
国际市场营销第二章习题 宁波电大王荷琴 一、名词解释 国际市场营销环境 社会文化 文化差异 文化适应 自我参照准则 因地制宜原则 国际市场营销经济环境 经济发展周期 恩格尔系数 基尼系数 二、判断题 1.东道国环境,是指从事国际市场营销活动的企业所面临的、对其国际市场营销活动 直接或间接产生影响和制约作用的、本国的各种外部因素的集合。() 2.“适者生存”意味着在国际市场营销的过程中,企业只能消极地、被动地改变自己以 适应环境。() 3.文化通过对消费者购买行为以及东道国商业习惯的影响,渗透到了国际市场营销的 各个方面。() 4.对国际市场营销影响较大的观念有:审美观、价值观、时间观、消费观、礼仪与禁 忌等方面。() 5.西方经济学认为,经济周期有四个阶段,即繁荣期、萧条期、危机期和复苏期。() 6.人均可支配收入往往指供消费者自由支配的收入,能比较准确地反映出该国或该地 区的消费水平以及市场规模。() 三、单项选择题 1.以下哪一类属于物质文化范畴( )o A.原始森林 B.互联网 C.语言 D.礼仪习俗
国际市场营销第二章习题 宁波电大 王荷琴 一、名词解释 国际市场营销环境 社会文化 文化差异 文化适应 自我参照准则 因地制宜原则 国际市场营销经济环境 经济发展周期 恩格尔系数 基尼系数 二、判断题 1.东道国环境,是指从事国际市场营销活动的企业所面临的、对其国际市场营销活动 直接或间接产生影响和制约作用的、本国的各种外部因素的集合。( ) 2.“适者生存”意味着在国际市场营销的过程中,企业只能消极地、被动地改变自己以 适应环境。( ) 3.文化通过对消费者购买行为以及东道国商业习惯的影响,渗透到了国际市场营销的 各个方面。( ) 4.对国际市场营销影响较大的观念有:审美观、价值观、时间观、消费观、礼仪与禁 忌等方面。( ) 5.西方经济学认为,经济周期有四个阶段,即繁荣期、萧条期、危机期和复苏期。( ) 6.人均可支配收入往往指供消费者自由支配的收入,能比较准确地反映出该国或该地 区的消费水平以及市场规模。( ) 三、单项选择题 1.以下哪一类属于物质文化范畴( )。 A.原始森林 B.互联网 C.语言 D.礼仪习俗

2.在文明程度较高的国家或地区,人们把宰杀或食用野生动物,食用高耗能、高污染 产品等行为视做缺乏公德,这属于文化范畴中的()观念。 A,审美观 B.价值观 C.时间观 D.消费观 3.在经济发展水平低的国家,由于消费者购买力普遍较差,()往往是其做出购 买决策首先考虑的因素,因此国际营销者实施无差异营销策略。 A.性能 B.特色 C.服务 D.价格 4.按照联合国有关组织规定,收入分配相对合理的基尼系数为()。 A.0.2-0.3 B.0.3-0.4 C.0.4-0.5 D.0.6以上 四、多项选择题 1.按照内容划分,国际市场营销环境包括( A.宏观环境 B.微观环境 C.母国环境 D.东道国环境 E.国际环境 2.文化差异产生的原因有( A.自然地理因素 B.文化自身因素 C.经济发展水平 D.语言沟通障碍 E.民族中心主义 五、简答题 1.简述企业国际市场营销的环境意识。 2.社会文化是如何对国际市场营销产生影响的? 3.对国际市场营销产生影响的文化要素主要有哪些?请就其中几个要素举例说明? 4.请阐述不同经济发展阶段对国际市场营销决策的影响。 实训题 1.企业营销成败原因分析 (1)1979年,我国北京某公司向伊朗出口了200吨肉鸭,这宗业务在国内的一切运作 流程都十分顺利,但货物刚抵运伊朗海关,就被打了“回票”。中方人员百思不得其解,出面
2.在文明程度较高的国家或地区,人们把宰杀或食用野生动物,食用高耗能、高污染 产品等行为视做缺乏公德,这属于文化范畴中的( )观念。 A.审美观 B.价值观 C.时间观 D.消费观 3.在经济发展水平低的国家,由于消费者购买力普遍较差,( )往往是其做出购 买决策首先考虑的因素,因此国际营销者实施无差异营销策略。 A.性能 B.特色 C.服务 D.价格 4. 按照联合国有关组织规定,收入分配相对合理的基尼系数为( )。 A.0.2-0.3 B.0.3-0.4 C.0.4-0.5 D.0.6 以上 四、多项选择题 1.按照内容划分,国际市场营销环境包括( )。 A.宏观环境 B.微观环境 C.母国环境 D.东道国环境 E.国际环境 2.文化差异产生的原因有( )。 A.自然地理因素 B.文化自身因素 C.经济发展水平 D.语言沟通障碍 E.民族中心主义 五、简答题 1.简述企业国际市场营销的环境意识。 2.社会文化是如何对国际市场营销产生影响的? 3.对国际市场营销产生影响的文化要素主要有哪些?请就其中几个要素举例说明? 4.请阐述不同经济发展阶段对国际市场营销决策的影响。 实训题 1.企业营销成败原因分析 (1)1979 年,我国北京某公司向伊朗出口了 200 吨肉鸭,这宗业务在国内的一切运作 流程都十分顺利,但货物刚抵运伊朗海关,就被打了“回票”。中方人员百思不得其解,出面

