第二课企业文化的基本理论 主讲：吴天军（讲师） 一、全业文化从现象到理论 重点掌握：企业文化理论的核心：国外企业文化理论的基本学说。 《一)企业文化是一种微观文化现象 文化是以物质为基础，随社会的发展而发展的一种社会现象。 企业文化的特征： 1,企业文化是客观存在， 2,企业文化是杜会文化现象的一部分。 3、企业文化现象是与其所处环境相适应的，有其运动规律。不同全业有不同的全业文 化 4、企业文化现象有消极及积极之分别： 《二》企业文化是一种新型的管理方式 1、无形的手。通过对实我的总结。企业文化从现象到理论，成为一种新型的管理方式 企业的运营受到两只手的控制一一看不见的手，价值规律：无形的手，文化规律。 2、我国也有卡富实我经验（解放前后）。未上升到理论。 3、日本企业对企业文化管理方式的系统完善。在款性管理上占据优势（以人为中心）。 三大神馨：终生宿佣制，年功序列制及企业工会。 (三)企业文化是一种最新的管理理论 1、企业文化理论是的第四座里程碑。 2、企业文化里论的核心 以人为中心，强调文化认同和群体意识的作用，实现企业目标与个人目标的有机结合， 实现企业内部物质、精神、制度的最住组合与动态平衡。 企业文化理论是对其他企业管理理论的重要补充。 二、国外企业文化理论的基本学说 1,企业文化理论的提出：20世纪70年代 2、主要流派的基本观点
1 第二课 企业文化的基本理论 主讲： 吴天霁（讲师） 一、企业文化从现象到理论 重点掌握：企业文化理论的核心；国外企业文化理论的基本学说。 （一）企业文化是一种微观文化现象 文化是以物质为基础，随社会的发展而发展的一种社会现象。 企业文化的特征： 1、企业文化是客观存在， 2、企业文化是社会文化现象的一部分。 3、企业文化现象是 与其所处环境相适应的，有其运动规律。不同企业有不同的企业文 化。 4、企业文化现象有消极及积极之分别。 （二）企业文化是一种新型的管理方式 1、无形的手。通过对实践的总结，企业文化从现象到理论，成为一种新型的管理方式。 企业的运营受到两只手的控制——看不见的手，价值规律；无形的手，文化规律。 2、我国也有丰富实践经验（解放前后）。未上升到理论。 3、日本企业对企业文化管理方式的系统完善。在软性管理上占据优势（以人为中心）。 三大神器：终生雇佣制、年功序列制及企业工会。 （三）企业文化是一种最新的管理理论 1、企业文化理论是的第四座里程碑。 2、企业文化理论的核心 以人为中心，强调文化认同和群体意识的作用，实现企业目标与个人目标的有机结合， 实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合与动态平衡。 企业文化理论是对其他企业管理理论的重要补充。 二、国外企业文化理论的基本学说 1、企业文化理论的提出：20 世纪 70 年代 2、主要流派的基本观点
(1)战廉·大卫《？理论一一美围金业如何迎接日本的挑战》通过对金业管理与文化 的关系，正明日本管理方式更适应现代生活，有更高的生产率，揭示了形成日美管理模式差 别的文化厚因 (2)“麦肯锡”管理专家理查德·的斯卡尔《日本企业管理艺术》指出企业管理现代 化，不仅要“硬件”现代化，更要“软件”现代化。企业管理不仅是科学，还是文化，有价 值观、信仰、工具和语言： (3)哈佛大学教授特雷斯·追尔《企业文化一现代企业精神支柱》提出企业文化由 价值观、英雄和象征凝聚而成，其对员工有重大意文，对企业的管理，首先是对主要企业文 化的管理，领导人只有强调企业文化建设，才能取得成功。 (4)美国学者托马斯《寻求促势一一美国最成功公司的经验》通过大量实际案例研究。 概括出八项原则：贵在行动、自主和企业家精神：紧章顾客：以人促产：深入现场：扬长避 短：精兵简政：宽严相济：注重管理艺术。 (5)美国学者劳伦斯·米粉在《美国企业精神一一国未来企业经营的八大原则》提 出在未来全球竞争时代中，企业只有培养出一种能够激场员工竞争的企业文化，才能取得成 功。未来企业经营的原期：川标原则、共识原则、一体原期、卓越原则、绩效原则、亲密原 则、正直原则。 (6)美国学者藏推·布雷德福《追求卓越的管理》认为现代管理者应该从“英 雄型”转向“育才型”（蠹励、团结员工）：卓越企业的特征是：员工精神振奋、紧密 结合的固队，迅速解决问题，积极竞争、信任下属的隆力和见解。 这感主要流派的基本观点〔共同点》： ·企业文化是一种重视人，以人为中心的管理方式 ·企业价值观体系与员工群体意识是企业文化的重点及核心。 “获义的企业文化不色括物质性因素，也不包括规章制度。 结论： ·企业文化是一个企业在长期生产经营中形成的文化观念、价值体系，道德线意、传统、 风格、习惯： 每个金业都有其特定的企业文化。 ·关赋是要有全业文化的建设。 :生产、营销、人力资尊、财务管理中的应用。 三、金业文化理论在中国的传提 2
