现代企业规范化管理整体解决方案 第一部分概论 第1讲中国企业与外国企业的对比分析 【本讲重点】 第一节引言 中国企业与外国企业的差距 【名言】 管理就像洗澡.你首先洗干净自己,然后进行思考.但是现在管理者面临的问题就是大多数 人都在洗澡。 一安托万·里布,法国BSN公司首脑 画面1:中国的企业一一下午一点钟,总经理还没有吃午饭 一一他正在接今天的第36个电话。 一位营销员在请示他,某款的PC机降价一百块钱可不可以卖?老板作了答复 有一个在公司工作了两年的员工要求辞职,原因是他对企业给他的薪酬不满意。 一老总和他谈完话,开始考虑:“这个营销员走后,他手上的十几个客户怎么办? 忽然想起,今天晚上约请一个政府官员吃饭,还没有定地方。 一按铃请秘书进来,去安排今晚吃饭的地方 财务经理敲门进来说:税务局明天要来查帐,我们应该怎么应付? ——营销部经理敲门进来,手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差,请老板签字 财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大,占用很多资金,请示老板怎么办 一一老板一直忙到晚上12点,才拖着疲惫的身子回到家里,家人已入梦乡 画面2:外国公司: CEO首席执行官正在前往新加坡的专机上 正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。 CFO财务总监刚刚从摩根银行出来,随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议 CFO企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。 —CT0技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。 公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程” 公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。 【自检】
现代企业规范化管理整体解决方案 第一部分 概论 第 1 讲 中国企业与外国企业的对比分析 【本讲重点】 第一节 引言 中国企业与外国企业的差距 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干净自己，然后进行思考．但是现在管理者面临的问题就是大多数 人都在洗澡。 ——安托万·里布，法国ＢＳＮ公司首脑 画面 1：中国的企业——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。 ——他正在接今天的第 36 个电话。 —一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？” ——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。 ——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。 ——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？ ——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。 ——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。 ——老板一直忙到晚上 12 点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。 画面 2：外国公司： ——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。 ——正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。 ——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的 120 亿美元的贷款协议。 ＣＦＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。 ——CTO 技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。 ——公司的管理学院有一批 30 多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。 ——公司 11 位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。 【自检】
