《会议管理》PDF电子书（共四章）.pdf_大学文库

1 目录引言 ...................................................................... 3 第 1 章有效利用会议......................................................... 3 1.1 你需要开会吗？ ....................................................... 3 1.2 明确会议的目的 ....................................................... 5 1.3 非正式会议 ........................................................... 6 1.4 正式会议 ............................................................. 8 1.5 革新中的交流方式 .................................................... 10 1.6 会议类型 ............................................................ 11 1.7 不要离题 ............................................................ 12 第 2 章准备会议............................................................ 14 2.1 邀请与会者 .......................................................... 14 2.2 准备议程 ............................................................ 16 2.3 确定地点 ............................................................ 18 2.4 安排座位 ............................................................ 22 2.5 准备会议用品 ........................................................ 25 第 3 章出席会议............................................................ 27 3.1 积极参与 ............................................................ 27 3.2 外表与讲话 .......................................................... 28 3.3 倾听发言 ............................................................ 30 3.4 处理问题 ............................................................ 32 3.5 做备忘录 ............................................................ 33 评估与会技巧................................................................ 35 第 4 章主持会议............................................................ 36 4.1 了解职责 ............................................................ 36 4.2 研究出席者 .......................................................... 38 4.3 掌握会议节奏 ........................................................ 39 4.4 控制会议 ............................................................ 41 4.5 维持秩序 ............................................................ 44 4.6 结束会议 ............................................................ 47

会议管理若想成功地管理会议,你要学习这些技巧:从构划和准备议程,到建立正式程序,以及处理易爆局面。《会议管理》不仅教你全面主持会议以及充分参与会议,而且为你提供实用方法使会议达到预定目的。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况,并掌握一流的会议管理技巧,从而使你大大提高管理会议的效率及果断性。蒂姆·欣德尔( Tim Hindle)是伦敦商业语言咨询机构“ Working Words”的创建人。作为编辑顾问和作者,他完成了许多著作,其中包括《袖珍经理手册》、《袖珍MBA》和《袖珍金融手册》、1979年以来一直是《经济学家》杂志的撰稿人,1994-1996年任《欧洲商务》杂志的编辑。引言会议商务的一个重要部分,全球每天要举行数百万次会议,《会议管理》会帮助你不论是作为出席会议的与会者,或者是会议的主席—提高这些会议的效果和效率。不论是正式会议还是非正式会议,本书将提供给你相关的各种实用建议,例如如何作好基本的准备如何进行恰当的座位安排,如何保持预定计划,如何结束仁义等。散见于全书的101个简明的提示将进一步为你达到目的提供重要信息。自我评估练习使你能系统地评估你的进步及明确以后的努力方向。如果你能不断地应用本书所提供的宝贵建议,你就可以非常自信并且成功地管理会议。第1章有效利用会议开会要花费宝贵的时间和金钱,因此只有在必要时才召开会议,并确保会议简短而富有建设性。 1.1你需要开会吗? 大多数经理人员对花费在开会上的时间之多感到有压力。可是究竟有多少会议能真正解决问题?如果你考虑过会议真正的代价,你安排和出席的会议就会少得多。 1.1.1定义会议商业会议由若干人参加,他们聚到一起是为了解决问题或做出决定。几个同事在走廊

3 会议管理若想成功地管理会议，你要学习这些技巧：从构划和准备议程，到建立正式程序，以及处理易爆局面。《会议管理》不仅教你全面主持会议以及充分参与会议，而且为你提供实用方法使会议达到预定目的。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流的会议管理技巧，从而使你大大提高管理会议的效率及果断性。蒂姆·欣德尔（Tim Hindle）是伦敦商业语言咨询机构“Working Words”的创建人。作为编辑顾问和作者，他完成了许多著作，其中包括《袖珍经理手册》、《袖珍 MBA》和《袖珍金融手册》、1979 年以来一直是《经济学家》杂志的撰稿人，1994-1996 年任《欧洲商务》杂志的编辑。引言会议商务的一个重要部分，全球每天要举行数百万次会议，《会议管理》会帮助你—— 不论是作为出席会议的与会者，或者是会议的主席——提高这些会议的效果和效率。不论是正式会议还是非正式会议，本书将提供给你相关的各种实用建议，例如如何作好基本的准备，如何进行恰当的座位安排，如何保持预定计划，如何结束仁义等。散见于全书的 101 个简明的提示将进一步为你达到目的提供重要信息。自我评估练习使你能系统地评估你的进步及明确以后的努力方向。如果你能不断地应用本书所提供的宝贵建议，你就可以非常自信并且成功地管理会议。第 1 章有效利用会议开会要花费宝贵的时间和金钱，因此只有在必要时才召开会议，并确保会议简短而富有建设性。 1.1 你需要开会吗？大多数经理人员对花费在开会上的时间之多感到有压力。可是究竟有多少会议能真正解决问题？如果你考虑过会议真正的代价，你安排和出席的会议就会少得多。 1.1.1 定义会议商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题或做出决定。几个同事在走廊

