媒体创意经济 微信公众号分析 组员：黄韵蓉715190920001 高瑞克715200920002 余聪杰 715200990006 陈叙 516051910031 贡雨馨 516111910144 徐佳楠 515051910013 指导老师：童清艳师
1 媒体创意经济 — 微信公众号分析 组员： 黃韵蓉 715190920001 高瑞克 715200920002 余聪杰 715200990006 陈叙 516051910031 贡雨馨 516111910144 徐佳楠 515051910013 指导老师 ：童清艳 师
一、简介 微信公众平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众 号，最终定位为“公众平台”。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进 行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家 微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成 了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台的账号分类大致有3种： ⅰ.服务号：为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类 交互（功能类似12315、114、银行，提供绑定信息，服务交互） i.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户 传达资讯（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事） iii. 企业号：主要用于公司内部通讯运用，事先需要成员的通讯信息验证才可以 成功关注企业号。 图例说明： 业亏 上车机可 值10 招商围行信用卡 〈安邦抛员工之家 王霜会登形分过孙用类阳班方活 0回 今a @ 室位失吸。通桶后重试成 东方 二、三大公众号的区别 速204年CP列今日公布 风志您州用济晚运年含扫开 峰氨速春：扣15年春话今日正式感动 啊 方 1000. 特调突件 服务号” 送整1000只粉们 正四物e。业号 多个会话将会折叠为一个会话 消息显示方式 好友会话列表首层 好友会话列表首层 项目，标识为订阅号 消息频率 每个月不能超过4条 每天群发不能超过1条 每分钟群发不能超过200次 2
2 一、简介 微信公众平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众 号，最终定位为“公众平台”。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进 行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家 微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成 了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台的账号分类大致有 3 种： i. 服务号：为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类 交互（功能类似 12315、114、银行，提供绑定信息，服务交互） ii. 订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户 传达资讯（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事） iii. 企业号：主要用于公司内部通讯运用，事先需要成员的通讯信息验证才可以 成功关注企业号。 图例说明： 二、三大公众号的区别 服务号 订阅号 企业号 消息显示方式 好友会话列表首层 多个会话将会折叠为一个会话 项目，标识为订阅号 好友会话列表首层 消息频率 每个月不能超过 4 条 每天群发不能超过 1 条 每分钟群发不能超过 200 次
