先要选择融入社会,之后才能谈 有所成就。当时听这话虽然也知道是真玉良言,但内心深处多少有点不以为然 想,有那么严重么,那么多人不都活得好好的么,我迟早也会习惯这种生活的。 现在回想起来,真为自己的浅薄感到羞愧,几年的风风雨雨象一个个耳光打在 我的脸上。如果人生能够重来,我真想对他们说一声,老师,我错了,我想按 您说的做 岁月流逝,却也没有可供我后悔的余地了,我能做的也就是将我与我的同 龄人的经验与教训整理出来,希望让后来的人能少走弯路。但会有效果么?我 仿佛看到了几年前在那棵夹竹桃树下以一种貌似谦恭的态度在听老师教导的自 第一章初入职场
著 者：张传本 责任编辑：任郁文 出版发行：上海远东出版社 序 1998 年，刚从同济大学毕业，世事懵懂，却满怀凌云壮志的我，离开了上 海，来到了著名的海滨城市—青岛，在一家知名家电企业开始了自己的职业生 涯。在去上海西站的路上，仔细咀嚼着四年的酸甜苦辣，望着窗外欲雨不雨灰 蒙蒙的天空，我暗暗发誓，要在这家企业好好奋斗，成就自己的人生，决不再 回上海这个伤心地。 但现实很快就给了我重重一击，仅仅两个月的时间，我就离开了那家名声 在外的家电企业，转而就职于当时青岛家居行业的航母，并于一年后被扫地出 门，不得不重新求职，就职于世界最大的集装箱制造商在青岛设立的一家公司。 2001 年，自视甚高的我，又一次被现实粉碎了粉色的梦想，带着一颗郁郁的心， 离开青岛，重新回到上海，以比在青岛还低的薪水加盟一家高新技术企业，一 切似乎回到了起点。我放弃了所有的幻想，决心在这个平台上实现自己的梦想。 我的付出与努力，得到了尊重也得到了回报，一年后我的能力得到了企业上下 的认可，企业决定给我一个更大的发展平台，帮我创立了一家企业管理咨询公 司，我终于走上了自己梦寐以求的金色航程。 回顾五年多的经历，有波峰也有波谷，有成功的喜悦，也有被人弃之如敝 履的尴尬，总会生出无尽的感慨。由于从事人力资源管理工作，我看到一代代 的大学生依然在重复自己的故事，有时真想跟他们谈谈。但有时转念一想，人 生不就是个过程么？对刚刚踏入社会的大学生而言，有些事情经历一下，也许 成熟的步伐会快一些吧。正是由于存在这样的念头，这本书诞生的日子也就往 后托了好久。 前几天回大学办事情，碰见了一个老师。想起毕业时，他谆谆告诫说，社 会复杂，毕业生太简单，太理想化，毕业后首先要选择融入社会，之后才能谈 有所成就。当时听这话虽然也知道是真玉良言，但内心深处多少有点不以为然， 想，有那么严重么，那么多人不都活得好好的么，我迟早也会习惯这种生活的。 现在回想起来，真为自己的浅薄感到羞愧，几年的风风雨雨象一个个耳光打在 我的脸上。如果人生能够重来，我真想对他们说一声，老师，我错了，我想按 您说的做。 岁月流逝，却也没有可供我后悔的余地了，我能做的也就是将我与我的同 龄人的经验与教训整理出来，希望让后来的人能少走弯路。但会有效果么？我 仿佛看到了几年前在那棵夹竹桃树下以一种貌似谦恭的态度在听老师教导的自 己。 第一章 初入职场
(一)选择远比付出来得合算 1997年的冬天是我一生中最闲适的一个冬天,但这份闲适让我用了五年的 代价来偿还。作为国家高校并轨后的第一届毕业生,我们面临着巨大的就业压 力。许多同学早早得就开始找工作,整天跑各种人才交流会,而我当时连想都 没想就打定主意要回山东,所以对找工作的事情一点都不关心。由于同学们大 都在四处奔波,课程安排的很少而且学校对我们也不再严加管制,我就整天和 几个“志趣相投”的伙伴打扑克、下棋,打发所剩不多的学生岁月。更可笑的 是,我竞然从没关心过山东的人才交流会情况,仿佛工作会自行找上门来似的。 直 到春节回家过年听同学说起在日照、青岛等地有系列人才交流会,才恍然意识 到应该去看看了,而当时我竟然连简历都没准备,毕业生推荐表也没带回家, 我就这样两手空空地去青岛参加了第一次人才交流会,到青岛后匆匆地做了几 份简历。 排队购票,再排队进场,我花了三个多小时的时间才进入会场,看着场内 场外数万黑压压的人群,那时你才能真正体会得到,我们这个社会最缺的根本 就不是人才,而是机会。场馆内几乎每个摊位前都围满了人,仿佛所有能称作 “公司”的单位都可以成为大学生的安身立命之所。我在摊位间徘徊,我坚信 以我学校的名气,在青岛这样一个人才交流会上,我应该有一定的竞争优势, 所以要慎重地为自己找一个好归宿。我试着在海尔的摊位前挤了一下,但他们 那里场面太火暴了,招聘工作人员已经被挤到了墙上,听着他们近乎哀求的喊 着“不要挤了,不要挤了”的声音,自命清高的我选择的自然是放弃,小声嘀 咕着:“什么样的公司值得这样呀,何必呢”。我看到了邮政,上面竞然写着除 各门功课在90分以上的不考虑,想招聘的人是什么脑筋呀,他可能不知道有的 老师最高分打80分吧,他可能不知道钱钟书给学生打分无论好坏一律打及格 吧,抱着一种“此处不留爷自有留爷处”的心态自己又离开了。最终,我在偌 大的交流会场只投下了2份简历。其中一份就是投给了一家我经常在电视广告 上看到的企业,之所以能记住那家企业是因为它那早已家喻户晓的广告语,我 对这个企业的具体情况一无所知,甚至连它在青岛哪里都没有搞清楚。 正是这次不经意的选择让我轻而易举地进了那家企业;也正是那次轻率的 选择,给了我一个教训,那就是:千万不要从广告出发选择自己就职的企业 广告毕竟是做给客户看的,广告最大的意义就是在于向人们炫耀,你看,我多 厉害,我有钱做广告,你一定要记得我呀。相信在看了媒体捅出来的标王爱多 与秦池的真实故事后,大家对于广告的这种认识会变得更加深刻。大学毕业生 初次择业,知名企业固然是不错的选择,但我们一定要注意,“知名企业”不能 简单地等同于“好企业”,我们印象中的好多知名企业是由广告堆出来的,如果 我们能有机会与这些企业进行一下近距离接触,就会发现其实他们绝大多数也 很平常。想一想,一个县级的小酒厂,三两年内迅速窜红,它有这个底蕴么 当然在巨大的广告效应下,这些知名企业比一般的企业有更大的可能取得成功 但这些都是以后的事情,我们也看到了好多知名企业几年后就无声无息了。90 年代是保健品行业广告铺天盖地的时候,巨人、三株、太阳神,一夜之间红遍 大江南北,但几年之后它们或者迅速回归平庸,或者走向分崩离析,上演了 出出兴衰活剧,甚至连累整个保健品行业直到今天都无法恢复元气。成功与否
(一)选择远比付出来得合算 1997 年的冬天是我一生中最闲适的一个冬天，但这份闲适让我用了五年的 代价来偿还。作为国家高校并轨后的第一届毕业生，我们面临着巨大的就业压 力。许多同学早早得就开始找工作，整天跑各种人才交流会，而我当时连想都 没想就打定主意要回山东，所以对找工作的事情一点都不关心。由于同学们大 都在四处奔波，课程安排的很少而且学校对我们也不再严加管制，我就整天和 几个“志趣相投”的伙伴打扑克、下棋，打发所剩不多的学生岁月。更可笑的 是，我竟然从没关心过山东的人才交流会情况，仿佛工作会自行找上门来似的。 直 到春节回家过年听同学说起在日照、青岛等地有系列人才交流会，才恍然意识 到应该去看看了，而当时我竟然连简历都没准备，毕业生推荐表也没带回家， 我就这样两手空空地去青岛参加了第一次人才交流会，到青岛后匆匆地做了几 份简历。 排队购票，再排队进场，我花了三个多小时的时间才进入会场，看着场内 场外数万黑压压的人群，那时你才能真正体会得到，我们这个社会最缺的根本 就不是人才，而是机会。场馆内几乎每个摊位前都围满了人，仿佛所有能称作 “公司”的单位都可以成为大学生的安身立命之所。我在摊位间徘徊，我坚信 以我学校的名气，在青岛这样一个人才交流会上，我应该有一定的竞争优势， 所以要慎重地为自己找一个好归宿。