第三瀑企业文化的内容体系 主讲：吴天界（讲师） 五，金业文化的概念及特征 重点掌提：全业文化的概念及特征 (一》文化和企业文化的概老 1、文化的定义（超过160种） 文治教化（古义）。 内涵深邃、外延宽泛， 人类社会的精神与物质财富的总和（广义》· 精神产品和行为方式（获义》。 民族的、亲教的、社会的（宏覆）。 社会中某一特定群体（微观》。 2、企业文化的定义（不同流派有不同意见） 企业价值体系及由此决定的行为方式 企业文化一一在一定社会文化环境影响下，经过企业领导者们导和全体员工认同与实置 所形成的整体价值观、信仰避求、道德规范、行为漆则、经营特色、管理风格以及传统、习 榄的总和。 3,企业文化体系 四个部分 (1)企业整体价值凳《内核》：基木信仰、追求，经营管理理念。解决办企业的目的 目标，提们什么。反对什么，经营指导思想等问题， 例如：松下公可价值观一认清我们作为企业家的责任，追求进步、促进社会大众的福 利，致力于世界文化的长远发展， (2)企业精神（内核）：规范化、信念化了的意识的表现。反晚经营主导意识。是员 工团结一心，努力工作的精神源桌，企业赖以生存和发展的精神支柱，对企业兴襄起决定作 用。 松下公司七种精神一一工业报国、光明正大，团结一致、奋斗向上、礼舰谦让，适应形 势、感恩报德
1 第三课 企业文化的内容体系 主讲： 吴天霁（讲师） 五、企业文化的概念及特征 重点掌握：企业文化的概念及特征 （一）文化和企业文化的概念 1、文化的定义（超过 160 种） 文治教化（古义）。 内涵深邃、外延宽泛。 人类社会的精神与物质财富的总和（广义）。 精神产品和行为方式（狭义）。 民族的、宗教的、社会的（宏观）。 社会中某一特定群体（微观）。 2、企业文化的定义（不同流派有不同意见） 企业价值体系及由此决定的行为方式。 企业文化——在一定社会文化环境影响下，经过企业领导者倡导和全体员工认同与实践 所形成的整体价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统、习 惯的总和。 3、企业文化体系 四个部分 （1）企业整体价值观（内核）：基本信仰、追求、经营管理理念。解决办企业的目的、 目标，提倡什么、反对什么，经营指导思想等问题。 例如：松下公司价值观——认清我们 作为企业家的责任，追求进步、促进社会大众的 福 利，致力于世界文化的长远发展。 （2）企业精神（内核）：规范化、信念化了的意识的表现，反映经营主导意识。是员 工团结一心、努力工作的精神源泉，企业赖以生存和发展的精神支柱，对企业兴衰起决定作 用。 松下公司七种精神——工业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形 势、感恩报德
(3)企业伦理道德规范（中层），调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。对善/ 恶、美/丑、公正/偏私、减实/虚伪、正义/事正义等的基本看法，并以此标准评价行为，调 整各种关系。公众與论、提章制度是其表现形式。通过教育、引导、制的，起达规范行为、 协调行动，保证目标一致等作用。 (4)金业风貌与形象《表层》：生产经营活动所套须出米的外部行为特征、视凭特征 和企业风格、风气、传统、习惯等。表现为知名度、美香度、忠说度的大小和内部精神面酸 的好坏。其取决于企业整体价值观和伦理道德规蔻对员工的工作追求、干劲、凝聚力、创违 力及企业整体竞争力有直接影响。各层次互相作用。企业文化内容米源于实践，通过主观培 植，得到升华和提高，以“企业哲学”、“企业精神”等形式进行高度概括。在整体感受的 基醋上，依靠文化的力量肥员工的行为潜移默化地导向和雕合到一个共同目标中。企业文化 作为一种新的管理思想，从重视组织结构、战略、制度等开始转为重祝企业的价值观。强调 民族文化和社会文化的影响及制的作用。 (二》企业文化的特征 企业文化是一个多元体系，从不同角度观察，有本质特征与从属特征。 1,本质特征 (1)个异性：不同社会、民族，地区的不用企业，文化风格各有不同，取读于其内外 环境因素的不同。 《2)共识性：企业文化是共具的价值判断与取向，是大多数人的共识。开始体现在少 数代表人物身上，通过主观培植、升华和提高，成为大多最人的共识。 (3)半强制性：强调文化上的认问，强调自主意试与主动性，通过启发人的自觉意识 达到白控、自律。 《4)相对稳定性：文化的生成具长期性，其作用具廷线性。 2,从属特狂 无形与有形的统一：文化内容无形：形式和载体有形的统一：企业文化在形式上表现为 一种统一：相对于社会文化具有相对于科学技术的发展、组织的变革具有统一，优秀的企业 文化有根强的饶一：企业文化具有经济性，是经济文化（与机关文化、学校文化等不同》： 企业是社会的一部分。 六、全业文化的分类与模式 《一)企业文化的分类 1,按发有状老分类