任何用户扫描二维码 必须在企业通讯录中出现的 关注者身份 任何用户扫描二维码即可关注 即可关注 用户才可以关注 高级权限接口 支持 不支持 支持 定制应用 不支持 不支持 支持 支付功能 支持 不支持 支持 获取用户信息 支持 不支持 支持 莱单按钮 支持 支持 支持 以提供服务为主的企 以业务管理为主的企业，政 服务人群 以信息传播为主的媒体及个人 业，政府或组织 府或组织 三、受观众喜爱的原因 有让受众喜闻乐见的信息，比如八卦信息，搞笑幽默的段子，出糗的糗事等，引 起共鸣后，再炒热话题。然而让受众感同身受，加以关注相关类的信息，比如星座、 感情鸡汤等文章。 另外，观众也会特别关注实用性强的信息，如秘籍、攻略、技巧、好康送好礼等， 再引起读者转发有奖，获取自己的最大利益。因大部分受众都会有私心，对小利趋之 若鹜。在塑造个人形象的内容上，信息对网民的个人形象上是有帮助的。在网络不发 达的社交场合中，人们经常盛装出行，以礼待人来获得赞美和认可，而在网络的社交 中，个人形象更为重要。网民喜欢装扮自己的个人主页，完善自己的信息，表达不一 样的个性形象。以前的QQ会员、空间挂件这些都是为了满足表达形象而产生的，而 今犹在
3 三、受观众喜爱的原因 有让受众喜闻乐见的信息，比如八卦信息，搞笑幽默的段子，出糗的糗事等，引 起共鸣后，再炒热话题。然而让受众感同身受，加以关注相关类的信息，比如星座、 感情鸡汤等文章。 另外，观众也会特别关注实用性强的信息，如秘籍、攻略、技巧、好康送好礼等， 再引起读者转发有奖，获取自己的最大利益。因大部分受众都会有私心，对小利趋之 若鹜。在塑造个人形象的内容上，信息对网民的个人形象上是有帮助的。在网络不发 达的社交场合中，人们经常盛装出行，以礼待人来获得赞美和认可，而在网络的社交 中，个人形象更为重要。网民喜欢装扮自己的个人主页，完善自己的信息，表达不一 样的个性形象。以前的 QQ 会员、空间挂件这些都是为了满足表达形象而产生的，而 今犹在。 关注者身份 任何用户扫描二维码 即可关注 任何用户扫描二维码即可关注 必须在企业通讯录中出现的 用户才可以关注 高级权限接口 支持 不支持 支持 定制应用 不支持 不支持 支持 支付功能 支持 不支持 支持 获取用户信息 支持 不支持 支持 菜单按钮 支持 支持 支持 服务人群 以提供服务为主的企 业，政府或组织 以信息传播为主的媒体及个人 以业务管理为主的企业，政 府或组织
微博和微信的碎片化社交中，运营人员所撰写的信息的作用，更为重要。网络社 交中，很多平台都会用标签身份来彰显用户的形象，用户比较喜欢关注或转发和自己 兴趣爱好有关的信息，这样可以更好地展现所处的状态。大部分网民都会通过这些途 经来塑造自己的形象。 在网络社交的圈子中，每个人都有权力表达内容，更渴望透过公开表达的方式， 来展现自己现有的状态，影响他人，从而获得一定的社会认可，如：版主可以表达受 众的诉求或满足读者的意愿。由于网络的快餐化，网民都有惰性的习惯，特别希望以 自己的逻辑思维来“消化”资料，进一步吸收并归纳，最后用户可直接运用网路上的 内容，来表达想法。 四、微信公众号典型案例分析 1、交大微生活 主要内容包括表白、树洞和生活信息等，满足部分同学表白的需求，也成为同学 们休闲时翻看表白墙的娱乐模式。交大微生活是由北京校萌科技有限公司运营的，该 公司还同时运营清华微生活、浙大微生活等，发表内容来源于同学又反馈给同学，运 营模式简单。交大微生活主要依靠“我要上头条”和“打赏”进行少额盈利，算得上 是一种公益型非强制支付的公众号运营模式。 2、吾皇万睡 吾皇万睡最开始是由一位名叫白茶的插画师创立，初衷是不定时绘制漫画推送给 喜欢他的画风的读者，后期他才创立了「吾皇」和「巴扎黑」两个角色，原型来源于 他养的一只猫和一只狗。随着喜欢他的漫画的人数逐渐增加，粉丝关注量越来越大， 在强大的粉丝数基础上，白茶便不满足于纯粹的漫画制作，开始创建多方的营利模式， 方式如下：
