中国人民大学 McGill University 合作出版管理学丛书 管理信息系统 朴顺玉陈禹编著 中国人民大学出版社
编者的话 当今,在竞争激烈的环境中,信息已成为现代生产系统中,最重要的投 入。管理人员和决策者所面临的新课题是如何把信息看作一种有价值的基础 性资源,认识信息在物质社会活动中的先导作用,充分发掘其潜力并卓有成 效地加以利用。建立计算机信息系统是完成这个使命的重要途径,也是实现 管理现代化的主要步骤,它已成为经营管理和决策部门的客观需要,也是 项基础性的建设。 计算机信息系统是一门学际性很强的学科领域,它涉及经营学、管理学、 组织学、系统论、信息论、控制论、计算机及通信学科等多学科领域。可见 建立一个大的信息系统是一个相当复杂的系统工程,不仅技术复杂、难度大, 工程的组织管理也非常复杂,并要耗费大量人力、资金和时间,不仅如此 信息系统的建立、应用及其发展还要直接受社会、组织文化等多方面的影响。 过去的几十年里在管理信息系统的发展中有很多成功的经验和失败的教 训。最主要的一点是,凡成功的信息系统,用户管理人员和开发人员配合都 很默契。其主要原因之一是,用户管理人员掌握了计算机和信息资源管理方 面的基础知识,并能主动参与信息系统开发全过程 当前,分布式信息处理系统迅速发展,这种信息系统不仅要求用户参与 系统的开发,还要求用户负责管理系统运行所需要的软件、硬件设备和系统 工作人员,所以用户管理人员掌握这些方面的知识是非常必要的。 本书是工商管理硕士(MBA)的系列教材之一,主要阐述了管理信息系统 的基本知识,主要内容有信息处理技术、组织中的信息系统、信息系统的改 善等,具有由浅入深、循序渐进、注重基础、兼顾广而新的特点。学生通过 学习掌握计算机管理信息资源方面的基础知识,结合所学的管理学、组织学 经济学、系统工程、统计学等方面的知识,为有效地利用信息系统,并参与 信息系统的开发。担负信息系统的管理、维护及组织领导工作打下基础。本 书也适合从事实际工作的管理人员用来了解信息管理和处理的基本原理和技 术,掌握信息系统的开发方法,便于正确地运用信息系统,科学地组织、管 理和领导信息系统的开发、运行、维护,充分发挥信息系统的潜在作用,提 高经营管理水平和决策的科学性。 本书由朴顺玉教授主编并执笔编写了第二部分,第一、三、四部分由陈 禹教授执笔。 加拿大麦吉尔大学管理学院M.Wybo教授和中国人民大学施礼明教授对 本书编写大纲提岀了主贵意见,施礼明、王星明教授认真审校了全书,借此 向他们表示衷心的感谢。 本书参考和引用了一些现成的资料,在此对这些资料的作者一并表示深 切的谢意 由于我们水平有限,加上时间仓促,错误和不妥之处在所难免,恳请读 者批评指正。 编者 1994年4月
编者的话 当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产系统中，最重要的投 入。管理人员和决策者所面临的新课题是如何把信息看作一种有价值的基础 性资源，认识信息在物质社会活动中的先导作用，充分发掘其潜力并卓有成 效地加以利用。建立计算机信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现 管理现代化的主要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一 项基础性的建设。 计算机信息系统是一门学际性很强的学科领域，它涉及经营学、管理学、 组织学、系统论、信息论、控制论、计算机及通信学科等多学科领域。可见， 建立一个大的信息系统是一个相当复杂的系统工程，不仅技术复杂、难度大， 工程的组织管理也非常复杂，并要耗费大量人力、资金和时间，不仅如此， 信息系统的建立、应用及其发展还要直接受社会、组织文化等多方面的影响。 过去的几十年里在管理信息系统的发展中有很多成功的经验和失败的教 训。最主要的一点是，凡成功的信息系统，用户管理人员和开发人员配合都 很默契。其主要原因之一是，用户管理人员掌握了计算机和信息资源管理方 面的基础知识，并能主动参与信息系统开发全过程。 当前，分布式信息处理系统迅速发展，这种信息系统不仅要求用户参与 系统的开发，还要求用户负责管理系统运行所需要的软件、硬件设备和系统 工作人员，所以用户管理人员掌握这些方面的知识是非常必要的。 