我试着在海尔的摊位前挤了一下，但他们 那里场面太火暴了，招聘工作人员已经被挤到了墙上，听着他们近乎哀求的喊 着“不要挤了，不要挤了”的声音，自命清高的我选择的自然是放弃，小声嘀 咕着：“什么样的公司值得这样呀，何必呢”。我看到了邮政，上面竟然写着除 各门功课在 90 分以上的不考虑，想招聘的人是什么脑筋呀，他可能不知道有的 老师最高分打 80 分吧，他可能不知道钱钟书给学生打分无论好坏一律打及格 吧，抱着一种“此处不留爷自有留爷处”的心态自己又离开了。最终，我在偌 大的交流会场只投下了 2 份简历。其中一份就是投给了一家我经常在电视广告 上看到的企业，之所以能记住那家企业是因为它那早已家喻户晓的广告语，我 对这个企业的具体情况一无所知，甚至连它在青岛哪里都没有搞清楚。 正是这次不经意的选择让我轻而易举地进了那家企业；也正是那次轻率的 选择，给了我一个教训，那就是：千万不要从广告出发选择自己就职的企业。 广告毕竟是做给客户看的，广告最大的意义就是在于向人们炫耀，你看，我多 厉害，我有钱做广告，你一定要记得我呀。相信在看了媒体捅出来的标王爱多 与秦池的真实故事后，大家对于广告的这种认识会变得更加深刻。大学毕业生 初次择业，知名企业固然是不错的选择，但我们一定要注意，“知名企业”不能 简单地等同于“好企业”，我们印象中的好多知名企业是由广告堆出来的，如果 我们能有机会与这些企业进行一下近距离接触，就会发现其实他们绝大多数也 很平常。想一想，一个县级的小酒厂，三两年内迅速窜红，它有这个底蕴么？ 当然在巨大的广告效应下，这些知名企业比一般的企业有更大的可能取得成功， 但这些都是以后的事情，我们也看到了好多知名企业几年后就无声无息了。90 年代是保健品行业广告铺天盖地的时候，巨人、三株、太阳神，一夜之间红遍 大江南北，但几年之后它们或者迅速回归平庸，或者走向分崩离析，上演了一 出出兴衰活剧，甚至连累整个保健品行业直到今天都无法恢复元气。成功与否
对这些所谓的知名企业而言,还有一段很长的路要走。如果是因为信奉“一鸟 在手,胜于十鸟在林”而选择了他们,那就得好好看看它是只健康的鸟还是只 徒有美丽羽毛的鸟 但当时的我是不会想这些的。两天后我就到了他们公司总部。在一个大会 议室里一屋子都是黑压压的人等着面试。一个职员样的人在喊“排队,排队 挨个来,先把简历准备好,跟我谈完了再与我们处长谈。”我没带简历,也不想 排队,就到了大家排队的对面去坐了下来。很巧,一会那位处长来了,就坐在 我身边,我告诉他我没带简历、没有推荐表,能否允许我自我介绍一下,如果 认为我能够满足招聘资格,我可以把资料带过来。那位处长非常客气地问了我 的学校与专业,并做了笔录,然后就说我被录用了,十天内把材料寄过来。 切来得太快了,一个如此知名的企业,就这么简单地向我提供了 OFFER?我简 直有点被胜利冲昏了头脑的感觉。回校后我很快办理好了手续,然后我就再也 没有找工作,毕业后满怀憧憬地进入了这家企业。现在回想起来,当时我至少 犯了几个错误 第一个,也是最致命的一个错误,我对这个企业除了只言片语的广告,没 有任何的了解。选择一份工作至少要了解它的产品系列,它的企业所有性质, 它的企业规模,它的人力资源的现状,而当时这些我都没做。一个企业的所有 权性质必然决定着它的企业文化,我签约的这家企业前身是一家集体所有制的 濒临破产的小电器厂,凭几个核心人物之力,推出了一个在80年代末具备一定 技术优势的产品,一举走向成功,并迅速壮大成中国家电行业一方诸侯。把持 这个企业核心领导位置的都是当时创业时的一批元老,随着企业的快速发展, 他们一方面引进了大量的大学生充实部分要害位置,一方面在行政、人事、采 购等技术含量偏低的闵位上大量使用裙带关系人员。我作为一个行政管理专业 的学生来到这样一个企业,指望在这里从内部奋斗,有一天会达到一个比较高 的位置,帮助企业提高整体管理水平,简直是天方夜谈。以后的事实也证明了 这一点。在我到这家企业一个多月后,总厂的副厂长找我谈话,说成阳有个分 厂,生活条件比较艰苦,目前缺一个厂长秘书兼人事管理的,对我而言专业很 合适,问我有无兴趣去城阳工作。因为专业对口,我想都没想,就答应了下来。 但到了之后我才真正明白什么是国有企业。分厂的党委书记给我们一行四个毕 业生安排工作,把我安排到技术部去从事技术研发工作,而安排另外一个青岛 大学机械类专业的毕业生去做厂长秘书与人事管理。我提醒那位党委书记,我 从高中开始就读文科,物理、化学知识基本已经还给老师了,我这样一个行政 管理专业毕业生,去搞技术是否合适。老头慈眉善目地对我说,没错,技术也 不神秘,别把它看得太难了,只要用心去学就行了。事后我一起去的同事告诉 我,原来是青岛大学那个毕业生通过一个熟人与分厂分管人事工作的综合管理 办主任搭上了关系,走了分厂领导的门路,做出了这个人事决定。得知了这个 消息,几天后我就辞职离开这家公司。 第二个,我在选择企业时盲目追求规模,一心想进入大的企业,却没有思 考企业所处行业的发展前途及自己能有多大的发展空间。在进入这家企业后不 久我很快意识到,选择家电行业是不明智的。家电行业从80年代末90年代初 进入一个黄金发展的时期,94、95、96年更是达到了一个顶峰,在这几年里迅 速扩张,跑马圈地,创造了大量的职位。这几年加入的大学生被迅速委以重任
对这些所谓的知名企业而言，还有一段很长的路要走。如果是因为信奉“一鸟 在手，胜于十鸟在林”而选择了他们，那就得好好看看它是只健康的鸟还是只 徒有美丽羽毛的鸟。 但当时的我是不会想这些的。两天后我就到了他们公司总部。在一个大会 议室里一屋子都是黑压压的人等着面试。一个职员样的人在喊“排队，排队， 挨个来，先把简历准备好，跟我谈完了再与我们处长谈。”我没带简历，也不想 排队，就到了大家排队的对面去坐了下来。很巧，一会那位处长来了，就坐在 我身边，我告诉他我没带简历、没有推荐表，能否允许我自我介绍一下，如果 认为我能够满足招聘资格，我可以把资料带过来。那位处长非常客气地问了我 的学校与专业，并做了笔录，然后就说我被录用了，十天内把材料寄过来。一 切来得太快了，一个如此知名的企业，就这么简单地向我提供了 OFFER？我简 直有点被胜利冲昏了头脑的感觉。回校后我很快办理好了手续，然后我就再也 没有找工作，毕业后满怀憧憬地进入了这家企业。现在回想起来，当时我至少 犯了几个错误： 第一个，也是最致命的一个错误，我对这个企业除了只言片语的广告，没 有任何的了解。选择一份工作至少要了解它的产品系列，它的企业所有性质， 它的企业规模，它的人力资源的现状，而当时这些我都没做。一个企业的所有 权性质必然决定着它的企业文化，我签约的这家企业前身是一家集体所有制的 濒临破产的小电器厂，凭几个核心人物之力，推出了一个在 80 年代末具备一定 技术优势的产品，一举走向成功，并迅速壮大成中国家电行业一方诸侯。把持 这个企业核心领导位置的都是当时创业时的一批元老，随着企业的快速发展， 他们一方面引进了大量的大学生充实部分要害位置，一方面在行政、人事、采 购等技术含量偏低的岗位上大量使用裙带关系人员。我作为一个行政管理专业 的学生来到这样一个企业，指望在这里从内部奋斗，有一天会达到一个比较高 的位置，帮助企业提高整体管理水平，简直是天方夜谈。以后的事实也证明了 这一点。在我到这家企业一个多月后，总厂的副厂长找我谈话，说成阳有个分 厂，生活条件比较艰苦，目前缺一个厂长秘书兼人事管理的，对我而言专业很 合适，问我有无兴趣去城阳工作。因为专业对口，我想都没想，就答应了下来。 