4 微博和微信的碎片化社交中，运营人员所撰写的信息的作用，更为重要。网络社 交中，很多平台都会用标签身份来彰显用户的形象，用户比较喜欢关注或转发和自己 兴趣爱好有关的信息，这样可以更好地展现所处的状态。大部分网民都会通过这些途 经来塑造自己的形象。 在网络社交的圈子中，每个人都有权力表达内容，更渴望透过公开表达的方式， 来展现自己现有的状态，影响他人，从而获得一定的社会认可，如：版主可以表达受 众的诉求或满足读者的意愿。由于网络的快餐化，网民都有惰性的习惯，特别希望以 自己的逻辑思维来“消化”资料，进一步吸收并归纳，最后用户可直接运用网路上的 内容，来表达想法。 四、微信公众号典型案例分析 1、交大微生活 主要内容包括表白、树洞和生活信息等，满足部分同学表白的需求，也成为同学 们休闲时翻看表白墙的娱乐模式。交大微生活是由北京校萌科技有限公司运营的，该 公司还同时运营清华微生活、浙大微生活等，发表内容来源于同学又反馈给同学，运 营模式简单。交大微生活主要依靠“我要上头条”和“打赏”进行少额盈利，算得上 是一种公益型非强制支付的公众号运营模式。 2、吾皇万睡 吾皇万睡最开始是由一位名叫白茶的插画师创立，初衷是不定时绘制漫画推送给 喜欢他的画风的读者，后期他才创立了「吾皇」和「巴扎黑」两个角色，原型来源于 他养的一只猫和一只狗。随着喜欢他的漫画的人数逐渐增加，粉丝关注量越来越大， 在强大的粉丝数基础上，白茶便不满足于纯粹的漫画制作，开始创建多方的营利模式， 方式如下：
(1)发行漫画书《就喜欢你看不惯我又干不掉我的样子》，将公众号里的漫画整合 成书 (2)发想更多吾皇周边产品，将漫画角色制作成手机壳、抱枕、挂件等 (3)和餐饮行业合作，目前合作餐饮有“新辣道鱼火锅” (4)为其他产品或品牌特别制作漫画版广告，其中较为有代表性的是谷粒多广告。 3、魔都吃货小分队 魔都吃货小分队是一个餐饮店家、公众平台方、消费者三方互利共赢的公众号。关注 人群主要是上海的吃货，而此人群并不居少数。 (1)对餐饮店家而言，这属于图文并茂的形式广告，美食拍摄较为细致、诱人，加上 文字描述得很到位，吸引众多消费者前往关注。 (2)对公众平台而言，鼓励推送作者试吃上海各家餐饮，再将其美食多加描述，具有 现场感。 (3)对消费者而言，魔都吃货小分队为他们指明了在上海吃的好去处，后期再推送制 作精美，信息全面，阅读体验最好的版面给消费者，满足食欲。 五、国内外三大平台比较 随着微信公众平台的冉冉升起，类似的社交平台微博，脸书(Facebook)也在网络上火 爆起来，二者虽然看似相仿，但实际上各存优劣。在如今这个社交网络逐步向全网络进化 的大潮流下，二者也都面临着新的机遇与挑战。 以下为三者的属性的区别：
5 （1）发行漫画书《就喜欢你看不惯我又干不掉我的样子》，将公众号里的漫画整合 成书 （2）发想更多吾皇周边产品，将漫画角色制作成手机壳、抱枕、挂件等 （3）和餐饮行业合作，目前合作餐饮有“新辣道鱼火锅” （4）为其他产品或品牌特别制作漫画版广告，其中较为有代表性的是谷粒多广告。 3、魔都吃货小分队 魔都吃货小分队是一个餐饮店家、公众平台方、消费者三方互利共赢的公众号。关注 人群主要是上海的吃货，而此人群并不居少数。 （1）对餐饮店家而言，这属于图文并茂的形式广告，美食拍摄较为细致、诱人，加上 文字描述得很到位，吸引众多消费者前往关注。 （2）对公众平台而言，鼓励推送作者试吃上海各家餐饮，再将其美食多加描述，具有 现场感。 （3）对消费者而言，魔都吃货小分队为他们指明了在上海吃的好去处，后期再推送制 作精美，信息全面，阅读体验最好的版面给消费者，满足食欲。 五、国内外三大平台比较 随着微信公众平台的冉冉升起，类似的社交平台微博，脸书（Facebook）也在网络上火 爆起来，二者虽然看似相仿，但实际上各存优劣。在如今这个社交网络逐步向全网络进化 的大潮流下，二者也都面临着新的机遇与挑战。 以下为三者的属性的区别：