你对上面两种情形有什么感想? “第三次创业”开始 加入WTO意味着中国企业和世界的企业站在同一起跑线上,遵循同样的游戏规则。2001 年我国取得很多成绩,其中一项就是中国加入了世贸组织。中国入世成功,宣告中国企业参 与国际分工的“第三次创业”开始 民营企业开始建立叫做“第一次创业” 企业发展到一定程度后,进一步扩大和发展,进入多元化发展——“第二次创业”。 在WTO国际市场上竞争开始“第三次创业” 国营企业也是这样: a)国营企业开始建立我们叫做“第一次创业” b)在市场经济改革浪潮中,企业本身的管理变革叫做“第二次创业” c)现在是参与国际分工的“第三次创业 第二节中外企业的规模和效益差距 我国企业和世界企业的比较 规模方面 与外国大的跨国公司相比,我们的企业非常弱小: ●1998年世界“五百强”的前两强,最大的企业年营业额在1600亿-1800亿美元左右,1998 年我国的520家国家重点企业,它的销售收入之和是3115亿美元,相当于世界“五百强” 第一名和第二名之和的98% ●根据1998年的资料,我国的520家重点企业一一或者叫做我国的“五百强”,它的总资 产和销售收入的平均值,与世界五百强的平均值相比,相差多少?我们的总资产大概相当于 世界“五百强”总资产平均值的0.88%,销售收入的平均值只相当于世界“五百强”平均 值的1.74%。 经济效益方面 ●1998年进入世界500强的“中国石化”(第17位)年营业额为340亿美元,它的利润只 有1.94亿美元,营业额和利润相比我们叫做营业利润率,它的营业利润率实际上不足1%, 这个效益相比是非常低的。 ●排在世界石化行业第一位的是“埃克森石油”,营业利润率6%。与营业利润率最高的“P ET一 RONAS石油公司”(16%)相比,相差就更远了 第三节中外企业的管理差距
你对上面两种情形有什么感想？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ “第三次创业”开始 加入ＷＴＯ意味着中国企业和世界的企业站在同一起跑线上，遵循同样的游戏规则。2001 年我国取得很多成绩，其中一项就是中国加入了世贸组织。中国入世成功，宣告中国企业参 与国际分工的“第三次创业”开始。 民营企业开始建立叫做“第一次创业”。 企业发展到一定程度后，进一步扩大和发展，进入多元化发展——“第二次创业”。 在ＷＴＯ国际市场上竞争开始“第三次创业”。 国营企业也是这样： ａ）国营企业开始建立我们叫做“第一次创业”。 ｂ）在市场经济改革浪潮中，企业本身的管理变革叫做“第二次创业”。 ｃ）现在是参与国际分工的“第三次创业”。 第二节 中外企业的规模和效益差距 我国企业和世界企业的比较 规模方面 与外国大的跨国公司相比，我们的企业非常弱小： ●1998年世界“五百强”的前两强，最大的企业年营业额在1600亿—1800亿美元左右，1998 年我国的 520 家国家重点企业，它的销售收入之和是 3115 亿美元，相当于世界“五百强” 第一名和第二名之和的 98%。 ●根据 1998 年的资料，我国的 520 家重点企业——或者叫做我国的“五百强”，它的总资 产和销售收入的平均值，与世界五百强的平均值相比，相差多少？我们的总资产大概相当于 世界“五百强”总资产平均值的 0．88%，销售收入的平均值只相当于世界“五百强”平均 值的 1．74%。 经济效益方面 ●1998 年进入世界 500 强的“中国石化”（第 17 位）年营业额为 340 亿美元，它的利润只 有 1．94 亿美元，营业额和利润相比我们叫做营业利润率，它的营业利润率实际上不足 1%， 这个效益相比是非常低的。 ●排在世界石化行业第一位的是“埃克森石油”，营业利润率 6%。与营业利润率最高的“Ｐ ＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更远了。 第三节 中外企业的管理差距
【自检1】 你认为我国企业跟外国企业在企业管理方面有哪些差距? 【自检2】 在你认为正确的说法后面划“√” 中国企业的管理水平,基础管理水平是非常低的 B.中国企业的战略管理和决策管理过程跟外国企业相比较差,主要依据领导的主观意志, 缺乏科学化程序。 C.中国企业用网络、电脑解决实际问题(如:销售、财务、公司管理等)的效率很低 D.中国企业的员工不如外国企业员工素质高。 1.企业规范化管理水平较低 (1)企业的规范化管理体系定义 企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、 科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。 (2)我们的企业距离这个目标差距很大 我们企业的领导人都非常忙,为什么?主要是没有企业运行规则,很多事情都要老板一个人 来决策。 比如 ①有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里,大概接了30多次手机—一几乎就 吃不成饭 ②有一个国营企业,每星期一是生产调度会,星期二领导班子碰头会,星期三营销策略研究 会……总之,一周五天天天有会。为什么这么多的会呢?因为没有一个规定的管理规则,很 多事情要大家研究后才决定 企业没有规范化管理体系,很多事情就没有一定的规则。忙造成乱,乱造成经济效益低下。 所以,在规范化管理的水平上,我们和外国企业相差很大。 2.企业的战略管理与决策管理的水平比较低 (1)不懂得战略 我们的很多企业领导人不懂得什么叫做战略,更不懂如何进行战略管理、决策管理。他们的 很多决策都是盲目的,也就是:“决策拍脑袋,办事拍胸脯,失败拍屁股”一一“三拍”领 导人