但到了之后我才真正明白什么是国有企业。分厂的党委书记给我们一行四个毕 业生安排工作，把我安排到技术部去从事技术研发工作，而安排另外一个青岛 大学机械类专业的毕业生去做厂长秘书与人事管理。我提醒那位党委书记，我 从高中开始就读文科，物理、化学知识基本已经还给老师了，我这样一个行政 管理专业毕业生，去搞技术是否合适。老头慈眉善目地对我说，没错，技术也 不神秘，别把它看得太难了，只要用心去学就行了。事后我一起去的同事告诉 我，原来是青岛大学那个毕业生通过一个熟人与分厂分管人事工作的综合管理 办主任搭上了关系，走了分厂领导的门路，做出了这个人事决定。得知了这个 消息，几天后我就辞职离开这家公司。 第二个，我在选择企业时盲目追求规模，一心想进入大的企业，却没有思 考企业所处行业的发展前途及自己能有多大的发展空间。在进入这家企业后不 久我很快意识到，选择家电行业是不明智的。家电行业从 80 年代末 90 年代初 进入一个黄金发展的时期，94、95、96 年更是达到了一个顶峰，在这几年里迅 速扩张，跑马圈地，创造了大量的职位。这几年加入的大学生被迅速委以重任
许多分厂的处长都是这几年的毕业生,但到98年时家电企业面临着亚洲金融危 机的严重冲击,出现了卖难的问题,基本停止了扩张,许多96、97年的毕业生 都不能迅速找到自己的位置。而当时青岛较具代表性的几个家电企业集团,对 人才消费上均出现了极端缺乏社会责任感的一种倾向,公然提出赛马不相马的 理论,大量囤积大学毕业生。这个策略对企业而言无疑是省心的,但对每一批 “马”而言呢?没有了细心的呵护,只有进化论的生存法则,成材的概率能有 多高?当年,我签约的这家企业招收了260多名毕业生,这么大数量的毕业生 进入公司,而公司短期内没有进一步的扩张,在任的科长、部长多是1-3年前 的毕业生,对大多数的毕业生而言期望从中得到历练,走向更高的管理岗位是 不现实的。我以后的经历也在反复证明着这一点。离开后,我在青岛的一家家 具商场工作,这是家民营企业,进入这家公司后不多久,总经理就将企业改制、 资产评估、产权界定的工作交给了我。我跟总经理说我没有做过,怕做不好, 总经理对我说了一句话,至今我还记忆犹新。他说,人的能力都差不多,都是 工作中历练出来的,所谓专家不过就是比我们多看了几本书,早看了几本书而 已,没有什么会与不会的,努力做,不会的就去学就是了。三个月后我就被任 命为这家企业的人事行政部副经理。我第三家单位,是一家在深圳上市的的合 资企业,一年多的时间里,我在行政、人事、企业文化工作方面都有介入,并 以工作业绩与工作投入取得了很好的口碑,但在任命的时候,我成了部门斗争 与部门平衡的牺牲品,最终促使我辞职远赴上海。到上海后,我就职于一家高 新技术企业,三个月就被正式任命为人力资源部经理,全面实践了自己的管理 理念,半年多后被任命为总经理办公室主任,一年多后被任命为咨询公司总经 理。虽然进入一个规模小的企业起步时薪水低一点,但会得到更多的机会,只 要你有能力,能把握机会,成功几乎具有必然性。 第三,忽视了对未来同事进行的观察与思考。在签约前几乎没有有意识地 接触该公司的任何人员,签约的过程中接触到了几个人力资源管理人员,应该 说,如果发展顺利,他们就会成为以后的同事,对他们我当时也进行了一些观 察。比如一直与我直接处理人事手续的那名人事人员给我的感觉是特别的横, 有一种盛气凌人的感觉,而有一次办手续过程中我碰见过一个科长,满身挂着 粗大的金首饰,从长相与举止,完全是一幅农村妇女形象。当时对这些零星观 察中得到的印象没有进行分析,更没有想到对其整个的人力资源现状及从中可 能透视出的用人文化进行分析。以后进入这家公司之初又与上面那位科长打过 交道。她带我们外出郊游,午餐时有人反应发放的面包与火腿肠不够吃,你猜 这位科长大人说什么?“那怎么办呢,吃我的肉?”搞的那位提意见的仁兄弄 了个大红脸。后来我听说,这位科长是某要员的家属,在我离开企业前她又被 提拔为副处,成为人力资源部的二把手。而接待我那位自称北京某重点高校毕 业生的人事人员一年后好象也没得到晋升。由于应聘的时候,不注意筛选,以 后我辞职的时候就受到了惩罚。做了一个多月后,我提出辞职时,那位人力资 源部部长连我的辞职理由都懒得看一眼,拍着桌子喊:“辞职,没门,你以为这 儿是什么地方,愿意来就来,愿意走就走?要去哪就去哪好了,不要在这叨叨 由于他们扣着我的档案不办理辞职手续,又不给我落户,我为这次辞职付出了 五年没有户口,没有社会保障的代价,直到现在,我的户口还是一个死结,青 岛、学校所在地、老家都不让我落户,报户口无门,我成了阳光中国的“黑人”。 第四、对大企业有畏惧心理,任其摆布。在签约时我曾经向几个相关人员
许多分厂的处长都是这几年的毕业生，但到 98 年时家电企业面临着亚洲金融危 机的严重冲击，出现了卖难的问题，基本停止了扩张，许多 96、97 年的毕业生 都不能迅速找到自己的位置。而当时青岛较具代表性的几个家电企业集团，对 人才消费上均出现了极端缺乏社会责任感的一种倾向，公然提出赛马不相马的 理论，大量囤积大学毕业生。这个策略对企业而言无疑是省心的，但对每一批 “马”而言呢？没有了细心的呵护，只有进化论的生存法则，成材的概率能有 多高？当年，我签约的这家企业招收了 260 多名毕业生，这么大数量的毕业生 进入公司，而公司短期内没有进一步的扩张，在任的科长、部长多是 1-3 年前 的毕业生，对大多数的毕业生而言期望从中得到历练，走向更高的管理岗位是 不现实的。我以后的经历也在反复证明着这一点。离开后，我在青岛的一家家 具商场工作，这是家民营企业，进入这家公司后不多久，总经理就将企业改制、 资产评估、产权界定的工作交给了我。我跟总经理说我没有做过，怕做不好， 总经理对我说了一句话，至今我还记忆犹新。他说，人的能力都差不多，都是 工作中历练出来的，所谓专家不过就是比我们多看了几本书，早看了几本书而 已，没有什么会与不会的，努力做，不会的就去学就是了。三个月后我就被任 命为这家企业的人事行政部副经理。我第三家单位，是一家在深圳上市的的合 资企业，一年多的时间里，我在行政、人事、企业文化工作方面都有介入，并 以工作业绩与工作投入取得了很好的口碑，但在任命的时候，我成了部门斗争 与部门平衡的牺牲品，最终促使我辞职远赴上海。到上海后，我就职于一家高 新技术企业，三个月就被正式任命为人力资源部经理，全面实践了自己的管理 理念，半年多后被任命为总经理办公室主任，一年多后被任命为咨询公司总经 理。虽然进入一个规模小的企业起步时薪水低一点，但会得到更多的机会，只 要你有能力，能把握机会，成功几乎具有必然性。 第三，忽视了对未来同事进行的观察与思考。在签约前几乎没有有意识地 接触该公司的任何人员，签约的过程中接触到了几个人力资源管理人员，应该 说，如果发展顺利，他们就会成为以后的同事，对他们我当时也进行了一些观 察。比如一直与我直接处理人事手续的那名人事人员给我的感觉是特别的横， 有一种盛气凌人的感觉，而有一次办手续过程中我碰见过一个科长，满身挂着 粗大的金首饰，从长相与举止，完全是一幅农村妇女形象。当时对这些零星观 察中得到的印象没有进行分析，更没有想到对其整个的人力资源现状及从中可 能透视出的用人文化进行分析。以后进入这家公司之初又与上面那位科长打过 交道。她带我们外出郊游，午餐时有人反应发放的面包与火腿肠不够吃，你猜 这位科长大人说什么？“那怎么办呢，吃我的肉？”搞的那位提意见的仁兄弄 了个大红脸。后来我听说，这位科长是某要员的家属，在我离开企业前她又被 提拔为副处，成为人力资源部的二把手。而接待我那位自称北京某重点高校毕 业生的人事人员一年后好象也没得到晋升。由于应聘的时候，不注意筛选，以 后我辞职的时候就受到了惩罚。做了一个多月后，我提出辞职时，那位人力资 源部部长连我的辞职理由都懒得看一眼，拍着桌子喊：“辞职，没门，你以为这 儿是什么地方，愿意来就来，愿意走就走？要去哪就去哪好了，不要在这叨叨。” 由于他们扣着我的档案不办理辞职手续，又不给我落户，我为这次辞职付出了 五年没有户口，没有社会保障的代价，直到现在，我的户口还是一个死结，青 岛、学校所在地、老家都不让我落户，报户口无门，我成了阳光中国的“黑人”。 第四、对大企业有畏惧心理，任其摆布。在签约时我曾经向几个相关人员