本书是工商管理硕士（MBA）的系列教材之一，主要阐述了管理信息系统 的基本知识，主要内容有信息处理技术、组织中的信息系统、信息系统的改 善等，具有由浅入深、循序渐进、注重基础、兼顾广而新的特点。学生通过 学习掌握计算机管理信息资源方面的基础知识，结合所学的管理学、组织学、 经济学、系统工程、统计学等方面的知识，为有效地利用信息系统，并参与 信息系统的开发。担负信息系统的管理、维护及组织领导工作打下基础。本 书也适合从事实际工作的管理人员用来了解信息管理和处理的基本原理和技 术，掌握信息系统的开发方法，便于正确地运用信息系统，科学地组织、管 理和领导信息系统的开发、运行、维护，充分发挥信息系统的潜在作用，提 高经营管理水平和决策的科学性。 本书由朴顺玉教授主编并执笔编写了第二部分，第一、三、四部分由陈 禹教授执笔。 加拿大麦吉尔大学管理学院 M. Wybo 教授和中国人民大学施礼明教授对 本书编写大纲提出了主贵意见，施礼明、王星明教授认真审校了全书，借此 向他们表示衷心的感谢。 本书参考和引用了一些现成的资料，在此对这些资料的作者一并表示深 切的谢意。 由于我们水平有限，加上时间仓促，错误和不妥之处在所难免，恳请读 者批评指正。 编者 1994 年 4 月
加方序言 本书是中国人民大学与麦吉尔大学合作出版管理学丛书之一。这套丛书 是中加大学管理教育项目第二周期( CCMEP‖)麦吉尔大学与中国人民大学交 流项目里的一项活动内容,由中国人民大学编写,共计16本。这套丛书的重 要意义就在于,它结合了中国的实际,符合管理教育中十分强调的理论联系 实际的要求。 在本套丛书的研究、写作与编辑过程中,中国的吉林大学、兰州大学与 加拿大的卡尔顿大学和舍尔布鲁克大学也作出了重要的贡献。在此之际,谨 以这六所相互合作的院校的名义,我愿向加拿大国际开发总署(CDA)和中 国国家教育委员会的鼎力支持表示衷心地感谢。在他们的大力帮助下,我们 的校际交流项目经历了由1983年开始的加中大学管理教育项目第一周期的 活动,经历了由1988年开始的加中大学管理教育项目第二周期的活动,最后 在1991年9月建立了中国的工商管理硕士学位(MBA),以及本套丛书的出 版。所有这些成就都表明中国的管理教育在不断发展变化。 中国人民大学在工商管理硕士(MBA)这一崭新学位的建设上花了很大的 气力。他们派人到加拿大的大学里考察学习,参与课堂实践,撰写研究论文, 研究加拿大MBA的教育体制。当他们回到中国之后,大胆地革新教学的方法 与手段,不断地摸索中国工商管理硕士教育的道路。中国人民大学教授们的 努力,定会带来丰硕的成果,为中国培养出更多的新型管理人才。 中国人民大学强调教学与科研并重,因此,在这套丛书里反映出了作者 们的研究成果,使广大读者开卷有益。实际上,中加大学管理教育项目中的 一个主要目标就是,在科研与培训中形成这种乘数效应 最后,我真诚地希望所有的教授与学生们对此书提出批评与建议。这将 对开拓管理学与管理教育极为有益。 ccMP‖国家项目协调员 麦吉尔大学管理学院院长 W.B.克劳斯顿博士 1994.4
加方序言 本书是中国人民大学与麦吉尔大学合作出版管理学丛书之一。这套丛书 是中加大学管理教育项目第二周期（CCMEPⅡ）麦吉尔大学与中国人民大学交 流项目里的一项活动内容，由中国人民大学编写，共计 16 本。这套丛书的重 要意义就在于，它结合了中国的实际，符合管理教育中十分强调的理论联系 实际的要求。 在本套丛书的研究、写作与编辑过程中，中国的吉林大学、兰州大学与 加拿大的卡尔顿大学和舍尔布鲁克大学也作出了重要的贡献。在此之际，谨 以这六所相互合作的院校的名义，我愿向加拿大国际开发总署（CIDA）和中 国国家教育委员会的鼎力支持表示衷心地感谢。在他们的大力帮助下，我们 的校际交流项目经历了由 1983 年开始的加中大学管理教育项目第一周期的 活动，经历了由 1988 年开始的加中大学管理教育项目第二周期的活动，最后 在 1991 年 9 月建立了中国的工商管理硕士学位（MBA），以及本套丛书的出 版。所有这些成就都表明中国的管理教育在不断发展变化。 中国人民大学在工商管理硕士（MBA）这一崭新学位的建设上花了很大的 气力。