【自检 1】 你认为我国企业跟外国企业在企业管理方面有哪些差距？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【自检 2】 在你认为正确的说法后面划“√” Ａ．中国企业的管理水平，基础管理水平是非常低的。 Ｂ．中国企业的战略管理和决策管理过程跟外国企业相比较差，主要依据领导的主观意志， 缺乏科学化程序。 Ｃ．中国企业用网络、电脑解决实际问题（如：销售、财务、公司管理等）的效率很低。 Ｄ．中国企业的员工不如外国企业员工素质高。 1.企业规范化管理水平较低 （1）企业的规范化管理体系定义 定 义 企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、 科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。 （2）我们的企业距离这个目标差距很大 我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人 来决策。 比如： ①有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里，大概接了 30 多次手机——几乎就 吃不成饭！ ②有一个国营企业，每星期一是生产调度会，星期二领导班子碰头会，星期三营销策略研究 会……总之，一周五天天天有会。为什么这么多的会呢？因为没有一个规定的管理规则，很 多事情要大家研究后才决定。 企业没有规范化管理体系，很多事情就没有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。 所以，在规范化管理的水平上，我们和外国企业相差很大。 2.企业的战略管理与决策管理的水平比较低 （1）不懂得战略 我们的很多企业领导人不懂得什么叫做战略，更不懂如何进行战略管理、决策管理。他们的 很多决策都是盲目的，也就是：“决策拍脑袋，办事拍胸脯，失败拍屁股”——“三拍”领 导人
(2)盲目决策 研究很多民营企业的历史一一特别是失败的历史,会看到都是由于战略上的失败,或者是决 策上的失败,由于决策的不准确造成投资的失误。这种例子非常多,比如 珠海“巨人集团”巨人大厦事件。本来大厦设计是24层,经过别人的劝说和企业老板的想 法,加到七十几层。最后由于资金问题,大厦没有盖成一一造成“巨人集团”破产。所 企业的战略管理和决策管理水平低是我们企业跟外国企业的第二大差距 3.企业的基础管理水平较低第三个差距是企业的基础管理水平低,手段落后,制度不健全, 报上来的数字不准确等等。 (1)原始记录、报表等不准确 比如企业的原始记录、报表、统计、实验、检测等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、 不细致,甚至是不准确、不真实。 (2)尚未树立“绿色信息”的概念意识 有一个新概念,叫“绿色信息”。为什么叫“绿色信息”?就是因为它是“纯洁的”、没受 过任何污染的。现在我们企业的信息,一些报表、财务、生产的数字,很多都是不真实、不 准确甚至是编造的。这种信息我们叫做“受污染的信息”一一不是真实的信息。 4企业的员工素质较低 第四个差距是企业员工的基本素质比较差,赶不上那些大型的跨国公司或者外国的一些企 业。表现在如下几个方面: (1)文化素质 我们国家企业员工的文化素质参差不齐。现代企业分两大类:一类叫做高新技术企业,而另 类叫传统产业。高新技术企业的员工素质相对来说比较高,大本以上学历、硕士很多,甚 至还有很多博士:像制造业、建筑业、纺织业等,这些劳动密集型产业的企业员工的整体文 化素质都比较低,大专以上的只占15%—20%,中专、高中的占50%60%,初中以下的 可能还占10%或者15%,由于员工的文化素质比较低,所以难于接受一些先进管理的理念和 先进的手段。 (2)计算机水平 计算机已经成为现代企业必备的一种经营管理工具,但是现在我们的企业还有很多人不会操 作计算机。有的虽然是高级工程师或者是教授,但因年龄比较大,掌握不了先进的东西,也 不会操作计算机 (3)对世贸规则不太熟悉 在市场经济大潮中必须要熟悉和懂得国际竞争的一些规则。参加世贸组织以后,对一些常用 的法律、法规、准则还很陌生、很不熟悉。这点我们与外国企业的员工比较,素质相对差一 些 (4)职业道德素质
（2）盲目决策 研究很多民营企业的历史——特别是失败的历史，会看到都是由于战略上的失败，或者是决 策上的失败，由于决策的不准确造成投资的失误。这种例子非常多，比如： 珠海“巨人集团”巨人大厦事件。本来大厦设计是 24 层，经过别人的劝说和企业老板的想 法，加到七十几层。最后由于资金问题，大厦没有盖成——造成“巨人集团”破产。所以， 企业的战略管理和决策管理水平低是我们企业跟外国企业的第二大差距。 3.企业的基础管理水平较低第三个差距是企业的基础管理水平低，手段落后，制度不健全， 报上来的数字不准确等等。 （1）原始记录、报表等不准确 比如企业的原始记录、报表、统计、实验、检测等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、 不细致，甚至是不准确、不真实。 （2）尚未树立“绿色信息”的概念意识 有一个新概念，叫“绿色信息”。为什么叫“绿色信息”？就是因为它是“纯洁的”、没受 过任何污染的。现在我们企业的信息，一些报表、财务、生产的数字，很多都是不真实、不 准确甚至是编造的。这种信息我们叫做“受污染的信息”——不是真实的信息。 4.企业的员工素质较低 第四个差距是企业员工的基本素质比较差，赶不上那些大型的跨国公司或者外国的一些企 业。表现在如下几个方面： （1）文化素质 我们国家企业员工的文化素质参差不齐。现代企业分两大类：一类叫做高新技术企业，而另 一类叫传统产业。高新技术企业的员工素质相对来说比较高，大本以上学历、硕士很多，甚 至还有很多博士；像制造业、建筑业、纺织业等，这些劳动密集型产业的企业员工的整体文 化素质都比较低，大专以上的只占 15%——20%，中专、高中的占 50%——60%，初中以下的 可能还占 10%或者 15%，由于员工的文化素质比较低，所以难于接受一些先进管理的理念和 先进的手段。 （2）计算机水平 计算机已经成为现代企业必备的一种经营管理工具，但是现在我们的企业还有很多人不会操 作计算机。有的虽然是高级工程师或者是教授，但因年龄比较大，掌握不了先进的东西，也 不会操作计算机。 （3）对世贸规则不太熟悉 在市场经济大潮中必须要熟悉和懂得国际竞争的一些规则。参加世贸组织以后，对一些常用 的法律、法规、准则还很陌生、很不熟悉。这点我们与外国企业的员工比较，素质相对差一 些。 （4）职业道德素质
