第六章市场调查方法 (上) 2021/2/23
2021/2/23 1 第六章 市场调查方法 (上)
第一节面访调查法 2021/2/23
2021/2/23 2 第一节 面访调查法
面访调查法的涵义特点 面访调查是调查人员直接向被调查者 口头提问,并当场记录答案的一种面 对面的调查。 面访调查的特点: 有较高的回答率 数据比较准确 2021/2/23
2021/2/23 3 一、面访调查法的涵义特点 ◼ 面访调查是调查人员直接向被调查者 口头提问，并当场记录答案的一种面 对面的调查。 ◼ 面访调查的特点： ——有较高的回答率 ——数据比较准确
可使用较复杂的问卷 调查成本高、周期长 某些特殊群体的访问 成功率低 2021/2/23
2021/2/23 4 ——可使用较复杂的问卷 ——调查成本高、周期长 ——某些特殊群体的访问 成功率低
二、面访调查的类型方式 居民入户调查 居民入户调查是指调查人员直 接深入到事先抽中的家庭或用适当 的方法选定的居民户,再依据问卷 或调査提纲进行面对面的调查。 2021/2/23 5
2021/2/23 5 二、面访调查的类型方式 ◼ 居民入户调查 居民入户调查是指调查人员直 接深入到事先抽中的家庭或用适当 的方法选定的居民户，再依据问卷 或调 查提纲进行面对面的调查
个别采访 个别采访是指调查人员就某 个专门的问题,有目的地选择 一些在这方面有特殊经历或特殊 经验的人进行访问,以获取比较 详尽和丰富的资料。 标准式面访 非标准式面访 2021/2/23 6
2021/2/23 6 个别采访 个别采访是指调查人员就某 一个专门的问题，有目的地选择 一些在这方面有特殊经历或特殊 经验的人进行访问，以获取比较 详尽和丰富的资料。 ◼ 标准式面访 ◼ 非标准式面访
三、面访调查的程序技巧 访问前的准备 准备工作进行的如何,直接 关系到整个调查的成败。因此, 对准备工作不可忽视 2021/2/23
2021/2/23 7 三、面访调查的程序技巧 ◼ 访问前的准备 准备工作进行的如何，直接 关系到整个调查的成败。因此， 对准备工作不可忽视
进入面访 进入面访是面访调查的开 始,包括自我介绍、表明来意 请求合作等内容。这是面访调 查的关键。 调查过程的技巧 结束面谈 2021/2/23 8
2021/2/23 8 ◼ 进入面访 进入面访是面访调查的开 始，包括自我介绍、表明来意、 请求合作等内容。这是面访调 查的关键。 ◼ 调查过程的技巧 ◼ 结束面谈
四、面谈调查中的随机化回 答技术 沃纳随机化回答模型 这一调査模型的基本思想是:为 了调查某个敏感问题,同时列出两个 存在相关关系的问题制成卡片,被调 查者随机抽取卡片进行回答,回答后, 卡片不退还调查人员。 2021/2/23 9
2021/2/23 9 四、面谈调查中的随机化回 答技术 ◼ 沃纳随机化回答模型 这一调查模型的基本思想是：为 了调查某个敏感问题，同时列出两个 存在相关关系的问题制成卡片，被调 查者随机抽取卡片进行回答，回答后， 卡片不退还调查人员
因此,调查人员不知道被调 查者在回答那一个问题,而 达到对被调查者个人秘密进 行保护的目的。 2021/2/23 10
2021/2/23 10 因此，调查人员不知道被调 查者在回答那一个问题，而 达到对被调查者个人秘密进 行保护的目的