交涉后被告之,这批鸭子的屠宰方法不合伊斯兰教教规,必须退货。于是,肉鸭不得不出口 转内销,北京出口公司损失惨重。 (2)日本精工表公司在伊斯兰教国家曾创下了大获全胜的奇迹。过去,该公司生产的 精工牌手表虽然物美价廉,但由于国际竞争的激烈,在伊斯兰教国家的销售一直很难打开局 面。怎么办呢?公司的营销管理者突然意识到他们面临的市场,乃是一个有着特殊宗教传统 的市场。穆斯林们无论在世界什么地方,每天都要向着他们的圣地麦加向着真主祷告。于是 公司开发了一种具有独特功能的手表,即无论在世界什么地方,手表都能将当地时间转换为 穆斯林时间,并能在应当祷告的时刻自动提醒戴手表的人,而且表上的一根“指南针”始终指 着麦加的方向!这种手表一投放市场,立即获得了穆斯林们的青睐,而精工表公司也得到了 它应该得到的一切。 请思考这两家公司国际营销成败的原因是什么?作为一个国际市场营销者,应该如何应 对此类问题? 资料来源:1999年外销员统一考试外贸综合业务试题与答案,商务培训网: http://training.mofcom.gov.cn,2008.7.18. 2.越南的市场机会分析 1994年2月3日,美国前总统克林顿结束了对越南长达19年的经济禁运。克林顿的举 动为美国公司敞开了通向一个具有7200万人口市场的大门。不少美国公司即刻抓住了机遇。 正如麦卡恩一埃里克森广告公司驻中国香港地区总部的副总裁赖恩所说:“越南是下一个重 要的前线,(广告)客户们对越南的兴趣极大。每一次会议都谈及关于进入越南市场的问题。” 鉴于越南人口中青少年的比例较高,百事可乐和可口可乐两家公司在越南迅速行动是意 料之中的事。事实上,当政府官员宣布结束禁运时,麦卡恩一埃里克森公司已经为可口可乐 公司制作了含有全球广告口号“永远”的电视广告片:奥美广告公司也为百事公司制作了电视 片。可口可乐公司正在河内市郊修建一座耗资2000万美元的装瓶厂,但未能获准在胡志明 市内建厂。百事公司与胡志明市的一家越南公司合资建厂生产瓶装百事可乐,在克林顿总统 宣告禁运结束几个小时后正式开工:而可口可乐公司为了向越南市场供货,只得从新加坡进 口罐装成品饮料,结果使一罐可口可乐的成本两倍于一瓶百事可乐。 专家们一致认为,越南市场的长期潜力巨大。同时,对外国公司极具吸引力的是该国地 处亚洲中心地带,且具有丰富的廉价劳动力资源。起初,美国在越南的投资大大落后于其他 国家和地区。1994年初,中国香港名列前茅,在越南有200多个项目,投资额近20亿美元
交涉后被告之,这批鸭子的屠宰方法不合伊斯兰教教规,必须退货。于是,肉鸭不得不出口 转内销,北京出口公司损失惨重。 (2)日本精工表公司在伊斯兰教国家曾创下了大获全胜的奇迹。过去,该公司生产的 精工牌手表虽然物美价廉,但由于国际竞争的激烈,在伊斯兰教国家的销售一直很难打开局 面。怎么办呢?公司的营销管理者突然意识到他们面临的市场,乃是一个有着特殊宗教传统 的市场。穆斯林们无论在世界什么地方,每天都要向着他们的圣地麦加向着真主祷告。于是 公司开发了一种具有独特功能的手表,即无论在世界什么地方,手表都能将当地时间转换为 穆斯林时间,并能在应当祷告的时刻自动提醒戴手表的人,而且表上的一根“指南针”始终指 着麦加的方向!这种手表一投放市场,立即获得了穆斯林们的青睐,而精工表公司也得到了 它应该得到的一切。 请思考这两家公司国际营销成败的原因是什么?作为一个国际市场营销者,应该如何应 对此类问题? 资料来源:1999 年外销员统一考试外贸综合业务试题与答案,商务培训网: http://training.mofcom.gov.cn,2008.7.18。 2.越南的市场机会分析 1994 年 2 月 3 日,美国前总统克林顿结束了对越南长达 19 年的经济禁运。克林顿的举 动为美国公司敞开了通向一个具有 7200 万人口市场的大门。不少美国公司即刻抓住了机遇。 