微信公众号 脸书粉丝专页 微博营销号 互动 X P 消息传播 1则/天 无限 无限 受众面 小 大 大 透明度 X 功能性 大 小 小 内容 有限制 无限制 有限制 文章 图文编排 一图一文 长图一文 以下为三者营销面的比较 微信公众号 脸书粉丝专页 微博营销号 广告量 少 多 多 营销用户 同属性 陌生人 陌生人 定位 企业应用 社交 媒体 用户忠诚度 高 中 低 品牌曝光 低 高 高 微信交友软件自推出至今，以一股势不可挡的力量席卷整个互联网界，攻城略地 可谓让互联网公司心生畏惧，以至于微信推出任何一个修改，都会在业界引来一片讨 论。 从模式上来说，微信公众号与微博，脸书就存在本质上的不同。微信公众号属于 6
6 微信公众号 脸书粉丝专页 微博营销号 互动 X V V 消息传播 1 则 / 天 无限 无限 受众面 小 大 大 透明度 X V V 功能性 大 小 小 內容 有限制 无限制 有限制 文章 图文编排 一图一文 长图一文 以下为三者营销面的比较 微信交友软件自推出至今，以一股势不可挡的力量席卷整个互联网界，攻城略地 可谓让互联网公司心生畏惧，以至于微信推出任何一个修改，都会在业界引来一片讨 论。 从模式上来说，微信公众号与微博，脸书就存在本质上的不同。微信公众号属于 微信公众号 脸书粉丝专页 微博营销号 广告量 少 多 多 营销用户 同属性 陌生人 陌生人 定位 企业应用 社交 媒体 用户忠诚度 高 中 低 品牌曝光 低 高 高
社交化沟通平台，趋向于关系式社交。而在微博和脸书都属于社交化媒体平台，趋于 信息。这也就从根本上决定了三者者的所长与所短。 六、微信公众号的优劣势 我们仔细分析了微信公众号相较于微博脸书的优势和不足，以及在目前和未来可能面 临的机遇与挑战。通过比较分析来探索未来如何做出最理想的社交网络平台。 26 微信公众号 开放应用平台 优势 劣势 信息精选（保护原创） W 开放性低，互动不够直接 双向互动（一对一） 传播效率不高 使用保证，粉丝忠诚度高 广告信息泛滥 内容更具专一性 营运平台能力要求高 机会 风险 用户随时取消订阅，厌倦公众号消息 满足用户需求 推送消息不做提醒容易被遗忘 大环境提供契机，更好地发展基础 营销挑战：无法满足用户的个性化需求 僵尸号 优势 第一，虽然微信公众平台可以群发信息，但它的实质，仍然是一对一。因此，导致了 微信公众号所传播的信息内容必然倾向于个人话题。在对话方面，微信公众平台现在虽然 可以以广播的形式开始，但一旦用户回应，互动又立刻转回一对一的形态，而这种一对一， 并非像微博一样是公开的，对其他人来说，这个对话是不可见的，一定意义上保护了隐私， 粉丝评论时更能畅所欲言。 >
7 社交化沟通平台，趋向于关系式社交。而在微博和脸书都属于社交化媒体平台，趋于 信息。这也就从根本上决定了三者者的所长与所短。 六、微信公众号的优劣势 我们仔细分析了微信公众号相较于微博脸书的优势和不足，以及在目前和未来可能面 临的机遇与挑战。通过比较分析来探索未来如何做出最理想的社交网络平台。 图一：微信公众号的 SWOT 优势 第一，虽然微信公众平台可以群发信息，但它的实质，仍然是一对一。因此，导致了 微信公众号所传播的信息内容必然倾向于个人话题。在对话方面，微信公众平台现在虽然 可以以广播的形式开始，但一旦用户回应，互动又立刻转回一对一的形态，而这种一对一， 并非像微博一样是公开的，对其他人来说，这个对话是不可见的，一定意义上保护了隐私， 粉丝评论时更能畅所欲言
