第八章 调查报告和信息咨询
第八章 调查报告和信息咨询
学习目的要求 ˉ通过本章的学习要求掌握市场调查 资料整理和分析的基本方法,能够 熟练撰写市场调查报告,并且了解 市场信息营销的基本理论
▪ 学习目的要求: ▪ 通过本章的学习要求掌握市场调查 资料整理和分析的基本方法，能够 熟练撰写市场调查报告，并且了解 市场信息营销的基本理论
第一爷 调查资料的整理和分祈
第一节 调查资料的整理和分析
问卷的接收 为了保证问卷的质量,对于不同地 区、不同调查员交来的问卷,应当 认真仔细地做好接收、登记与核对 工作。首先,要对问卷进行登记与 编号;其次,要将无效问卷的进行 剔除;最后,还要确定补充调查
一、问卷的接收 ▪ 为了保证问卷的质量，对于不同地 区、不同调查员交来的问卷，应当 认真仔细地做好接收、登记与核对 工作。首先，要对问卷进行登记与 编号；其次，要将无效问卷的进行 剔除；最后，还要确定补充调查
二、编辑和检查 为了增加准确性,对那些初步接收 的问卷还要进一步进行检查和校订。 主要检査是否清楚可认,是否完全, 是否一致以及是否明确不含糊等
二、编辑和检查 ▪ 为了增加准确性，对那些初步接收 的问卷还要进一步进行检查和校订。 主要检查是否清楚可认，是否完全， 是否一致以及是否明确不含糊等
对于检查出来的不满意问卷,常用 以下方法进行处理 1退回去重新填写 2.按缺失数据处理; 3.丢弃
▪ 对于检查出来的不满意问卷，常用 以下方法进行处理： ▪ 1.退回去重新填写； ▪ 2.按缺失数据处理； ▪ 3.丢弃
、编码 编码是指用代码来表示各组数据资 料使使其成为可进行计算机处理和 分析的信息。编码可以按照预先编 码或事后编码来进行。无论是哪种 编码方式基本程序都包括以下几个 方面: -确定变量
三、编 码 ▪ 编码是指用代码来表示各组数据资 料使使其成为可进行计算机处理和 分析的信息。编码可以按照预先编 码或事后编码来进行。无论是哪种 编码方式基本程序都包括以下几个 方面： ▪ ——确定变量
单选问题与多选问题的编码 无结构式(开放式)问题的编 码 -编码说明书及数据输出格式说 明书
▪ ——单选问题与多选问题的编码 ▪ ——无结构式（开放式）问题的编 码 ▪ ——编码说明书及数据输出格式说 明书
四、数据录入 数据录入要求做到准确无误。控制 录入误差的方法有:重复录入、预 值控制、平衡检测
四、数据录入 ▪ 数据录入要求做到准确无误。控制 录入误差的方法有：重复录入、预 值控制、平衡检测
五、缺失数据处理□ 缺失数据是指由于被调查者没有给 出明确的答案或调查员没有记录下 他们的答案而造成未知变量值
五、缺失数据处理 ▪ 缺失数据是指由于被调查者没有给 出明确的答案或调查员没有记录下 他们的答案而造成未知变量值