正如麦卡恩-埃里克森广告公司驻中国香港地区总部的副总裁赖恩所说:“越南是下一个重 要的前线,(广告)客户们对越南的兴趣极大。每一次会议都谈及关于进入越南市场的问题。” 鉴于越南人口中青少年的比例较高,百事可乐和可口可乐两家公司在越南迅速行动是意 料之中的事。事实上,当政府官员宣布结束禁运时,麦卡恩-埃里克森公司已经为可口可乐 公司制作了含有全球广告口号“永远”的电视广告片;奥美广告公司也为百事公司制作了电视 片。可口可乐公司正在河内市郊修建一座耗资 2000 万美元的装瓶厂,但未能获准在胡志明 市内建厂。百事公司与胡志明市的一家越南公司合资建厂生产瓶装百事可乐,在克林顿总统 宣告禁运结束几个小时后正式开工;而可口可乐公司为了向越南市场供货,只得从新加坡进 口罐装成品饮料,结果使一罐可口可乐的成本两倍于一瓶百事可乐。 专家们一致认为,越南市场的长期潜力巨大。同时,对外国公司极具吸引力的是该国地 处亚洲中心地带,且具有丰富的廉价劳动力资源。起初,美国在越南的投资大大落后于其他 国家和地区。1994 年初,中国香港名列前茅,在越南有 200 多个项目,投资额近 20 亿美元

其次是韩国和中国台湾。到1994年中期,美国在越南有了14个项目。一位美国银行家说: “数字胜于雄辨。数字显示美国人启动缓慢。但我想他们正在加倍努力。” 在越南的投资者面临许多挑战。那里的人们很穷,人均年收入仅为200美元。基础设施 尚不发达,电源不可靠,每100人拥有不到一部电话,银行体系不发达。越南政府正在极力 调整政策以适应市场经济的原则,同时,在过去几十年里建立的层层官僚阻碍着改革的速度。 一个关键的机构是国家合作与投资委员会。该委员会副主任吴天孚解释道:“每一个权威机 构都希望有权最后拍板。我们得改善投资环境。”胡佛学院的分析家威廉·拉特利夫指出,越 南的问题是:“有没有既进行自由市场改革,又维持绝对政治权力的可能”。 出生在越南、从事商务咨询的丰纳格普韦尔认为:“外国公司所犯的最大错误是,它们 以为越南人的彬彬有礼意味着他们愚钝。越南人是穷,但他们的头脑一点儿也不笨。”统计 数字支持了这一观点。例如,越南的成人识字率接近90%。事实上,正在兴起的企业家阶 层己经培养了对昂贵产品,如尼康照相机和雷朋太阳镜的品味,这些产品己经在当地商店出 售。世界经济学会的杜克·丁注意到:“越南有一个巨大的非官方经济。大多数人一个月的工 资只够我们生活5天或10天。可是人民还有钱盖房子。这些钱是从哪里来的呢,即使在政 府部级机关里也有两套账本,一套记载官方资金,另一套记载非官方的资金。” 请从经济环境的角度分析越南的市场营销机会大小:同时查阅相关的经济环境数据,分 析越南经济环境对跨国企业的市场营销可能产生的影响。 资料来源:[美]沃伦J基坎.全球营销原理,57页,北京:中国人大出版社,2003
其次是韩国和中国台湾。到 1994 年中期,美国在越南有了 14 个项目。一位美国银行家说: “数字胜于雄辨。数字显示美国人启动缓慢。但我想他们正在加倍努力。” 在越南的投资者面临许多挑战。那里的人们很穷,人均年收入仅为 200 美元。基础设施 尚不发达,电源不可靠,每 100 人拥有不到一部电话,银行体系不发达。越南政府正在极力 调整政策以适应市场经济的原则,同时,在过去几十年里建立的层层官僚阻碍着改革的速度。 一个关键的机构是国家合作与投资委员会。该委员会副主任吴天孚解释道:“每一个权威机 构都希望有权最后拍板。我们得改善投资环境。”胡佛学院的分析家威廉·拉特利夫指出,越 南的问题是:“有没有既进行自由市场改革,又维持绝对政治权力的可能”。 出生在越南、从事商务咨询的丰纳·格普韦尔认为:“外国公司所犯的最大错误是,它们 以为越南人的彬彬有礼意味着他们愚钝。越南人是穷,但他们的头脑一点儿也不笨。”统计 数字支持了这一观点。例如,越南的成人识字率接近 90%。事实上,正在兴起的企业家阶 层已经培养了对昂贵产品,如尼康照相机和雷朋太阳镜的品味,这些产品已经在当地商店出 售。世界经济学会的杜克·丁注意到:“越南有一个巨大的非官方经济。大多数人一个月的工 资只够我们生活 5 天或 10 天。可是人民还有钱盖房子。这些钱是从哪里来的呢,即使在政 府部级机关里也有两套账本,一套记载官方资金,另一套记载非官方的资金。” 请从经济环境的角度分析越南的市场营销机会大小;同时查阅相关的经济环境数据,分 析越南经济环境对跨国企业的市场营销可能产生的影响。 资料来源:[美]沃伦·J·基坎.全球营销原理,57 页, 北京:中国人大出版社,2003