第三讲面试技巧和基本礼仪 令主要内容 掌握面试的基本类型及应对要点。 掌握面试的应对策略。 掌握求职基本礼仪,提升自身综合素质。 提高面试技能,顺利实现就业
第三讲 面试技巧和基本礼仪 ❖主要内容 ▪ 掌握面试的基本类型及应对要点。 ▪ 掌握面试的应对策略。 ▪ 掌握求职基本礼仪，提升自身综合素质。 ▪ 提高面试技能，顺利实现就业
、面试的基本概念 ◆面试的概念:面试是用人单位安排的对求职者的 当面考核,在很大程度上决定求职者能否被录用, 是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市 场竞争的日趋激烈,越来越多的用人单位摈弃了 “一表人才”(仅凭求职资料)录用的方式,更 多的采用当面的考核来选拔人才,所谓“是骡子 是马拉出来溜溜
一、面试的基本概念 ❖面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者的 当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用， 是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市 场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了 “一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更 多的采用当面的考核来选拔人才，所谓“是骡子 是马拉出来溜溜
面试的种类 令电话面试 电话面试通常是初步测试应试者在电话中的表现是否和简历相吻合以及 表达能力、应变能力等沟通技能如何,并且解除主试官对求职者简历中 存在的某些疑问等。 远程视频面试 远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。主试官与应试者的面试沟通 是通过互联网技术在网上完成的,就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟 真实的面对面的面试形式本质是相同的。要想取得良好的虚拟面试效果, 求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境,熟练掌握面对视频 时的表达技巧,做好形象设计,尽量减少网络和设备、环境对沟通的负 面影响。 ◆英文面试 n在参加英文面试的时候,首先是做好语言的准备。如发音,英文面试常 用表达法,自我介绍,专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识,尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧
面试的种类 ❖ 电话面试 ▪ 电话面试通常是初步测试应试者在电话中的表现是否和简历相吻合以及 表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且解除主试官对求职者简历中 存在的某些疑问等。 ❖ 远程视频面试 ▪ 远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。主试官与应试者的面试沟通 是通过互联网技术在网上完成的，就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟 真实的面对面的面试形式本质是相同的。要想取得良好的虚拟面试效果， 求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频 时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负 面影响。 ❖ 英文面试 ▪ 在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常 用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧
面试的种类 ◆交谈式面试 般是由两至数位招聘者组成的评委会,其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲,对应试者进行提问。 ◆结构化面试 结构化面试由多名主试官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的 试题向应试者提问,根据应试者的回答,给出应试者在各个测评要素上 的得分,各个测评要素得分的总和就是应试者结构化面试的最后成绩。 无领导小组讨论 主试官或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论), 或者给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨 论),但都不指定谁是领导,也不指定每个应试者应该坐在哪个位置 而是让所有考生自行排位、自行组织,主试官只是通过安排应试者的活 动,观察每个应试者的表现,来对应试者进行评价。 ◆情景模拟面试 主试官设定一个情景,如提出一项工程计划,请应试者设法完成,其目 的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力
面试的种类 ❖ 交谈式面试 ▪ 一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。 ❖ 结构化面试 ▪ 结构化面试由多名主试官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的 试题向应试者提问，根据应试者的回答，给出应试者在各个测评要素上 的得分，各个测评要素得分的总和就是应试者结构化面试的最后成绩。 ❖ 无领导小组讨论 ▪ 主试官或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论）， 或者给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨 论），但都不指定谁是领导，也不指定每个应试者应该坐在哪个位置， 而是让所有考生自行排位、自行组织，主试官只是通过安排应试者的活 动，观察每个应试者的表现，来对应试者进行评价。 ❖ 情景模拟面试 ▪ 主试官设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目 的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力
面试的特点 令面试以谈话和交流为主要手段 令面试交流具有直接互动性 令面试内容具有灵活多样性 面试是一个双向沟通的过程
面试的特点 ❖面试以谈话和交流为主要手段 ❖面试交流具有直接互动性 ❖面试内容具有灵活多样性 ❖面试是一个双向沟通的过程
面试测评的主要内容 令仪表修养 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐;举止是否文明、礼貌; 打扮是否符合学生特点;行为是否规范等。研究表明,仪表端庄 衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责 任心强。 令专业水平 对专业要求较强的岗位,在面试中,主考官对应试者往往会提一 些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其 专业知识和能力是否符合录用职位的要求
面试测评的主要内容 ❖ 仪表修养 ▪ 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌； 打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、 衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责 任心强。 ❖ 专业水平 ▪ 对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一 些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其 专业知识和能力是否符合录用职位的要求
面试测评的主要内容 今工作态度 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度;了解应试者求 职应聘的动机和态度。一般认为,在过去学习或工作中态度不认 真,做什么、做好做坏无所谓,或者很难踏下心来做好一件事的 人,在新的工作岗位上,是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。 ☆待人态度 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚,才能获得他人的好感。 待人宽厚诚恳,是良好人品的体现,同时也是将来工作中维系良 好人际关系的前提条件。因此,待人态度也是用人单位面试重点 考察的面试内容之一
面试测评的主要内容 ❖ 工作态度 ▪ 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求 职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认 真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的 人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。 ❖ 待人态度 ▪ 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。 待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良 好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点 考察的面试内容之一
面试测评的主要内容 令兴趣爱好 根据应试者个人简历或求职登记表,了解应试者的实习实践经历, 考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。 令分析能力、反应能力和口头表达能力 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综 合分析,回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷,在交流 过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达 出来
面试测评的主要内容 ❖ 兴趣爱好 ▪ 根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历， 考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。 ❖ 分析能力、反应能力和口头表达能力 ▪ 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综 合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流 过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达 出来
面试测评统计表 面试测评统计表 内容/比重评分标准 面试 优秀良好中等较差很差 具体指标 90-10080-90708060-7060以下 身体20健康精力10 外貌 气质 知识水平5 知识/30实际经验10 经验 职业道德10 专业知识 语言表达5 能力30反应能力5 综 交往能力 自我控制 自信心 个性 特征/20事业心 工作态度 t+9900 情绪稳定 小计 录取决定
面试测评统计表 面试测评统计表 面试 评分标准 优秀 良好 中等 较差 很差 内容 比重 具体指标 9 0-100 8 0-9 0 7 0-8 0 6 0-7 0 6 0 以下 身体 外貌 2 0 健康精力 气质 1 0 1 0 知识 经验 3 0 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 5 1 0 1 0 5 综合 能力 3 0 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 5 5 1 0 1 0 个性 特征 2 0 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定 6 6 4 4 小计 录取决定
二、面试前的准备 令知己知彼,百战不殆——成功的面试,来自于精 心的准备。 资料准备 信息准备 心态准备 礼仪准备(重点讲解)
二、面试前的准备 ❖知己知彼，百战不殆——成功的面试，来自于精 心的准备。 ▪ 资料准备 ▪ 信息准备 ▪ 心态准备 ▪ 礼仪准备(重点讲解)