2 （3）企业伦理道德规范（中层）：调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。对善/ 恶、美/丑、公正/偏私、诚实/虚伪、正义/非正义等的基本看法，并以此标准评价行为，调 整各种关系。公众舆论、规章制度是其表现形式。通过教育、引导、制约，起达规范行为、 协调行动、保证目标一致等作用。 （4）企业风貌与形象（表层）：生产经营活动所必须出来的外部行为特征、视觉特征 和企业风格、风气、传统、习惯等，表现为知名度、美誉度、忠诚度的大小和内部精神面貌 的好坏。其取决于企业整体价值观和伦理道德规范对员工的工作追求、干劲、凝聚力、创造 力及企业整体竞争力有直接影响。各层次互相作用。企业文化内容来源于实践，通过主观培 植，得到升华和提高，以“企业哲学”、“企业精神”等形式进行高度概括。在整体感受的 基础上，依靠文化的力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同目标中。企业文化 作为一种新的管理思想，从重视组织结构、战略、制度等开始转为重视企业的价值观，强调 民族文化和社会文化的影响及制约作用。 （二）企业文化的特征 企业文化是一个多元体系，从不同角度观察，有本质特征与从属特征。 1、本质特征 （1）个异性：不同社会、民族、地区的不同企业，文化风格各有不同，取决于其内外 环境因素的不同。 （2）共识性：企业文化是共同的价值判断与取向，是大多数人的共识。开始体现在少 数代表人物身上，通过主观培植、升华和提高，成为大多数人的共识。 （3）非强制性：强调文化上的认同，强调自主意识与主动性，通过启发人的自觉意识 达到自控、自律。 （4）相对稳定性：文化的生成具长期性，其作用具延续性。 2、从属特征 无形与有形的统一：文化内容无形；形式和载体有形的统一：企业文化在形式上表现为 一种统一：相对于社会文化具有相对于科学技术的发展、组织的变革具有统一，优秀的企业 文化有很强的统一：企业文化具有经济性，是经济文化（与机关文化、学校文化等不同）； 企业是社会的一部分。 六、企业文化的分类与模式 （一）企业文化的分类 1、按发育状态分类
《1)成长型：年轻、充满话力的金业文化类型。内外环境变动大，各种文化相互抗衡， 新文化尚未定型，如果没有正确的引导和培有，会出现偏差。 《2)成熟型：有突出个性、相对稳定的金业文化莞型。企业经营花定，主导文化己经臣 深入人心：但常有惰性和惯性，障碍企业文化进步， 《3)衰退型：发展一定阶段，既有文化已经不能适应进一步发展的需要。必须变革。 2、企业性质：国企、合资，民企。 3、市场角度 根据市场的两种因素：经营活动的风险及企业、员工工作锁效的反馈速度来划分，(1) 强人文化：高风险，快反馈的文化类型，建筑，娱乐、风险授魔业，工作紧张、压力大，花 注一挥的特性。 (2)拼调与娱乐文化：低风险、快反读的文化类型。销售、服务业，工作与娱乐完美 结合，拼命干、，尽情玩。 《3)赌博文化：高风险、慢反馈的文化类型。大公司，重程理想，未来，容纳着许多 大赌注的决策。效率低、发展假。 (4)过程文化：低风险、慢反馈的文化类型。公共事业、金融保验业，完善的技术， 科学的方法解决风险问题，严格按程序办事，缺乏创造性，效率低下 (二)企业文化的横式 企业文化的横式：成员普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯、 政治和经济结构等。 1、按时间的维承性分为传统、现代模式。 2、按空同分布特性分为东方、西方模式。 3、按现实性与预见性分为实际、目标模式， 4、按共性与个性分为一般、特殊模式。 5、不月行业模式. 七、金业文化的基本功能与价值 (一)企业文化的基本功能 1、凝聚功能企业文化体现的强烈“群体意识”，改变从个人角度建立价值观念的一 盘散沙状态，肥员工的个人的追求和企业追求展系在一起，通过内在覆聚力和感召力，使员 工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感