企业员工的道德素质也是很重要的问题。道德素质不高,就容易发生问题。如:携款潜逃、 贪污,不请示领导自行决定,不管企业有什么规定、规则,想怎么做就怎么做等,这些方面 我们员工素质相对来说很低 5.企业管理信息化处于刚刚起步的阶段 还有一个很大的差距是:我们企业的信息化管理还处在刚刚起步的阶段。比如虽然在大城市 或者在一些高新技术企业,企业有自己的网站,能够通过电子邮件进行联系。但是一些遥远 的山区、小城市,或者传统产业行业,相对来说还很差,甚至还不懂得什么叫做电子邮件 随着时代的进步,信息化的速度发展很快,不跟上这种脚步企业就落后了 【总结】 中国企业和外国企业不论是规模方面还是经济效益方面都存在很大差距,管理方面的差距更 大。主要是企业的规范化管理水平比较低、战略管理和决策管理比较差、企业的基础管理水 平比较低、员工的素质相对也比较低以及企业的信息化管理还处于起步阶段 【心得体会】 第2讲相同的游戏规则不同的竞争实力 【本讲重点】 入世对中国的影响 中国企业领导人的差距与不足 管理水平高的将是赢家 【名言】 只有当存在追赶的目标时,马才会跑得更快 奥维德(公元前43一公元17年),罗马诗人 加入WTO给中国企业带来的主要影响 入世对中国企业的主要影响 1.WTO的原则 中国加入WTO以后,意味着中国企业进入了国际市场竞争,在国际市场竞争中应该遵守W TO所规定的游戏规则,这个游戏规则包括很多 比如: 2.入世对中国企业带来的主要影响 (1)市场国际化
企业员工的道德素质也是很重要的问题。道德素质不高，就容易发生问题。如：携款潜逃、 贪污，不请示领导自行决定，不管企业有什么规定、规则，想怎么做就怎么做等，这些方面 我们员工素质相对来说很低。 5.企业管理信息化处于刚刚起步的阶段 还有一个很大的差距是：我们企业的信息化管理还处在刚刚起步的阶段。比如虽然在大城市 或者在一些高新技术企业，企业有自己的网站，能够通过电子邮件进行联系。但是一些遥远 的山区、小城市，或者传统产业行业，相对来说还很差，甚至还不懂得什么叫做电子邮件。 随着时代的进步，信息化的速度发展很快，不跟上这种脚步企业就落后了。 【总结】 中国企业和外国企业不论是规模方面还是经济效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更 大。主要是企业的规范化管理水平比较低、战略管理和决策管理比较差、企业的基础管理水 平比较低、员工的素质相对也比较低以及企业的信息化管理还处于起步阶段。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 2 讲 相同的游戏规则不同的竞争实力 【本讲重点】 入世对中国的影响 中国企业领导人的差距与不足 管理水平高的将是赢家 【名言】 只有当存在追赶的目标时，马才会跑得更快。 ——奥维德（公元前 43—公元 17 年），罗马诗人 加入ＷＴＯ给中国企业带来的主要影响 入世对中国企业的主要影响 1.ＷＴＯ的原则 中国加入ＷＴＯ以后，意味着中国企业进入了国际市场竞争，在国际市场竞争中应该遵守Ｗ ＴＯ所规定的游戏规则，这个游戏规则包括很多。 比如： 2.入世对中国企业带来的主要影响 （1）市场国际化
①原来我们的企业除了一部分进出口企业参与国际市场竞争以外,大部分企业应该说属于国 内企业在国内市场中竞争。也就是说,大企业也好,小企业也好,是在国内这一个大锅里边 吃饭。这时候有可能某个企业舀得多一点,某个企业舀得稍微少一点。最重要的是有“一只 手”一一政府,政府用权利来干预。比如:某某企业你不要舀得太多,给其他的小兄弟留点 饭;或者某某企业你抓紧舀,多舀点饭。 ②国际市场是大家都在抢饭,每人都拿着一个锅,拿着一个勺,就看谁的实力强,谁能抢得 过谁。过去我们叫“独享分食”,这种时代过去了。比如,过去我们国家的金融、汽车、通 信等几个重要行业是政府垄断,也就是说只有政府允许的一些大型国有企业才能够经营,外 国企业、民营企业不让经营。按照WTO的规则,我们国家逐步要开放这些领域,如果外商 进入这些领域,就可以跟你平等竞争。 (2)竞争激烈化 由于大量外资企业进来,大家一起在“抢饭”,谁能抢到手谁就是胜利者。竞争的激烈化将 是空前的。最近国家已经批准了外国企业可以进入保险业,金融业也允许有些外资银行经营 人民币业务,激烈竞争的序幕已经拉开 (3)竞争规则的变化 也就是说大家都去“抢饭”,但是“抢饭”的规矩变了。不是盲目去抢,而是要遵守一定的 规则,这些规则就是WTO的准则。竞争规则的变化对我们的企业带来很大影响。我们企业 的领导人都要认真学习世贸组织的这些准则和规则,才能适应这种变化 入世给中国企业带来很大威胁 原有的市场保护优势立即丧失。原来属于中国企业专营的一些领域的市场保护优势会逐步丧 失。比如,过去保险业在政府控制之下,只能允许我们国家的一些保险公司经营。开放以后, 这种保护没有了,外资的保险公司会去争取客户,去争夺你的保险市场份额 市场”游戏规则”趋向透明,大大削弱企业的”本地化”经营优势,降低外资企业非经营风 险 过去我们的一些企业受政府保护,受地方政府——“地方保护主义”保护。