第二，微信公众号开放性较低，内容专一之余，对其资讯要求度高，独特创新。而从 整体来看，各种公众号所推送的内容丰富多样，种类上并不输给微博和脸书。此外它的安 全性也相较更高，脸书的黑客入侵事件，行为偏差，有窃取、诈骗、公然污辱、血腥暴力 色情等问题在微信平台就少了许多。 第三，微信公众号里基本都是基于小众人群做的原创内容，当中微信公众号的原创保 护维护了原创作者的权利。 第四，微信内容的专一性促成了粉丝更精准，用户忠诚度高。微信公众号较容易获得 大量粉丝长期关注，其一对一的交流模式容易吸引固定的用户。 第五，微信透明度不高，公众号可自行筛选展示给用户的内容，对于自己有利的评论 会展现给粉丝，一定程度上避免了矛盾与冲突。 第六，用户黏性高，微博和脸书在人们心中的定位更多是一种娱乐性的产品，而微信 主要被定位为日常生活中主流的沟通渠道，在生活中，大部分人每天刷微信的时间是要高 于微博的。 第七，沟通效率高，主要是因为微信的沟通手段更先进，它有移动性，有实时性，有 地理信息，还有语音等强有力的多媒体支持。而在一对一的对话中，像微博和脸书那样繁 杂的外部噪音也几乎是不存在的。 劣势 当然，微信公众平台还是存在一些不足的地方。第一，微信的开放性较低，互动不够 直接。具体表现在：公众号只能针对已关注的粉丝群体进行推送，和粉丝的互动必须建立 在粉丝在48小时内主动向公众号发送消息，公众号不能主动联系粉丝。另外，在微博上， 每一个话题，成千上万的人可以评论参与，大V博主，明星等公众人物受着全国人民关注 着，相较于脸书这个国际化的社交平台，拥有无限延伸的社群性，微信公众号的群众参与
8 第二，微信公众号开放性较低，内容专一之余，对其资讯要求度高，独特创新。而从 整体来看，各种公众号所推送的内容丰富多样，种类上并不输给微博和脸书。此外它的安 全性也相较更高，脸书的黑客入侵事件，行为偏差，有窃取、诈骗、公然污辱、血腥暴力 色情等问题在微信平台就少了许多。 第三，微信公众号里基本都是基于小众人群做的原创内容，当中微信公众号的原创保 护维护了原创作者的权利。 第四，微信内容的专一性促成了粉丝更精准，用户忠诚度高。微信公众号较容易获得 大量粉丝长期关注，其一对一的交流模式容易吸引固定的用户。 第五，微信透明度不高，公众号可自行筛选展示给用户的内容，对于自己有利的评论 会展现给粉丝，一定程度上避免了矛盾与冲突。 第六，用户黏性高，微博和脸书在人们心中的定位更多是一种娱乐性的产品，而微信 主要被定位为日常生活中主流的沟通渠道，在生活中，大部分人每天刷微信的时间是要高 于微博的。 第七，沟通效率高，主要是因为微信的沟通手段更先进，它有移动性，有实时性，有 地理信息，还有语音等强有力的多媒体支持。而在一对一的对话中，像微博和脸书那样繁 杂的外部噪音也几乎是不存在的。 劣势 当然，微信公众平台还是存在一些不足的地方。第一，微信的开放性较低，互动不够 直接。具体表现在：公众号只能针对已关注的粉丝群体进行推送，和粉丝的互动必须建立 在粉丝在 48 小时内主动向公众号发送消息，公众号不能主动联系粉丝。另外，在微博上， 每一个话题，成千上万的人可以评论参与，大 V 博主，明星等公众人物受着全国人民关注 着，相较于脸书这个国际化的社交平台，拥有无限延伸的社群性，微信公众号的群众参与
度明显不如微博和脸书，传播范围不够广。 第二，相对微博可以不限制地发动态，脸书的提供无限的部落格及影音上传空间，微 信公众号的发布限制条件多，推送有固定的次数限制。 第三，在营销方面，微信的传播效率不如微博。品牌的曝光及一些全国性的活动，微 博的作用大于微信公众号。微博是传播效率最高媒体平台。微信公众在这方面比较弱势， 一些需要广而告知的营销活动，采用微博的作用会比微信公众号大的多，你可以从微博一 些公开信息，很精准的定位到你的用户。而基于微信公众号善于维系与用户的关系和小众 化的特点，公众号更适合品牌的维护以及一些区域性的活动。 发展的可能 在这个互联网的大时代，微信公众平台的发展之路上，存在着众多机遇。其一，微信 本身已经占领了绝大部分的用户时间，有更好的发展基础。当人们的互联网使用时间相对 稳定时，则在各个互联网产品上所花费的时间便是此消彼长。