2 （1）威廉·大卫《Z 理论——美国企业如何迎接日本的挑战》通过对企业管理与文化 的关系，证明日本管理方式更适应现代生活，有更高的生产率，揭示了形成日美管理模式差 别的文化原因。 （2）“麦肯锡”管理专家理查德·帕斯卡尔《日本企业管理艺术》指出企业管理现代 化，不仅要“硬件”现代化，更要“软件”现代化。企业管理不仅是科学，还是文化，有价 值观、信仰、工具和语言。 （3）哈佛大学教授特雷斯·迪尔《企业文化——现代企业精神支柱》提出企业文化由 价值观、英雄和象征凝聚而成，其对员工有重大意义。对企业的管理，首先是对主要企业文 化的管理，领导人只有强调企业文化建设，才能取得成功。 （4）美国学者托马斯《寻求优势——美国最成功公司的经验》通过大量实际案例研究， 概括出八项原则：贵在行动、自主和企业家精神；紧靠顾客；以人促产；深入现场；扬长避 短；精兵简政；宽严相济；注重管理艺术。 （5）美国学者劳伦斯·米勒在《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》提 出在未来全球竞争时代中，企业只有培养出一种能够激励员工竞争的企业文化，才能取得成 功。未来企业经营的原则：目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、亲密原 则、正直原则。 （6）美国学者戴维·布雷德福《追求卓越的管理》认为现代管理者应该从“英 雄型”转向“育才型”（激励、团结员工）；卓越企业的特征是：员工精神振奋、紧密 结合的团队、迅速解决问题、积极竞争、信任下属的能力和见解。 这些主要流派的基本观点（共同点）： •企业文化是一种重视人、以人为中心的管理方式。 •企业价值观体系与员工群体意识是企业文化的重点及核心。 •狭义的企业文化不包括物质性因素，也不包括规章制度。 结论： •企业文化是一个企业在长期生产经营中形成的文化观念、价值体系、道德规范、传统、 风格、习惯。 每个企业都有其特定的企业文化。 •关键是要有企业文化的建设。 •生产、营销、人力资源、财务管理中的应用。 三、企业文化理论在中国的传播
1、经济体制政革的推动〔背最景) ·计划经济一一市场经济 经济增长方式的变化（粗成一集约）改革向深层发展。 “市场需求的变化，使调动生产者积极性，提高效半、质量，成为管理者必须面对的首 要问愿。 2、理论研究初现繁荣。80年代初期明入，198感年成立中国企业文化研究会，现在全国 有5个地区性企业文化杜组织和14个行业主管部委积极推动企业文化建设。存在问题： 不够重视：各地区，行业发展不均衡：缺乏典型企业：不够规范化：基本理论有不同意见 3、实我 海尔集团提出：人人是人才：三工（优秀、合格、试用》并存，动态转化：多层次精神 奖励、自主管理。 四、案例：企业文化建设在生产管理中的应用 1、全面质量控制：企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量拉制过程中， 把企业的经营管理理念、专业操作和技术开发、各种统计和会计手段方法结合起来，在金业 中普垢建立从研究开发、新产品设计、外胸原材料、生产如工，到产品销售、售后凰务等环 节的贯穿金业经营活动全过程质量管理体系。 2、德明14点 《(1)口标不能自相矛盾。 (2)宣传改革精神。 (3)寓质量于产品，不依载于检查， (4)根据表现建立长期伙伴关系。 (5)不新改进产品、质量和服务。 (6)抓训练。 (7)加强领导。 (8)排豫恐惧心理。 (9)护除都门间障碍。 (10)不准辱骂工人. (11)支持、互助与改进。 (12)建立工作自章感. (13)实行严格的数育和自我提升计划
3 1、经济体制改革的推动（背景） •计划经济——市场经济 •经济增长方式的变化（粗放——集约）改革向深层发展。 •市场需求的变化，使调动生产者积极性，提高效率、质量，成为管理者必须面对的首 要问题。 2、理论研究初现繁荣。80 年代初期引入，1988 年成立中国企业文化研究会，现在全国 有 35 个地区性企业文化社团组织和 14 个行业主管部委积极推动企业文化建设。存在问题： 不够重视；各地区、行业发展不均衡；缺乏典型企业；不够规范化；基本理论有不同意见。 3、实践 海尔集团提出：人人是人才；三工（优秀、合格、试用）并存、动态转化；多层次精神 奖励、自主管理。 四、案例：企业文化建设在生产管理中的应用 1、全面质量控制：企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量控制过程中， 把企业的经营管理理念、专业操作和技术开发、各种统计和会计手段方法结合起来，在企业 中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环 节的贯穿企业经营活动全过程 质量管理体系。 2、德明 14 点 （1）目标不能自相矛盾。 （2）宣传改革精神。 （3）寓质量于产品，不依赖于检查。 （4）根据表现建立长期伙伴关系。 （5）不断改进产品、质量和服务。 （6）抓训练。 （7）加强领导。 （8）排除恐惧心理。 （9）铲除部门间障碍。 （10）不准辱骂工人。 （11）支持、互助与改进。 （12）建立工作自豪感。 （13）实行严格的教育和自我提升计划
(14)人人动起来。 3,全面质量管理内容： ·产品质量标准的制定。 ·人力资源的组织与培训。 ·企业文化的建立， ·定性分析的方法（事放成产品质量月恩的原因分析和杜绝同样问恩的措能）。 ·定量分析的方法（随机抽样与统计过程控制）
4 （14）人人动起来。 3、全面质量管理内容： •产品质量标准的制定。 •人力资源的组织与培训。 •企业文化的建立。 •定性分析的方法（事故或产品质量问题的原因分析和杜绝同样问题的措施）。 •定量分析的方法（随机抽样与统计过程控制）