第四课企业文化的滴变规律(1) 主讲：吴天军（讲师》 第三章企业文化的内容体系 拿据：企业文化理论的基础；企业价值观、企业精神、金业伦理道德、企业形象的概 多与内容。 一、金业文化理论的基础 《一)、人学理论 人学理论是探讨，研究人的本性的理论。 1、中国古代 ·荷子：“人之性恶。其善为也”：“今人之性恶，必将特师法然后正，得礼义然后治。 ·孟子：“人性之善也，犹水之就下也，人无有不著，水无有不下。“ “人人皆可为尧舜” “侧隐之心，人誓有之：羞恶之心，人皆有之：盐敏之心，人皆有之：是非之心，人督 有之。侧隐之心，仁也：着恶之心，义也：拉敏之心，礼也：是非之心，智也。仁文礼智， 非由外银我也，我园有之也” 为了保持和恢复人的露良本性。孔子主张格物、知至、意碱、心正。而后修身，齐家， 治国、平天下。 2、西方 美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1957年在《企业中人的方面》把人性恶理论称为X- 理论：人性蓉理论称为丫一理论。 (1)X-理论：经济人（素粉） 人生来城是懒惰的，只要可能就会进避工作： 对大多数人必须以强迫，怎罚相威助，以使其完成组织目标： 人生来就是以自我为中心，视组凯的需要： 人习惯守旧，反对变革，把个人的安金看得高于一切： 只有少数人具有解决组织问题的创违性和想象力： 人缺乏理性，容号受到他人或外界的影响，做出不适宜的行为， (2)-理论：社会人（将奥》 人并非生米就是帽惰的，要求工作是本能：
1 第四课 企业文化的演变规律（1） 主讲： 吴天霁（讲师） 第三章 企业文化的内容体系 掌握：企业文化理论的基础 ；企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概 念与内容。 一、企业文化理论的基础 （一）、人学理论 人学理论是探讨、研究人的本性的理论。 1、中国古代 •荀子：“人之性恶，其善为也”；“今人之性恶，必将待师法然后正，得礼义然后治。” •孟子：“人性之善也，犹水之就下也，人无有不善，水无有不下。” “人人皆可为尧舜” “恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆 有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智， 非由外铄我也，我固有之也……” 为了保持和恢复人的善良本性，孔子主张格物、知至、意诚、心正，而后修身、齐家、 治国、平天下。 2、西方 美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈 1957 年在《企业中人的方面》把人性恶理论称为 X- 理论；人性善理论称为 Y-理论。 （1）X-理论：经济人（泰勒） 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作； 对大多数人必须以强迫、惩罚相威胁，以使其完成组织目标； 人生来就是以自我为中心，漠视组织的需要； 人习惯守旧，反对变革，把个人的安全看得高于一切； 只有少数人具有解决组织问题的创造性和想象力； 人缺乏理性，容易受到他人或外界的影响，做出不适宜的行为。 （2）Y-理论：社会人（梅奥） 人并非生来就是懒惰的，要求工作是本能；
在适当条件下，不自愿意而且能主动承担任务： 有追求满足致望的需要，其与组织需要没有矛盾：只要管理适当，线会把个人目标与组 织目标结合在一起： 人并非必定对组织目标深取消极态度，形成这种情况的原因，主要在于组织的压力： 人对于白己所参与的工作目标，能实行白我指挥和控制，对企业目标的参与程度，与获 得成就的报解直接相关： 大多数人具有解决组织问题的创造性和想象力，在现代工业社会中，人的智力还没有得 到光分发挥。 《3)超Y-理论 ·企业员工的愿望和需求有不月类型，有人愿意在有严格规章制度的组织在工作，但不 把参与决策和承担责任，有人圆意有更多的白治权和充分发挥个人创造性的机会： ·不同的人对管理方式的要求是不一样的，有人比较欢迎以“X一理论”为指导的管理模 式（上述第一种人》，有人比较政迎以“Y一理论”为指导的管理候式： 组织目标、工作性质，员工素质等对组织结构和管理方式有很大影响： ·当一个目标达到后，可以激发员工的胜任感和满是感，使其为达到更高的目标而务力： (4)Z-理论：文化人 成康·大卫提出将杜会人拓展成文化人，员工关心企业是提高生产率的关健。 3,现代人木管理理论 从上述人性理论出发形成了现代人本管理理论，把人作为管理的主要对象和企业最重要 资源，通过煮局，调动员工积极性和创造性，实现组织目标， ,现代人本管理理论员工是主体 ·员工参与管理 ·人性得到完善发展 (二》社会动力理论 ·杜会发展的动力来源于个人需要与团体利益，个人处世方式和团体的发展动力。 ·个人处世方面有三种方式：经强的战斗者、友好的帮助者和逐辑的思考者。 :团体的工作和感情是企业文化形成的过程中的核心力量。 ·团体发展过程：四阶段 1、依属与权力 2