里偶然相遇,也可以说是一个会议。然而,大多数工作会议比较正式,有预先确定的时间和地点。这些会议可以是与高级经理、同事或客户一对一的会议,但通常有两人以上参加。典型的会议有一个明确的目标,并概括于方程(一张议事清单)上,议程预先在与会者中传阅 1.1.2考虑成本成功的会议通过将合适的人聚集在一起,使其共同为某个目标贡献他们的才智,因此能够节约大量的时间和金钱。然而,有许多会议没有必要召开,例如小组会议。开始时小组会议曾有一个明确的目标,然而后来成为一个惯例,或者被看成从各自的工作中解脱出来休息一下的机会。殊不知这是一种代价昂贵的奢侈。任何会议最大的成本通常是与会者的时间从阅读议程,准备材料,到出席会议。如果与会者还需长途施行,这个时间也必须计算在内。最后还有“机会成本”,即这些与会者若不出席会议,他们能做些什么,为他们的公司创造多少价值?召集会议之前,必须考虑所有这些成本。 1.1.3把成本加起来要计算出一个会议的总成本,首先计算全部出席人员的总薪金,加上他们每年在各自单位的日常开支,然后将其和除以一年中的工作小数(每周工作时数乘以每年工作周数) 另外还需计算召开会议每小时所需的杂项支出,如房租。两项之和是会议每小时的成本。会议达成的最终结果是否真正值这么多钱?可能值得的,但你经常要考虑的是如何用尽量少的成本,而事半功倍地达到同样的效果 1.1.4正在举行会议一个部门的成员和董事总经理聚在一起开会,以解决一个问题。他们的年薪合计180000 英镑,年管理费合计10000英镑,另外还有各种杂项费用。按此计算,这个会议每小时的费用是178英镑销售经理联系各种情况提供补充信息销售代表提出报告董事总经理主持会议销售总监向销售团队提出问题秘书作记录

4 里偶然相遇，也可以说是一个会议。然而，大多数工作会议比较正式，有预先确定的时间和地点。这些会议可以是与高级经理、同事或客户一对一的会议，但通常有两人以上参加。典型的会议有一个明确的目标，并概括于方程（一张议事清单）上，议程预先在与会者中传阅。 1.1.2 考虑成本成功的会议通过将合适的人聚集在一起，使其共同为某个目标贡献他们的才智，因此能够节约大量的时间和金钱。然而，有许多会议没有必要召开，例如小组会议。开始时小组会议曾有一个明确的目标，然而后来成为一个惯例，或者被看成从各自的工作中解脱出来休息一下的机会。殊不知这是一种代价昂贵的奢侈。任何会议最大的成本通常是与会者的时间 ——从阅读议程，准备材料，到出席会议。如果与会者还需长途施行，这个时间也必须计算在内。最后还有“机会成本”，即这些与会者若不出席会议，他们能做些什么，为他们的公司创造多少价值？召集会议之前，必须考虑所有这些成本。 1.1.3 把成本加起来要计算出一个会议的总成本，首先计算全部出席人员的总薪金，加上他们每年在各自单位的日常开支，然后将其和除以一年中的工作小数（每周工作时数乘以每年工作周数）。另外还需计算召开会议每小时所需的杂项支出，如房租。两项之和是会议每小时的成本。会议达成的最终结果是否真正值这么多钱？可能值得的，但你经常要考虑的是如何用尽量少的成本，而事半功倍地达到同样的效果。 1.1.4 正在举行会议一个部门的成员和董事总经理聚在一起开会，以解决一个问题。他们的年薪合计 180000 英镑，年管理费合计 100000 英镑，另外还有各种杂项费用。按此计算，这个会议每小时的费用是 178 英镑。销售经理联系各种情况提供补充信息销售代表提出报告董事总经理主持会议销售总监向销售团队提出问题秘书作记录