比如啤酒行业, 几乎每一个省、每一个市甚至每一个县都有啤酒厂。有的啤酒厂生产的啤酒在本地区范围内 销售,如果外地啤酒进来,政府部门就要干预。中央电视台《焦点访谈》反映过,外地运啤 酒的车经过必须收费一一不是收啤酒的费,是收汽车的费。这样做,就加大了外地啤酒的成 本,外地的啤酒就会很贵,那么它的销售优势就没有了,这些地方保护目前在我们国家很多 地方都存在。入世以后,游戏规则非常透明,大家都要遵守,在统一的游戏规则之下,本地 化的所谓的经营优势就没有了,外资企业这种风险也就减小了 第三个威胁是外资企业进入中国以后,将大量地吸收本地员工进入外资企业。外资企业员工 待遇较高,福利比较优厚,办公环境优越,人力资源市场上极具竞争力。很多人会选择外企, 现有的人才也可能大批流失。前一时期报纸和媒体上曾经报道,我们国家外经贸部的一个参 加过WTO谈判的处长被外资企业用年薪一百万挖走。随着外资企业的进来,我们企业的 些优秀的人才,比如网络方面的人才、财务方面的人才、优秀会计师、优秀工程师都会被外 资企业挖走,这是一个很大的威胁。 国外公司多是资本密集型和技术密集型的,运作效率高,产品的市场竞争力优势明显。比如 外资企业进入中国以后,它可以连续三年或者五年赔钱,而对中国这个市场进行调查研究
①原来我们的企业除了一部分进出口企业参与国际市场竞争以外，大部分企业应该说属于国 内企业在国内市场中竞争。也就是说，大企业也好，小企业也好，是在国内这一个大锅里边 吃饭。这时候有可能某个企业舀得多一点，某个企业舀得稍微少一点。最重要的是有“一只 手”——政府，政府用权利来干预。比如：某某企业你不要舀得太多，给其他的小兄弟留点 饭；或者某某企业你抓紧舀，多舀点饭。 ②国际市场是大家都在抢饭，每人都拿着一个锅，拿着一个勺，就看谁的实力强，谁能抢得 过谁。过去我们叫“独享分食”，这种时代过去了。比如，过去我们国家的金融、汽车、通 信等几个重要行业是政府垄断，也就是说只有政府允许的一些大型国有企业才能够经营，外 国企业、民营企业不让经营。按照ＷＴＯ的规则，我们国家逐步要开放这些领域，如果外商 进入这些领域，就可以跟你平等竞争。 （2）竞争激烈化 由于大量外资企业进来，大家一起在“抢饭”，谁能抢到手谁就是胜利者。竞争的激烈化将 是空前的。最近国家已经批准了外国企业可以进入保险业，金融业也允许有些外资银行经营 人民币业务，激烈竞争的序幕已经拉开。 （3）竞争规则的变化 也就是说大家都去“抢饭”，但是“抢饭”的规矩变了。不是盲目去抢，而是要遵守一定的 规则，这些规则就是ＷＴＯ的准则。竞争规则的变化对我们的企业带来很大影响。我们企业 的领导人都要认真学习世贸组织的这些准则和规则，才能适应这种变化。 入世给中国企业带来很大威胁 原有的市场保护优势立即丧失。原来属于中国企业专营的一些领域的市场保护优势会逐步丧 失。比如，过去保险业在政府控制之下，只能允许我们国家的一些保险公司经营。开放以后， 这种保护没有了，外资的保险公司会去争取客户，去争夺你的保险市场份额。 市场”游戏规则”趋向透明，大大削弱企业的”本地化”经营优势，降低外资企业非经营风 险。 过去我们的一些企业受政府保护，受地方政府——“地方保护主义”保护。比如啤酒行业， 几乎每一个省、每一个市甚至每一个县都有啤酒厂。有的啤酒厂生产的啤酒在本地区范围内 销售，如果外地啤酒进来，政府部门就要干预。中央电视台《焦点访谈》反映过，外地运啤 酒的车经过必须收费——不是收啤酒的费，是收汽车的费。这样做，就加大了外地啤酒的成 本，外地的啤酒就会很贵，那么它的销售优势就没有了，这些地方保护目前在我们国家很多 地方都存在。入世以后，游戏规则非常透明，大家都要遵守，在统一的游戏规则之下，本地 化的所谓的经营优势就没有了，外资企业这种风险也就减小了。 第三个威胁是外资企业进入中国以后，将大量地吸收本地员工进入外资企业。外资企业员工 待遇较高，福利比较优厚，办公环境优越，人力资源市场上极具竞争力。很多人会选择外企， 现有的人才也可能大批流失。前一时期报纸和媒体上曾经报道，我们国家外经贸部的一个参 加过ＷＴＯ谈判的处长被外资企业用年薪一百万挖走。随着外资企业的进来，我们企业的一 些优秀的人才，比如网络方面的人才、财务方面的人才、优秀会计师、优秀工程师都会被外 资企业挖走，这是一个很大的威胁。 国外公司多是资本密集型和技术密集型的，运作效率高，产品的市场竞争力优势明显。比如 外资企业进入中国以后，它可以连续三年或者五年赔钱，而对中国这个市场进行调查研究
然后使他的企业怎么来适应这个市场。因为他赔得起,他有很雄厚的资本实力。中国企业就 不行了,赔不了三年这个企业就垮了,最后被赶出这个市场 还有一些企业有很高的技术,比如现在的手机大部分是“摩托罗拉”、“诺基亚”、“爱立 信”这三大家,瓜分了中国手机市场。中国国产手机已经出来了,像“科健”等,但是它的 技术优势仍然很弱,市场的份额仍然非常少 不熟悉世贸规则和国际市场运作,会付出一定的代价。外国企业在长期的国际市场竞争中, 很熟悉世贸组织的规则和国际市场的运作法则。而我们的企业则不熟悉,往往会出现失误 这样就要付出很大的代价。外国企业在这方面就有得天独厚的优势 【自检】 入世是否给你的企业带来威胁?将如何应对? 表2-1测试加入世贸对企业带来的威胁 威肋程度 对应措施 原来属于中国企业自营的大较大一般小 没有 一些领域的市场保护优势 会逐步丧失 市场“游戏规则”趋向透 明,削弱企业的”本地 化”经营优势 外资企业进入中国,大量 吸收我国的员工进入外资 世贸规则和国际市 场运作熟悉程度方面 机会与威胁并存 中国加入世贸组织以后,带来了很多机遇,机遇和威胁是并存的。 WTO的很多优惠条件不会自动生效,自动来找你,而是要求你去竞争,从竞争中去争取。 中外企业实力悬殊之因 中国企业领导人的差距与不足 中国企业领导人在竞争中是“业余选手” 我们国家绝大多数企业领导人或者叫做经营者、企业家,很多是从“行政长官”转化来的 还有一些民营企业的领导人,是从做小生意开始的。创业的时候这个企业的规模很小,是小 作坊式的,可能是三四个人或者是几个朋友。开始做的是小本生意,逐步发展成一个有规模 的企业。我们的企业领导人是这样两部分人组成的: 一部分人可能是从政府部门的官员或者“行政长官”转化过来的 还有一些民营企业的领导人可能是从小生意做起的