问过进入公司后的职位与待遇问题,人力资源管理人员对我的答复一律是待遇 公司有规定,职位要见习完后安排。这种说法明显是站不住脚的,从大里说是 违反劳动法规,从小里说是对应聘人员的不负责任与不尊重,让应聘人员打闷 包应聘,承受择业的巨大风险。但由于急于签定协议和对大企业的信任,我放 弃了追问的权力,在协议里面也没有坚持写明相应条款,这为我上文中的遭遇 埋下了伏笔 就这样,以素有的草率与理想主义,我迈出了职业生涯的第一步。几年的 风风雨雨,酸甜苦辣,从此埋下了种子。尽管我从不后悔过去的事情,但我还 是想在这里与大家分享一下,希望大家能从中得到一些启发和教训。希望有个 好的前程、拿到高薪的新人,一定要注意对公司的选择。毕竟高薪来自于公司 的高效益,如果公司经营状况不佳,追求高薪无异于缘木求鱼。所以考察拟应 聘的公司机制是否健全,领导人是否具备前瞻性眼光,产品是否具有前景等因 素甚至比我们到一个企业里面埋头苦干、辛勤付出更重要。毕竟在盐碱地上播 种,收获的希望是渺茫的。 (二)慎签长劳动合同 进入企业几天后,我们200多名毕业生被集中在一起,由人事部门组织签 定劳动合同。一个小个子的人事人员把合同条文宣读了一下,就要求每个毕业 生签字。我们拿到的是一份时间限死为8年,见习期一年,没有试用期的长合 同,离职需按当年平均工资按未履行合同一年一个月工资的标准支付违约金 由于事先没有准备,会场内人声鼎沸,大家对合同条款提出了各种各样的异议。 由于合同中对工资待遇等描述笼统,大家问题都集中合同期限、违约金与见习 期条款等问题上。人事人员态度非常强硬,告诉大家合同期八年与支付违约金 是公司的政策,去年还是十年呢,大家只有签与不签的选择,不能更改合同时 间。至于见习期条款是国家的规定,不能讨论。合同里面删掉了试用期条款, 因为同见习期条款是重合的。如果大家认为企业不适合自己发展,在见习期内 可以选择离职。 在这次合同签定过程中充分暴露出了各高校毕业生就业管理部门工作的薄 弱。在场来自于全国各地高校的200多名大学生,包括我这个以后投身于人力 资源管理的,尽管吵吵了半天,我怀疑没有一个人对见习期等条款有明确的认 识,心存疑虑的人听说见习期相当于试用期,而试用期劳动者本人有权解除劳 动合同后,也都在合同上签了字。不管怎么说,对一个刚刚毕业的学生而言, 这样一份合同是有点吓人的,我听说有十几个学生现场没有签这份协议,但事 后也都签了。毕竟,我们没有退路。如果毕业生不签定这份劳动合同,企业有 权将毕业生的档案退回原学校,而学校对这样情况的处理就是打回原籍,那时 是一种很严重的事情。在学生碰到这样的企业时,高校就业管理部门政策的实 质是把学生当作管理对象的,而把企业当作利益共同盟友。 合同签定后我查阅了有关见习期的条款,知道他们的解释是不对的,见习 期内劳动者没有权利辞职。这就是说,企业利用我对劳动法的无知,与我签定 了一份对我而言意义甚微的劳动合同。里面没有对薪酬待遇的具体描述,对工 作岗位的描述可能是“企业工作”。更可笑的是,人力资源部以盖章、办落户手
问过进入公司后的职位与待遇问题，人力资源管理人员对我的答复一律是待遇 公司有规定，职位要见习完后安排。这种说法明显是站不住脚的，从大里说是 违反劳动法规，从小里说是对应聘人员的不负责任与不尊重，让应聘人员打闷 包应聘，承受择业的巨大风险。但由于急于签定协议和对大企业的信任，我放 弃了追问的权力，在协议里面也没有坚持写明相应条款，这为我上文中的遭遇 埋下了伏笔。 就这样，以素有的草率与理想主义，我迈出了职业生涯的第一步。几年的 风风雨雨，酸甜苦辣，从此埋下了种子。尽管我从不后悔过去的事情，但我还 是想在这里与大家分享一下，希望大家能从中得到一些启发和教训。希望有个 好的前程、拿到高薪的新人，一定要注意对公司的选择。毕竟高薪来自于公司 的高效益，如果公司经营状况不佳，追求高薪无异于缘木求鱼。所以考察拟应 聘的公司机制是否健全，领导人是否具备前瞻性眼光，产品是否具有前景等因 素甚至比我们到一个企业里面埋头苦干、辛勤付出更重要。毕竟在盐碱地上播 种，收获的希望是渺茫的。 (二)慎签长劳动合同 进入企业几天后，我们 200 多名毕业生被集中在一起，由人事部门组织签 定劳动合同。一个小个子的人事人员把合同条文宣读了一下，就要求每个毕业 生签字。我们拿到的是一份时间限死为 8 年，见习期一年，没有试用期的长合 同，离职需按当年平均工资按未履行合同一年一个月工资的标准支付违约金。 由于事先没有准备，会场内人声鼎沸，大家对合同条款提出了各种各样的异议。 由于合同中对工资待遇等描述笼统，大家问题都集中合同期限、违约金与见习 期条款等问题上。人事人员态度非常强硬，告诉大家合同期八年与支付违约金 是公司的政策，去年还是十年呢，大家只有签与不签的选择，不能更改合同时 间。至于见习期条款是国家的规定，不能讨论。合同里面删掉了试用期条款， 因为同见习期条款是重合的。如果大家认为企业不适合自己发展，在见习期内 可以选择离职。 在这次合同签定过程中充分暴露出了各高校毕业生就业管理部门工作的薄 弱。在场来自于全国各地高校的 200 多名大学生，包括我这个以后投身于人力 资源管理的，尽管吵吵了半天，我怀疑没有一个人对见习期等条款有明确的认 识，心存疑虑的人听说见习期相当于试用期，而试用期劳动者本人有权解除劳 动合同后，也都在合同上签了字。不管怎么说，对一个刚刚毕业的学生而言， 这样一份合同是有点吓人的，我听说有十几个学生现场没有签这份协议，但事 后也都签了。毕竟，我们没有退路。如果毕业生不签定这份劳动合同，企业有 权将毕业生的档案退回原学校，而学校对这样情况的处理就是打回原籍，那时 是一种很严重的事情。在学生碰到这样的企业时，高校就业管理部门政策的实 质是把学生当作管理对象的，而把企业当作利益共同盟友。 合同签定后我查阅了有关见习期的条款，知道他们的解释是不对的，见习 期内劳动者没有权利辞职。这就是说，企业利用我对劳动法的无知，与我签定 了一份对我而言意义甚微的劳动合同。里面没有对薪酬待遇的具体描述，对工 作岗位的描述可能是“企业工作”。更可笑的是，人力资源部以盖章、办落户手
