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主讲：陈爱吾 人 员 素 质 测 评 人 员 素 质 测 评 联系方式：13875886959或chenaiwu@yeah.net
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 第二章测评原理 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 2 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二章 测评原理
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 问题 ·在某个有很多跨国公司代表参加的重 要外商投资项目奠基仪式上,你突然发 现前一天你代领导起草的致词中,其中 有一项开发区的敏感数据发生了错误 此时领导已经多次念过这一数据,你是 否会当场纠正? 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 3 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 问题： • 在某个有很多跨国公司代表参加的重 要外商投资项目奠基仪式上，你突然发 现前一天你代领导起草的致词中，其中 有一项开发区的敏感数据发生了错误。 此时领导已经多次念过这一数据，你是 否会当场纠正？
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 候选人A: 这个错误信息已被领导多次传达出去 了,如果我当场指出,这对领导是很不 利的。我觉得解决的方法应该是这样, 利用晚餐或众多嘉宾不在的时候,我再 宣布这个事。我会说:“各位嘉宾,很 对不起。今天由于我的原因,领导这 稿子里面写错了信息,我希望大家更正。 大家如果产生误会,或者还有什么不了 解的可以向我咨询,谢谢。” 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 4 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 候选人A： • 这个错误信息已被领导多次传达出去 了，如果我当场指出，这对领导是很不 利的。我觉得解决的方法应该是这样， 利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再 宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很 对不起。今天由于我的原因，领导这个 稿子里面写错了信息，我希望大家更正。 大家如果产生误会，或者还有什么不了 解的可以向我咨询，谢谢
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 候选人B: 我会当场就纠正错误。首先这次奠基 会是一次很重大的活动,而且外商很多, 外国人讲究数据,讲究准确性;其次企 业讲究诚实和信用,这个数据很重要 当然我采取的策略可能要委婉一点,我 会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数 据错误。 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 5 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 候选人B： • 我会当场就纠正错误。首先这次奠基 会是一次很重大的活动，而且外商很多， 外国人讲究数据，讲究准确性；其次企 业讲究诚实和信用，这个数据很重要。 当然我采取的策略可能要委婉一点，我 会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数 据错误
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 评 这个问题其实是考一个人面临危机, 处理解决问题的方式方法和策略。如果 和领导配合默契,讲话者可以用自嘲或 开玩笑来化解,比如说为了照顾大家赶 紧吃饭看漏行了,我现在补充一下正确 的数据。关键是当危机出现的时候,首 先要判断这个危机的危害性到底有多大 然后要考虑有没有补救方法 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 6 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 点评： • 这个问题其实是考一个人面临危机， 处理解决问题的方式方法和策略。如果 和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或 开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶 紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确 的数据。关键是当危机出现的时候，首 先要判断这个危机的危害性到底有多大， 然后要考虑有没有补救方法
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 评 人在职场的职业标准一定是“事在先 人在后”,在危机处理的时候,如果太 多想到人会干扰对危机的判断,干扰做 出正确的决策。选手A因为还照顾到领导 的形象,所以选择不现场纠正,没有把 着眼点放在事情上。选手B在及时处理危 机事件、纠正错误的同时,采用灵活隐 蔽的办法顾及到领导个人的面子 个两全其美的选择 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 7 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 • 人在职场的职业标准一定是“事在先、 人在后”，在危机处理的时候，如果太 多想到人会干扰对危机的判断，干扰做 出正确的决策。选手A因为还照顾到领导 的形象，所以选择不现场纠正，没有把 着眼点放在事情上。选手B在及时处理危 机事件、纠正错误的同时，采用灵活隐 蔽的办法顾及到领导个人的面子，是一 个两全其美的选择。 点评：
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 第一节测量概述 测 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的 特征进行定量描述的过程 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 8 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 一、测量 • 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的 特征进行定量描述的过程。 第一节 测量概述
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 第一节测量概述 定的法则”:任何测量都要建立在科学 规则和科学原理基础之上,并通过科学的方法 和程序完成测量过程。如,热胀冷缩与温度计 2,“事物的特征”:指所要测量的事物的特定 属性。如,物体的重量、长短、及速度等 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 9 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 测量概述 1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学 规则和科学原理基础之上，并通过科学的方法 和程序完成测量过程。如，热胀冷缩与温度计 2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定 属性。如，物体的重量、长短、及速度等
Q中林学院人力资理教研空 主讲:陈爱吾 杠杆原理与秤 村木村人求是求新
树木树人 求是求新 10 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 杠杆原理与秤