3 （1）成长型：年轻、充满活力的企业文化类型。内外环境变动大，各种文化相互抗衡， 新文化尚未定型，如果没有正确的引导和培育，会出现偏差。 （2）成熟型：有突出个性、相对稳定的企业文化类型。企业经营稳定，主导文化已经 深入人心；但常有惰性和惯性，障碍企业文化进步。 （3）衰退型：发展一定阶段，既有文化已经不能适应进一步发展的需要，必须变革。 2、企业性质：国企、合资、民企。 3、市场角度 根据市场的两种因素：经营活动的风险及企业、员工工作绩效的反馈速度来划分。（1） 强人文化：高风险、快反馈的文化类型。建筑、娱乐、风险投资业。工作紧张、压力大，孤 注一掷的特性。 （2）拼搏与娱乐文化：低风险、快反馈的文化类型。销售、服务业，工作与娱乐完美 结合，拼命干、尽情玩。 （3）赌博文化：高风险、慢反馈的文化类型。大公司，重视理想、未来，容纳着许多 大赌注的决策，效率低、发展慢。 （4）过程文化：低风险、慢反馈的文化类型。公共事业、金融保险业，完善的技术、 科学的方法解决风险问题，严格按程序办事，缺乏创造性，效率低下 （二）企业文化的模式 企业文化的模式：成员普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯、 政治和经济结构等。 1、按时间的继承性分为传统、现代模式。 2、按空间分布特性分为东方、西方模式。 3、按现实性与预见性分为实际、目标模式。 4、按共性与个性分为一般、特殊模式。 5、不同行业模式。 七、企业文化的基本功能与价值 （一）企业文化的基本功能 1、凝聚功能：企业文化体现的强烈“群体意识”，改变从个人角度建立价值观念的一 盘散沙状态，把员工的个人的追求和企业追求联系在一起，通过内在凝聚力和感召力，使员 工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感
2、导向功能：对行为的引导。企业目标、制度、传统、风气使员工按照企业整体价值 观取向行事。 3、激恸功能：积极的企业文化尊重人、相信人，使员工参与愿望得到满足，激发积极 性与创造性，员工从中得到潘厨： 4、的束功能：靶以等重个人感情为基础的、无形的外部控制（群体奥论与感情压力》 和以群体目标为己任的、内在的自我控制结合在一起，实现外部控制和自我约束的统一。 5,协调功能：共同的价值观的形成有利于沟通，减少冲突。 6,维系功能：推系企业内部统一，与外部的良好关系（三根组带：资本，权力、文化 雀系企业正常运转)， 7、教化功能：有优秀文化的集体是一所学校。为人们积极进取创造良好的学习、实践 环境和条件，具有提高人的素质的功能。 8、优化功能：自动调节、矫正销误，预防、监督功能。 9、增誉功能：积极企业文化会向外界展现良好形象。是企业一项巨大的无形货产。 (二》企业文化的价值 1、经济价值 ·优秀企业文化使企业发展走上正轨。 ·优秀企业文化使企业获得商警（设、信）· ·优秀金业文化使企业提高劳动效率（以人为中心》， “优秀企业文化给企业带来完善的组凯结构和经营机制， 2、社会价值 对社会文化，有承能启后作用： 《1)优秀社会文化的体现与业扬。 (2)新的社会文化的生长点：创迹新的价值观多与行为方式： 4
4 2、导向功能：对行为的引导。企业目标、制度、传统、风气使员工按照企业整体价值 观取向行事。 3、激励功能：积极的企业文化尊重人、相信人，使员工参与愿望得到满足，激发积极 性与创造性，员工从中得到激励。 4、约束功能：把以尊重个人感情为基础的、无形的外部控制（群体舆论与感情压力） 和以群体目标为己任的、内在的自我控制结合在一起，实现外部控制和自我约束的统一。 5、协调功能：共同的价值观的形成有利于沟通，减少冲突。 6、维系功能：维系企业内部统一，与外部的良好关系（三根纽带：资本、权力、文化 维系企业正常运转）。 7、教化功能：有优秀文化的集体是一所学校，为人们积极进取创造良好的学习、实践 环境和条件，具有提高人的素质的功能。 8、优化功能：自动调节、矫正错误，预防、监督功能。 9、增誉功能：积极企业文化会向外界展现良好形象，是企业一项巨大的无形资产。 （二）企业文化的价值 1、经济价值 •优秀企业文化使企业发展走上正轨。 •优秀企业文化使企业获得商誉（诚、信）。 •优秀企业文化使企业提高劳动效率（以人为中心）。 •优秀企业文化给企业带来完善的组织结构和经营机制。 2、社会价值 对社会文化，有承前启后作用。 （1）优秀社会文化的体现与弘扬。 （2）新的社会文化的生长点：创造新的价值观念与行为方式