表面贴装工艺被计与管碧 ● 咸海职业常院 信色工程系
威海职业学院 信息工程系
学习情境2 n 双面SMD制程模式 工序6：教师专用U盘组装的质量评价与改进 本工序主要 学习工作内容 1、教师讲授内容 ●质量问题与分析 ●预防措施与效果 验证 ●改进与成果巩固 2、学生自学其相关知识
学习情境2 工序6：教师专用U盘组装的质量评价与改进 本工序主要 学习工作内容 2、学生自学其相关知识 1、教 师 讲 授 内 容 ● 质 量 问 题 与 分 析 ● 预 防 措 施 与 效 果 验 证 ● 改 进 与 成 果 巩 固 双面SMD制程模式
到品零 庖市◎》@@ 我们组装的教师专用U盘的各项参数、外 观等能否符合顾客要求呢，最终取决于顾客 的验收结论。然而，顾客在验收时发现有50 个教师专用U盘出现死机现象，我们如何处 理这个问题？
我们组装的教师专用U盘的各项参数、外 观等能否符合顾客要求呢，最终取决于顾客 的验收结论。然而，顾客在验收时发现有50 个教师专用U盘出现死机现象，我们如何处 理这个问题？
资讯内容 按照顾客要求和生产计划，1000个教师 专用U盘已经组装完成，并且经过我们的出 厂检验合格。需要交付给学院教务处，经过 教务处上机试用验证，发现有5个插拔时烧 坏，不合格率为5%，远远超出规定合格率1 %的指标，需要我们提出改进措施和预防措 施，并保证得到教务处今后的长期订单
资讯内容 按照顾客要求和生产计划，1000个教师 专用U盘已经组装完成，并且经过我们的出 厂检验合格。需要交付给学院教务处，经过 教务处上机试用验证，发现有5个插拔时烧 坏，不合格率为5％，远远超出规定合格率1 ％的指标，需要我们提出改进措施和预防措 施，并保证得到教务处今后的长期订单
组织实施 新知识窗 产品质量问题分析方法 U盘故障判断方法 质量问题与分析 打开时提示“ 磁盘还没有 U盘插到 U盘插入 无法写 机器上 电脑， 格式化”但系 统又无法格 文件、 插拔时 没有任何 提示“无法 式化，或提 不存储 烧坏 反应 识别的设备 “请插入磁盘
组织实施 新 知 识 窗 U 盘 质 量 问 题 与 分 析 产品质量问题分析方法 U盘故障判断方法 U盘插到 机器上 没有任何 反应 U盘插入 电脑， 提示“无法 识别的设备” 打开时提示“ 磁盘还没有 格式化”但系 统又无法格 式化，或提 示“请插入磁盘” 无法写 文件、 不存储 插拔时 烧坏
≤ FMEA方法简介 FMEA的順序 現行設 計控制 措施結果 潛在 責任 潛在 潛在 發生 失 測度 建議 度預 措施 採取的 嚴 FMEA是”Failure Mode and Effects Analysis” v 的缩写，一种系统的方法，使用设计的表格对失效 问题解析及解決方法，并对失效模式作评估，包含 严重度、发生度及侦测度，进而采取改善措施，以 达到防患问题于未然。 或指南的更 功能過 制 功能降级 和 測時有
FMEA的順序 過程 功能 要求 潛在 失效 模式 潛在 失效的效 應 嚴 重 度 S 級 別 潛在 失效 的 原因/ 機理 發 生 度 o 現行設 計控制 偵 測 度 數 D 風 險 順 序 數 R P N 建議 措施 責任 和目 標完 成日 期 措施結果 預 防 預 測 採取的 措施 嚴 重 度 發 生 度 偵 測 度 R. P. N 功能 、特 徵或 要求 會有什麼問題 •無功能 •部分功能 •功能過強 •功能降級 •功能間歇 •非預期功能 有多 糟糕 起因 是什 麼 後果 是什 麼 發生 頻率 如何 怎樣 預防 和探 測 該方法在 探測時有 多好 能做些什麼 •設計更改 •過程更改 •特殊控制 •採用新程式 或指南的更 改 跟蹤 •評審 •確認 •控制計畫 FMEA方法简介 FMEA是”Failure Mode and Effects Analysis” 的缩写，一种系统的方法，使用设计的表格对失效 问题解析及解決方法，并对失效模式作评估，包含 严重度、发生度及侦测度，进而采取改善措施，以 达到防患问题于未然
FMEA方法简介 ●功能要求 ●风险顺序数 ●潜在失效模式 ●严重度 ●建议措施 ●潜在失效后果 ●现行控制 ●措施结果 ●潜在失效起因或机理 ●探测度 ●责任及目标完成日期 ●频度 预防措施与效果验证
● 功能要求 ● 潜在失效模式 ● 潜在失效后果 ● 严重度 ● 潜在失效起因或机理 ● 频度 ● 现行控制 ● 探测度 ● 风险顺序数 ● 建议措施 ● 责任及目标完成日期 ● 措施结果 FMEA方法简介
改进与成果巩固 1、改进成果分析 通过对质量问题采取纠正措施、预防措施后，要跟踪、统计和分析实施 的数果，如果效果很好，则应将纠正、预防措施进行规范化管理，按照企业 的相关作业规范、管理制度和技术标准等分别进行更改、确认，使其成为企 业法定的内容，以确保产品质量的稳定、提高。不允许反复出现相同的问题。 2、进入下一个改进循环 对于采取纠正措施后，还存在的次要问题、次要原因从新立素，作为下 一个改进的目标，接照PDCA循环的工作方式进入新一轮的工作，以持续改 进产品质量
改进与成果巩固 1、改进成果分析 通过对质量问题采取纠正措施、预防措施后，要跟踪、统计和分析实施 的效果，如果效果很好，则应将纠正、预防措施进行规范化管理，按照企业 的相关作业规范、管理制度和技术标准等分别进行更改、确认，使其成为企 业法定的内容，以确保产品质量的稳定、提高。不允许反复出现相同的问题。 2、进入下一个改进循环 对于采取纠正措施后，还存在的次要问题、次要原因从新立案，作为下 一个改进的目标，按照PDCA循环的工作方式进入新一轮的工作，以持续改 进产品质量
学生自学 ● 与顾客 善于沟通 沟通 要点 聆 听 解决顾客的问题 注意细节 捆绑痛苦 分割快乐
善 于 沟 通 聆 听 解决顾客的问题 注 意 细 节 捆 绑 痛 苦 分 割 快 乐
任务完成情况检查 学生自查 教师审查 改进完善 结果讲演与评估 ● 学生讲 学生提问 教师提问 业绩评价 发现不足 持续改进
任务完成情况检查 学生自查 教师审查 改进完善 结果讲演与评估 学 生 讲 演 学生提问 发 现 不 足 教师提问 业 绩 评 价 持 续 改 进