他们派人到加拿大的大学里考察学习，参与课堂实践，撰写研究论文， 研究加拿大 MBA 的教育体制。当他们回到中国之后，大胆地革新教学的方法 与手段，不断地摸索中国工商管理硕士教育的道路。中国人民大学教授们的 努力，定会带来丰硕的成果，为中国培养出更多的新型管理人才。 中国人民大学强调教学与科研并重，因此，在这套丛书里反映出了作者 们的研究成果，使广大读者开卷有益。实际上，中加大学管理教育项目中的 一个主要目标就是，在科研与培训中形成这种乘数效应。 最后，我真诚地希望所有的教授与学生们对此书提出批评与建议。这将 对开拓管理学与管理教育极为有益。 CCMPⅡ国家项目协调员 麦吉尔大学管理学院院长 W．B.克劳斯顿博士 1994.4
中方序言 为了适应社会主义市场经济条件下企业管理的需要,培养德、智、体全 面发展的务实型高级管理人才,必须改革目前的管理专业设置和课程体系。 管理专业的学生应认真研究中国经济建设与社会发展的方向和特点,跟 踪现代管理理论和实践的发展趋势,学生们不仅在理论上要有所建树,而且 要有较强的实际工作能力。为此,管理专业的学生在校期间要系统地学习经 济学、财政金融、会计、生产管理、市场营销管理、信息系统管理、国际工 商管理,以及战略管理等相关管理学科的知识。 改革开放的发展,要求在实现管理现代化的过程中,必须大胆吸收和借 鉴当今世界各国的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方 法。为此,在中加大学管理教育项目进行第二周期活动的过程中,中国人民 大学工商管理学院与加拿大麦吉尔大学管理学院相互合作、共同编审出版这 套既适合中国国情、又吸收外国先进经营方式和管理方法的管理学丛书,以 期推动并完善中国工商管理硕士课程的建设。 在与加拿大麦吉尔大学管理学院友好合作的过程中,我们衷心地感谢该 管理学院院长w.B.克劳斯顿博士、副院长那格博士,以及其他编委为本丛书 的顺利出版所做出的贡献;感谢该院其他朋友们在本丛书的编辑出版过程中 给予的诚挚合作;最后,我们还要感谢加拿大国际开发总署通过麦吉尔大学 为本丛书的出版所给予的财务资助。我们殷切地期望中加大学管理教育项目 会顺利而持久地开展下去,并在更广阔的领域里获得更大的成功。 中方编辑委员会 1994年3月
中方序言 为了适应社会主义市场经济条件下企业管理的需要，培养德、智、体全 面发展的务实型高级管理人才，必须改革目前的管理专业设置和课程体系。 管理专业的学生应认真研究中国经济建设与社会发展的方向和特点，跟 踪现代管理理论和实践的发展趋势，学生们不仅在理论上要有所建树，而且 要有较强的实际工作能力。为此，管理专业的学生在校期间要系统地学习经 济学、财政金融、会计、生产管理、市场营销管理、信息系统管理、国际工 商管理，以及战略管理等相关管理学科的知识。 改革开放的发展，要求在实现管理现代化的过程中，必须大胆吸收和借 鉴当今世界各国的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方 法。为此，在中加大学管理教育项目进行第二周期活动的过程中，中国人民 大学工商管理学院与加拿大麦吉尔大学管理学院相互合作、共同编审出版这 套既适合中国国情、又吸收外国先进经营方式和管理方法的管理学丛书，以 期推动并完善中国工商管理硕士课程的建设。 在与加拿大麦吉尔大学管理学院友好合作的过程中，我们衷心地感谢该 管理学院院长 w.B.克劳斯顿博士、副院长那格博士，以及其他编委为本丛书 的顺利出版所做出的贡献；感谢该院其他朋友们在本丛书的编辑出版过程中 给予的诚挚合作；最后，我们还要感谢加拿大国际开发总署通过麦吉尔大学 为本丛书的出版所给予的财务资助。我们殷切地期望中加大学管理教育项目 会顺利而持久地开展下去，并在更广阔的领域里获得更大的成功。 中方编辑委员会 1994 年 3 月
管理信息系统
管理信息系统
第一部分引论 信息系统工程(或称信息系统的分析与设计)是在信息技术(包括电子 计算机和现代通信技术等)迅速发展的基础上,现代管理科学的一个新的分 支。它的目的是运用现代化的信息技术手段,从根本上改造与提高组织内部 的信息管理体制与方式,从而为提高管理工作的水平及效率创造条件。 该学科的目标本身决定了它的交叉学科的特征。它涉及管理科学、计算 机技术、通信技术等多个学科的概念与理论方法。为了便于后面的讲述,在 这一部分中,明确若干基本概念——信息、系统、管理信息系统、信息系统 工程,并介绍若干基础知识及背景资料,为后面各部分提供基础