续为名,将我们签定的合同统统收了过去,直到离职,我也没拿到我的劳动合 同。总而言之,我在没有得到任何额外保证的前提下,就把自己的8年的就业 自由交了出去,而且为了保证合同的履行,我同意设立大笔的违约金。这就是 个人力资源管理人员为自己签定的第一份劳动合同。这份劳动合同给我带来 了无穷的祸患,它留下的后遗症部分到今天还没有消除。 作为一个人力资源管理人员,在我的权责范围内,不诱导别人签定长劳动 合同是我一直坚持的原则。我觉得利用自己的专业知识比劳动者丰富,拿走劳 动者的就业自由是不道德的。而利用应届毕业生面临的巨大就业压力与学校就 业管理的压力拿走他们的就业自由更是此中最恶劣的行为。因为毕业生刚刚踏 入社会,对自己和所选择的企业都没有很深入的了解,这种时候让他为今后十 年、八年的生活作一个安排简直就是强人所难。这就如同强迫一个未成年的少 女承诺长大以后要嫁给自己一样,利用别人的无知占便宜,这样的企业说得轻 点是对自己极度得不自信,说得重一点,是缺乏以诚信为基本特征的商业道 德。 不过社会上的企业是参差不齐的,我们不能希望每个企业都能充分考虑我 们毕业生的利益。我们新人要加强劳动法的学习,学会使用法律武器维护自己 的合法权益。我觉得学校应该把劳动法当作公开课进行教授,这样也许能对提 升全社会的劳动法执行情况起到点作用 三)车间实习,八十煞威棒 内容不足,而又时间托得苦长的培训结束后,我与十九位同仁被分派到它 的一家下属企业,安排车间实习。 由于恰逢旺季,生产紧张,车间的主管人员不愿意让我们到生产线上打乱 生产秩序。工厂就安排我们对全厂进行卫生清洁,我们整天做的就是拖地板、 擦窗子,整整两个周,玻璃纤尘不染也得天天如此。站在四楼的窗台上,扳着 铝合金窗扇,我觉得自己就象一挂在窗边的风筝,头脑麻木得都懒得想如果铝 合金窗拉槽不结实掉下去会怎么样之类的问题,却想干脆跳下去算了。好容易 熬完两个周,我们被派到仓库去,开始还好,仓库积压了一些退货,我们就进 行分拆,对一些塑件进行清洁,觉得自己的劳动还是很有价值的。可20个大学 生每天能做多少事情啊,这些很快就做完了。仓库管理人员就安排我们倒库, 把一个个电热水器从四楼倒到三楼,我们象蚂蚁搬家一样,用了近一周的时间, 把偌大一个楼层堆积的货物,置换了一遍。心想,现在还能鼓捣什么呢?也该 让我们到生产线上实习了吧。但很快我们接到命令了,把刚搬好的东西在楼层 内再重新排位置,其中有一堆公司刚开业时进的不合格原料,我们刚费了两天 功夫搬好,又让我们重新搬回去。那东西都是陶瓷的,非常重,有的一个人都 搬不起来。有的学生不高兴了,向有关人员反映,得到的自然是一顿批评。领 导严厉要求:放下大学生的臭架子,仓库就是为了给你们找点事情做,让自我 感觉良好的大学生知道自己也不过如此,没什么了不起的。“不要说你们的劳动 有没有价值,公司会发工资给你们的!”你别说这招真的非常有效,那些日子 我们是全厂最苦最累的,但我们的薪水连民工的一半都没有(因为该企业是个集 体企业,执行国家对大学毕业生见习期的规定,第一年每月好象是300多块吧)
续为名，将我们签定的合同统统收了过去，直到离职，我也没拿到我的劳动合 同。总而言之，我在没有得到任何额外保证的前提下，就把自己的 8 年的就业 自由交了出去，而且为了保证合同的履行，我同意设立大笔的违约金。这就是 一个人力资源管理人员为自己签定的第一份劳动合同。这份劳动合同给我带来 了无穷的祸患，它留下的后遗症部分到今天还没有消除。 作为一个人力资源管理人员，在我的权责范围内，不诱导别人签定长劳动 合同是我一直坚持的原则。我觉得利用自己的专业知识比劳动者丰富，拿走劳 动者的就业自由是不道德的。而利用应届毕业生面临的巨大就业压力与学校就 业管理的压力拿走他们的就业自由更是此中最恶劣的行为。因为毕业生刚刚踏 入社会，对自己和所选择的企业都没有很深入的了解，这种时候让他为今后十 年、八年的生活作一个安排简直就是强人所难。这就如同强迫一个未成年的少 女承诺长大以后要嫁给自己一样，利用别人的无知占便宜，这样的企业说得轻 一点是对自己极度得不自信，说得重一点，是缺乏以诚信为基本特征的商业道 德。 不过社会上的企业是参差不齐的，我们不能希望每个企业都能充分考虑我 们毕业生的利益。我们新人要加强劳动法的学习，学会使用法律武器维护自己 的合法权益。我觉得学校应该把劳动法当作公开课进行教授，这样也许能对提 升全社会的劳动法执行情况起到点作用。 (三)车间实习，八十煞威棒 内容不足，而又时间托得苦长的培训结束后，我与十九位同仁被分派到它 的一家下属企业，安排车间实习。 由于恰逢旺季，生产紧张，车间的主管人员不愿意让我们到生产线上打乱 生产秩序。工厂就安排我们对全厂进行卫生清洁，我们整天做的就是拖地板、 擦窗子，整整两个周，玻璃纤尘不染也得天天如此。站在四楼的窗台上，扳着 铝合金窗扇，我觉得自己就象一挂在窗边的风筝，头脑麻木得都懒得想如果铝 合金窗拉槽不结实掉下去会怎么样之类的问题，却想干脆跳下去算了。好容易 熬完两个周，我们被派到仓库去，开始还好，仓库积压了一些退货，我们就进 行分拆，对一些塑件进行清洁，觉得自己的劳动还是很有价值的。可 20 个大学 生每天能做多少事情啊，这些很快就做完了。仓库管理人员就安排我们倒库， 把一个个电热水器从四楼倒到三楼，我们象蚂蚁搬家一样，用了近一周的时间， 把偌大一个楼层堆积的货物，置换了一遍。心想，现在还能鼓捣什么呢？也该 让我们到生产线上实习了吧。但很快我们接到命令了，把刚搬好的东西在楼层 内再重新排位置，其中有一堆公司刚开业时进的不合格原料，我们刚费了两天 功夫搬好，又让我们重新搬回去。那东西都是陶瓷的，非常重，有的一个人都 搬不起来。有的学生不高兴了，向有关人员反映，得到的自然是一顿批评。领 导严厉要求：放下大学生的臭架子，仓库就是为了给你们找点事情做，让自我 感觉良好的大学生知道自己也不过如此，没什么了不起的。“不要说你们的劳动 有没有价值，公司会发工资给你们的！”你别说这招真的非常有效，那些日子， 我们是全厂最苦最累的，但我们的薪水连民工的一半都没有(因为该企业是个集 体企业，执行国家对大学毕业生见习期的规定，第一年每月好象是 300 多块吧)
他们从技术学校招的技工同样是刚上班,但他们的工资比我们高好多,所以我 们走在到公司的路上,常看到有的工人对我们指指点点,我估计他们说的肯定 是我们有多么凄惨,以后坚决不让自己的孩子上大学,每次下班我几乎都是落 荒而逃。 车间实习结束后,我被分到了企管部,正当暗自庆幸那些毫无意义的生活 终于结束了时,却发现自己连个办公的地点都没有。他们原先有四个办公人员, 但只有3张桌子,一个跑外勤的就坐在沙发上办公,客人来了就得让座,他不 在的时候我就坐,可我在办公室什么事情都没安排,就只有枯坐在那里。企管 部部长看了就不高兴了,说,你傻呆在那里干什么,出去拖地去。一会地板拖 完了,他又说了,拿根竹竿,把墙角的蜘蛛网够一下。我抱着竹竿看了半天也 没看到哪里有蜘蛛网,部长就又说话了,你怎么这么笨呢,这么高的房子你看 得见么,用竹竿只管每个角落够一下就是啦。两天下来,部长看够了我挨批时 那张长脸,把我换到了另外一个部门。大家都为我可惜,企管部管采购,是那 个企业比较好的一个部门,我为自己缺乏圆滑付出了代价。 但我要感谢这次车间实习,在踏入社会之初,它告诉我在自己能够制订规 则之前,我们要做的就是要遵守前人的规则,否则就要为自己的个性吃苦头。 社会上存在着代际偿还的机制,我们回避不了在位人员对我们的歧视与训练, 就如同他们当初无法回避这样的歧视与训练一样。我们所能做的就是去忍受, 去服从,只有学会了服从的人才能去管理别人就是这个道理。所以在面对刁难 与磨练时我们要培养一个良好的心态。记得我们一起实习的有一个学机械的同 学,他的目的非常明确,想做一名营销人员,他对实习的态度也值得我钦佩。 最苦、最累的活,因为大家之间的冲突而谁都懒得去承担的工作,他都会主动 地去做掉,在极度的疲劳下,他的脸色非常苍白,我觉得他透支了自己的体力, 似乎随时都会倒下去似的。他付出的也得到了回报,主管实习的人对他评价很 高,刻意安排他到销售部去实习,并最终被销售部选用,达到了自己的目的。 我们一起的还有一个女生,累得偷偷得哭鼻子,但他在大家面前象个男孩子 样工作,希望大家不要因为她的性别在工作安排上对她形成歧视,她的目的也 实现了。而几个象我这样的,标榜个性的人得到的也是最少的。你可以说,社 会总是给谦虚的庸才机会,但结果都一样,就是我们得不到机会。 在那段日子里,陆续地听了好多同学或同事的同学实习的凄惨经历,心理 倒也很快就平衡了,人的这种比较的心理真的很奇怪的。我听说,我熟悉的 个学新闻专业的心气特别高的女孩子在一家区级电视台见习,整整三个月,没 有动手写过一篇文章,她的工作岗位就是厕所,清扫全台的厕所。我以后再也 没见过她,也不知道她的近况怎么样了,她那近乎极端的付出是否有了收获。 有时侯我常想,我们的社会到底是怎么了,为什么那么多人对大学生有成见, 这是每代人踏上工作岗位一定要付出的代价么?大学生一定要把自尊心摔到地 上,然后才能溶入社会么? 我想这几年这样的事情应该少了,但如果我们新人真的不幸碰到了这样的 礼遇”,我们不妨多一点宽容和理解,毕竟那些在我们的头上高高举着煞威棒 的人也曾受过同样的“礼遇”。忍者神龟,优势群体对弱势群体高调唱得都是很 响的,对付他们的办法,最有效的还是顺应他们,快速穿越他们,然后去展开
