第七课基本程序和方法 主讲：吴天界（讲师） 第八章建设企业文化的基本程序与方法 盈点掌提：建设企业文化的基本原则与方法。 一，建设企业文化的基本票则 (一)目标原：合理建立目标，进行控制 明确金业的基本信含和基本智学。 1、有效引导员工的认试与行为。 2、激恸员工工作热情和创新精神。 3、为考核与评价员工工作业绩与文化行为提供标准。 《二》共识原则 有共同的价值判断。 、企业文化的本质所决定。 2、内外环境所决定。复杂多变。全员参与。 3、人的心理话动所决定。 强调参与型的管理文化。打破权力至上的观念，形成共识文化。 (三)一体原则 :管理者与员工关系一体化。 :打破等级界限，形成相互支特、相互信任关系，改变监督与被监督关系，和缓对立关 系。确立分工协作关系，由外部控制变为自我控制， :通过持殿，为一体化打下物质基础。 (四)卓越原则 ·卓越是心理状态。也是向上精神，是人的本性， ·建立标准、反陵与激励机制。 ·造就文化栖枝。 (五)绩效原则 ·从重视“过程”转向重视“结果”。 ·目标强调自下而上的协商，过程强调自我控制， ·姨效作为衡量依据
1 第七课 基本程序和方法 主讲： 吴天霁（讲师） 第八章 建设企业文化的基本程序与方法 重点掌握：建设企业文化的基本原则与方法。 一、建设企业文化的基本原则 （一）目标原则：合理建立目标，进行控制。 明确企业的基本信念和基本哲学。 1、有效引导员工的认识与行为。 2、激励员工工作热情和创新精神。 3、为考核与评价员工工作业绩与文化行为提供标准。 （二）共识原则 有共同的价值判断。 1、企业文化的本质所决定。 2、内外环境所决定。复杂多变，全员参与。 3、人的心理活动所决定。 强调参与型的管理文化。打破权力至上的观念，形成共识文化。 （三）一体原则 •管理者与员工关系一体化。 •打破等级界限，形成相互支持、相互信任关系，改变监督与被监督关系，和缓对立关 系。确立分工协作关系，由外部控制变为自我控制。 •通过持股，为一体化打下物质基础。 （四）卓越原则 •卓越是心理状态，也是向上精神。是人的本性。 •建立标准、反馈与激励机制。 •造就文化楷模。 （五）绩效原则 •从重视“过程”转向重视“结果”。 •目标强调自下而上的协商，过程强调自我控制。 •绩效作为衡量依据
《六)亲密解则 ·人的社会属性决定， ·与利害关系人建立亲密关系。 ·承担社会责任。 “通过物质、制度、精神各个方面体现。 二，建设企业文化的基本程序 1、调查研究 内容色括 ·经营范国 ·领导者个人修养与风意 ·员工素质和需求特点 ·企业优良传统与成功经验 ·现有文化理多及其适应性 ·企业面临的主要矛稻 ·企业所处的环境 2、定格设计 ·理念体系包括 企业使命、企业目标、企业价值观、企业精神、经营观、管理观、人才观、员工基本行 为准则和企业风尚： ·原则 实际与创新相结合 个性与共性相结合 领导与群众相结合 3、实践风固 ·创迹条件 ·加强宣传与灌输 ·领导以身作则 “刊用制度、规范、礼仪、活动等强化 ·扇正确行为 4,完蓉提高
2 （六）亲密原则 •人的社会属性决定。 •与利害关系人建立亲密关系。 •承担社会责任。 •通过物质、制度、精神各个方面体现。 二、建设企业文化的基本程序 1、调查研究 内容包括 •经营范围 •领导者个人修养与风范 •员工素质和需求特点 •企业优良传统与成功经验 •现有文化理念及其适应性 •企业面临的主要矛盾 •企业所处的环境 2、定格设计 •理念体系包括 企业使命、企业目标、企业价值观、企业精神、经营观、管理观、人才观、员工基本行 为准则和企业风尚。 •原则 实际与创新相结合 个性与共性相结合 领导与群众相结合 3、实践巩固 •创造条件 •加强宣传与灌输 •领导以身作则 •利用制度、规范、礼仪、活动等强化 •鼓励正确行为 4、完善提高
·根据环境变化不斯完暑 三、建设企业文化的基本方式与方法 (一》创立企业文化礼仪 1,额老及作用 《1)概念一一长期形成的交往行为模式、线范性礼节和圆定仪式。 (2)作用： ·将价值观转变为的束力量： ·文化传播的现实形式： ·情感与人格的最佳形式。 2、企业文化礼仅类型： ·工作惯例礼仪 ·生活惯例礼仪 ·纪念性礼仪 ·服务性礼仪 ·交往性札仪 3,创立有特色的企业文化礼仪 ·发扬优良传饶 ·渗通价值观 ·感染员工 ·保持稳定性 ·员工参与 《二)营造企业文化氯国 1、额之 体现特定传统、习惯和行为方式的精神格调。 2、构成：物质氛围、制度氯围、感情氛国 3、创造良好的企业文化氛围 各方面关心员工 利用各种文化话动协调关系 如强对津正式组织引导 创造良好的学习环境 3
3 •根据环境变化不断完善 三、建设企业文化的基本方式与方法 （一）创立企业文化礼仪 1、概念及作用 （1）概念——长期形成的交往行为模式、规范性礼节和固定仪式。 （2）作用： •将价值观转变为约束力量； •文化传播的现实形式； •情感与人格的最佳形式。 2、企业文化礼仪类型： •工作惯例礼仪 •生活惯例礼仪 •纪念性礼仪 •服务性礼仪 •交往性礼仪 3、创立有特色的企业文化礼仪 •发扬优良传统 •渗透价值观 •感染员工 •保持稳定性 •员工参与 （二）营造企业文化氛围 1、概念 体现特定传统、习惯和行为方式的精神格调。 2、构成：物质氛围、制度氛围、感情氛围 3、创造良好的企业文化氛围 各方面关心员工 利用各种文化活动协调关系 加强对非正式组织引导 创造良好的学习环境
四、金业文化的保证体系 《一)物质保证 1、生产工程建投 技术革新、提高质量、创造名牌、现场管理 2、福利工程建设 薪筹制度、福利设施 3,文化设施工程建设 (二》制度保证 1、组凯制度建设 领导体制、组织结构、非正式组织 2,生产与管理制度建设 3、岗位责任制度建设 4、民主制度建议
4 四、企业文化的保证体系 （一）物质保证 1、生产工程建设 技术革新、提高质量、创造名牌、现场管理 2、福利工程建设 薪筹制度、福利设施 3、文化设施工程建设 （二）制度保证 1、组织制度建设 领导体制、组织结构、非正式组织 2、生产与管理制度建设 3、岗位责任制度建设 4、民主制度建设