第一部分 引 论 信息系统工程（或称信息系统的分析与设计）是在信息技术（包括电子 计算机和现代通信技术等）迅速发展的基础上，现代管理科学的一个新的分 支。它的目的是运用现代化的信息技术手段，从根本上改造与提高组织内部 的信息管理体制与方式，从而为提高管理工作的水平及效率创造条件。 该学科的目标本身决定了它的交叉学科的特征。它涉及管理科学、计算 机技术、通信技术等多个学科的概念与理论方法。为了便于后面的讲述，在 这一部分中，明确若干基本概念——信息、系统、管理信息系统、信息系统 工程，并介绍若干基础知识及背景资料，为后面各部分提供基础
第一章基本概念 本章介绍几个基本概念:信息、数据、系统、信息系统,其重点是信息 系统。全书的中心就是怎样认识、描述、改造和管理企业中的信息系统
第一章 基本概念 本章介绍几个基本概念：信息、数据、系统、信息系统，其重点是信息 系统。全书的中心就是怎样认识、描述、改造和管理企业中的信息系统
第一节信息与数据 信息一词目前在各个领域都得到广泛的应用,然而,其含义往往是不同 的。在日常生活中,人们常常把信息、讯息、消息、数据等名词互相混用。 在通讯等专门领域中,它们又有各自不同的含义。例如,在信息论中,信息 有时被定义为不确定性的因素。在一些理论研究中,它又被定义为实体、属 性与值所构成的三元组等。众说纷坛,莫衷一是 在信息系统工程中,对于信息和数据,我们采用以下适合我们的目的而 又比较实际的定义。 信息是对客观世界的现象,通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知 识。需要说明的是,讯息( message)是通讯理论中的一个概念性的实体,而 信息( informat ion)如上定义所述,是指人们对客观世界的认识,即知识 或严格地讲,边际知识(即新增加的知识)。讯息是人们通讯活动中的实体, 而信息可以说是讯息的含义或内容。 数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号,它通过有意识的组 合来代表关于客观世界中某种实体(具体对象、事件、状态或活动)的信息 从这个定义可知,谈到数据必须考虑两点:(1)符号的问题;(2)数据的 媒介物问题。表示数据的符号是多种多样的,可以是自然语言,也可以是电 报用的莫尔斯码,也可以是计算机语言或其他,由此引出种种编码及译码的 方法。 总之,信息和数据两个概念是应该加以区分的,尽管在日常生活中,它 们经常被混用。把二者加以区分,对于信息系统工程来说是十分重要的。 信息的概念十分广泛,它的种类很多,各种属性也互不相同。例如,我 们可以列举出以下一些最常见的不同的信息: 定量信息与定性信息; 文字信息与数字信息; ·确切信息与模糊信息; 简单信息与组合信息 ·格式化信息与非格式化信息; 系统内部信息与外部环境信息; 自然信息与社会信息; ·技术信息与经济信息; 重要信息与次要信息; 原始信息与派生信息; 固定信息与变动信息; 因此,我们可以从各种不同的角度对信息这一概念进行不同的讨论。其 中与信息系统工程有关的问题,我们将在后面讨论。 信息概念的重要性在于,它在人类一切社会活动中都是基本条件之 人们把它与物质、能量并列为最重要的概念,是十分正确的。人们从事种种 社会活动,总是要交流思想,记录情况,分析问题,这些都是在处理信息。 自从人类进入文明社会以来,就一直在以种种方式记录与处理信息。随着社 会向前发展,信息及其处理越来越重要,工作量越来越大,工作越来越复杂。 特别是近几十年来,这种情况已经引起了全社会的注意。越来越多的人认识 到,要有效地进行一项社会活动,不仅需要考虑物质和能量条件,而且要考