他们从技术学校招的技工同样是刚上班，但他们的工资比我们高好多，所以我 们走在到公司的路上，常看到有的工人对我们指指点点，我估计他们说的肯定 是我们有多么凄惨，以后坚决不让自己的孩子上大学，每次下班我几乎都是落 荒而逃。 车间实习结束后，我被分到了企管部，正当暗自庆幸那些毫无意义的生活 终于结束了时，却发现自己连个办公的地点都没有。他们原先有四个办公人员， 但只有 3 张桌子，一个跑外勤的就坐在沙发上办公，客人来了就得让座，他不 在的时候我就坐，可我在办公室什么事情都没安排，就只有枯坐在那里。企管 部部长看了就不高兴了，说，你傻呆在那里干什么，出去拖地去。一会地板拖 完了，他又说了，拿根竹竿，把墙角的蜘蛛网够一下。我抱着竹竿看了半天也 没看到哪里有蜘蛛网，部长就又说话了，你怎么这么笨呢，这么高的房子你看 得见么，用竹竿只管每个角落够一下就是啦。两天下来，部长看够了我挨批时 那张长脸，把我换到了另外一个部门。大家都为我可惜，企管部管采购，是那 个企业比较好的一个部门，我为自己缺乏圆滑付出了代价。 但我要感谢这次车间实习，在踏入社会之初，它告诉我在自己能够制订规 则之前，我们要做的就是要遵守前人的规则，否则就要为自己的个性吃苦头。 社会上存在着代际偿还的机制，我们回避不了在位人员对我们的歧视与训练， 就如同他们当初无法回避这样的歧视与训练一样。我们所能做的就是去忍受， 去服从，只有学会了服从的人才能去管理别人就是这个道理。所以在面对刁难 与磨练时我们要培养一个良好的心态。记得我们一起实习的有一个学机械的同 学，他的目的非常明确，想做一名营销人员，他对实习的态度也值得我钦佩。 最苦、最累的活，因为大家之间的冲突而谁都懒得去承担的工作，他都会主动 地去做掉，在极度的疲劳下，他的脸色非常苍白，我觉得他透支了自己的体力， 似乎随时都会倒下去似的。他付出的也得到了回报，主管实习的人对他评价很 高，刻意安排他到销售部去实习，并最终被销售部选用，达到了自己的目的。 我们一起的还有一个女生，累得偷偷得哭鼻子，但他在大家面前象个男孩子一 样工作，希望大家不要因为她的性别在工作安排上对她形成歧视，她的目的也 实现了。而几个象我这样的，标榜个性的人得到的也是最少的。你可以说，社 会总是给谦虚的庸才机会，但结果都一样，就是我们得不到机会。 在那段日子里，陆续地听了好多同学或同事的同学实习的凄惨经历，心理 倒也很快就平衡了，人的这种比较的心理真的很奇怪的。我听说，我熟悉的一 个学新闻专业的心气特别高的女孩子在一家区级电视台见习，整整三个月，没 有动手写过一篇文章，她的工作岗位就是厕所，清扫全台的厕所。我以后再也 没见过她，也不知道她的近况怎么样了，她那近乎极端的付出是否有了收获。 有时侯我常想，我们的社会到底是怎么了，为什么那么多人对大学生有成见， 这是每代人踏上工作岗位一定要付出的代价么？大学生一定要把自尊心摔到地 上，然后才能溶入社会么？ 我想这几年这样的事情应该少了，但如果我们新人真的不幸碰到了这样的 “礼遇”，我们不妨多一点宽容和理解，毕竟那些在我们的头上高高举着煞威棒 的人也曾受过同样的“礼遇”。忍者神龟，优势群体对弱势群体高调唱得都是很 响的，对付他们的办法，最有效的还是顺应他们，快速穿越他们，然后去展开
自己的事业 第二章人际关系篇 (一)千万别得罪你的上司 企业是一个利益单位,这里发生的所有的事情,归结到最后都是一种利益 的搏弈。当矛盾激化的时候,企业就要根据利益来进行取舍。所以要想在企业 里面安安稳稳地过日子,就要仔细检点自己的言行,尽量不要与别人发生矛盾。 尤其是要掂量好自己的实力,不要去得罪会对自己形成实质性损害的人。 其实在企业里面,可以得罪的人只有一种,就是不能对你进行反扑的人。按照 这个原则分析,不能得罪的人就有好多种了:上司,强力部门的管理人员,与 权力者接近的人(比如老板司机,秘书,信任的顾问等),心胸狭隘的小人等。 其中最最不能得罪的还是你的上司。除非是在痛打落水狗,得罪了上司受损失 最大的肯定是你。如果他觉得自己被你得罪的很深,而形势又在他的掌控之中, 他必然会考虑对你进行打压甚至清除,这既是报私仇,也是他树立管理威信的 需要。对这种公私纠合的事情,连仲裁人员(比如职能部门、上司的上司)都很 难做工作。因为从公的角度来做工作,要考虑这是他的“家事”,照顾他的面子 而要是批评他因私废公的话,也站不住脚,怎么说处理不能完全按照自己的意 志开展工作的下属也是上司的权力之一,所以最后的结局往往就是由他去了。 再说,他既然是你的上司,与你相比必然有一定的优势。当你把形势搞得剑拔 弩张,企业不得不作出选择的时候,你能给企业一个特别的理由,让企业选择 你而不选择你的上司么?一般而言,企业的选择必然是放弃你,而且还会批评 你,说你不会做人,把事情搞到最糟,谁也没有办法救你。 有些人不以为然。认为我在企业里面老老实实地工作,怎么会得罪我的上 司呢?其实在企业里面可能得罪上司的事情还是很多的,有些事情可能你自己 都觉察不到。因为企业太复杂,其中许多的利益、矛盾纠葛,许多低层次的员 工根本就不会发现。 在青岛一家公司工作时,我就稀里糊涂地趟了次浑水,并因此被企业解聘。 当时我任职行政管理部的副经理,为加强公司的行政管理,我们建议设一名行 政副总,统合我们的工作。总经理就招回了一位曾经在企业工作过的副总,但 在组织结构设置上又搞得很滑稽,让他专管行政管理部,事实上等于给我们找 了个婆婆。这名副总原来在企业里有过比较辉煌的过去,但由于同其他三名副 总联合搞兵变,被辞退,现在回来搞行政,就有许多的阻力。他的处理方法很 极端,把行政管理部的职能无限扩大化,要求行政管理部为各个部门订立计划, 安排工作,把其他部门当作纯粹的执行部门。有管理常识的人都知道,这是不 可能的。不过对这位副总而言这并不重要,毕竟具体的工作是由行政管理部来 完成,他只是想用这个方式确立自己的威信与地位而已。行政管理部面临着巨 大的压力,我们那位硕士经理头发一把一把地往下掉,连司机都看到了,调侃 她“如果你再当半年经理,估计做尼姑就不用剃头发了”。我就出头与那位行政 副总理论,说这样行不通,不符合管理学原理,几次下来,他非常恼火,安排