然后使他的企业怎么来适应这个市场。因为他赔得起，他有很雄厚的资本实力。中国企业就 不行了，赔不了三年这个企业就垮了，最后被赶出这个市场。 还有一些企业有很高的技术，比如现在的手机大部分是“摩托罗拉”、“诺基亚”、“爱立 信”这三大家，瓜分了中国手机市场。中国国产手机已经出来了，像“科健”等，但是它的 技术优势仍然很弱，市场的份额仍然非常少。 不熟悉世贸规则和国际市场运作，会付出一定的代价。外国企业在长期的国际市场竞争中， 很熟悉世贸组织的规则和国际市场的运作法则。而我们的企业则不熟悉，往往会出现失误， 这样就要付出很大的代价。外国企业在这方面就有得天独厚的优势。 【自检】 入世是否给你的企业带来威胁？将如何应对？ 表 2－1 测试加入世贸对企业带来的威胁 机会与威胁并存 中国加入世贸组织以后，带来了很多机遇，机遇和威胁是并存的。 ＷＴＯ的很多优惠条件不会自动生效，自动来找你，而是要求你去竞争，从竞争中去争取。 中外企业实力悬殊之因 中国企业领导人的差距与不足 中国企业领导人在竞争中是“业余选手” 我们国家绝大多数企业领导人或者叫做经营者、企业家，很多是从“行政长官”转化来的。 还有一些民营企业的领导人，是从做小生意开始的。创业的时候这个企业的规模很小，是小 作坊式的，可能是三四个人或者是几个朋友。开始做的是小本生意，逐步发展成一个有规模 的企业。我们的企业领导人是这样两部分人组成的： 一部分人可能是从政府部门的官员或者“行政长官”转化过来的。 还有一些民营企业的领导人可能是从小生意做起的
当然也不排除有一部分——现在社会上被称为“海归派”,是在外国企业担任过重要职务, 或者在外国留学,很熟悉国际市场经营的规则,但这只是小部分。 缺乏专业知识和管理培训 业余选手”缺乏专业的管理知识和管理技能。职业经理的职业就是当经理,无论在A公司 还是在B公司,都可以当经理,都可以把这个企业搞好。他有可能不懂某个行业的技术,但 是懂公司管理。 缺乏国际市场竞争知识和经验 入世以后我们面临的这些外国企业领导人他们非常熟悉国际市场竞争的这些规则,具有非常 丰富的国际商战知识和经验。我们的企业经理或者企业经营层的领导人在这方面就非常缺 管理水平高的将是贏家 我们现在有一种提法,就是中国加入WTO以后,WTO将使中国的企业“重新洗牌”。什 么叫做“重新洗牌”?就是原来企业排队是某某公司是老大,某某公司是老二、老三……形 成既定的局面,包括市场份额的瓜分、企业在技术上的优势、企业的营销能力等等。入世以 后,我们的企业进入国际市场竞争,外国公司也进来了。这时候市场就进入了一个重新再洗 牌的过程 在这种洗牌的过程中,哪个企业的管理水平高,哪个企业便会成为竞争中的赢家。 【总结】 我们国家的企业与国际上的大的跨国公司相比,实力相差很悬殊。除了在管理规范化方面的 差距以外,企业的领导人对国际市场竞争的规则不熟悉以及没有经过磨炼是很重要的原因。 管理的主要工作就是企业各项资源的配置,配置得好管理就好,配置不好管理就混乱。要搭 建一个管理平台,使企业能够在更大的平台上唱出更好的戏。 【心得体会】 第3讲中国企业目前感到困惑的问题 【本讲重点】 民营企业发展的“四个阶级 入世后民营经济的“三大挑战” 国企”的巨大压力 我国企业目前急于解决的问题 民营企业的发展历史和发展趋势 民营企业的发展阶段
当然也不排除有一部分——现在社会上被称为“海归派”，是在外国企业担任过重要职务， 或者在外国留学，很熟悉国际市场经营的规则，但这只是小部分。 缺乏专业知识和管理培训 “业余选手”缺乏专业的管理知识和管理技能。职业经理的职业就是当经理，无论在Ａ公司 还是在Ｂ公司，都可以当经理，都可以把这个企业搞好。他有可能不懂某个行业的技术，但 是懂公司管理。 缺乏国际市场竞争知识和经验 入世以后我们面临的这些外国企业领导人他们非常熟悉国际市场竞争的这些规则，具有非常 丰富的国际商战知识和经验。我们的企业经理或者企业经营层的领导人在这方面就非常缺 乏。 管理水平高的将是赢家 我们现在有一种提法，就是中国加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ将使中国的企业“重新洗牌”。什 么叫做“重新洗牌”？就是原来企业排队是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形 成既定的局面，包括市场份额的瓜分、企业在技术上的优势、企业的营销能力等等。入世以 后，我们的企业进入国际市场竞争，外国公司也进来了。这时候市场就进入了一个重新再洗 牌的过程。 在这种洗牌的过程中，哪个企业的管理水平高，哪个企业便会成为竞争中的赢家。 【总结】 我们国家的企业与国际上的大的跨国公司相比，实力相差很悬殊。除了在管理规范化方面的 差距以外，企业的领导人对国际市场竞争的规则不熟悉以及没有经过磨炼是很重要的原因。 管理的主要工作就是企业各项资源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混乱。要搭 建一个管理平台，使企业能够在更大的平台上唱出更好的戏。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 3 讲 中国企业目前感到困惑的问题 【本讲重点】 民营企业发展的“四个阶级” 入世后民营经济的“三大挑战” “国企”的巨大压力 我国企业目前急于解决的问题 民营企业的发展历史和发展趋势 民营企业的发展阶段