1.2.4评估个人的目的无论你主持会议或者只是出席会议,应事先考虑会议规定的目标以及你的个人目标, 例如,你可能对议程式上的某些项目特别感兴趣,你要起清楚你愿意接受什么样的结果,然后可以开始做相应的准备。另一个需要考虑的问题是你能否减少花费在会议上的时间。如果你不需要参加整个会议并已决定只出席其中的一部分,则应预先通知会议主席。 1.2.5保密事宜如果会上要讲座保密事宜,应让全体与会者在会议的开始阶段就知道,因为这会影响与会者的态度。所有保密事项需要恰当地处理并且在会外出应获得足够的重视。如果议和内兼有机密和非机密的事项,则应预先确保全体与会者明白每个项目相应的情况。小提示3:仔细考虑什么能促进会议成功举行,什么会使会议失败。 1.26强调目标如果你主持会议,在会议开始时做饭就要概述这个会议的目的和目标,这样就能使全体与会者在整个会议期间都能牢记不忘。提醒与会者何时必须做出何种决议以及需传递何种信息,并且——如果他们偏离这点—一提醒他们注意分配给每个问题的讨论时间。如果你仅是会议的参与者,你要确保你已为详尽讨论淤泥特别有关的事项作好了充分的准备小提示4:考虑一下,如果一个例行会议没有如期举行,会有什么后果。 1.2.7你的重要途径目的未明确,你就无法确定需要举行哪种会议。首先确定会议的目的及需花时间,然后邀请与会者。确定会议目的决定会议需要多少时间保证有关人员出席 1.3非正式会议非正会议可以有多种不同的形式,并且可以采取讨论会的形式。非正式会会议无论是偶然进行的,或者是按通常的方式如口头方式召集起来的,都提供了一些机会来简单地解决问小提示5:记住,高层经理的在场可能会妨碍讨论

6 1.2.4 评估个人的目的无论你主持会议或者只是出席会议，应事先考虑会议规定的目标以及你的个人目标，例如，你可能对议程式上的某些项目特别感兴趣，你要起清楚你愿意接受什么样的结果，然后可以开始做相应的准备。另一个需要考虑的问题是你能否减少花费在会议上的时间。如果你不需要参加整个会议并已决定只出席其中的一部分，则应预先通知会议主席。 1.2.5 保密事宜如果会上要讲座保密事宜，应让全体与会者在会议的开始阶段就知道，因为这会影响与会者的态度。所有保密事项需要恰当地处理并且在会外出应获得足够的重视。如果议和内兼有机密和非机密的事项，则应预先确保全体与会者明白每个项目相应的情况。小提示 3：仔细考虑什么能促进会议成功举行，什么会使会议失败。 1.2.6 强调目标如果你主持会议，在会议开始时做饭就要概述这个会议的目的和目标，这样就能使全体与会者在整个会议期间都能牢记不忘。提醒与会者何时必须做出何种决议以及需传递何种信息，并且——如果他们偏离这点——提醒他们注意分配给每个问题的讨论时间。如果你仅是会议的参与者，你要确保你已为详尽讨论淤泥特别有关的事项作好了充分的准备。小提示 4：考虑一下，如果一个例行会议没有如期举行，会有什么后果。 1.2.7 你的重要途径目的未明确，你就无法确定需要举行哪种会议。首先确定会议的目的及需花时间，然后邀请与会者。确定会议目的决定会议需要多少时间保证有关人员出席 1.3 非正式会议非正会议可以有多种不同的形式，并且可以采取讨论会的形式。非正式会会议无论是偶然进行的，或者是按通常的方式如口头方式召集起来的，都提供了一些机会来简单地解决问题。小提示 5：记住，高层经理的在场可能会妨碍讨论

安排专人记下与会者提出的想法,这种书面记录常常能够启发出其他建议 1.3.7头脑风暴会议利用非正式的头脑风暴会议来产生新的想法,或者得出灵活的创意,用于解决问题。为了得到最好的效果,事先说明会议的目的和时间限制,以便与会者能有所准备。由一小群各具特长的人参与的头脑风暴会议最为有效,所以必须要求每个人轮流发言。会议期间避免评论或批评任何想法,因为这会妨碍提出建议;会后再判断这些想法的可行性。 1.4正式会议不同类型的正式会议都有不同的程序规则。一些会议,如年度全休会议,必须依法召开; 其他的会议则是自定的,是为了做出一个特殊的决定或讨论一个问题而召开。小提示7:让自己熟悉各种正式会议的程序 1.4.1正式会议会议类型特点会议类型特点董事会会议由董事会通常定期召开会大会这类会议适用于司的董事们参加议,也许一个月一次,来在大会上,通常就大量人员在短时董事会通常讨论公司事务。会议通常一个主题作几个报期内交流信息由董事组成。有些在董事会的会议室举行告。有些大会对公·虽然有时发言人国家的法律规定这是一个设有一张众开放,另一些只会留有“回答提董事会必须共同|大桌子的正式场合。限某些人参加,如问”这一段时间行使权力董事会会议由董事会主公司雇员。借鉴于大会的规席主持,他是根据公司章模,计论和听众参程被选举出来的与是很有限的。常务委员会会议●常务委员会定期召开外部会议 ●在外部会议上常务委员会是公会议来履行授权给它的一个外部会议包括保守机密是一个司董事会下属的任务某个组织内的一群重要问题。与会者个小组,它可能●公司董事会可以授权人和组织外的另一应仔细思考哪些是对经常性的事常务委员会代为采取行群人,例如来访的信息必须保密;为情负责,如一位总动。行业工会谈判代了达到目的哪些经理的薪金和业●常务委员会要先向公表。信息可以在会上