自己的事业。 第二章 人际关系篇 (一)千万别得罪你的上司 企业是一个利益单位，这里发生的所有的事情，归结到最后都是一种利益 的搏弈。当矛盾激化的时候，企业就要根据利益来进行取舍。所以要想在企业 里面安安稳稳地过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。 尤其是要掂量好自己的实力，不要去得罪会对自己形成实质性损害的人。 其实在企业里面，可以得罪的人只有一种，就是不能对你进行反扑的人。按照 这个原则分析，不能得罪的人就有好多种了：上司，强力部门的管理人员，与 权力者接近的人(比如老板司机，秘书，信任的顾问等)，心胸狭隘的小人等。 其中最最不能得罪的还是你的上司。除非是在痛打落水狗，得罪了上司受损失 最大的肯定是你。如果他觉得自己被你得罪的很深，而形势又在他的掌控之中， 他必然会考虑对你进行打压甚至清除，这既是报私仇，也是他树立管理威信的 需要。对这种公私纠合的事情，连仲裁人员(比如职能部门、上司的上司)都很 难做工作。因为从公的角度来做工作，要考虑这是他的“家事”，照顾他的面子； 而要是批评他因私废公的话，也站不住脚，怎么说处理不能完全按照自己的意 志开展工作的下属也是上司的权力之一，所以最后的结局往往就是由他去了。 再说，他既然是你的上司，与你相比必然有一定的优势。当你把形势搞得剑拔 弩张，企业不得不作出选择的时候，你能给企业一个特别的理由，让企业选择 你而不选择你的上司么？一般而言，企业的选择必然是放弃你，而且还会批评 你，说你不会做人，把事情搞到最糟，谁也没有办法救你。 有些人不以为然。认为我在企业里面老老实实地工作，怎么会得罪我的上 司呢？其实在企业里面可能得罪上司的事情还是很多的，有些事情可能你自己 都觉察不到。因为企业太复杂，其中许多的利益、矛盾纠葛，许多低层次的员 工根本就不会发现。 在青岛一家公司工作时，我就稀里糊涂地趟了次浑水，并因此被企业解聘。 当时我任职行政管理部的副经理，为加强公司的行政管理，我们建议设一名行 政副总，统合我们的工作。总经理就招回了一位曾经在企业工作过的副总，但 在组织结构设置上又搞得很滑稽，让他专管行政管理部，事实上等于给我们找 了个婆婆。这名副总原来在企业里有过比较辉煌的过去，但由于同其他三名副 总联合搞兵变，被辞退，现在回来搞行政，就有许多的阻力。他的处理方法很 极端，把行政管理部的职能无限扩大化，要求行政管理部为各个部门订立计划， 安排工作，把其他部门当作纯粹的执行部门。有管理常识的人都知道，这是不 可能的。不过对这位副总而言这并不重要，毕竟具体的工作是由行政管理部来 完成，他只是想用这个方式确立自己的威信与地位而已。行政管理部面临着巨 大的压力，我们那位硕士经理头发一把一把地往下掉，连司机都看到了，调侃 她“如果你再当半年经理，估计做尼姑就不用剃头发了”。我就出头与那位行政 副总理论，说这样行不通，不符合管理学原理，几次下来，他非常恼火，安排
给我们的工作又没有结果,他把这些都归咎到我身上,我们关系变得非常紧张 而就在这时我们分管经营的副总找到我,希望我去负责一个家具公司。搞经营 是我一直想尝试的,又感觉到与行政副总理念不合,很难在行政上有所作为, 就答应了。但我犯了一个大忌。由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力 范围,他们已经结成了冤家,所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段, 欲达到一箭双雕的目的,对我请求调职的报告非常恼火,坚决要求将我解聘 为了缓和我们之间的矛盾,总经理先后派公司顾问与总经办主任进行疏通工作 但行政副总坚决不妥协,在拖了一个多月没有结果的情况下,行政副总在总经 理出差期间停了我的工作,并于一周后停发工资,逼我离职。我坚持等总经理 回来,向总经理申辩。我说了好多,总经理一直没有作声,最后他问我,与他 相比,你觉得你们谁强。我老实地回答说,从行政管理方面来说,他不如我, 但他的经历很丰富,在综合管理方面有一定高度,作为一个刚毕业的大学生我 不如他。总经理说,那就没有什么好说的了,你想想你在我的位置上能怎么选 择就可以了。 这是我得罪上司最深的一次,也是付出代价最大的一次,当然得到的教训 也最深。以后在我工作中,不管上司的水平如何,我从没有与他们发生严重的 冲突,我认为这也是我人生发展相对比较顺利的重要原因之 (二)站对队伍 大凡企业,总会或明或暗地存在着不同利益或不同兴趣的小圈圈。对新进 入公司的员工而言,站对队伍很重要。所谓有能力还得有机会,我们总得取得 方方面面的支持,才能更好地展开工作。但对新进入一个企业的员工,要求立 即能辨明方向,站对队伍也不容易,多少有点押宝的意思。我建议大家有步骤 地完成这个过程。刚进入企业的时候,最好的选择是努力做好自己份内的事情, 别露出接近任何一个团体的倾向。一般而言,作为一个新人,不会有人难为的, 纵使有人去拉拢你,你也只管充傻装愣,先为自己争取一段时间以明了事端。 我刚进入邦成的时候,由于是人力资源部的未来部长,我们公司的一个副 总就找我谈话,大批总经理对管理上的短视,用人唯亲,一再吹捧我有管理学 识。我觉察到味道有点怪,就装作对这些事情没经验,想办法退了出来。几个 月后,由于总经理忍受不了那副总在公司里面培植私人势力,对他进行清退。 我见机的早,也就没受牵连,否则,作为一个新加入的员工,搅进这种是非圈 子,肯定必死无疑。 不过事情也有例外的。如果你的部门经理在构建队伍,那么对你要站的队 伍你几乎没有选择的自由。中国几千年的传统文化灌输的是忠君爱国精神,最 瞧不上叛徒的,比如康熙,一生重用明朝降臣,却毫不掩饰自己对他们气节的 鄙夷,编制明史时下令把他们统统编到“贰臣传”。企业里面也是,对这种立场 反复的人,一般也是看不上眼的。做下属的能跟什么主子也是件要认命的事情 一般除非主管有明显危害企业的行为或者营私舞弊的行为,就得别无选择地与 上司站在一起,否则,你的上司就会把你当成打击对象,而你想投靠的新主子 呢,由于你还没有成为他核心圈子的人,是不可能对你伸出援助之手的,所有 的后果只有你自己扛了。通过搞掉自己的主管,先变成丧家之犬,然后在登上
给我们的工作又没有结果，他把这些都归咎到我身上，我们关系变得非常紧张。 而就在这时我们分管经营的副总找到我，希望我去负责一个家具公司。搞经营 是我一直想尝试的，又感觉到与行政副总理念不合，很难在行政上有所作为， 就答应了。但我犯了一个大忌。由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力 范围，他们已经结成了冤家，所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段， 欲达到一箭双雕的目的，对我请求调职的报告非常恼火，坚决要求将我解聘。 为了缓和我们之间的矛盾，总经理先后派公司顾问与总经办主任进行疏通工作， 但行政副总坚决不妥协，在拖了一个多月没有结果的情况下，行政副总在总经 理出差期间停了我的工作，并于一周后停发工资，逼我离职。我坚持等总经理 回来，向总经理申辩。我说了好多，总经理一直没有作声，最后他问我，与他 相比，你觉得你们谁强。我老实地回答说，从行政管理方面来说，他不如我， 但他的经历很丰富，在综合管理方面有一定高度，作为一个刚毕业的大学生我 不如他。总经理说，那就没有什么好说的了，你想想你在我的位置上能怎么选 择就可以了。 这是我得罪上司最深的一次，也是付出代价最大的一次，当然得到的教训 也最深。以后在我工作中，不管上司的水平如何，我从没有与他们发生严重的 冲突，我认为这也是我人生发展相对比较顺利的重要原因之一。 (二)站对队伍 大凡企业，总会或明或暗地存在着不同利益或不同兴趣的小圈圈。对新进 入公司的员工而言，站对队伍很重要。