1.创业阶段 自20世纪8年代以来随着我国经济体制的转轨和社会结构的转型,在传统体制的缝隙中, 孕育萌生了一种有别于公有制经济的新的经济形式,即“民营经济”或者叫做非工业经济 这个阶段企业刚刚起家,企业老板可能聚集了几个朋友融了一些资,或者请自己家族的人 起参与组织一个企业,参与市场竞争。 2.发展阶段 企业不断发展,从小做大。可能开始时年销售额只有几十万,经过发展可能达到了几百万, 甚至于上千万。 3.成熟阶段 经过市场竞争的优胜劣汰,有些企业可能由于规模小或者管理不善等原因被淘汰。有一些企 业则得到长足发展,成为具有一定规模的企业 这时候我们认为这个企业进入了成熟期,或者叫做成熟阶段。现在国内比较有名的一些大型 民营企业或者民营企业集团,应该说都已经渡过了成熟阶段。 4.创新与多元化阶段 通过进一步发展,可能有的企业发展得很好,除了自己的主业以外,又进入新的领域。或者 在管理上、技术上或在市场营销上不断创新,这种企业就进入第四阶段一一创新与多元化阶 段。一些民营企业能够在市场上站住脚,有一定的市场份额,享有一定的声望,他们大部分 都已经经历了成熟阶段,或者到了创新与多元化阶段 民营企业的困境 民营经济经过了多年高速增长和发展壮大后,我们却发现,某些民营企业陷入了困境。一些 国内名噪一时的私营企业如“爱多”、“三株”、“沈阳飞龙”等,纷纷从高峰跌入低谷, 蹶不振。一些企业在发展过程中销声匿迹了,被无形的市场竞争淘汰。 案例】 过去珠海的“巨人集团”、广东的“爱多”,还有“三株口服液”、“沈阳飞龙”等,后来 无声无息了。由于他们在管理上跟不上形势的发展,跟不上自己规模的膨胀,就经不起这种 浪潮的冲击。比如说“爱多”VCD,他的总裁胡志标本来是一个爱好无线电的青年,几个 人组织一个企业,大概四年左右的时间,就成为全国这个行业中的第一位、第二位。但也就 经过了短短一年的时间,这个企业就垮台了。这些企业都是由于自身没有很好适应市场的要 求,比如发展膨胀过速,资金周转不足,管理上水平低,发生了一些基层人员携款逃跑等事 件。或者内部股东不合,造成企业萎靡不振,以至于垮台。市场经济的浪潮无情地淘汰了他 们。 入世后民营经济面临的挑战 1.管理理念的挑战 (1)对管理理念的挑战首先就是对决策的挑战,决策的随意性给企业带来很大的危害 比如珠海“巨人集团”,本来是研究、销售软件,业绩很好,后来又扩张到销售营养品,最 后涉及房地产业。“巨人大厦”本来设计是24层,后有人一定要搞成珠海的“第一大厦
1.创业阶段 自 20 世纪 80 年代以来，随着我国经济体制的转轨和社会结构的转型，在传统体制的缝隙中， 孕育萌生了一种有别于公有制经济的新的经济形式，即“民营经济”或者叫做非工业经济。 这个阶段企业刚刚起家，企业老板可能聚集了几个朋友融了一些资，或者请自己家族的人一 起参与组织一个企业，参与市场竞争。 2.发展阶段 企业不断发展，从小做大。可能开始时年销售额只有几十万，经过发展可能达到了几百万， 甚至于上千万。 3.成熟阶段 经过市场竞争的优胜劣汰，有些企业可能由于规模小或者管理不善等原因被淘汰。有一些企 业则得到长足发展，成为具有一定规模的企业。 这时候我们认为这个企业进入了成熟期，或者叫做成熟阶段。现在国内比较有名的一些大型 民营企业或者民营企业集团，应该说都已经渡过了成熟阶段。 4.创新与多元化阶段 通过进一步发展，可能有的企业发展得很好，除了自己的主业以外，又进入新的领域。或者 在管理上、技术上或在市场营销上不断创新，这种企业就进入第四阶段——创新与多元化阶 段。一些民营企业能够在市场上站住脚，有一定的市场份额，享有一定的声望，他们大部分 都已经经历了成熟阶段，或者到了创新与多元化阶段。 民营企业的困境 民营经济经过了多年高速增长和发展壮大后，我们却发现，某些民营企业陷入了困境。一些 国内名噪一时的私营企业如“爱多”、“三株”、“沈阳飞龙”等，纷纷从高峰跌入低谷， 一蹶不振。一些企业在发展过程中销声匿迹了，被无形的市场竞争淘汰。 【案例】 过去珠海的“巨人集团”、广东的“爱多”，还有“三株口服液”、“沈阳飞龙”等，后来 无声无息了。由于他们在管理上跟不上形势的发展，跟不上自己规模的膨胀，就经不起这种 浪潮的冲击。比如说“爱多”ＶＣＤ，他的总裁胡志标本来是一个爱好无线电的青年，几个 人组织一个企业，大概四年左右的时间，就成为全国这个行业中的第一位、第二位。但也就 经过了短短一年的时间，这个企业就垮台了。这些企业都是由于自身没有很好适应市场的要 求，比如发展膨胀过速，资金周转不足，管理上水平低，发生了一些基层人员携款逃跑等事 件。或者内部股东不合，造成企业萎靡不振，以至于垮台。市场经济的浪潮无情地淘汰了他 们。 入世后民营经济面临的挑战 1.管理理念的挑战 （1）对管理理念的挑战首先就是对决策的挑战，决策的随意性给企业带来很大的危害 比如珠海“巨人集团”，本来是研究、销售软件，业绩很好，后来又扩张到销售营养品，最 后涉及房地产业。“巨人大厦”本来设计是 24 层，后有人一定要搞成珠海的“第一大厦