第一节 信息与数据 信息一词目前在各个领域都得到广泛的应用，然而，其含义往往是不同 的。在日常生活中，人们常常把信息、讯息、消息、数据等名词互相混用。 在通讯等专门领域中，它们又有各自不同的含义。例如，在信息论中，信息 有时被定义为不确定性的因素。在一些理论研究中，它又被定义为实体、属 性与值所构成的三元组等。众说纷坛，莫衷一是。 在信息系统工程中，对于信息和数据，我们采用以下适合我们的目的而 又比较实际的定义。 信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知 识。需要说明的是，讯息（message）是通讯理论中的一个概念性的实体，而 信息（information）如上定义所述，是指人们对客观世界的认识，即知识， 或严格地讲，边际知识（即新增加的知识）。讯息是人们通讯活动中的实体， 而信息可以说是讯息的含义或内容。 数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它通过有意识的组 合来代表关于客观世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的信息。 从这个定义可知，谈到数据必须考虑两点：（1）符号的问题； （2）数据的 媒介物问题。表示数据的符号是多种多样的，可以是自然语言，也可以是电 报用的莫尔斯码，也可以是计算机语言或其他，由此引出种种编码及译码的 方法。 总之，信息和数据两个概念是应该加以区分的，尽管在日常生活中，它 们经常被混用。把二者加以区分，对于信息系统工程来说是十分重要的。 信息的概念十分广泛，它的种类很多，各种属性也互不相同。例如，我 们可以列举出以下一些最常见的不同的信息： ·定量信息与定性信息； ·文字信息与数字信息； ·确切信息与模糊信息； ·简单信息与组合信息； ·格式化信息与非格式化信息； ·系统内部信息与外部环境信息； ·自然信息与社会信息； ·技术信息与经济信息； ·重要信息与次要信息； ·原始信息与派生信息； ·固定信息与变动信息； 因此，我们可以从各种不同的角度对信息这一概念进行不同的讨论。其 中与信息系统工程有关的问题，我们将在后面讨论。 信息概念的重要性在于，它在人类一切社会活动中都是基本条件之一。 人们把它与物质、能量并列为最重要的概念，是十分正确的。人们从事种种 社会活动，总是要交流思想，记录情况，分析问题，这些都是在处理信息。 自从人类进入文明社会以来，就一直在以种种方式记录与处理信息。随着社 会向前发展，信息及其处理越来越重要，工作量越来越大，工作越来越复杂。 特别是近几十年来，这种情况已经引起了全社会的注意。越来越多的人认识 到，要有效地进行一项社会活动，不仅需要考虑物质和能量条件，而且要考
虑与信息有关的各种问题。这就是为什么说当今世界已进入“信息社会”的 发展阶段
虑与信息有关的各种问题。这就是为什么说当今世界已进入“信息社会”的 发展阶段
第二节系统与信息系统 对于系统一词目前学术界尚无统一的定义。我们可以从以下描述开始讨 论:系统是若干个相互作用、相互依存的部分所组成的整体。 系统与其说是一种具体对象,还不如说是一种研究事物的方法。任何事 物都可以分为若干部分,所以可以说处处是系统,事事是系统。事实上,只 有当我们把注意力集中于它们各部分及其相互关系时,才明确地指出系统 性。我们常讲:把企业当作一个系统看待,把组织当作一个系统看待,就表 明了这一点 现实世界中系统可以分为自然系统,如太阳系统、神经系统等等;以及 人为系统,如教育系统、工业系统等等。系统工程所处理的对象都是人为系 统 一个系统作为抽象模型来看,有其共同的基本组成部分。 (1)输入:由系统来处理的东西 (2)处理过程(简称处理):对输入按照一定的方式进行处理而产生输 出,在社会经济系统中,更具体地指作出决定与采取行动这两类活动; (3)输出:由系统操作而得到的结果。 分析研究一个系统,除了要了解各个组成部分在系统内部的相互关系和 相互作用外,还要看这些组成部分对于外界影响是如何反应的。用控制论的 术语来讲。外界影响称之为环境,环境对系统的影响称之为刺激或冲击,而 系统对环境的影响称之为反响。刺激或冲击相当于系统的输入,而反响则相 当于系统的输出。一个系统对于任何一个刺激是如何反响的,在很大程度上 决定于各个组成部分在系统内部是如何组成的。系统与环境之间的相互作用 表现为外界(系统的用户和设计者)提出的限制以及系统的反馈控制。 限制包括两种:一是系统的目的,即系统应得出的结果,也就是系统的 输出;另一种是约束,即对系统的目的(输出)所加的限定条件。