8 安排专人记下与会者提出的想法，这种书面记录常常能够启发出其他建议。 1.3.7 头脑风暴会议利用非正式的头脑风暴会议来产生新的想法，或者得出灵活的创意，用于解决问题。为了得到最好的效果，事先说明会议的目的和时间限制，以便与会者能有所准备。由一小群各具特长的人参与的头脑风暴会议最为有效，所以必须要求每个人轮流发言。会议期间避免评论或批评任何想法，因为这会妨碍提出建议；会后再判断这些想法的可行性。 1.4 正式会议不同类型的正式会议都有不同的程序规则。一些会议，如年度全休会议，必须依法召开；其他的会议则是自定的，是为了做出一个特殊的决定或讨论一个问题而召开。小提示 7：让自己熟悉各种正式会议的程序。 1.4.1 正式会议会议类型特点会议类型特点董事会会议由公司的董事们参加 ——董事会通常由董事组成。有些国家的法律规定董事会必须共同行使权力。 ·董事会通常定期召开会议，也许一个月一次，来讨论公司事务。会议通常在董事会的会议室举行 ——这是一个设有一张大桌子的正式场合。 ·董事会会议由董事会主席主持，他是根据公司章程被选举出来的大会在大会上，通常就一个主题作几个报告。有些大会对公众开放，另一些只限某些人参加，如公司雇员。 ·这类会议适用于大量人员在短时期内交流信息 ·虽然有时发言人会留有“回答提问”这一段时间，借鉴于大会的规模，计论和听众参与是很有限的。常务委员会会议常务委员会是公司董事会下属的一个小组，它可能是对经常性的事情负责，如一位总经理的薪金和业 ●常务委员会定期召开会议来履行授权给它的任务。 ●公司董事会可以授权常务委员会代为采取行动。 ●常务委员会要先向公外部会议一个外部会议包括某个组织内的一群人和组织外的另一群人，例如来访的行业工会谈判代表。 ●在外部会议上，保守机密是一个重要问题。与会者应仔细思考哪些信息必须保密；为了达到目的哪些信息可以在会上

9 绩的年度评审。司董事会报告，然后采取必要的行动。披露。 ●外部会议可以在中立地点进行。专门委员会会议公司董事会可以建立一个专门委员会，研究一个需要特别注意的问题。与整个董事会相比，这个小组会更加频繁地召开会议。 ●必要时，专门委员会可以开会讨论专业性特别强的特殊问题，或详细分析复杂问题。 ●许多公司董事会发现难以在一个月内召开一次以上的会议，而专门委员会可以定期召开会议，而且只涉及必要的人员。年会（AGM）年会一年一次，常常是规定的，召集公司董事与股东讨论过去一年的事务和未来的计划。 ●年会允许股东向公司董事提问，并要求他们京公司的业绩做出解释。 ●董事们利用这个机会寻求年度决算的批准，重新任命审计师，并讨论未来的计划和策略。公众会议公众会议对任何人都开放。这种讨论的形式可被地方政府或私人活动小组所采用，用来与公众讨论各类事项，或为公司所采用，以讨论未来的发展。所有的成员被邀请出席公众会议。通常事先在当地社交中心、公共图书馆及地方报纸或杂志上通告。公众会议的议程通常只有一项供讨论的主要议题。临时股东大会（EGM）如果为了立该采取行动而需获得股东的批准，则可召开临时股东大会。临时股东大会可以在两次年会之间的任何时候召开。 ●应提前一些时间向股东们发出临时股东大会的通知，提前多少时间则随国家而异。 ●临时股东大会的操作规则通常与年会一样。 1.4.2 遵守规则管理正式会议的规则可能是复杂的，并且随国家和组织的不同而异。规则能决定会前必须发了通知的数量，与会者的权利，表决工作应当遵循的程序。如你参加一个正式会议，应事先了解应当遵循的一些规则。小提示 8：注意正式会议中的一切法律要求