2 在适当条件下，不但愿意而且能主动承担任务； 有追求满足欲望的需要，其与组织需要没有矛盾；只要管理适当，就会把个人目标与组 织目标结合在一起； 人并非必定对组织目标采取消极态度，形成这种情况的原因，主要在于组织的压力； 人对于自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和控制，对企业目标的参与程度，与获 得成就的报酬直接相关； 大多数人具有解决组织问题的创造性和想象力，在现代工业社会中，人的智力还没有得 到充分发挥。 （3）超 Y-理论 •企业员工的愿望和需求有不同类型，有人愿意在有严格规章制度的组织在工作，但不 想参与决策和承担责任，有人愿意有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会； •不同的人对管理方式的要求是不一样的，有人比较欢迎以“X-理论”为指导的管理模 式（上述第一种人），有人比较欢迎以“Y-理论”为指导的管理模式； •组织目标、工作性质、员工素质等对组织结构和管理方式有很大影响； •当一个目标达到后，可以激发员工的胜任感和满足感，使其为达到更高的目标而努力。 （4）Z-理论：文化人 威廉·大卫提出将社会人拓展成文化人，员工关心企业是提高生产率的关键。 3、现代人本管理理论 从上述人性理论出发形成了现代人本管理理论。把人作为管理的主要对象和企业最重要 资源，通过激励，调动员工积极性和创造性，实现组织目标。 •现代人本管理理论员工是主体 •员工参与管理 •人性得到完善发展 （二）社会动力理论 •社会发展的动力来源于个人需要与团体利益、个人处世方式和团体的发展动力。 •个人处世方面有三种方式：坚强的战斗者、友好的帮助者和逻辑的思考者。 •团体的工作和感情是企业文化形成的过程中的核心力量。 •团体发展过程：四阶段 1、依属与权力
陌生的感觉。其他是什么人？我将作什么？目标是什么？谁是领导？怎样与他人融 合1 ·解决问恶的方法实顺形成了最深层的文化假设。 ·2、角色差异和同件关系 “逐渐适应环境以及自己的岗位。成员交往增加，压抑个人期望，达到整体和谐。准则 和期望是什么？扮演什么角色？我会得到支持吗？我应当投入多少？一个固队必须有两种 角色存在（任务、关系导向》，并保特平衡，才能顺利发展完成第二阶段。否则形成阻母角 色 3,创造性与稳定性 成员之意显、感情、期望出现不和谐阶段。关键时期，冲突处理不当，可导致团队瓦 解，我门怎样处理分歧？交流坏清息？团队能变革吗？如何在不同意见中决策？这个领导合 适吗？我要在这个团队中吗？ 4、生存与发展 克服重重障碍，团队高效率运作，发挥水平。我们怎样才能不断改进、创新、增强竞争 力1 《三)领导理论 ·领导者是企业文化的建立者和西导者。 衡导者与团体的关系。 ·工作导向型领导 ·人际关系导向型领导 ·领导过程与文化建设紧密相联。所有领导者都受他们以前的文化影响，而且他们一且 创迹了一种文化，就有可能受到这种文化的约束，不再领导团体去进行新的和创造性的活动。 解决创造性与钓束力量的冲突成为领导者的中心工作之一。 ·一种优秀的领导作风可以通过学习、训练获得。 二、企业价值观 《一)企业价值观的地位与作用 1,企业价植观的定义 ·对周围各事物的根本看法，是对遍求目标的认识和行为价值取向的扶择依据 ·贯祠于人的整个活动过程的始锋，也贯祠于管理话动过程的始锋。 ·价慎观的一致性和相容性（相互理解的基础），是组织成立和管理成功的必要前提
3 •陌生的感觉。其他是什么人？我将作什么？目标是什么？谁是领导？怎样与他人融 合？ •解决问题的方法实质形成了最深层的文化假设。 •2、角色差异和同伴关系 •逐渐适应环境以及自己的岗位，成员交往增加。压抑个人期望，达到整体和谐。准则 和期望是什么？扮演什么角色？我会得到支持吗？我应当投入多少？一个团队必须有两种 角色存在（任务、关系导向），并保持平衡，才能顺利发展完成第二阶段。否则形成阻碍角 色。 3、创造性与稳定性 成员之间意愿、感情、期望出现不和谐阶段。关键时期，冲突处理不当，可导致团队瓦 解。我们怎样处理分歧？交流坏消息？团队能变革吗？如何在不同意见中决策？这个领导合 适吗？我要在这个团队中吗？ 4、生存与发展 克服重重障碍，团队高效率运作，发挥水平。我们怎样才能不断改进、创新、增强竞争 力？ （三）领导理论 •领导者是企业文化的建立者和倡导者。 领导者与团体的关系。 •工作导向型领导 •人际关系导向型领导 •领导过程与文化建设紧密相联，所有领导者都受他们以前的文化影响，而且他们一旦 创造了一种文化，就有可能受到这种文化的约束，不再领导团体去进行新的和创造性的活动。 解决创造性与约束力量的冲突成为领导者的中心工作之一。 •一种优秀的领导作风可以通过学习、训练获得。 二、企业价值观 （一）企业价值观的地位与作用 1、企业价值观的 定义 •对周围各事物的根本看法，是对追求目标的认识和行为价值取向的抉择依据。 •贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动过程的始终。 •价值观的一致性和相容性（相互理解的基础），是组织成立和管理成功的必要前提
2、企业价值观在企业文化中的地位与作用 ·企业价值观是企业发展的精神支柱。判断事物的标准、全体成员的共识、共同遵守的 信念 ·企业价值观决定企业基本木特性，决定企业的个性和发展方向， “企业价值观对员工行为起导向与规范作用。不是通过制度、规章（硬性管理手段）， 而是依靠共月意识，情感压力来实现。 ·企业价值观使提高企业凝聚力。激发员工释放潜使。类似于盐合剂，把员工敢合在同 一目标的信念上，创适出共同协作的背景。 (二》、企业价值观的内容 1,企业价植观的层次构成 三个层次 (1)个人价值观：生活、工作中形成的价值观念。 “人生意义，工作目的、个人与他人，企业，社会的关系等观念。 ·个人价值观的形成与其需求结构、生活经历、个性特任、学识、能力、年龄、兴翅爱 好、生活方式、人生理忽、杜会环境等影响。 (2)群体价值现 ·指正式群体或非正式群体所拥有的价值观。 ·重视非正式群体的作用。 ·非正式群体一一在共同工作中自发形成的具有共同情感的团体。工作关系，兴埋爱护， 血缘美系等。其不一定有明确的共同目标，但有共同的利益、观点、习惯或准则，常出于某 种情够要求而采取共同的行动。管理必须重视，正确引导，使其价值观不会与金业价值观背 道而驰 (3)整体价值现 ·具有综合性、高层次，其指导、制约和统种个人价值观和群体价值观。 “建立在对外部环境的认识和作出反应的态度的基础上。是对顾客、供应商、竞争者、 政府的看法与态度。 2、企业价值观的构成 包含以下几方面内容： “经济价值取向：谋取经济利益。 ·社会价值取向：承担社会责任
4 2、企业价值观在企业文化中的地位与作用 •企业价值观是企业发展的精神支柱。判断事物的标准、全体成员的共识、共同遵守的 信念。 •企业价值观决定企业基本特性。决定企业的个性和发展方向。 •企业价值观对员工行为起导向与规范作用。不是通过制度、规章（硬性管理手段）， 而是依靠共同意识、情感压力来实现。 •企业价值观能提高企业凝聚力，激发员工释放潜能。类似于黏合剂，把员工胶合在同 一目标的信念上，创造出共同协作的背景。 （二）、企业价值观的内容 1、企业价值观的层次构成 三个层次 （1）个人价值观：生活、工作中形成的价值观念。 •人生意义、工作目的、个人与他人、企业、社会的关系等观念。 •个人价值观的形成与其需求结构、生活经历、个性特征、学识、能力、年龄、兴趣爱 好、生活方式、人生理想、社会环境等影响。 （2）群体价值观 •指正式群体或非正式群体所拥有的价值观。 •重视非正式群体的作用。 •非正式群体——在共同工作中自发形成的具有共同情感的团体。工作关系、兴趣爱护、 血缘关系等。其不一定有明确的共同目标，但有共同的利益、观点、习惯或准则，常出于某 种情感要求而采取共同的行动。管理必须重视，正确引导，使其价值观不会与企业价值观背 道而驰。 （3）整体价值观 •具有综合性、高层次，其指导、制约和统帅个人价值观和群体价值观。 •建立在对外部环境的认识和作出反应的态度的基础上。是对顾客、供应商、竞争者、 政府的看法与态度。 2、企业价值观的构成 包含以下几方面内容： •经济价值取向：谋取经济利益。 •社会价值取向：承担社会责任
“伦理价值取向 ·政治价值取向：经济恩、社会问愿、伦理何题与政治门题紧密相眼。 正确处理：义与利、禽取与奉献、集体与个人关系。 (三》培养现代企业价值观 ·从实我中升华总结 ·在箧承的基础上创新 ·用特色语言表送 ·员工的认可：领导身体力行、言传身教、在仪式或奥礼上宣扬金业价值现
5 •伦理价值取向 •政治价值取向：经济问题、社会问题、伦理问题与政治问题紧密相联。 正确处理：义与利、索取与奉献、集体与个人关系。 （三）培养现代企业价值观 •从实践中升华总结 •在继承的基础上创新 •用特色语言表达 •员工的认可：领导身体力行、言传身教、在仪式或典礼上宣扬企业价值观