认为对企业有好处,将来名气大。这样就从24层加到70层。把全部资金全用来建设大厦 但仍然不足,最后造成资金匮乏,这个企业就消失了。 (2)民营企业家需要特别克服极端心态和投机心理有一些民营企业家,尤其一些年轻人 他们总抱有一种思想,妄想一下子赚几百万或者立刻成为富翁。做企业首先要调整自身的心 态。随着中国入世,随着国家市场经济体制逐步完善,像过去在80年代或者90年代初期倒 一张“批文”就可以赚两百万,或者倒一笔钢材就赚五百万,这种机会应该说是没有了 市场的游戏规则越来越健全,竞争对手、客户越来越精明,谁都不会轻易地上当。企业家只 有踏踏实实做,通过管理的提升,把企业搞好,才能有更大的经济效益。而不能有任何的投 机心态,这一点非常重要 2.管理体制的挑战 民营企业在成长过程中,开始可能是“家族式”。虽然“家族式”管理不一定就是坏事情, 但是“家族式”管理必须遵照现在企业制度来运作。 过去公司没有什么董事会,像老板太太管财务、老板小姨子管营销这样的公司很多很多。随 着企业逐步发展,就应该建立一种规范化的治理结构和公司的治理模式。如果内部管理不好 治理结构不健全、没有合适的治理模式,那么这个公司在越来越激烈的市场竞争中,或者在 竞争规模越来越大的情况下,就容易产生失误甚至垮台 规范化的治理结构主要是指企业的法人治理结构。公司要有健全的股东大会、董事会、监视 会,公司的总裁或者副总裁、总监等以及任命、选举、监督和约束等,都应当有一套机制。 这套机制就叫做规范化的公司治理结构。公司内部的管理也要有一种规范化的模式,比如什 么事情需要请示、打什么报告、干部权限、什么时候应该签字、什么时候能够领款等等,要 有一整套完整的治理模式。也是这门课程的主题—一建立一个规范化管理体系 3.管理人才的挑战 企业没有优秀的人才就没有竞争力,人才战略是企业发展战略最重要的组成部分。比如怎么 样来选拔人才?人才如何可以得到充分利用? 高级管理人员的股份期权制或者员工持股制度等等。企业要建立一整套对人才选拔、培养和 激励机制的管理机制,“家族式”的管理要逐步从企业中退出。即使是“家族式”管理,也 要遵照现代化的管理模式。比如说只有某某人是董事,他才具有董事的资格,他才能够在董 事会发言,提出他的建议和意见。某某人即使是经理的太太,如你不是董事,就不能参与决 東 【案例】 些欧美的公司或者港澳台的公司,也有很多是家族企业。父亲是董事长,儿子是总经理 但是他们完全按照现代企业制度运作。一位香港老板讲,他拿一笔钱如在50万以上,必须 经过董事会一一董事会就是他父亲、叔叔、哥哥几个人,要正式讨论,而且还要会议纪要, 同意后才能支这笔钱。现代企业必须按照这样一套管理规则、管理模式和规章制度来进行, 企业才能规范。 我国国企改革的进程分析 国企”开始感觉到市场带来的巨大压力
认为对企业有好处，将来名气大。这样就从 24 层加到 70 层。把全部资金全用来建设大厦， 但仍然不足，最后造成资金匮乏，这个企业就消失了。 （2）民营企业家需要特别克服极端心态和投机心理有一些民营企业家，尤其一些年轻人， 他们总抱有一种思想，妄想一下子赚几百万或者立刻成为富翁。做企业首先要调整自身的心 态。随着中国入世，随着国家市场经济体制逐步完善，像过去在 80 年代或者 90 年代初期倒 一张“批文”就可以赚两百万，或者倒一笔钢材就赚五百万，这种机会应该说是没有了。 市场的游戏规则越来越健全，竞争对手、客户越来越精明，谁都不会轻易地上当。企业家只 有踏踏实实做，通过管理的提升，把企业搞好，才能有更大的经济效益。而不能有任何的投 机心态，这一点非常重要。 2.管理体制的挑战 民营企业在成长过程中，开始可能是“家族式”。虽然“家族式”管理不一定就是坏事情， 但是“家族式”管理必须遵照现在企业制度来运作。 过去公司没有什么董事会，像老板太太管财务、老板小姨子管营销这样的公司很多很多。随 着企业逐步发展，就应该建立一种规范化的治理结构和公司的治理模式。如果内部管理不好、 治理结构不健全、没有合适的治理模式，那么这个公司在越来越激烈的市场竞争中，或者在 竞争规模越来越大的情况下，就容易产生失误甚至垮台。 规范化的治理结构主要是指企业的法人治理结构。公司要有健全的股东大会、董事会、监视 会，公司的总裁或者副总裁、总监等以及任命、选举、监督和约束等，都应当有一套机制。 这套机制就叫做规范化的公司治理结构。公司内部的管理也要有一种规范化的模式，比如什 么事情需要请示、打什么报告、干部权限、什么时候应该签字、什么时候能够领款等等，要 有一整套完整的治理模式。也是这门课程的主题——建立一个规范化管理体系。 3.管理人才的挑战 企业没有优秀的人才就没有竞争力，人才战略是企业发展战略最重要的组成部分。比如怎么 样来选拔人才？人才如何可以得到充分利用？ 高级管理人员的股份期权制或者员工持股制度等等。企业要建立一整套对人才选拔、培养和 激励机制的管理机制，“家族式”的管理要逐步从企业中退出。即使是“家族式”管理，也 要遵照现代化的管理模式。比如说只有某某人是董事，他才具有董事的资格，他才能够在董 事会发言，提出他的建议和意见。某某人即使是经理的太太，如你不是董事，就不能参与决 策。 【案例】 一些欧美的公司或者港澳台的公司，也有很多是家族企业。父亲是董事长，儿子是总经理， 但是他们完全按照现代企业制度运作。一位香港老板讲，他拿一笔钱如在 50 万以上，必须 经过董事会——董事会就是他父亲、叔叔、哥哥几个人，要正式讨论，而且还要会议纪要， 同意后才能支这笔钱。现代企业必须按照这样一套管理规则、管理模式和规章制度来进行， 企业才能规范。 我国国企改革的进程分析 “国企”开始感觉到市场带来的巨大压力