例如,某 具体的计算机系统的目的是提供(输出)某种具体的报表,对这种报表所 加的约束,即为对表的格式的规定,如共有多少栏,每栏的标题,共有多少 行等等;信息范围的规定,如起迄日期,表的内容等等;使用规定,如怎样 使用该表和由谁使用,使用该表得出的结论和由谁来采用这些结论等等。 反馈是对系统的一种控制,它把输出与预定的标准相比较,看这个输出 是否符合标准;若有任何差异,即采取纠正措施来进行控制。一个库存控制 系统就可以是一个带反馈的系统:预先规定最低库存量,当库存达到或低于 它时,就立即发出通知,要求再订货。 系统可从不同的角度来分类。就其与环境的关系而言,系统可分为封闭 系统与开放系统。 (1〕封闭系统,即环境对系统无影响。完全的封闭系统是罕见的;而常 见的是相对的封闭系统,即其输入受到控制,因而可免受环境的干扰。例如, 一个计算机程序以预先规定的方式处理预先规定的输入,就是一个相对封闭 系统。 (2)开放系统,即环境总是对系统有影响的。这种系统有能力接受未预 料的输入,而且常具有适应性,即能随环境而变,以维持其存在。例如, 个企业对市场需求反映敏感,能改变其销售方式、调整价格、更改产品及其 他等等,即具有适应性。信息系统工程中通常都是研讨具有适应性的开放系
第二节 系统与信息系统 对于系统一词目前学术界尚无统一的定义。我们可以从以下描述开始讨 论：系统是若干个相互作用、相互依存的部分所组成的整体。 系统与其说是一种具体对象，还不如说是一种研究事物的方法。任何事 物都可以分为若干部分，所以可以说处处是系统，事事是系统。事实上，只 有当我们把注意力集中于它们各部分及其相互关系时，才明确地指出系统 性。我们常讲：把企业当作一个系统看待，把组织当作一个系统看待，就表 明了这一点。 现实世界中系统可以分为自然系统，如太阳系统、神经系统等等；以及 人为系统，如教育系统、工业系统等等。系统工程所处理的对象都是人为系 统。 一个系统作为抽象模型来看，有其共同的基本组成部分。 （1）输入：由系统来处理的东西； （2）处理过程（简称处理）：对输入按照一定的方式进行处理而产生输 出，在社会经济系统中，更具体地指作出决定与采取行动这两类活动； （3）输出：由系统操作而得到的结果。 分析研究一个系统，除了要了解各个组成部分在系统内部的相互关系和 相互作用外，还要看这些组成部分对于外界影响是如何反应的。用控制论的 术语来讲。外界影响称之为环境，环境对系统的影响称之为刺激或冲击，而 系统对环境的影响称之为反响。刺激或冲击相当于系统的输入，而反响则相 当于系统的输出。一个系统对于任何一个刺激是如何反响的，在很大程度上 决定于各个组成部分在系统内部是如何组成的。系统与环境之间的相互作用 表现为外界（系统的用户和设计者）提出的限制以及系统的反馈控制。 限制包括两种：一是系统的目的，即系统应得出的结果，也就是系统的 输出；另一种是约束，即对系统的目的（输出）所加的限定条件。例如，某 一具体的计算机系统的目的是提供（输出）某种具体的报表，对这种报表所 加的约束，即为对表的格式的规定，如共有多少栏，每栏的标题，共有多少 行等等；信息范围的规定，如起迄日期，表的内容等等；使用规定，如怎样 使用该表和由谁使用，使用该表得出的结论和由谁来采用这些结论等等。 反馈是对系统的一种控制，它把输出与预定的标准相比较，看这个输出 是否符合标准；若有任何差异，即采取纠正措施来进行控制。一个库存控制 系统就可以是一个带反馈的系统：预先规定最低库存量，当库存达到或低于 它时，就立即发出通知，要求再订货。 系统可从不同的角度来分类。就其与环境的关系而言，系统可分为封闭 系统与开放系统。 （1）封闭系统，即环境对系统无影响。完全的封闭系统是罕见的；而常 见的是相对的封闭系统，即其输入受到控制，因而可免受环境的干扰。例如， 一个计算机程序以预先规定的方式处理预先规定的输入，就是一个相对封闭 系统。 （2）开放系统，即环境总是对系统有影响的。这种系统有能力接受未预 料的输入，而且常具有适应性，即能随环境而变，以维持其存在。例如，一 个企业对市场需求反映敏感，能改变其销售方式、调整价格、更改产品及其 他等等，即具有适应性。信息系统工程中通常都是研讨具有适应性的开放系