而微信作为人们生活中的主 流的沟通渠道，毫无疑问，微信抢走了大部分的用户时间，因此，在占领了大量的用户时 间和用户群体的情况下，此时发展微信公平台的环境非常好。 其二，微信源于移动互联网，微博源于P℃互联网，而移动互联网确实是未来的大趋 势。虽然微博在移动互联网也取得了不俗的成绩，但是微博要想挡住微信的挑战需要兼顾 PC互联网和移动互联网，而微信只需要一门心思花在移动互联网上。 同样，微信公众平台也面临着严峻的挑战。人们正在厌倦不断接受微信公众号的消息， 用户使用微信所看重的是与朋友交流，虽然公众平台信息是用户主动选择，但接收信息仍 然是被动推送。这不仅仅是打扰，更让人泄气。但如果微信的公众平台推送信息不做提醒， 9
9 度明显不如微博和脸书，传播范围不够广。 第二，相对微博可以不限制地发动态，脸书的提供无限的部落格及影音上传空间，微 信公众号的发布限制条件多，推送有固定的次数限制。 第三，在营销方面，微信的传播效率不如微博。品牌的曝光及一些全国性的活动，微 博的作用大于微信公众号。微博是传播效率最高媒体平台。微信公众在这方面比较弱势， 一些需要广而告知的营销活动，采用微博的作用会比微信公众号大的多，你可以从微博一 些公开信息，很精准的定位到你的用户。而基于微信公众号善于维系与用户的关系和小众 化的特点，公众号更适合品牌的维护以及一些区域性的活动。 发展的可能 在这个互联网的大时代，微信公众平台的发展之路上，存在着众多机遇。其一，微信 本身已经占领了绝大部分的用户时间，有更好的发展基础。当人们的互联网使用时间相对 稳定时，则在各个互联网产品上所花费的时间便是此消彼长。而微信作为人们生活中的主 流的沟通渠道，毫无疑问，微信抢走了大部分的用户时间，因此，在占领了大量的用户时 间和用户群体的情况下，此时发展微信公平台的环境非常好。 其二，微信源于移动互联网，微博源于 PC 互联网，而移动互联网确实是未来的大趋 势。虽然微博在移动互联网也取得了不俗的成绩，但是微博要想挡住微信的挑战需要兼顾 PC 互联网和移动互联网，而微信只需要一门心思花在移动互联网上。 同样，微信公众平台也面临着严峻的挑战。人们正在厌倦不断接受微信公众号的消息， 用户使用微信所看重的是与朋友交流，虽然公众平台信息是用户主动选择，但接收信息仍 然是被动推送。这不仅仅是打扰，更让人泄气。但如果微信的公众平台推送信息不做提醒
在免去打扰的同时也就免去了用户的关注。或许初期出于好奇，用户会去关注公众平台账 号，但是后来就会被渐渐遗忘。 此外，微信公众平台账号无法满足用户的个性化需求，当用户想浏览某一类别的信息 时，公众号无法针对每个用户提供个性化推送，用户不能快速检索到自己想看的内容，在 这种情况下，微信公众号并不是一个好的选择。并且，微信根植于用户关系，这一基因决 定了微信是以关系为导向的，而公众号是一个偏重于信息的平台，这也就从根本上决定了 微信发展信息平台之路的艰难。目前社交网络也许会向一种全网络进化，这种全网络，企 图兼顾信息的隐私性与公开性，也兼顾强关系和弱关系。微信建立了公众平台正是一种从 对话向广播过渡的模式，而这期间的冲突，现在看，还没有找到一种和谐的解决之道。 七、小结 10
10 在免去打扰的同时也就免去了用户的关注。或许初期出于好奇，用户会去关注公众平台账 号，但是后来就会被渐渐遗忘。 此外，微信公众平台账号无法满足用户的个性化需求，当用户想浏览某一类别的信息 时，公众号无法针对每个用户提供个性化推送，用户不能快速检索到自己想看的内容，在 这种情况下，微信公众号并不是一个好的选择。并且，微信根植于用户关系，这一基因决 定了微信是以关系为导向的，而公众号是一个偏重于信息的平台，这也就从根本上决定了 微信发展信息平台之路的艰难。目前社交网络也许会向一种全网络进化，这种全网络，企 图兼顾信息的隐私性与公开性，也兼顾强关系和弱关系。微信建立了公众平台正是一种从 对话向广播过渡的模式，而这期间的冲突，现在看，还没有找到一种和谐的解决之道。 七、小结