所谓有能力还得有机会，我们总得取得 方方面面的支持，才能更好地展开工作。但对新进入一个企业的员工，要求立 即能辨明方向，站对队伍也不容易，多少有点押宝的意思。我建议大家有步骤 地完成这个过程。刚进入企业的时候，最好的选择是努力做好自己份内的事情， 别露出接近任何一个团体的倾向。一般而言，作为一个新人，不会有人难为的， 纵使有人去拉拢你，你也只管充傻装愣，先为自己争取一段时间以明了事端。 我刚进入邦成的时候，由于是人力资源部的未来部长，我们公司的一个副 总就找我谈话，大批总经理对管理上的短视，用人唯亲，一再吹捧我有管理学 识。我觉察到味道有点怪，就装作对这些事情没经验，想办法退了出来。几个 月后，由于总经理忍受不了那副总在公司里面培植私人势力，对他进行清退。 我见机的早，也就没受牵连，否则，作为一个新加入的员工，搅进这种是非圈 子，肯定必死无疑。 不过事情也有例外的。如果你的部门经理在构建队伍，那么对你要站的队 伍你几乎没有选择的自由。中国几千年的传统文化灌输的是忠君爱国精神，最 瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，却毫不掩饰自己对他们气节的 鄙夷，编制明史时下令把他们统统编到“贰臣传”。企业里面也是，对这种立场 反复的人，一般也是看不上眼的。做下属的能跟什么主子也是件要认命的事情， 一般除非主管有明显危害企业的行为或者营私舞弊的行为，就得别无选择地与 上司站在一起，否则，你的上司就会把你当成打击对象，而你想投靠的新主子 呢，由于你还没有成为他核心圈子的人，是不可能对你伸出援助之手的，所有 的后果只有你自己扛了。通过搞掉自己的主管，先变成丧家之犬，然后在登上
主管的位子,看似是条捷径,其实很难走通的。这里面毕竟还有个唇亡齿寒的 问题,你成了主管,任命你的人就成了你的新主子,他们不害怕么? 再者,主管的错误和部门的问题往往是密切联系在一起的。当你的部门出 了问题的时候,你的首要任务是与大家一起改正问题,为自己正名。在这个过 程中,你有三个选择 ·以理服人,与对方抗争 ·与经理沆瀣一气 ·把经理当作工作对象,展开批判 我觉得最好的选择还是第一种,而且还可以在自己力所能及的范围内,为 敌对部门行点方便,缓和一下气氛。助纣为虐,将事情越搞越僵,或干脆对经 理不搭理都是极端危险的。我曾在这样的环境中工作了近两年的时间。由于 些历史上是是非非,那时我们部门与其他部门关系都不怎么样,摩擦不断,与 各部门闹矛盾“斗争”时,写投诉材料、申辩材料的往往都是我,我也会写得 很到位,让其他部门领导很头痛,所以他们对我都不亲近。而我在处理这些事 情或做其他自己所负责的工作时,也尽量秉诸公心,以解决工作需要为出发点 所以他们对我的处境也能理解。尽管如此,我还是付出了很高的代价,凭心而 论,我在那里的工作还是相当不错的,他们也看在眼里,但我却得不到升迁, 不能不说与这个问题有关系。但这些是无法选择的,在这样的情况下,能工作 下来就不错了。 所以,除非你的主管已经成了一只落水狗,千万不要得罪他,你可以不是 他的心腹,但绝对不能成为他的敌人。 (三)勤向领导汇报工作 有人问我把勤向领导汇报工作作为新人在职业生涯中取得成功的重要因素 是否有点小题大做?我跟他说千万不要低估了汇报的重要性,我觉得我们要把 这一条作为企业人一生的行事信条去实践。下面是网络上流传的一个小故事, 让我们看看不积极向领导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。 许多“新兵”不懂社会交往的“规矩”,往往在不该说话的时候随便说话、 不该做主的时候随意做主,从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个 灯箱广告,便打电话给一广告公司的经理,经理恰好不在,是一位小姐接的。 麻烦你转告经理,我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊,没问题!你派 人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。 这位客户刚要动身来广告公司,就接到广告公司经理的电话:“对不起!您 来电话的时候我不在,你是要做灯箱广告吗?我们将派人到你那里去,将你的 详细需求带回来。”停了一下,这位经理又说:“可是,对不起啊,我想知道是 哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下,说:“有问题吗?
主管的位子，看似是条捷径，其实很难走通的。这里面毕竟还有个唇亡齿寒的 问题，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他们不害怕么？ 再者，主管的错误和部门的问题往往是密切联系在一起的。当你的部门出 了问题的时候，你的首要任务是与大家一起改正问题，为自己正名。在这个过 程中，你有三个选择： ·以理服人，与对方抗争 ·与经理沆瀣一气 ·把经理当作工作对象，展开批判 我觉得最好的选择还是第一种，而且还可以在自己力所能及的范围内，为 敌对部门行点方便，缓和一下气氛。助纣为虐，将事情越搞越僵，或干脆对经 理不搭理都是极端危险的。我曾在这样的环境中工作了近两年的时间。由于一 些历史上是是非非，那时我们部门与其他部门关系都不怎么样，摩擦不断，与 各部门闹矛盾“斗争”时，写投诉材料、申辩材料的往往都是我，我也会写得 很到位，让其他部门领导很头痛，所以他们对我都不亲近。而我在处理这些事 情或做其他自己所负责的工作时，也尽量秉诸公心，以解决工作需要为出发点， 所以他们对我的处境也能理解。尽管如此，我还是付出了很高的代价，凭心而 论，我在那里的工作还是相当不错的，他们也看在眼里，但我却得不到升迁， 不能不说与这个问题有关系。但这些是无法选择的，在这样的情况下，能工作 下来就不错了。 所以，除非你的主管已经成了一只落水狗，千万不要得罪他，你可以不是 他的心腹，但绝对不能成为他的敌人。 (三)勤向领导汇报工作 有人问我把勤向领导汇报工作作为新人在职业生涯中取得成功的重要因素 是否有点小题大做？我跟他说千万不要低估了汇报的重要性，我觉得我们要把 这一条作为企业人一生的行事信条去实践。下面是网络上流传的一个小故事， 让我们看看不积极向领导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。 许多“新兵”不懂社会交往的“规矩”，往往在不该说话的时候随便说话、 不该做主的时候随意做主，从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个 灯箱广告，便打电话给一广告公司的经理，经理恰好不在，是一位小姐接的。 “麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊，没问题！你派 人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。 这位客户刚要动身来广告公司，就接到广告公司经理的电话：“对不起！您 来电话的时候我不在，你是要做灯箱广告吗？我们将派人到你那里去，将你的 详细需求带回来。”停了一下，这位经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是 哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下，说：“有问题吗？”“当